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培訓講師

Teacher Introduction

企業(yè)內訓課關鍵詞

KEY WORDS OF In-house training

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    珀菲特顧問|喬云老師

    講師簡介 / About the Program Leader

    喬云老師  高端商務禮儀專家

    服務品質提升教練

    20年國際航空服務實戰(zhàn)經驗

    第19屆杭州亞運會禮儀保障人員培訓導師

    第7屆國際模特大賽評委及模特師資培訓師

    浙江電視臺中國藍盛典禮儀評委

    教育部CAEA認證高級禮儀培訓師

    曾任：韓國大韓航空（國際排名前五） | 中國籍乘務員經理、培訓教官、乘務長

    曾任：長龍航空 | 專職講師（副總級）、課程開發(fā)部部長

    曾任：長龍航空 | 服務總教練及培訓負責人

    擅長領域：卓越服務、商務接待、職業(yè)禮儀、形體儀態(tài)、國際禮儀、量化美學形象……

    ★韓國大韓航空破格錄取為第一任華人空姐乘務長、唯一終生簽約的中國籍培訓教官

    ★培養(yǎng)優(yōu)秀空姐、乘務員7000+名；航班飛行15000+小時、服務乘客30萬+人

    ★為國際文體活動、政府、國企、銀行、航空進行禮儀培訓1000+場

    1）杭州亞運會禮儀服務人員培養(yǎng)

    ?擔任第19屆杭州亞運會禮儀保障人員培訓導師，為超千名禮儀人員進行為期4年共400+場的集中訓練營，最后成功輸送450名禮儀人才，保障亞運會順利舉行，凸顯我國禮儀之邦、以儀迎賓、以禮待客之道；

    2）全球范圍內多元文化交流背景

    ?13年國際航空服務、全球55個國家、130+條國際航線的飛行經驗和歐美日韓的游學經歷為老師打開廣闊國際視野，沉淀多區(qū)域文化、多國禮儀服務經驗，助力老師拿下多項國際專業(yè)認證：

    【美國ACI注冊國際高級禮儀培訓師】

    【英國city&guilds國際高級禮儀培訓師】

    【教育部CAEA認證高級禮儀培訓師】

    【高級形體儀態(tài)培訓導師】

    【日本量化美學高級形象設計培訓師】

    3）服務禮儀訓練營修煉經驗

    ?為大韓航空6000+乘務人員進行200+場帶教訓練營，培養(yǎng)出400名優(yōu)質中國籍空姐，提升中國籍空姐在國際航班中的地位；獲“最受歡迎優(yōu)秀教官”稱號；

    ?為長龍航空進行80+場優(yōu)質服務提升培訓營，制定“師徒”輔導計劃，最終成功培養(yǎng)30名優(yōu)質服務人員組建成師資團隊，獲“最具影響力教員”稱號；

    ?為準空姐集訓班、模特培訓機構、魅力女性課堂及多家企業(yè)進行形象與服務的專業(yè)提升訓練營，涵蓋30人小班制到200人大班制，包括女性形象設計、穿衣搭配、形體梳理訓練、儀態(tài)訓練、企業(yè)高端服務品質提升和精英男士形象管理、精英男士綜合素養(yǎng)提升培訓。

     

    實戰(zhàn)經驗：

    喬云老師在禮儀、服務領域有著豐富的實戰(zhàn)經驗，且有著廣泛的影響力和崇高的地位，她的授課領域非常廣泛，包含國際文體賽事、國企、政府、銀行、電視臺、航空等核心頭部組織。老師不僅在人才培養(yǎng)上有獨特能力，還能將經驗煉化為實質性可操作工具和標準手冊輸出，目前已為杭州亞運會、國際模特大賽、茅臺、中金所、工行等組織授課累計1000+場。

    ◆【國際化文體賽事】——450名亞運會禮儀人才培養(yǎng)+60名國際模特師資賦能

    擔任杭州亞運會禮儀保障人員培訓導師，挑選超千名禮儀人員進行為期4年共400+場的禮儀管理、服務效能提升、形體塑造和儀態(tài)管理長期集中訓練營，成功輸送450名禮儀人才保障杭州亞運會順利舉行；

    擔任第七屆國際模特大賽評委&模特師資培訓師，為60名模特師資講師培訓，從形象禮儀到教學模式全方位給予專業(yè)指導并在大賽中作為評委選拔冠亞季軍。

    ◆【國企、銀行】——500名茅臺國際化服務人才培養(yǎng)+3000名銀行優(yōu)質服務人才培訓

    在茅臺集團挑選270名飲品品鑒師、230名專賣店服務人員做服務形象打造和服務效能提升培訓，為茅臺走向國際化布局打好堅實的基礎；

    擔任中國銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、中信銀行等特聘禮儀培訓服務導師，累計為3000名銀行服務人員授課70場；

