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在當(dāng)前商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)風(fēng)云變幻的大背景下，基中層干部扮演著企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與日常運(yùn)營的關(guān)鍵角色。他們不僅是企業(yè)中堅(jiān)力量的代表，更是團(tuán)隊(duì)效能、員工士氣和企業(yè)業(yè)績(jī)的直接推動(dòng)者。遺憾的是，許多基中層干部在攀登管理高峰的過程中，往往因缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)與技能培訓(xùn)而遭遇重重障礙。他們?cè)诮巧D(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)、人才識(shí)別與運(yùn)用、任務(wù)交付、溝通與協(xié)調(diào)等關(guān)鍵領(lǐng)域面臨著層出不窮的挑戰(zhàn)。

《贏在基石—基中層干部管理技能提升》課程，正是為了解決這一痛點(diǎn)而悉心打造的。本課程致力于為企業(yè)的基中層管理干部提供一個(gè)全方位、深層次的管理技能提升契機(jī)。通過學(xué)習(xí)，管理者們將全面筑穩(wěn)管理基石，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)魅力，以更加從容的姿態(tài)應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的復(fù)雜局面。課程目標(biāo)是助力企業(yè)優(yōu)化管理能力基本盤，提升管理效能，打造一支堅(jiān)不可摧的管理團(tuán)隊(duì)，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

● 顛覆認(rèn)知：思維破圈，清晰認(rèn)知基中層干部在組織中的角色與職責(zé)，增強(qiáng)角色認(rèn)同感與使命感

● 突破關(guān)卡：翻越束縛管理困境“5指山”，找準(zhǔn)突破提升點(diǎn)

● 掌握技能：學(xué)習(xí)并掌握16項(xiàng)管理知識(shí)技能，夯實(shí)管理基本功

● 自我剖析：用1套管理羅盤審視并發(fā)現(xiàn)自身存在的管理問題和待突破的提升機(jī)會(huì)點(diǎn)

● 行動(dòng)提升：制定屬于自己的管理提升計(jì)劃表，通過行動(dòng)在管理實(shí)踐中提升自我領(lǐng)導(dǎo)力

第一講：管理挑戰(zhàn)“五指山”

第一重山：認(rèn)知偏差

——角色不清、定位不明、過度自信、拒絕擔(dān)責(zé)

第二重山：重事輕人

1. 業(yè)務(wù)精英屬我最牛

2. 不善輔導(dǎo)忘卻反饋

3. 抗拒沖突一團(tuán)和氣

4. 只重結(jié)果忽視思想

5. 一味打仗忽視氛圍

第三重山：忘卻結(jié)果

1. 只見問題不看目標(biāo)

2. 不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)只做哥們兒

3. 縱容能力不足的人

4. 眼中只有超級(jí)巨星

第四重山：不善溝通

1. 探討信息傳遞不清晰

2. 傾聽不足甚至不善傾聽

3. 溝通障礙導(dǎo)致跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢

第五重山：缺乏修煉

1. 心性修煉不足

2. 魅力品格缺憾

3. 關(guān)鍵人脈乏力

4. 知識(shí)涵養(yǎng)不夠

5. 藝術(shù)修養(yǎng)欠缺

第二講：翻越第一重山——重塑認(rèn)知

一、管理者的角色與定位

1. 管理者的多元角色

1）導(dǎo)師與教練——培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員

2）戰(zhàn)略家與規(guī)劃者——制定和執(zhí)行部門戰(zhàn)略

3）監(jiān)督者與執(zhí)行者——確保任務(wù)按時(shí)完成

4）中間人與協(xié)調(diào)者——處理內(nèi)外部溝通與協(xié)調(diào)

2. 管理者在組織中的定位

1）高層：制定戰(zhàn)略

2）中層：統(tǒng)籌規(guī)劃

3）基層：落地執(zhí)行

案例研討：管理者“小王的迷思”，分小組進(jìn)行討論哪里出了問題？

二、管理者的職責(zé)

1. 管理者的4大基本職責(zé)

1）規(guī)劃：設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃

2）組織：分配資源和管理團(tuán)隊(duì)

3）領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員

4）控制：監(jiān)控進(jìn)度和評(píng)估結(jié)果

2. 管理者職責(zé)的4大實(shí)踐要點(diǎn)

1）如何平衡短期與長(zhǎng)期目標(biāo)

