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企業(yè)背景

焦點科技作為國家首批電子商務示范企業(yè)，核心業(yè)務聚焦于助力中國供應商產(chǎn)品出海，市值135億元。公司需持續(xù)強化內(nèi)訓體系，以應對國際化業(yè)務擴張中對人才能力的高標準需求。

培訓必要性

業(yè)務驅(qū)動：跨境電商業(yè)務復雜度高，需內(nèi)訓師快速傳遞專業(yè)知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，確保新人快速融入業(yè)務場景；

標桿示范：作為國家級信息化示范單位，需建立行業(yè)領 先的內(nèi)訓標準，提升企業(yè)人才競爭力；

痛點解決：現(xiàn)有內(nèi)訓師在課程設計邏輯、表達感染力及實戰(zhàn)控場能力上存在提升空間，亟需系統(tǒng)化訓練。

課程特色

國際化適配：融入跨文化溝通、國際培訓標準（IPTA）等內(nèi)容，貼合公司出海業(yè)務場景。

強實戰(zhàn)導向：通過“案例研討+模擬演練”模式，確保學員即學即用。

輕量化交付：兩天一晚緊湊設計，覆蓋“理論輸入-工具拆解-成果輸出”全鏈路，適配35-45人規(guī)模。

1. 系統(tǒng)化課程開發(fā)能力

   • 掌握品牌課程開發(fā)全流程（定位表→破題圖→四級大綱），結(jié)合企業(yè)業(yè)務痛點（如供應商服務、產(chǎn)品出海），沉淀組織經(jīng)驗，輸出《1小時標準課件思維導圖》及《素材百寶箱》，解決“內(nèi)容堆砌、邏輯混亂”問題。

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2. 實戰(zhàn)表達與感染力提升

   • 通過“語言射程訓練”“SCQA故事教學法”，改變“專家講不透”現(xiàn)狀，讓講解生動有力；結(jié)合企業(yè)場景案例設計互動（如“客戶異議處理模擬”），確保學員“愿意聽、聽得懂、用得上”。

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3. 課堂氛圍激活與高效控場

   • 運用破冰游戲、數(shù)據(jù)法開場、階段性成果墻復習等技巧，破解“課堂沉悶”；掌握應對突發(fā)狀況的7種策略（如學員質(zhì)疑、設備故障），確保授課流暢。

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4. 全實戰(zhàn)訓練閉環(huán)設計

   • 成果輸出：每位學員完成1份《四級大綱思維導圖》、20頁PPT初稿；

   • 訓練驗證：通過課前課后訓練視頻對比（如“5分鐘即興演講”“控場演練”），記錄學員表達邏輯、臺風蛻變過程；

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5. 長效賦能工具包

   • 贈送2G速成資料（含跨境電商話術模板、出海產(chǎn)品案例庫、PPT美化工具），結(jié)合AI工具（如KIMI生成腳本、豆包優(yōu)化課件），持續(xù)降低課程開發(fā)成本。

