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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：企業(yè)新任內(nèi)訓(xùn)師
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)要以企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景為核心，應(yīng)該從業(yè)務(wù)中來(lái)，到業(yè)務(wù)中去。然而，在內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)的過(guò)程中，組織普遍存在著諸如“重視課程的設(shè)計(jì)而輕視課題的選擇”、“重視內(nèi)訓(xùn)師的技巧而輕視課程的質(zhì)量”、“重視內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)而輕視知識(shí)的轉(zhuǎn)化”等諸多本末倒置的問(wèn)題，讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的開發(fā)難以達(dá)到期望的效果。
同時(shí)，作為內(nèi)訓(xùn)師構(gòu)成主體的企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵崗位的專家、管理者，因?yàn)樵诮M織內(nèi)存在大量技術(shù)開發(fā)和管理等本職工作，難以騰出更多時(shí)間去打磨和迭代已開發(fā)的課程，造成了企業(yè)內(nèi)部學(xué)員學(xué)習(xí)意愿的降低，知識(shí)資源的浪費(fèi)。
課程開發(fā)的實(shí)質(zhì)就是產(chǎn)品的開發(fā)，本次課程使學(xué)員能夠像產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)產(chǎn)品一樣，將自有課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)看作產(chǎn)品的開發(fā)；以產(chǎn)品開發(fā)的形式、課程開發(fā)為內(nèi)核，將產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的思想和課程開發(fā)的ADDIE模型相結(jié)合，把學(xué)員的課程開發(fā)作為典型任務(wù)貫穿整個(gè)課程，邊學(xué)習(xí)邊練習(xí)邊交付，在培訓(xùn)中完成精品課程的設(shè)計(jì)。
課程收益| Program Benefits
1. 理解和掌握產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品思維，設(shè)計(jì)出具有產(chǎn)品特性的課程；
2. 掌握產(chǎn)品（課程）設(shè)計(jì)的分析方法，找準(zhǔn)課程的價(jià)值主張，設(shè)計(jì)滿足組織訴求且以學(xué)員為中心的課程目標(biāo)；
3. 掌握Xmind，iSlide等工具的應(yīng)用，設(shè)計(jì)搭建出對(duì)學(xué)員友好的結(jié)構(gòu)化課程框架，高效提煉和鋪排出直觀清晰的課程知識(shí)點(diǎn)；
4. 熟練掌握教學(xué)手法設(shè)計(jì)的全流程和設(shè)計(jì)要點(diǎn)，提升課程內(nèi)容演繹的生動(dòng)性；
5. 根據(jù)目標(biāo)用戶的認(rèn)知特性，設(shè)計(jì)不同的教學(xué)手法，能多維度設(shè)計(jì)產(chǎn)品形態(tài)；
6. 掌握結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)言組織技巧，讓表達(dá)準(zhǔn)確系統(tǒng)，提升即時(shí)語(yǔ)言組織能力；
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：思維（Logic）——產(chǎn)品型內(nèi)訓(xùn)師的底層邏輯
一、課程開發(fā)的產(chǎn)品思維
1. 目標(biāo)受眾——三大特點(diǎn)
2. 價(jià)值主張——訴求與改善
3. 產(chǎn)品形態(tài)——智力服務(wù)
二、產(chǎn)品方法論與課程方法論
1. 用戶需求——ADDIE-Analysis
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)——ADDIE-Design
3. 產(chǎn)品開發(fā)——ADDIE-Development
4. 產(chǎn)品測(cè)試——ADDIE-Implementation
5. 產(chǎn)品迭代——ADDIE-Evaluation
第一講：洞察：開啟"課程"的產(chǎn)品視角——內(nèi)訓(xùn)師的定位
一、（Question）傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
1. 現(xiàn)狀：三大委屈五大不滿
2. 根因：內(nèi)訓(xùn)師角色定位
3. 定位：課程開發(fā)是投資行為
二、（Mission）內(nèi)訓(xùn)師的使命和定位
1．內(nèi)訓(xùn)師的角色和使命
1）知識(shí)內(nèi)容的生產(chǎn)與萃取
2）知識(shí)內(nèi)容的傳播
2．企業(yè)知識(shí)管理的閉環(huán)
3. 課程開發(fā)相關(guān)干系人
1）發(fā)起者
2）需求者
3）組織者
4）參與者
第二講：破局：打造“課程”的價(jià)值主張——需求分析與課程目標(biāo)設(shè)定（需求）
一、（Source）產(chǎn)品（課程）的選題
1. 點(diǎn)狀課題
2. 線狀課題
3. 面狀課題
4. 不同課程的閉坑指南
二、（Need）產(chǎn)品（課程）的需求分析
1. 目標(biāo)客戶的K4定位分析法
2. 目標(biāo)用戶的5W1H框架法
練習(xí)：新技術(shù)引入培訓(xùn)分析
