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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：中級/已有海外項目經(jīng)驗學員：海外銷售、項目經(jīng)理、部門主管等，需深入掌握跨文化談判和沖突管理。
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
對于已經(jīng)具備一定跨文化工作或項目經(jīng)驗的學員而言，他們在海外業(yè)務場景中經(jīng)常面臨更復雜的文化沖突與溝通挑戰(zhàn)。
本課程在初級知識之上，幫助學員深入理解不同市場（東南亞、中東、歐洲、美洲、非洲）的文化要點及商業(yè)環(huán)境，掌握系統(tǒng)化的跨文化溝通與談判策略，并利用AI進行市場信息收集、沖突管理與決策輔助。
課程尤其注重對市場分析、文化差異理解與談判應對策略的深化，幫助學員在國際商務環(huán)境中更好地制定和執(zhí)行有效方案。
課程收益| Program Benefits
? 系統(tǒng)化文化差異認知
深入了解主要區(qū)域文化差異與商業(yè)環(huán)境，提升跨文化適應力，能夠根據(jù)國家或地區(qū)特點制定相應的溝通與談判方案。
? 商務談判與沖突管理
學習更成熟的談判策略、沖突管理模型，實現(xiàn)在多方合作中的有效溝通，快速識別潛在風險并及時化解文化沖突。
? AI優(yōu)化效率
使用AI進行目標市場調(diào)研、風險評估，快速獲取關鍵情報與策略建議；在談判關鍵節(jié)點上靈活調(diào)用AI進行方案評估或談判腳本生成，提高決策精準度。
? 提升跨文化思維與執(zhí)行力
在復雜場景中開展商務談判或團隊協(xié)同，能根據(jù)文化特點作出更加靈活的應對，為企業(yè)海外項目與合作帶來更高成功率。
? 強化市場分析與策略制定
通過更深入的市場洞察和文化差異分析，幫助學員準確捕捉機會、預判風險，并制定針對性的談判策略與業(yè)務拓展方案。
課程大綱| Course Outline
第一講：目標市場環(huán)境與文化差異解（約3小時）
? 東南亞、中東、歐洲、美洲、非洲的宏觀市場概況與文化要點
? 經(jīng)濟環(huán)境與主要行業(yè)機會：各地貿(mào)易特點及本土商業(yè)規(guī)則
? 文化特征對商務交流的具體影響，如等級觀念、時間觀念、宗教習俗等
? 文化沖突常見類型：價值觀、時間觀、溝通方式、權力距離等
? 結合實際案例剖析，不同文化在商務合作協(xié)議和合同條款上的態(tài)度與談判風格
? 如何通過文化差異識別關鍵風險點并提前制定應對方案
? 案例：不同區(qū)域對商務合作協(xié)議、合同條款的態(tài)度差異
? 對比典型合同條款在歐美、東南亞、中東市場的側重點差異
? 學員討論如何在合同細節(jié)上避免文化沖突或誤讀
? 形式：理論講授（40%） + 經(jīng)典案例（60%）分享
? 引入真實企業(yè)出?；蚝Ｍ夂献鞯某晒?失敗案例，幫助學員快速建立“區(qū)域+文化”立體認知
? AI使用
? 讓AI快速對比兩個國家在文化維度上的差異，生成簡報
? 使用DeepSeek等工具進行“宏觀市場信息”搜索與整理，提前預測主要商務風險或機遇
? 實踐環(huán)節(jié)
? 學員分組根據(jù)某一指定區(qū)域（如中東或東南亞），用AI搜集基礎市場數(shù)據(jù)，提煉當?shù)刈钚桕P注的文化要點
? 小組匯報并討論：對方市場的潛在機會和合作障礙，從文化與市場兩方面提出初步建議
第二講：中級商務談判策略（約3小時）
? 談判關鍵流程與策略：需求分析
? 如何在準備階段充分了解各方需求和痛點
? 結合市場調(diào)研與文化偏好，為談判策略做差異化設計
? 跨文化情境下的利益交換與心理博弈
? 不同文化背景如何看待“讓步”、“妥協(xié)”與“共贏”
? 談判過程中如何利用對方文化中的“關鍵價值”點進行有效斡旋
? 案例解析：多方談判中的文化陷阱與應對
? 多方合作時各方文化價值觀沖突帶來的合作障礙
? 如何通過事先溝通與明確角色分工減少談判誤會
? 形式：分組討論 + 短場景談判演練
? 引導學員模擬“多國供應商競標”或“跨區(qū)域項目合作洽談”，涵蓋不同文化方，體驗多方談判的復雜性
? AI使用
? 利用AI生成談判要點清單或對手可能關注點，并進行風險提示