2）如何有效地分配任務(wù)和責(zé)任

3）如何建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)士氣

4）如何監(jiān)控和調(diào)整計(jì)劃以應(yīng)對(duì)變化

角色扮演：通過模擬情景體驗(yàn)管理職責(zé)的體驗(yàn)，討論管理職責(zé)的重要性

三、提升管理認(rèn)知

1. 診斷

工具：領(lǐng)導(dǎo)力“X光”診斷表

2. 覺醒

——找到得分最高和最低的項(xiàng)目

1）最高分（3項(xiàng)）：思考為什么？能否成為我持續(xù)的優(yōu)勢(shì)？如何保持？

2）最低分（3項(xiàng)）：思考為什么？是否成為我短板？如何改進(jìn)

3. 識(shí)別

工具：SWOT模板

第三講：翻越第二重山—以人為本

一、以人為本的管理理念

視頻賞析：展示以人為本管理理念的成功案例

二、避免只做業(yè)務(wù)精英，要帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)

1. 業(yè)務(wù)精英與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素

情景模擬：從業(yè)務(wù)精英到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變

三、給予下屬反饋與輔導(dǎo)

1. 反饋的三種類型

1）正向反饋5部曲：識(shí)別、時(shí)機(jī)、具體行為、價(jià)值、鼓勵(lì)

2）負(fù)向反饋5部曲：例子、環(huán)境、明確、改進(jìn)、確認(rèn)

3）建設(shè)性反饋5部曲：正負(fù)面、結(jié)構(gòu)化、具體化、雙向溝通、跟進(jìn)檢查

2. 輔導(dǎo)的三個(gè)要素

1）輔導(dǎo)的4個(gè)時(shí)機(jī)：遇到挑戰(zhàn)、表現(xiàn)不佳時(shí)、開啟行動(dòng)前、績(jī)效反饋時(shí)

2）輔導(dǎo)的3個(gè)方法

——評(píng)估技能水平和學(xué)習(xí)風(fēng)格、設(shè)計(jì)輔導(dǎo)計(jì)劃和方法、實(shí)施輔導(dǎo)計(jì)劃、監(jiān)控進(jìn)展與

3）輔導(dǎo)的5個(gè)技巧：安全感、傾聽、引導(dǎo)思索、反饋支持、跟進(jìn)輔導(dǎo)

四、團(tuán)隊(duì)氛圍的打造

1. 團(tuán)隊(duì)氛圍的重要性

小組討論：團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)工作效率、員工滿意度、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力的具體影響

2. 團(tuán)隊(duì)氛圍的評(píng)估工具與方法

工具實(shí)操：問卷調(diào)查、一對(duì)一訪談、團(tuán)隊(duì)觀察

數(shù)據(jù)分析：通過工具實(shí)操數(shù)據(jù)識(shí)別團(tuán)隊(duì)氛圍的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并設(shè)計(jì)操作步驟進(jìn)行改進(jìn)

3. 團(tuán)隊(duì)氛圍打造三部曲

1）建立信任與尊重

2）塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

演練：設(shè)計(jì)一個(gè)價(jià)值觀傳播計(jì)劃

3）統(tǒng)一目標(biāo)

拼圖游戲：模擬體會(huì)如何達(dá)成目標(biāo)共識(shí)

五、思想建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化

1. 思想及文化建設(shè)的重要性

2. 團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想4要素

1）明確團(tuán)隊(duì)愿景和目標(biāo)

2）溝通與對(duì)話

3）價(jià)值觀培訓(xùn)

4）領(lǐng)導(dǎo)示范

3. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化5要素

1）確立文化基石

2）文化融入招聘

3）文化傳承

4）強(qiáng)化文化實(shí)踐

5）持續(xù)監(jiān)測(cè)與改進(jìn)

六、善于激勵(lì)

游戲互動(dòng)：設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)方案

1. 激勵(lì)的重點(diǎn)：因地制宜

2. 激勵(lì)技巧：物質(zhì)與非物質(zhì)激勵(lì)的結(jié)合

案例：創(chuàng)新激勵(lì)方法的應(yīng)用

制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃：如何在工作中實(shí)踐以人為本的管理理念

第四講：翻越第三重山——拿到結(jié)果

引言：結(jié)果導(dǎo)向的管理思維

1. 結(jié)果導(dǎo)向的重要性

2. 管理者如何聚焦于結(jié)果

視頻賞析：展示結(jié)果導(dǎo)向管理成功案例

一、樹立目標(biāo)

1. 目標(biāo)分析與制定

1）目標(biāo)的來源：向上（戰(zhàn)略）對(duì)齊

2）目標(biāo)設(shè)定與拆解

3）跟蹤目標(biāo)執(zhí)行情況

2. 善用工具

工具：目標(biāo)管理矩陣、SMART原則

實(shí)踐練習(xí)：設(shè)定你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

二、打造一支“球隊(duì)”

