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在當今快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)需要不斷地進行自我更新迭代，以適應不斷變化的業(yè)務需求。而隨著科技的發(fā)展，許多新的技能和知識不斷涌現(xiàn)，然而外部培訓資源往往無法滿足企業(yè)的個性化需求，因此培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓師，開展內(nèi)部培訓已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提升員工綜合能力、提高組織績效的必要途徑，然而很多企業(yè)沒有完整的內(nèi)訓師體系，普遍存在的現(xiàn)象是想做培訓、想到培訓就組織一場，沒有合理的培訓規(guī)劃，而且企業(yè)內(nèi)的講師依據(jù)的是過往的經(jīng)驗在授課，往往培訓效果欠佳，學員哀聲哉道，講師也畏課如虎。

本項目旨在幫助企業(yè)從0-1搭建培訓體系，系統(tǒng)性培養(yǎng)內(nèi)部講師各項技能，項目包含課程開發(fā)、經(jīng)驗萃取、授課技巧、微課制作等，最終搭建知識管理、師資管理、人才管理、培訓運營四大人才培育體系，助力企業(yè)更高質(zhì)量的發(fā)展和卓越的績效提升。

 幫助企業(yè)從0-1搭建培訓體系，搭建知識管理、師資管理、人才管理、培訓運營的四大人才培育體系；

 通過課程調(diào)研診斷企業(yè)人才發(fā)展的增長點，為未來人才發(fā)展奠定基石；

 幫助企業(yè)選拔一批具有競爭力的內(nèi)訓師隊伍進行培養(yǎng)賦能；

 訓練內(nèi)訓師掌握課程開發(fā)技巧、案例萃取技能、授課演繹技術、微課開發(fā)與設計，打造每位內(nèi)訓師專業(yè)能力，高效傳承企業(yè)知識；

 項目以深度服務為基石，運用20理論+80實戰(zhàn)的教學理念，結合實操演練、PK機制、評委評審等手法保證項目結果；

——最終收獲“知識庫、師資庫、人才庫、培訓信息庫”；

導入：

1. 企業(yè)培訓成熟度測評

2. 測評報告

第一板塊：項目前期

第一講：項目調(diào)研

1. 各職能部門訪談（深度訪談）

2. 未來內(nèi)訓師訪談（座談會、深度訪談）

3. 關鍵崗位人員訪談（問卷調(diào)查法、座談會）

4. 其他指定人員調(diào)研（問卷調(diào)查法）

5. 調(diào)研技巧

1）景——創(chuàng)造環(huán)境，安全舒適

2）放——釋放友好，建立信任

3）誠——開誠布公，打消疑慮

4）聽——闡述事實，抓取焦點

5）挖——搜集信息，尋找關鍵

6）探——探尋需求，解決問題

6. 調(diào)研復盤（GROW模型）

1）G目標（想要什么）

2）R現(xiàn)實（我們面臨的現(xiàn)狀）

3）O選擇（有哪些可供選擇的方案）

4）W意愿（需要做什么,怎么做）

7. 團隊共創(chuàng)

1）明確主題

2）頭腦風暴

3）分類排列

4）提取中心詞

5）產(chǎn)生行動模型

第二講：項目立項

成立項目組：項目經(jīng)理、項目教練、項目核心人員

第三講：項目目標

1. 隱形經(jīng)驗顯性化

2. 顯性成果組織化

3. 個人經(jīng)驗標準化

4. 標準知識體系化

第四講：項目計劃

1. 項目管理機制

2. 項目周期

3. 項目模塊

1）課程開發(fā)

2）崗位經(jīng)驗萃取

3）授課技能修煉

4）微課制作

第五講：項目形式

1. 線上線下一體化——線上平臺、線下課堂

2. 項目跟進措施

1）專項專人跟進

2）項目PK機制-項目PK激勵方案，企業(yè)共同探討

3）項目評審團

4）項目評估反饋

5）周線上答疑

6）月項目總結

7）項目階段復盤

3. 項目成果

1）知識管理——案例庫、課程庫

2）師資管理——師資庫

3）人才管理——學員信息庫

4）培訓運營——搭建培訓運營體系

4. 項目宣導會

5. 項目啟動會

第二板塊：項目開展期

導入：內(nèi)訓師選拔

——自主報名、部門領導舉薦、公司內(nèi)推

工具：內(nèi)訓師學習地圖

2. 培訓的本質(zhì)

——對于企業(yè)的價值、對于學員的價值、對自我的價值

3. 培訓運營各階段注意要點

——培訓前、培訓中、培訓后

第一講：課程開發(fā)六步驟

第一步：敲定主題

1. 主題命名三原則

原則一：簡名扼要

原則二：課題相關

原則三：別具一格

2. 主題命名技巧

1）對象+內(nèi)容+步驟

2）對象+收益+內(nèi)容

3）對象+問題

第二步：課程結構

1）時間結構

2）支點結構

3）程度結構

4）變焦結構

實戰(zhàn)演練：小組訓練搭建自己的課程結構

第三步：挖掘資源

1）內(nèi)部資源

2）外部資源

第四步：素材整理

1）分類整理

2）橫向梳理

3）縱向深挖

4）課堂訓練小技巧：A4紙三部曲

第五步：提煉模型

1）模型特性

2）建模型

第六步：視覺呈現(xiàn)