? 學員可隨時調(diào)用DeepSeek對談判情境做即時信息補充，如“對方所在國企業(yè)常見商業(yè)模式”或“在談判中易觸發(fā)的文化禁忌”
? 實踐環(huán)節(jié)
? 短場景演練：學員分組扮演不同文化背景的合作伙伴，就價格、支付方式、知識產(chǎn)權或售后條款進行模擬談判
? 講師點評：重點分析學員在談判中對文化差異的把握，以及如何制定讓步策略與提問技巧
第三講：沖突管理與REACT模型（約1.5小時）
? REACT模型：R（Recognize）- E（Engage）- A（Analyze）- C（Collaborate）- T（Track）
? 系統(tǒng)識別跨文化沖突根源、聚焦共同利益、協(xié)商解決與過程追蹤
? 結合文化維度與市場背景剖析沖突的深層次成因
? 案例演練：模擬文化沖突，從識別到解決全過程
? 各組學員扮演不同利益方，在沖突爆發(fā)后如何迅速了解癥結并提出解決思路
? 形式：案例深度討論 + 小組扮演演練
? 通過真實或模擬案例，學員親身體驗沖突升級與溝通修復的過程，感受管理沖突的要領
? AI使用
? 讓AI對沖突場景進行“診斷”，給出化解建議，學員再進行評估與改進
? 在沖突管理環(huán)節(jié)中，利用AI生成步驟式的應對腳本或對話模板
? 實踐環(huán)節(jié)
? 小組演練：在團隊內(nèi)或與客戶產(chǎn)生文化沖突時，如何應用REACT模型迅速定位問題、提出合作方案
? 每組匯報沖突解決策略，講師就文化差異識別、應對速度及有效溝通進行點評
第四講：實戰(zhàn)演練與策略整合（約1.5小時）
? 綜合模擬：學員分組針對指定海外市場進行市場分析、談判方案設計、沖突管理預案
? 從市場調(diào)研到文化風險評估，再到談判關鍵點梳理，最后制定沖突預案
? 要求學員兼顧不同文化背景、多方利益與執(zhí)行難度
? 課程總結：要點回顧，后續(xù)學習資源與行動計劃
? 強調(diào)如何在實際工作中持續(xù)應用REACT模型、AI決策輔助
? 為學員提供跨文化管理與談判的進階資料
? 形式：團隊合作 + 演練展示 + 現(xiàn)場點評
? 以分組項目方式進行模擬，整合全部學習內(nèi)容進行全面實戰(zhàn)檢驗
? AI使用
? 結合DeepSeek進行“情景推演”，預測談判或合作中的可能分歧，并嘗試多套應對預案
? 實踐環(huán)節(jié)
? 各組完成市場與文化差異深度分析，談判方案制定，沖突預案設計，并進行匯報演示
? 講師反饋與對照分析，幫助學員在實操層面掌握“市場分析 + 談判策略 + 沖突管理”的綜合技能
講師背景| Introduction to lecturers
石悅華老師 企業(yè)出海經(jīng)營實戰(zhàn)專家
12年海外跨國企業(yè)與海外政府職場、項目與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗
曾任：香港維世全球資產(chǎn)管理公司丨企業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)
曾任：Flatfee Corp (硅谷AI法律科技初創(chuàng)公司）丨全球跨境合規(guī)產(chǎn)品開發(fā)與商務拓展負責人、副總裁
曾任：中電光谷（香港上市公司00798.HK)丨硅谷分公司董事總經(jīng)理，北美首席代表
曾任：加拿大安大略省省政府丨公務員，高級政策顧問,P6副處級
曾任：多倫多大學商學院智庫丨經(jīng)濟政策分析師
擅長領域：出海企業(yè)的運營管理、出海企業(yè)的合規(guī)管理、出海企業(yè)管理者能力提升、出海項目落地、跨文化的高效溝通等；
《多元文化環(huán)境下的領導力》
《出海企業(yè)的領導力（中高管）》教練式共創(chuàng)方案工作坊
《跨文化溝通——海外首席代表如何管理和解決文化沖突》
《跨文化溝通——理解當?shù)匚幕⒘曀?、與商業(yè)環(huán)境》（定制課：可根據(jù)國家定制）
《出海項目落地路線圖》（定制課：可根據(jù)國家定制）
《跨境企業(yè)遠程運營與合規(guī)管理》
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
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