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)威與親和力

1）領(lǐng)導(dǎo)與朋友界限的設(shè)定

2）權(quán)威與親和力的平衡藝術(shù)

3）建立專業(yè)與友好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

情景模擬：處理團(tuán)隊(duì)中的友誼與權(quán)威關(guān)系

2. 塑造團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

1）明確紀(jì)律的重要性

2）設(shè)定規(guī)則，明確期望

3）領(lǐng)導(dǎo)者示范，以身作則

4）培訓(xùn)和指導(dǎo)

5）樹立標(biāo)桿

6）監(jiān)督反饋

3. 打造團(tuán)隊(duì)精神

1）確定團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)核

2）設(shè)計(jì)朗朗上口的口號(hào)

3）關(guān)鍵場(chǎng)景下的曝光

4）樹立標(biāo)桿

5）監(jiān)督反饋

三、以“賢、能”者居之

1. 任人唯賢、任人唯能

1）人才選拔的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

——專業(yè)能力與技能、工作經(jīng)驗(yàn)與成就、教育背景與知識(shí)水平、個(gè)人品質(zhì)與職業(yè)道德、潛力與發(fā)展意愿

2）人才選拔的5個(gè)原則：公開公正、能崗匹配、長(zhǎng)期發(fā)展、團(tuán)隊(duì)融合、多元化

3）后進(jìn)成員輔導(dǎo)的5個(gè)步驟

——通過盤點(diǎn)識(shí)別、設(shè)定改進(jìn)計(jì)劃、及時(shí)跟蹤反饋、結(jié)果應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部公開分享

四、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量

1. 團(tuán)隊(duì)制勝、團(tuán)隊(duì)至上

1）團(tuán)隊(duì)合作的重要性

2）激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能5部曲

——建立信任與尊重、設(shè)明確目標(biāo)、提供挑戰(zhàn)與支持、鼓勵(lì)創(chuàng)新與自主性、實(shí)施反饋與認(rèn)可

游戲：“極速六十秒”

2. 管理好“超級(jí)巨星”

1）識(shí)別與認(rèn)可、高目標(biāo)與高挑戰(zhàn)、成長(zhǎng)和發(fā)展

2）信任與溝通、滿足個(gè)性化需求、設(shè)定期限內(nèi)培養(yǎng)繼任者

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與共享成功

1）明確共同目標(biāo)、建立溝通機(jī)制、分配角色責(zé)任、促進(jìn)資源共享

2）樹立典型標(biāo)桿、公正評(píng)價(jià)及時(shí)慶祝、讓成果可視化

案例分享：在管理實(shí)踐中樹立牢固的“拿結(jié)果打勝仗”的管理理念

第五講：翻越第四重山——善于溝通

一、溝通在管理中的重要性

公式：P（效能）=P（潛能）-I（阻礙）

1. 溝通對(duì)管理成效的影響：決策質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)凝聚力、問題解決、團(tuán)隊(duì)氛圍、組織效率

2. 有效溝通的5個(gè)特征：清晰性、雙向性、及時(shí)性、同理心、適配性

視頻賞析：展示有效溝通與無效溝通的對(duì)比案例

二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通

1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通策略

挑戰(zhàn)：信息傳遞不清晰、文化差異、背景知識(shí)不匹配、負(fù)面情緒影響

1）制定明確的溝通指南

2）促進(jìn)跨文化理解和尊重

3）定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)

4）建立情緒管理和沖突解決機(jī)制

2. 有效反饋的原則與方法

1）原則：具體和建設(shè)性、及時(shí)和適時(shí)、公正和客觀

2）方法：使用“我”的語言、遵循“表揚(yáng)-建議-表揚(yáng)”的模式、提供具體例子和改進(jìn)建議

3. 傾聽與表達(dá)的藝術(shù)

1）傾聽：避免打斷、肢體語言表明你在聽、反饋和澄清

2）表達(dá)：清晰簡(jiǎn)潔、適當(dāng)語調(diào)與肢體語言、結(jié)構(gòu)化思維

4. 建立開放的溝通環(huán)境

1）鼓勵(lì)透明度和信息公開

2）倡導(dǎo)無責(zé)備的提問和討論文化

3）確保所有團(tuán)隊(duì)成員都有發(fā)言機(jī)會(huì)