第一天+一晚：

《一念之轉(zhuǎn)——七步課程設計與開發(fā)》

第一講：自知者明-精品課程的四要素

一、從企業(yè)經(jīng)營過程梳理需求

思考：企業(yè)為什么要組織培訓？

思考：我們的培訓解決了企業(yè)什么問題？

一從三+三個維度分析現(xiàn)有的課件有多少吻合度？

工具：精品課程定位表

目標：將現(xiàn)有課程進行客戶定位

以推廣為依據(jù)-優(yōu)化客綱

以受眾為主體-分析學員

以結(jié)果為導向-確定目標

討論：我們帶來課件的需求是否是企業(yè)真正需要的？

二、用四種思維開始開發(fā)精品課

1. 大夫思維-找價值課題

2.建筑師思維-建課程框架

3.咨詢師思維-出解決方案

4.設計師思維-美化PPT課件

第二講：明確目標-制定扁平化的四級大綱

一．這個培訓不做行不行？

1.問自己：我為什么要講這個課程—待開發(fā)課程的賣點與買點分析

2.無問題不培訓”從何說起—基于問題的課程開發(fā)與基于工作任務的課程開發(fā)聯(lián)系與區(qū)別

討論：通過保安的三個靈魂之問討論

為啥講？聽眾想聽啥？想達到啥目的？

二．培訓主題來源于問題的解決方案

1.以終為始：基于業(yè)務期望收益需求分析

2.還原真相：從實際工作情景中發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決問題的方案

3.課程破題與課程結(jié)構(gòu)的鏈接

練習：繪制本課題的《破題圖》

三．用大夫的思維問診

1.確定三個典型案例

2.通過心態(tài)，知識，技能三個維度問診

3．開藥方產(chǎn)出目錄素材庫

四．1小時標準課程的層級架構(gòu)的標準

1.橫向標準

2.縱向標準

3.扁平化課綱

第三講：善用模型-二三級大綱結(jié)構(gòu)設計

討論：何為課程內(nèi)容聚焦？

討論：課程目標是教學目標么？

對課程目標認知常犯的錯誤

一、本杰明.布魯姆學習法

態(tài)度，知識，技能

二、二級目錄走四步

1. WHY WHAT HOW

2. WHY WHAT HOW IFSO

三、二級目錄另外的兩種邏輯

1. 并列關系

2. 遞進關系

四、課程關系模型

1. 要符合金字塔模型

2. 知識經(jīng)驗型課題模型

3.問題解決型課題模型

4. 操作技能型模型

練習：工具：

五．四級大綱破題圖

1.課程結(jié)構(gòu)的四級目錄—根目錄、干目錄、支目錄、葉目錄

2.虎頭立威、龍身豐滿，豹尾精短的設計。

3.二級目錄結(jié)構(gòu)布局的六種方法—流程法、要素法、英文組合、漢字結(jié)構(gòu)、情景演繹、借喻

4.三級目錄的三色分布及分配比例

5.由點到面，或由面到點的構(gòu)建課程金字塔

練習：畫出品牌課程的“思維導圖”

第四講：素材整理-內(nèi)萃與外取豐富內(nèi)容

一．精品課程內(nèi)容匹配度來自三個方面

內(nèi)萃經(jīng)驗

外取經(jīng)驗

優(yōu)化結(jié)構(gòu)

二．資料數(shù)據(jù)類

三．信息觀點類

視頻，音頻，案例，故事，游戲，圖片，文檔，軟件

四．方法工具類

流程，口訣，話術，模板

五．外部搜索案例的方法

七大類型舉例

第五講：與眾不同-教學策劃十二招

開場五招提升動力

中場三招提升價值

尾場四招緊扎口袋

第六講：一“名”驚人—課程命名

一．好課程的名字標準是什么？

1.課程破題的三個關鍵詞—主題、角度、方向

2.課程命名的七字法則—精 準、優(yōu)雅、沖擊力（常見命名誤區(qū)分析）

二.品牌課程命名的五種經(jīng)典方法

模型量化、以小見大、真知酌見、形象比喻、問題懸念

分組討論：這些課名為什么吸引人？—最 佳課程命名案例展示

分組討論與小組展示：我的課程我作主

第二天：風采卓然-內(nèi)訓師授課技術與呈現(xiàn)

第一講：內(nèi)訓師的角色定位篇

從社會勞動保障部２０１７年一項培訓調(diào)研的數(shù)據(jù)開始　

沒有經(jīng)過內(nèi)訓師ＴＴＴ系統(tǒng)培訓的內(nèi)訓師講課，１００人聽課，下課有幾個人能學會

答案是?。保叮?/p>

分析原因：

一． 內(nèi)訓師的原因分析

１. 漏斗原理－表達傳承的流失

２. 內(nèi)訓師講課前沒有問自己三個問題？

我要講什么？

學員愿意聽什么？

我要達到什么目的？

案例：《院士講課學生睡覺誰的錯？》《穹頂之下》

３. 學員興趣低下－內(nèi)訓師啟發(fā)動機很重要

二、ＴＴＴ內(nèi)訓師系統(tǒng)課程

1. 編—課程設計

2. 導—現(xiàn)場組織

3. 演—表達演繹

三、內(nèi)訓師要了解成人學習的特點

1. 目的性強以及解決方案

2. 參與感強以及解決方案

3. 注意力不持久以及解決方案

4. 記憶力不持久以及解決方案

5. 培訓師的十大死穴

四．怎樣授課才有成效

1.授課ppt邏輯的初級，中級，高級

2.如何做到讓學員：

愿意聽，聽的懂，學得會，做的到，帶的走。

第二講：內(nèi)訓師專業(yè)形象篇

一、職業(yè)形象不專業(yè)的五種表現(xiàn)