1）PPT高效制作七步曲

2）講師教案

3）學員手冊

4）教學工具

實戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進行訓練，制作一門40P-50P課程

課程評審：

——課程初審：課程目標、課程內(nèi)容、課程結構、課件展示、知識詮釋

——建議反饋+修訂教案+課程SOP

第二講：經(jīng)驗萃取三層次

一、團隊萃取二大法

1. 團隊共創(chuàng)

2. 世界咖啡

二、個人萃取三部曲

1. 先分類整理

2. 橫向梳理

3. 縱向深挖

4. 課堂訓練小技巧：A4紙三部曲

三、他人萃取四部曲

1. 演場景呈事實

2. 找優(yōu)勢尋難點

3. 梳步驟理方法

4. 形標準可復制

實戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進行訓練，制作一門20P-30P課程

課程評審：

——課程初審：課程目標、課程內(nèi)容、課程結構、課件展示、知識詮釋

——建議反饋+修訂教案+課程SOP

第三講：課堂演繹六維

導入：721教學設計原理

——時間維度、內(nèi)容維度、激勵維度

一維：開場有溫度

1. 開場前準備——身心意、臺風、禮儀、思維邏輯

2. 克服緊張心理

1）十種常見緊張表現(xiàn)

2）緊張解決方法

3. 開場五部曲

1）開場問好

2）自我介紹

3）課堂約定

4）分組破冰

5）引入主題

4. 開場技巧——音調(diào)、節(jié)奏、停頓

5. 開場禁忌

1）缺乏自信

2）過于自大

3）思維混亂

模擬演練：分組抽題演練“開場”技巧并上臺展示

二維：互動有高度

1. 提問技巧

1）模型提問技巧——ORID提問技巧

2）五大提問方式——開放式、封閉式、反問式、假設式、情景式、

2. 六大鏈接技巧

1）問答測試

2）案例分析

3）角色扮演

4）情景演練

5）分組研討

6）游戲互動PK

三維：答疑有深度

1. 仔細聆聽

2. 確認問題

3. 提供答案

4. 結束問題

四維：結尾有力度

1. 總結回顧

2. 答疑解惑

3. 感謝祝福

4. 號召行動

五維：訓后有廣度

1. 作業(yè)設計

2. 跟進策略

3. 輔導落地

4. 傳播知識

六維：三種學員類型及突發(fā)狀況應對策略

1. 拒絕型學員

2. 沉默型學員

3. 抱怨型學員

現(xiàn)場模擬：分組模擬應對三種類型的學員

互動提問：請學員分享遇到這種情況怎么處理

1. 設備故障怎么辦

2. 資料故障怎么辦

3. 課堂混亂怎么辦

4. 遭遇挑釁怎么辦

——解決挑釁五大核心技巧

——解決挑釁5大注意事項

實戰(zhàn)訓練：根據(jù)前期開發(fā)的課程進行授課技巧訓練

1. 講師示范---核心技巧示范

2. 學員演練---一對一現(xiàn)場演練

3. 現(xiàn)場糾偏---評審給方法

4. 考核通關---全員通關

第四講：微課技能五部曲

第一步：理結構

1. 時間結構

2. 支點結構

3. 程度結構

4. 變焦結構

第二步：寫腳本

運用ABCD法則進行腳本制作

1. 知識類腳本編寫要點及模版

2. 態(tài)度類腳本編寫要點及模版

3. 技能類腳本編寫要點及模版

4. 運營類腳本編寫要點及模版

實戰(zhàn)練習：運用模版寫自己的微課腳本

第三步：形課件

1. PPT高效制作七部曲

2. 演繹技巧

3. 開場問好

4. 自我介紹

5. 引入主題

6. 授課技巧

7. 小節(jié)回顧

8. 高效結尾

9. 訓后作業(yè)

第四步：錄課程

1. 錄課軟件

2. 錄課技巧

第五步：剪視頻

1. 片頭片尾

2. 添加字幕

3. 詞匯校對

4. 特效加持

實戰(zhàn)演練：根據(jù)課題進行訓練，制作一門5分鐘-10分鐘微課

課程評審：

——課程初審：課程目標、課程內(nèi)容、課程結構、課件展示、知識詮釋

——建議反饋+修訂教案+課程SOP

第三板塊：項目成果期

第一講：項目三大機制促結果

一、項目學習機制

1. 案例分析

2. 實操演練

3. 訓后作業(yè)

4. PK賽制

5. 以賽代教

二、項目跟進機制

1. 線下——項目研討、項目啟動會、培訓賦能

2. 線上——遠程輔導、作業(yè)跟進、項目PK跟進、輔助工具

三、項目管理機制

1. 學員管理

2. 評審管理

3. 監(jiān)控管理

4. SOP管理

第二講：項目成果復盤與交付

一、項目復盤

1. 學員維度

2. 課程維度

3. 講師維度

4. 項目數(shù)據(jù)維度

二、成果交付

1. 師資庫

2. 案例庫

3. 課程庫

4. 學員信息庫

——從0-1搭建培訓運營體系

注：課程大綱可根據(jù)企業(yè)實際情況和調(diào)研結果進行調(diào)整每個板塊的課程占比。