案例與討論：A公司的課程開發(fā)需求分析
三、（Target）產(chǎn)品（課程）目標(biāo)與容量分析
1．課題目標(biāo)設(shè)定
1）FAB統(tǒng)全局
2）ABCD定場(chǎng)景
案例：為A公司的課程開發(fā)設(shè)定目標(biāo)
2. 約束條件下課程范圍框定
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：FAB法設(shè)計(jì)課程目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出：完成課程介紹編寫（課程標(biāo)題、課程背景、課程目標(biāo)）
第三講：結(jié)構(gòu)：描繪“課程”的設(shè)計(jì)藍(lán)圖——課程框架搭建（設(shè)計(jì)）
案例：由喬遷新居談起
一、（Framework）課程框架搭建
1. 定主線：課程結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì)
2. 畫藍(lán)圖：課程框架的基本搭建
1）邏輯的經(jīng)典原理
2）學(xué)員友好的演繹結(jié)構(gòu)
4）洋蔥法分析核心要素
5）Sipoc法展開結(jié)構(gòu)
二、（Refine）知識(shí)點(diǎn)鋪排和提煉
1．鋪排：課程結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì)
1）思維導(dǎo)圖原理
2）Xmind工具應(yīng)用
2．提煉
1）基本建模
2）簡(jiǎn)練表達(dá)
3. 劃分
1）智慧山模型
2）知識(shí)維度
三、（Rhythm）教學(xué)節(jié)奏規(guī)劃
1. 規(guī)劃的原則
1）顆粒度要知識(shí)點(diǎn)
2）要事第一
2．節(jié)奏設(shè)計(jì)
1）課程導(dǎo)入
2）主體結(jié)構(gòu)
3）課程結(jié)束
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：Xmind思維導(dǎo)圖Islide設(shè)計(jì)工作
現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出：完成課程框架設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)不同知識(shí)點(diǎn)教學(xué)目標(biāo)
第四講：開發(fā)：打造“課程”的產(chǎn)品形態(tài)——產(chǎn)品內(nèi)容與交互設(shè)計(jì)（開發(fā)）
一、打開（Open）課程的整體設(shè)計(jì)
1. 課程開發(fā)的整體思路
1）緊扣任務(wù)
2）結(jié)合興趣
3）整體連貫
2. 課程設(shè)計(jì)的三三制模型
二、載入（Load）課程導(dǎo)入設(shè)計(jì)
1. 個(gè)人導(dǎo)入
1）權(quán)威感
2）親和感
現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出：設(shè)計(jì)你的講師介紹
2. 主題導(dǎo)入
1）勾人亮點(diǎn)
2）明確信息
3. 內(nèi)容導(dǎo)入
三、功能（Function）課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
1．導(dǎo)入三法
1）問(wèn)題法
2）對(duì)比法
3）隱喻法
現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出：設(shè)計(jì)課程內(nèi)容導(dǎo)入
2. 感官刺激法
3. 場(chǎng)景回歸法
4．帶教研討法
1）單向帶教法
2）雙向研討法
四、延伸（Extend）課程的收尾設(shè)計(jì)
1. 章節(jié)總結(jié)延伸
1）書面呈現(xiàn)
2）競(jìng)爭(zhēng)測(cè)試
3）口頭回顧
2. 課程總結(jié)延伸
1）理想總結(jié)法
2）感性升華法
3）課后任務(wù)法
第五講：實(shí)施：驗(yàn)證“課程”的產(chǎn)品功能——課程測(cè)試與試講（測(cè)試）
1. 首講式
1）課程評(píng)審
2）出品準(zhǔn)備
2. 出品
1）了全局
2）抓重點(diǎn)
3）重收尾
第六講：迭代：保持“課程”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——課程版本迭代（迭代）
一、課程版本管理
案例：由IOS升級(jí)信息看版本管理
1. 課程版本號(hào)管理
2. 課程優(yōu)化記錄
3. 課程更新時(shí)間
4. 版本更新的兩大時(shí)機(jī)
二、數(shù)據(jù)分析與迭代
1. K4評(píng)估
2. 前中后數(shù)據(jù)收集
講師背景| Introduction to lecturers
楊若華老師 實(shí)戰(zhàn)TTT培訓(xùn)專家
高級(jí)工程師（副高級(jí)職稱）
武漢大學(xué)碩士
高級(jí)人才測(cè)評(píng)師/行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師/數(shù)字學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師（DDI認(rèn)證）
曾任：中國(guó)信息通信科技集團(tuán)（央企）丨COE\資深人才發(fā)展專家
曾任：烽火科技集團(tuán)（央企）烽火科技學(xué)院丨COE\人才發(fā)展專家
曾任：武漢郵電科學(xué)研究院（央企）丨研發(fā)工程師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：課程開發(fā)、微課設(shè)計(jì)與開發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)萃取、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、案例萃取、授課技巧等
