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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：新員工、職場新人、青年員工等
授課形式：內訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
合益集團(Hay)進行了一次研究，從全球范圍的2萬名職員中隨機選出3871位作為樣本，研究發(fā)現(xiàn)，職場競爭力模式通常包含以情商為基礎的各項能力，貢獻率為80%-100%不等。此外，另一家世界頂尖咨詢公司美世咨詢的報告顯示，員工被雇傭往往是因為經(jīng)驗和智商，解雇則是因為情商。
新員工初入職場，經(jīng)常會遇到心態(tài)失衡、自我為中心過多、角色轉變慢、工作效能提升慢、責任意識不強、團隊精神缺乏、人際關系不良、溝通能力弱等問題，這些問題大多是情商不足的體現(xiàn)。
如何提升新員工的情商水平，加快新員工的成長，已經(jīng)成為許多公司關注的焦點。
課程收益| Program Benefits
● 提高對職場情商的認識和理解，讓職場成長更快；
● 做好心態(tài)調整，強化敬業(yè)精神，打造職場陽光心態(tài)；
● 轉變和適應職業(yè)角色，更快的職業(yè)化；
● 掌握目標管理、時間管理、PDCA、OKR等工作技能，提高執(zhí)行力和保持最佳工作狀態(tài)；
● 掌握團隊合作與競爭的方法，建立良好的人際關系和提升團隊情商；
● 掌握向上溝通、平行溝通等職場溝通技巧，提高溝通的質量。
課程大綱| Course Outline
導入：破冰小活動
第一講：情商管理——新員工職場發(fā)展的關鍵
一、職場發(fā)展的關鍵在哪里？
1. 員工職場發(fā)展的決定因素研究：專業(yè)技能與情商
2. 員工被雇傭往往是因為經(jīng)驗和智商，解雇和發(fā)展則是因為情商
二、情商與職場情商
1. 情商的5個組成部分
案例：“你做夢”
2. 職場情商的構成
1）心態(tài)管理
2）自我成長
3）團隊情商
4）職場溝通
案例：大齡剩女領導辦公桌上的吉祥物
第二講：職場陽光心態(tài)
一、什么是心態(tài)？
1. 心態(tài)的三個組成部分：認知、情感和行為
案例：幸福和不幸福的員工
案例：砸石頭的工人
2. 心態(tài)管理的步驟
1）覺察
2）認知調整
3）情感調整
4）行為鞏固
團隊研討：今天的學習心態(tài)準備
二、新員工常見的消極心態(tài)調整
1. 自我為中心心態(tài)
案例：95后小助理的離職
2. 視角太小心態(tài)
互動：遇見
3. 焦點負面心態(tài)
視頻：鵝龜對話
案例：企業(yè)與個人是剝削與被剝削還是共生共贏？
4. 價值觀單一心態(tài)
互動：工作帶來的價值在哪？
案例：敬錢還是敬業(yè)？
5. 無效攀比心態(tài)
案例：實習生和銷售員的攀比
案例：勞動創(chuàng)造財富嗎？
6. 不能接納自我心態(tài)
案例：許老師的自我接納
三、新員工的陽光心態(tài)打造
1. 忠誠Loyalty
視頻：作死的年羹堯
互動：西游記中師徒四人誰最忠誠？
2. 敬業(yè)Commitment
案例：市場調查
團隊研討：如何做到敬業(yè)？
3. 感恩Thanksgiving
案例：雷軍、許家印、李衛(wèi)
4. 樂觀Optimistic
積極樂觀VS盲目樂觀
5. 成長Developing
成長心態(tài)VS固定心態(tài)
視頻：尼克胡哲
第三講：職場自我成長
一、從校園人到職場人的角色轉變
互動：從上學到上班的變化有哪些？
1. 校園人與職場人的區(qū)別
1）從獲取到付出
2）從松散到自律
心理實驗：孩子的棉花糖
3）從個人到團隊
4）從成績到業(yè)績
