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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：?公司海外銷(xiāo)售人員 ?主要面向已負(fù)責(zé)或即將負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)的銷(xiāo)售人員，特別是希望提升跨文化溝通能力、學(xué)習(xí)如何在不同文化背景下開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的員工。
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
在全球化的浪潮中，企業(yè)的海外業(yè)務(wù)拓展不僅需要優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，更需要深刻理解當(dāng)?shù)匚幕?，避免因文化誤解導(dǎo)致的商務(wù)機(jī)會(huì)流失。
跨文化溝通能力的提升，能夠幫助銷(xiāo)售人員在不同國(guó)家高效建立客戶關(guān)系、談判合作，并規(guī)避因文化差異帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
本課程旨在幫助海外銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)掌握跨文化溝通的基本原則，提高在不同文化環(huán)境下的適應(yīng)能力，確保海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)順利推進(jìn)，同時(shí)加強(qiáng)海外安全意識(shí)，降低海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)AI工具賦能，學(xué)員將能夠更高效地應(yīng)對(duì)跨文化溝通中的挑戰(zhàn)，提升市場(chǎng)拓展的成功率。
課程收益| Program Benefits
1. 理解文化差異與地域文化的關(guān)系，掌握跨文化溝通技巧。
2. 通過(guò)本土化思維提升海外業(yè)務(wù)適應(yīng)能力，增強(qiáng)市場(chǎng)拓展效率。
3. 提高跨文化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)海外業(yè)務(wù)執(zhí)行力。
4. 提高海外安全意識(shí)，規(guī)避文化誤解與潛在風(fēng)險(xiǎn)。
5. 通過(guò)AI工具賦能，提升跨文化溝通與市場(chǎng)拓展的實(shí)戰(zhàn)能力。
課程大綱| Course Outline
課程導(dǎo)論：海外市場(chǎng)拓展的關(guān)鍵關(guān)注點(diǎn)
· 海外市場(chǎng)拓展的本質(zhì)與挑戰(zhàn)
o 海外市場(chǎng) vs. 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的核心區(qū)別。
o 影響海外市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素（產(chǎn)品、品牌、本土化策略、跨文化溝通等）。
· 海外銷(xiāo)售人員的知識(shí)晉級(jí)路徑
o 初級(jí)：了解目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)信息（文化、經(jīng)濟(jì)、法律等）。
o 中級(jí)：掌握跨文化溝通技巧，提高商務(wù)談判能力。
o 高級(jí)：制定市場(chǎng)進(jìn)入策略，推動(dòng)本地化合作，建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系。
· 建立海外市場(chǎng)認(rèn)知框架
o 文化適應(yīng)（尊重文化多樣性，了解市場(chǎng)習(xí)慣）。
o 商務(wù)溝通（語(yǔ)言、談判風(fēng)格、關(guān)系建立）。
o 法律與合規(guī)（合同、法規(guī)、政策要求）。
o 市場(chǎng)進(jìn)入策略（合作伙伴、代理、分銷(xiāo)模式）。
· 本課程如何幫助銷(xiāo)售人員提升海外市場(chǎng)能力
o AI工具應(yīng)用：通過(guò)AI工具提取海外市場(chǎng)的文化特征（例如：用戶習(xí)慣、語(yǔ)音/關(guān)鍵文字、關(guān)鍵文化符號(hào)等等）
第一講：文化、地域與文化的關(guān)系
· 文化的定義及其對(duì)商業(yè)的影響
o 文化如何影響商業(yè)決策、談判風(fēng)格和客戶關(guān)系。
· 地域、歷史、宗教、政治如何塑造不同區(qū)域文化
o 不同地區(qū)的文化背景如何影響商業(yè)行為。
· 跨文化商務(wù)場(chǎng)景案例
o 案例1：同樣的談判策略在不同文化背景下的效果差異。
o 案例2：某企業(yè)在跨文化溝通中的誤解與調(diào)整。
· AI工具應(yīng)用：
o 通過(guò)AI工具生成目標(biāo)國(guó)家的文化特征分析報(bào)告，幫助學(xué)員快速了解文化差異。
第二講：不同地區(qū)的文化特點(diǎn)
· 文化分類(lèi)框架
o 霍夫斯泰德文化維度、埃德華·霍爾高低語(yǔ)境文化等。
· 區(qū)域性文化特點(diǎn)解析
o 高語(yǔ)境文化：信息隱含在背景中，傾向委婉表達(dá)（如亞洲、拉美、中東）。
o 低語(yǔ)境文化：信息直接表達(dá)，重視清晰的協(xié)議（如美國(guó)、德國(guó)）。
· 不同區(qū)域商務(wù)風(fēng)格對(duì)比
o 案例：高語(yǔ)境文化 vs. 低語(yǔ)境文化的商務(wù)風(fēng)格差異。
· AI工具應(yīng)用：
o 通過(guò)AI工具生成中國(guó)與目標(biāo)國(guó)的文化差異對(duì)比表格，幫助學(xué)員快速掌握文化差異。