    ◆【省政府、省電視臺】——40名政府專機服務人才培養(yǎng)+27場省級電視臺禮儀活動評委

    為浙江省政府制定專包機服務流程，挑選服務團隊100人分梯隊集中訓練培訓，考核選拔出執(zhí)行包機飛行任務優(yōu)質服務人員40名；

    長期受聘于浙江電視臺大型活動禮儀儀態(tài)專家評委，累計擔任27場活動評審評委；

    ◆【國內外航空】——6000+航空優(yōu)質服務人才培養(yǎng)+500名中國籍空姐國際化培養(yǎng)

    國際航空飛行期間多年來專注于國際航線、頭等艙、商務艙、政府專包機服務效能提升、專業(yè)形象塑造培訓，累計為大韓航空提供培訓200+場，輸送6000+優(yōu)質服務人才、提升400名中國空姐在國際航班的影響力；

    在國內飛行期間擔任中國航空公司空姐專業(yè)形象打造、優(yōu)質服務專職導師，為中國航空公司培訓出40+期共500位出色的專業(yè)在飛空姐；

    ◆【實用性工具】——27套航空服務工具輸出+30人航空服務師資團隊組建

    為長龍航空組建服務師資團隊30人，研發(fā)編撰《乘務員服務手冊》、《頭等艙服務流程手冊》、《乘務員形體操》、《乘務員雅韻儀態(tài)系列練習操》等27套服務提升工具，并被7家航空公司所采納應用，為3000+服務人員提供了學習素材。

     

    授課風格：

    ?獨特視角：多維度講授禮儀本質與應用，突破“花瓶思維”局限和“規(guī)矩”教學。讓服務和禮儀做到實用且由內而外，還原禮學文化現(xiàn)代應用原有的溫度與厚度；

    ?流程實戰(zhàn)：引（引出痛點需求）+講（講授）+練（演練）+化（內化吸收）四大流程貫穿，學員全程參與大膽表達討論，引導從意識到行為的改變，結合工作場景感受沉浸式教學；

    ?輕松愉悅：老師自身風格沉穩(wěn)大氣、風趣文雅，教學體驗活動新穎愉悅，寓教于樂，確保學員在良好的學習氣氛中“想要學并且學得好”；

    ?集中訓練營：集中訓練營模式帶教，真實場景+悉心指導和反饋，全方位培養(yǎng)學員形象氣質，使學員在短時間內提升自己的服務能力和形象魅力；

    ?認真鉆研：課前深度溝通與調研，根據(jù)不同企業(yè)性質定制最優(yōu)化專屬課程方案，并不斷調整案例引用避免千篇一律，實戰(zhàn)與情景訓練融為一體且從一而終。

     

    培訓課程 / Training courses

    《成就自己 魅“禮”無限——企業(yè)員工職場禮儀培訓》

    《精英素養(yǎng) 暢享國際——國際商務社交禮儀》

    《雅致尊享 沉浸式服務體驗——七星服務禮儀》

    《淵博雅正 量化美學發(fā)掘個人獨特之美——形象風格類型與色彩適配美學》

    《高效提升企業(yè)服務品質——優(yōu)質服務意識養(yǎng)成與服務技巧修煉》

    《精英素養(yǎng) 如虎傅翼——高端商務社交禮儀》


    代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

    航空/地產/服務：大韓航空、中國國際航空公司、中國南方航空公司、深圳航空公司、中國航空特警、長龍航空、貴州茅臺集團、湖南茅臺專賣店、萬科-萬物梁行、吉利控股集團、綠城集團、祥生地產、協(xié)信地產……

    銀行：中國銀行、中國工商銀行杭州分行、中國農業(yè)銀行、重慶農商行、寧波通商銀行、蘇州銀行、中信銀行、工商銀行蘇州分行……

    互聯(lián)網/教育/醫(yī)療美容：NETOPS網營、捷配集團、泊雅科技、夠選科技、潮童星、扶鷹教育、赫蘭氏醫(yī)療美容、媛頌醫(yī)美、柏麗控股……

    其他：杭州亞運會亞組委、浙江電視臺、國家核電集團、上海中金所、國藥集團……

推薦講師

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數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學，一鍵部署，智能配課，千人千面

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Karen /鄭老師