主打以解決問(wèn)題，提升組織績(jī)效為目標(biāo)，以“從業(yè)務(wù)中來(lái)，到業(yè)務(wù)中去”為原則，以敏捷項(xiàng)目（需求→分析→設(shè)計(jì)→開發(fā)→測(cè)試→迭代→復(fù)盤）思維為抓手，設(shè)計(jì)落地培訓(xùn)方案
賦能：曾為中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、蘋果（中國(guó)）等大型企業(yè)，累計(jì)授課近百起期，培養(yǎng)1000+名內(nèi)訓(xùn)師，賦能內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)。
設(shè)計(jì)：主導(dǎo)10+個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開展《后備管理者人才池》、《敏捷人才盤點(diǎn)和反饋?lái)?xiàng)目》、《關(guān)鍵崗位繼任者計(jì)劃》、《關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖》、《關(guān)鍵人才培養(yǎng)項(xiàng)目》等，助力企業(yè)保留關(guān)鍵人降低員工離職率，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供了人才保障。
研發(fā)：曾主導(dǎo)東風(fēng)汽車、青島啤酒、農(nóng)業(yè)銀行搭建20+套人才培訓(xùn)體系和數(shù)字化平臺(tái)，10+套能力模型，至今任被企業(yè)應(yīng)用中。
開發(fā)：累計(jì)獨(dú)立開發(fā)15門課程、合作開發(fā)50+門課程、指導(dǎo)開發(fā)800+門課程、100+門微課,形成自成一體的課程開發(fā)邏輯與有效的方法論，結(jié)合老師充實(shí)的研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，讓課程開發(fā)更具時(shí)效性、邏輯性、系統(tǒng)性。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
楊老師投身于培訓(xùn)行業(yè)12年，擁有甲乙方企業(yè)雙重工作經(jīng)驗(yàn)，使得老師善于從多維度出發(fā)，能準(zhǔn)確的抓住企業(yè)的痛點(diǎn)，針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容與方案轉(zhuǎn)化，最大化的幫助培訓(xùn)效果落地。
（1）籌建企業(yè)大學(xué)：曾為中國(guó)信息通信科技集團(tuán)優(yōu)化企業(yè)大學(xué)的建設(shè)框架和組織設(shè)計(jì)
——根據(jù)平臺(tái)化組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，搭建新的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系、師資體系、課程體系、評(píng)估體系等；同時(shí)推出了數(shù)字化線上企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，將原有線上學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行了數(shù)字化升級(jí)并搭建落地。
（2）人才測(cè)評(píng)與人才發(fā)展：曾為烽火科技學(xué)院搭建企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型、人才評(píng)價(jià)中心
——利用測(cè)評(píng)模型進(jìn)行人才盤點(diǎn)，為企業(yè)精準(zhǔn)識(shí)別3000+位優(yōu)秀和300+管理者人才并匹配到專項(xiàng)崗位，使得企業(yè)人均效能提升20%；為企業(yè)推行人才畫像、人力資源數(shù)字化的打下來(lái)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（3）數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建：曾為中百倉(cāng)儲(chǔ)、華僑城（歡樂谷）集團(tuán)搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)
——曾為中百倉(cāng)儲(chǔ)搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，對(duì)人才培養(yǎng)體系進(jìn)行梳理和優(yōu)化，同時(shí)對(duì)關(guān)鍵人才（各門店店長(zhǎng)）進(jìn)行培訓(xùn)管理體系再設(shè)計(jì)，促使客戶投訴率下降19.3%，門店業(yè)績(jī)?cè)谏鐓^(qū)電商的沖擊下，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
——曾為華僑城（歡樂谷）集團(tuán)搭建的數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)和指導(dǎo)的微課開發(fā)，使平均平臺(tái)活躍度達(dá)到52%，線上線下學(xué)時(shí)占比70%，培訓(xùn)覆蓋率90%，在線學(xué)習(xí)滿意度4.5分，人均學(xué)時(shí)達(dá)到32小時(shí)；同時(shí)，通過(guò)線上培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)了企業(yè)員工OMO學(xué)習(xí)習(xí)慣，成為人才培養(yǎng)體系有力的補(bǔ)充。
（4）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)：曾為銀行、智能制造、IT通信、地產(chǎn)物業(yè)、電力等交付過(guò)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開發(fā)項(xiàng)目。