2. 如何快速從校園人轉變?yōu)槁殘鋈耍?/b>
1）著裝和稱呼
案例：華為的著裝
2）快速融入團隊
3）快速學習職場技能和行業(yè)知識
二、職業(yè)生涯規(guī)劃
互動：工作是喜歡更重要還是適合更重要？
1. 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？
2. 職業(yè)規(guī)劃的三大階段：儲備期、高點期和智慧期
3. 職業(yè)生涯規(guī)劃的PNIdo模型
4. 儲備三大職場燃料
5. 識別職場優(yōu)勢的4個方法
活動：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢
6. 發(fā)揮職場優(yōu)勢的FREE策略
7. 職場弱勢管理的STOP策略
8. 霍蘭德的職業(yè)興趣
心理測試：發(fā)現(xiàn)我們的職業(yè)興趣
9. 有意義的經(jīng)驗管理
三、目標與執(zhí)行力
1. 目標的SWART原則
案例：這個目標有問題嗎？
2. 何為執(zhí)行力？
3. 提升執(zhí)行力的工作法
1）PDCA
2）時間管理矩陣
3）OKR工作法
4）番茄工作法
四、最佳工作狀態(tài)——心流
1. 工作狀態(tài)如何？
1）空閑
2）疲憊
3）心流
2. 心流——情商的至高境界
團隊研討：如何達到心流時刻？
第四講：團隊情商
一、團隊與團隊情商
1. 什么是團隊和團隊情商？
2. 團隊情商的三個組成
二、同理心——團隊情商的核心
1. 什么是同理心？
2. 如何增強同理心？
1）學會傾聽：傾聽的5個層次
2）學會共情
3）積極情緒感染
4）幫助他人進步
5）服務定位
6）集思廣益
三、合作與競爭——團隊情商的動力
1. 團隊合作
1）目標一致
2）明確價值
3）尊重差異
4）積極主動
團隊研討：我在團隊中的價值
1. 團隊競爭
1）惡性競爭與良性競爭
2）如何管理惡性競爭關系？
視頻：三十而立
第五講：職場溝通
互動：你演我猜
一、向上溝通
1. 如何向領導請示匯報？
1）匯報什么內容？
2）匯報結構——金字塔原理
活動：向老板匯報
案例：今年做了哪些工作？
案例：銷售部部長的難題
3）匯報的6個時機
2. 領導安排工作的溝通要點
1）記下來
2）搞清楚：TPSRT工具
3）多反饋
活動：撕紙游戲
案例：安排客戶參觀
案例：上海員工數(shù)據(jù)
3. 理解領導批評的本質
稻盛和夫曾說過：管理者對手下的縱容嬌慣只不過是“小善”。如果想要培養(yǎng)優(yōu)秀員工，就必須對其進行嚴格要求，這才是真正的“大善”。
4. 領導風格與溝通
1）如何與專制型領導溝通？
2）如何與授權型領導溝通？
3）如何與友善型領導溝通？
4）如何與穩(wěn)健型領導溝通？
活動：角色扮演
5. 與領導溝通的其他注意事項
團隊研討：三位不同市場調研員與領導的溝通
二、平行溝通
1. 建立良好的人際關系
2. 積極參與集體活動（釋放點、甜蜜點、回憶點）
活動：分享集體活動的甜蜜點
3. 從工作出發(fā)就事論事
4. 遵循制度和流程
5. 發(fā)生沖突怎么辦？
1）沖突的性質
2）沖突處理的五種模式
6. 必要時請領導出面
三、常用溝通技巧
1. 良好人際關系的開始——第一印象
2. 溝通投機
1）什么是溝通投機？
2）溝通投機的心理學方法
活動：贊美你的同事
3. 沖突情緒控制六步法
小結
講師背景| Introduction to lecturers
許君老師 職場應用心理學專家
14年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導經(jīng)驗
管理心理學EMBA
國家二級心理咨詢師
上海理工大學企業(yè)管理碩士
喜馬拉雅大學認證講師
海南省中小企業(yè)服務中心專家導師
全球課程運營服務平臺智慧樹《心理健康》中國直播講師