第三講：跨文化溝通的基本原則
· 跨文化溝通的五大原則：
1. 尊重文化多樣性：避免文化偏見(jiàn)。
2. 適應(yīng)與調(diào)整溝通方式：直接 vs. 間接溝通。
3. 信任與關(guān)系建立：如何贏得海外客戶的信任。
4. 掌握非語(yǔ)言溝通：肢體語(yǔ)言、表情、語(yǔ)調(diào)的影響。
5. 應(yīng)對(duì)文化沖突：避免因誤解導(dǎo)致商業(yè)失敗。
· 互動(dòng)演練：如何應(yīng)對(duì)跨文化溝通沖突？
o 案例：某企業(yè)在跨文化溝通中的誤解與化解。
· AI工具應(yīng)用：
o 通過(guò)AI工具模擬跨文化溝通場(chǎng)景，使用AI作為虛擬客戶，提供實(shí)時(shí)反饋與優(yōu)化建議。
第四講：文化差異如何影響思維與行為？
· 文化如何塑造人的思維模式？
o 高語(yǔ)境 vs. 低語(yǔ)境文化。
· 案例對(duì)比：不同文化對(duì)商業(yè)談判、決策方式的影響
o 案例1：關(guān)系驅(qū)動(dòng)型文化 vs. 合同驅(qū)動(dòng)型文化的差異。
o 案例2：某企業(yè)在跨文化談判中的決策失誤與調(diào)整。
· 文化沖突的商業(yè)影響
o 案例：不同文化間的合同執(zhí)行方式差異。
· AI工具應(yīng)用：
o 通過(guò)AI工具生成文化沖突風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，提供沖突管理建議。
第五講：如何克服心理障礙，融入當(dāng)?shù)厣?/b>
· 跨文化適應(yīng)的四個(gè)階段：
1. 文化震撼期。
2. 適應(yīng)期。
3. 調(diào)整期。
4. 本土化階段。
· 如何應(yīng)對(duì)孤獨(dú)感、焦慮和文化沖突？
o 案例：某企業(yè)在跨文化適應(yīng)中的挑戰(zhàn)與成功經(jīng)驗(yàn)。
· 真實(shí)經(jīng)驗(yàn)分享：成功融入海外市場(chǎng)的企業(yè)人士經(jīng)驗(yàn)分享
o 案例：某企業(yè)在跨文化市場(chǎng)中的本土化成功經(jīng)驗(yàn)。
· AI工具應(yīng)用：
o 通過(guò)AI工具生成跨文化適應(yīng)指南，幫助學(xué)員快速適應(yīng)海外生活。
第六講：海外安全與挑戰(zhàn)
· 海外市場(chǎng)的安全風(fēng)險(xiǎn)
o 地緣政治、經(jīng)濟(jì)、法律環(huán)境的影響。
o 高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家的商務(wù)安全策略。
· 如何在不同國(guó)家確保自身與業(yè)務(wù)安全？
o 反欺詐、反賄賂、法律合規(guī)。
o 文化敏感話題的禁忌。
o 個(gè)人安全防范（社交媒體、商務(wù)活動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）。
· AI工具應(yīng)用：
o 通過(guò)AI工具生成海外安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，提供安全策略建議。
講師背景| Introduction to lecturers
石悅?cè)A老師 企業(yè)出海經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
12年海外跨國(guó)企業(yè)與海外政府職場(chǎng)、項(xiàng)目與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
曾任：香港維世全球資產(chǎn)管理公司丨企業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)
曾任：Flatfee Corp (硅谷AI法律科技初創(chuàng)公司）丨全球跨境合規(guī)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與商務(wù)拓展負(fù)責(zé)人、副總裁
曾任：中電光谷（香港上市公司00798.HK)丨硅谷分公司董事總經(jīng)理，北美首席代表
曾任：加拿大安大略省省政府丨公務(wù)員，高級(jí)政策顧問(wèn),P6副處級(jí)
曾任：多倫多大學(xué)商學(xué)院智庫(kù)丨經(jīng)濟(jì)政策分析師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：出海企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、出海企業(yè)的合規(guī)管理、出海企業(yè)管理者能力提升、出海項(xiàng)目落地、跨文化的高效溝通等；
《多元文化環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力》
《出海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力（中高管）》教練式共創(chuàng)方案工作坊
《跨文化溝通——海外首席代表如何管理和解決文化沖突》
《跨文化溝通——理解當(dāng)?shù)匚幕?、?xí)俗、與商業(yè)環(huán)境》（定制課：可根據(jù)國(guó)家定制）
《出海項(xiàng)目落地路線圖》（定制課：可根據(jù)國(guó)家定制）
《跨境企業(yè)遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)與合規(guī)管理》
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
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現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
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