——主導(dǎo)50個(gè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，為企業(yè)輸送了數(shù)千名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，輔導(dǎo)開發(fā)六百余門課程，百余門精品微課，個(gè)人獨(dú)創(chuàng)24門課程；曾是中國(guó)銀行、蘋果（中國(guó)）公司、東風(fēng)汽車、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)特邀專家和課程評(píng)審評(píng)委；招商證券、中信信用卡、鐵建重工內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師。
授課風(fēng)格：
楊老師很好的將工科特性+教學(xué)的趣性融合為一體，體現(xiàn)在授課的風(fēng)格及內(nèi)容上面：
● 注重系統(tǒng)性：善于將第一性原理和社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論應(yīng)用于教學(xué)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)課程的同時(shí)訓(xùn)練系統(tǒng)化思維，建立一種解決工作中復(fù)雜問(wèn)題的思維方式。
● 注重敏捷性：以高效著稱，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，擅長(zhǎng)利用工具解決各種實(shí)際問(wèn)題，并為學(xué)員提供必要的實(shí)用工具，拿上就可用，達(dá)到敏捷。
● 注重場(chǎng)景化：充分利用其研發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及在流程管理中對(duì)企業(yè)各職能場(chǎng)景的了解，結(jié)合過(guò)往十多年培訓(xùn)咨詢中積累的案例，進(jìn)行場(chǎng)景化講解，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴。
● 注重啟發(fā)性：課程中利用情景模擬技術(shù)和行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)，強(qiáng)化學(xué)員實(shí)際演練、啟發(fā)學(xué)員深入思考，促進(jìn)學(xué)員將所學(xué)與工作實(shí)踐相結(jié)合。
● 注重趣味性：善于應(yīng)用各種隱喻，觸類旁通、將復(fù)雜晦澀的知識(shí)點(diǎn)和概念變得生動(dòng)有趣，便于學(xué)員在掌握和理解，以便更好的轉(zhuǎn)化為行為應(yīng)用到實(shí)踐。
《產(chǎn)品為王——像產(chǎn)品經(jīng)理一樣開發(fā)精品課程》
《講臺(tái)之美——像藝術(shù)家一樣呈現(xiàn)精彩培訓(xùn)課程》
《敏捷高效——用工程師思維搭建精品實(shí)用課程》
《微課不微——基于場(chǎng)景的微課設(shè)計(jì)與開發(fā)訓(xùn)練》
《掇菁擷華——案例開發(fā)與經(jīng)驗(yàn)萃取訓(xùn)練》
《培訓(xùn)管理者必會(huì)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理能力提升》
國(guó)企央企：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)有限公司、中車株洲電機(jī)有限公司、中航科工集團(tuán)有限公司、中國(guó)信科股份有限公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、（浙江、湖北）、中國(guó)鐵路工程集團(tuán)有限公司、中國(guó)武漢地鐵集團(tuán)有限公司、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)有限公司、青島啤酒股份有限公司、中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)有限公司等；
金融行業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商證券、中信信用卡中心、浙江農(nóng)信、金華成泰農(nóng)商銀行、上虞農(nóng)商銀行、定海農(nóng)商銀行、長(zhǎng)沙農(nóng)商銀行、瀏陽(yáng)農(nóng)商銀行、寧鄉(xiāng)農(nóng)商銀行、華容農(nóng)商銀行等；
制造IT行業(yè)：蘋果（中國(guó)）有限公司、東風(fēng)汽車股份有限公司、北京五八信息技術(shù)有限公司（58同城）、木倉(cāng)科技（北京）有限公司、武漢楚天云有限公司等；
房地產(chǎn)行業(yè)：萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司、華僑城集團(tuán)有限公司、江蘇建業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湖北漢正街集團(tuán)有限公司、葛洲壩集團(tuán)股份有限公司、湘江歡樂城股份有限公司、湖北省科技投資集團(tuán)有限公司、湖北省交通投資集團(tuán)有限公司等；
其他行業(yè)：宜昌三峽送變電工程公司、路德環(huán)境股份有限公司、藥明康德股份有限公司、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、武漢工程大學(xué)、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院等；
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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