高校人力資源和管理心理學兼職副教授（高校教師資格證）
曾任：上海隆申集團|人力資源總監(jiān)
曾任：上海復旦拓山管理軟件科技有限公司|（心理測量和教育）副總
R 省監(jiān)獄管理局、省武警邊防總隊、蔚藍國際、海南心理咨詢師協(xié)會等機構心理咨詢師證書培訓師
擅長領域：管理心理學、管理者效能、新員工賦能、情壓管理、逆商與情商、EAP…
許老師擁有14年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導經(jīng)驗，深諳心理學領域，憑借過硬的專業(yè)知識，將心理學理論方法引入管理領域，培訓累計超過300場，培訓學員23000多名，線上收聽人次超過1500萬，滿意度達95%。咨詢過的企業(yè)超過40家，擁有豐富的研究、分析和咨詢經(jīng)驗。心理咨詢人數(shù)超過300人，幫助許多職場精英工作效能的精進和生活幸福感提升。
▲曾為上海大眾集團、中國人壽、光大銀行、58同城等企業(yè)進行《情緒與壓力管理》《做情緒的主人-逆商提升訓練》《溝通心理學》等課程培訓，其中，為上海大眾集團中層干部講授《做情緒的主人-逆商提升訓練》課程，當場返聘10期；同時，18個月內一對一管理心理輔導達40多人，輔導次數(shù)500多次。
▲同時，在喜馬拉雅電臺、優(yōu)酷、千聊、騰訊視頻、愛奇藝視頻、視頻號、抖音等平臺投放《管理心理學-面試為什么要做自我介紹》（播放量為51.6萬次）《如何應對95后“閃辭一族”》（播放量為27.1萬次）《努力的陷阱：我很忙，但沒有收獲或收獲很小》（播放量為16.2萬次）等視頻。
▲曾在上海隆申集團，任職人力資源總監(jiān)期間，針對招聘人員招聘任務重、壓力大、士氣低落等問題，引入文字心理分析、圖畫心理分析等工具，幫助員工降低工作壓力，提高招聘技能，帶領團隊18個月內完成人員300%的增長。同時，搭建在崗培訓體系，并每年固定培訓《領導心理學》《溝通心理學》《情緒和壓力管理》等系列課程10余場。
部分授課案例：
●《心理健康與情緒壓力管理》企業(yè)內訓+公開課+1對1輔導，累計30+期
課程結合前沿心理學實例和工具，幫助學員在培訓中識別自我的心理狀態(tài)、掌握多種心理健康和情緒壓力管理技巧方法，更好應對心理危機，提高工作效能和生活幸福感，曾為大地保險、湖南中煙、工商銀行濟南分行、上海全筑集團、上海交通大學、河南日報集團、山東魯商集團、某縣政府等授課超過30期，其中，大地保險員工離職率較去年同期減少13%，年度銷售額超增長8%，后被返聘14期。
● 《新員工職業(yè)素養(yǎng)》系列累計10+期
為新員工講授新入職場的角色變換、心態(tài)適應、自我管理、向上管理等，幫助學員提高職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)適應力，激發(fā)自我潛能。曾為上海興博隆精細化工、廈門電網(wǎng)、超星上海分公司、西藏甘露藥業(yè)等企業(yè)授課超過10期。其中，上海興博隆精細化工當年度銷售收入提高了21%，員工工作滿意度增長了13%，后返聘5期。
● 《新晉管理者的管理心理學課》系列累計10+期
結合心理學和管理學的前沿知識和管理經(jīng)驗，為新晉管理者、青年管理者、儲備干部等講授管理心理學在管理工作中的運用，包括管理對人性的假設、目標管理、團隊情商、授權、激勵、團隊執(zhí)行力等，幫助學員提高管理水平和團隊建設能力。曾為中國石化、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)、嘉興銀行等單位授課10+期。其中，北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)當年度銷售收入提高了32%，銷售員離職率下降了27%，后返聘6期。
●《情商與逆商管理》系列，累計20+期