4）領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范開放溝通的行為

5. 通過反饋提升溝通效果

1）定期收集和評(píng)估溝通效果反饋

2）根據(jù)反饋調(diào)整溝通策略和技巧

3）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出溝通改進(jìn)建議

4）將反饋結(jié)果與個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合

三、橫向（同級(jí)）溝通

1. 橫向溝通的6個(gè)重要性

——促進(jìn)協(xié)作、信息共享、解決問題、提高效率、增強(qiáng)理解、創(chuàng)新激發(fā)

2.橫向溝通常見的6個(gè)問題與挑戰(zhàn)

——溝通障礙、利益沖突、信任缺失、協(xié)調(diào)困難、資源競(jìng)爭(zhēng)、責(zé)任模糊

3. 跨部門溝通協(xié)作8個(gè)步驟

1）明確溝通目標(biāo)、建立溝通機(jī)制、促進(jìn)信息共享、培養(yǎng)跨部門團(tuán)隊(duì)

2）強(qiáng)化信任建設(shè)、尊重差異、領(lǐng)導(dǎo)支持、評(píng)估與反饋

情景模擬：跨部門溝通的角色扮演“我們不是陌生人”，以小組為單位演練，分享體會(huì)

四、向上溝通

1. 向上溝通的7個(gè)障礙與誤區(qū)

1）信息不對(duì)稱、畏懼權(quán)威、缺乏信任

2）溝通渠道不暢、過度細(xì)節(jié)或抽象、誤解和非言語信號(hào)

2. 有效的向上匯報(bào)的7個(gè)要點(diǎn)

1）明確目的、準(zhǔn)備充分

2）結(jié)構(gòu)清晰、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)潔明了

3）主動(dòng)傾聽、提出建議or解決方案

案例研討：向上溝通案例分析與小組討論，邀請(qǐng)學(xué)員代表分享討論成果

第六講：翻越第五重山——自我修煉

引言：自我修煉對(duì)管理者的意義

視頻賞析：成功管理者自我修煉的故事

一、修煉心性

1. 管理調(diào)節(jié)好情緒

2. 培養(yǎng)耐心

3. 打造同理心

4. 保持冷靜

二、塑造個(gè)人的魅力與品格

1. 個(gè)人魅力的構(gòu)成要素：自信、溝通能力、情商、真誠、風(fēng)度、激情

2. 塑造良好的品格

1）樹立榜樣、持續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)踐感恩

2）自律自省、堅(jiān)持正直、培養(yǎng)同理心

3. 保持誠信與擔(dān)當(dāng)

1）遵守承諾、透明溝通

2）承擔(dān)責(zé)任、公正無私

3）以身作則、持續(xù)改進(jìn)、維護(hù)信任

案例研討：分小組討論魅力領(lǐng)導(dǎo)者的品格特質(zhì)

三、搭建人脈資源

1. 人脈資源的重要性

1）職業(yè)發(fā)展、信息獲取、資源整合

2）決策支持、問題解決、個(gè)人品牌建設(shè)

2. 人脈搭建的策略與技巧

1）主動(dòng)參與、價(jià)值輸出

2）持續(xù)維護(hù)、真誠互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)拓展

小組內(nèi)分享：我對(duì)于人脈搭建及維系的有效做法

四、豐富知識(shí)儲(chǔ)備

1. 持續(xù)學(xué)習(xí)的意義

1）適應(yīng)變化、提升能力、激發(fā)創(chuàng)新

2）個(gè)人成長(zhǎng)、保持好奇心

2. 構(gòu)建多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)

1）跨學(xué)科學(xué)習(xí)、多樣化閱讀、積極實(shí)踐

2）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、社交互動(dòng)、復(fù)盤反思

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃：設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃

跨界學(xué)習(xí)的實(shí)踐：討論如何將不同領(lǐng)域的知識(shí)應(yīng)用于管理中？

五、培養(yǎng)藝術(shù)修為

1. 藝術(shù)修養(yǎng)對(duì)管理者的益處

2. 藝術(shù)與管理相融合

1）將藝術(shù)元素融入企業(yè)文化

2）訓(xùn)練自身的藝術(shù)思維

3）跨部門藝術(shù)主題合作

4）藝術(shù)化的決策過程

5）利用藝術(shù)進(jìn)行品牌建設(shè)

體驗(yàn)活動(dòng)：藝術(shù)作品欣賞與解讀，播放貝多芬不同時(shí)期的音樂？展示5副世界名畫

討論分享：如何提升個(gè)人藝術(shù)修養(yǎng)？我可以做什么？小組內(nèi)討論，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)學(xué)員分享