1. 著裝不專業(yè)

2. 不懂尊重人

3. 內(nèi)容不熟悉

4. 舉止不專業(yè)

5. 語言不專業(yè)

現(xiàn)場練習：去除“嗯啊詞”訓練 （學員相互手機錄像）

站姿練習：站姿三注意

二、內(nèi)訓師形象專業(yè)度提升

1. 講師提升形象影響力注意事項

2. 塑造良好形象的五個方法

3. 塑造專業(yè)形象的兩個三三三原則

第三講：內(nèi)訓師緊張情緒消除篇

一、緊張情緒如何消除

1. 緊張引起的四種心態(tài)

1）不自信- 解決方案:百宮格

2）得失心- 解決方案：利他之心

3）準備不充分-  解決方案：四項準備

4）環(huán)境因素- 解決方案：勇于突破

2. 不同情景的緊張怯場應對方法

1）開場三問法

2）超量準備法

3）壓力轉(zhuǎn)移法

4）心理誘導法

5）自我解脫法

現(xiàn)場練習：高壓演講

二、充分的準備避免意外

1. 培訓環(huán)境的布置：

1）會場的選擇

2）座位擺放類型及優(yōu)缺點

2. 媒介和視覺設備的提前檢查

3. 列培訓工具清單

第四講：內(nèi)訓師肢體動作篇

一、握麥暴露你的專業(yè)度

1號位 歌手

2號位 主持人

3號位 培訓師

二、肢體語言提升能量

1.. 表情 -微笑著講話

2.五步開場法

3. 手勢

1）專業(yè)手勢語言具備：穩(wěn)，大，久

2）常用三類手勢：切菜類，環(huán)繞式，巴馬式

視頻：加拿大總理特魯多演講

3）手勢的五要素：手往哪放，分界線， 庫位，以肩代肘，禁忌

視頻：《電臺主持人演講》

現(xiàn)場練習：開場練習

第五講：內(nèi)訓師邏輯表達篇

欣賞作品《雨的隨想》

一、丹田發(fā)聲悅耳動聽

1. 丹田發(fā)聲基礎訓練方法

明亮集中，叼準字頭，飽滿字腹，收好字尾

2.抑揚頓挫的發(fā)音練習

3.呼吸黃金法則

腹式呼吸  聞花香  偷氣換氣

４. 用繞口令練習吐字發(fā)音：

雙唇練習 口腔練習 立舍練習

朗誦練習：《通過改變語言來影響格局》

朗誦練習：《面朝大海春暖花開》

二．語言表達邏輯清晰

1．即興演講訓練

1）AREM萬 能公式

2）即興演講實戰(zhàn)演練

2.表達邏輯架構(gòu)搭建

1）表達到符合金字塔原理 -論證類比

2）神奇的思維導圖記憶法幫你實現(xiàn)脫稿

3）買者思維與賣者思維講解課件的區(qū)別

案例：他是怎么賣眼鏡的？

3. 課程講解邏輯的三個階段

1）課程講解的初中版本- what why how

2）課程講解的高中版本- why what how  if so

3）課程講解的大學版本- SCQA故事講授法

4. 講解PPT過渡銜接更生動的4種方法

5．用“啟承轉(zhuǎn)合”生動授課

案例分析：好講師大賽冠 軍作品5分鐘

第六講：內(nèi)訓師開場設計篇

一、成功的開場最為關鍵

1. 開場白的四個目的

2. 成功開場白3要素

3. 常見有效開場的五種方法

問題法 價值法 引文法 案例法 數(shù)據(jù)法

現(xiàn)場練習：每人選一種開場的方式5分鐘創(chuàng)作。

二. 完美設計自我介紹

1上臺前三問后再設計

2三項原則和方法設計自我介紹

1）自我介紹三大禁忌

2）講故事 抱大腿 給好處

練習：設計無懈可擊的自我介紹

三. 有效的結(jié)尾目的和四種方法

總結(jié)重點 解答問題 金句名言 激勵祝愿

課程留下的輸出成果：

1.每位學員的手機留下課堂練習5短視頻 ，見證自己的蛻變。

2.為了幫助記憶，每組繪制圖文并茂的思維導圖，這是一種快速記憶課件PPT的方法，

既可以幫助學員記憶本堂課程的內(nèi)容，并且學會這種方法以后備課，做到講課60%不依賴PPT