教授學員如何提高個體或團隊的情商與逆商，其中包括情緒恢復力、高行動力、成長智慧、人際關系管理等。曾為上海大眾集團、上海汽車、株洲億都房地產(chǎn)有限公司、青海電網(wǎng)、光大銀行、海南廣城園林有限公司、海南省中小企業(yè)服務中心等企業(yè)授課超過20期。其中，上海大眾集團公司近40%的學員得到晉升以及外派國外學習機會，后返聘10期。海南省中小企業(yè)服務中心50%以上學員所管理的公司年度銷售收入增長超過10%，平均銷售額增長60多萬，后返聘6期。
●《職場高效溝通》系列，累計10+期
基于前沿管理心理學基礎和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升學員職場溝通技能，包括向上司匯報、與同事溝通、沖突溝通、銷售溝通等。曾為中國人壽、海南旅居網(wǎng)、蘇州華博、華夏保險安徽分公司、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)、西寧電網(wǎng)等企業(yè)授課10+期，其中，蘇州華博公司員工離職率下降27%，項目完成速度提高19%。華夏保險安徽分公司銀保渠道增員量年度第一。
01-EAP系列課程
《心理健康與情緒壓力管理》
《做逆境的主人——逆商提升心理訓練》
《職場積極心理學：為幸福而工作的心理奧秘》
《用心理咨詢技巧做員工談心談話》
02-管理心理學系列課程
《新晉管理者的管理心理課》
《情商領導力，做有魅力的管理者》
《管理心理學：管理者的道與術》
《領導力心理學：團隊凝聚力與高效建設工作坊》
《心理投射技術提升招聘面試效能》
《繪畫心理分析在管理中的運用》
03-職業(yè)素養(yǎng)系列課程
《新員工職場情商賦能：從校園人到職場人》
《精進四項職業(yè)素養(yǎng)，打造職場競爭力》
《心態(tài)管理與職業(yè)規(guī)劃》
《性格色彩FPA與職場高效溝通》
《人格心理學：九型人格與與職場效能再提升》
《DISC性格解析與職場效能再提升》
《職場高效溝通心理學》
部分服務客戶：
高校/政府單位：上海交通大學、上海理工大學、上海海洋大學、上海第二工業(yè)大學、海南中學、海南心理咨詢師協(xié)會、海南澄邁縣政府、海南昌江縣政府、海南省監(jiān)獄管理局……
金融行業(yè)：中國人壽、國華人壽、大地保險、工商銀行濟南分行、光大銀行、上海中民融資擔保有限公司、嘉興銀行、臺州銀行、武進農(nóng)村商業(yè)銀行、武進農(nóng)村商業(yè)銀行、贛州銀行、龍南聯(lián)社……
地產(chǎn)行業(yè)：北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)有限公司、海南旅居網(wǎng)有限公司、上海全筑集團、株洲億都房地產(chǎn)有限公司、海南廣城園林有限公司、中盛置業(yè)、合景泰富地產(chǎn)、世紀金源、中熙地產(chǎn)……
其他行業(yè)：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆體檢醫(yī)院、南國人力集團、上海隆申企業(yè)發(fā)展集團、上海仝一節(jié)能科技股份有限公司、上海大眾、上海汽車、上海天亦居餐飲集團、上海興博隆精細化工有限公司、上海望虎、海拓科技、萬集科技、默克雪蘭諾、浪潮集團、上海天石測控設備有限公司、上海譽興貿(mào)易有限公司、新晨動力、金炬實業(yè)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
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精益智造公開課
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