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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training


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13382173255(Karen鄭老師)
課程背景| Course Background
企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展,需要高效組織體系的支持,培訓在組織文化建設中起到宣導、培育及維護的作用,高效的組織系統(tǒng),需要組建一支強而有力的專業(yè)化內部培訓師隊伍,致力于組織系統(tǒng)建設,挖掘企業(yè)內部的隱性知識,服務組織力的提升。
很多講師都已經掌握了基本的表達與呈現(xiàn)技巧,也了解了講師在講臺上如何表現(xiàn)和控制現(xiàn)場的方法,如果單單從一個講師的表達來看,學員已經是合格了;可是從課程開發(fā)的角度看,每個講師如果都是憑自己的經驗和感覺去實施每一次課程,不但課程質量無法評估,而且講師自己也不知道如何系統(tǒng)地準備課程。
課程開發(fā)是內部講師必備的技能,也是知識管理的基礎。本課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團隊學習和行動學習方式,帶領學員在課程中團隊群策群力現(xiàn)場開發(fā)基于企業(yè)實際問題的課程,高效率處理管理者現(xiàn)實問題,在實踐中掌握課程開發(fā)的技能。并輸出標準化可復制的課程包,將企業(yè)隱性知識顯性化、結構化。
課程收益| Program Benefits
課程收益:
● 運用群策群力的方法,體驗團隊課程開發(fā)的高效率。
● 有效應用課程設計與開發(fā)6步驟,快速開發(fā)出符合企業(yè)實踐要求的標準課程。
● 應用明確需求五個步驟快速梳理課程目標和方向,使課程更有針對性。
● 運用專家經驗萃取的方法,萃取提煉專家隱性經驗,使隱性經驗顯性化,顯性經驗規(guī)范化。
● 應用學習過程設計的四步法,激活學員內在動機,讓學習更有效。
● 運用授課地圖梳理授課框架,理性指導內容搭建及后續(xù)授課,提升授課效果。
● 應用多種教學方法,情理并茂的傳授課程內容,使學員聽得懂,記得住,做得到。
座位安排:分小組而坐,類似崗位員工坐一起,每一組開發(fā)一個課題,5-7個課題為宜。
課程方式:理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經驗分享、實戰(zhàn)演練、游戲互動、情景對話
課程大綱| Course Outline
課程開發(fā)引入篇:
一、培訓課程開發(fā)的益處
1. 對于企業(yè)培訓體系的三個好處
2. 對于企業(yè)與員工的三個好處
二、課程開發(fā)的原則
1. 一致性原則
2. 系統(tǒng)性原則
3. 技能性原則
4. 操作性原則
5. 針對性原則
三、課程開發(fā)三大注意事項
1. 以學員為中心
2. 任務導向
3. 體驗式教學
四、精彩課程的12字真言
1. 講清楚
2. 聽明白
3. 記得住
4. 做得到
第一講:分析并聚焦課程需求
一、需求調查體系
1. 公司:文化、戰(zhàn)略、目標
2. 領導:工作、業(yè)績、問題
3. 學員:任務、發(fā)展、困難
二、培訓需求來源三方面
1. 戰(zhàn)略驅動
2. 問題驅動
3. 能力驅動
三、明確課程需求的六個維度
1. 課程基本信息梳理
2. 明確各方開發(fā)期望
3. 學習需求差距分析
4. 參課學員特征分析
5. 課程目標梳理制訂
6. 課程開發(fā)要項分析
四、課程基本信息梳理
1. 課程需求來源
2. 課程主題方向
3. 課程講授時長
五、明確各方開發(fā)期望
1. 公司高層領導的開發(fā)期望
2. 業(yè)務部門使用者的開發(fā)期望
3. 人力資源組織者的開發(fā)期望
4. 業(yè)務專家開發(fā)者的自身期望
六、參課學員特征分析
1. 學員階層與課程設計的關聯(lián)性
2. 學員工作經驗與課程設計的關聯(lián)性
3. 學員學習偏好與課程設計的關聯(lián)性
七、課程目標梳理制定
1. 布魯姆的目標分類學
2. 目標的四項基本元素
3. 目標涉及的三個維度
八、課程開發(fā)要項分析
1. 課程開發(fā)的專家組成員
2. 課程開發(fā)的時間節(jié)點安排
3. 課程開發(fā)的普適程度
九、需求分析方法介紹
1. 培訓需求分析的五種方法
2. 訪談五類問題設計技巧
第二講:組織并梳理課程內容
一、課程選題的四個標準
1. 小
2. 實
3. 專
4. 新
二、課程選題雙要素
1. 推廣名
2. 產品名
三、好標題的四個特征
1. 新鮮有趣
2. 形象生動
3. 反映實質
4. 記憶深刻
四、課程標題命名
1. 單一標題命名形式
2. 主副標題命名形式
3. 標題命名的五種方式
五、課程內容做到四有
1. 有理論
2. 有方法
3. 有案例
4. 有體驗
六、內容搭建的金字塔原理
1. 論:結論先行
2. 證:以上統(tǒng)下
3. 類:分類清楚
4. 比:邏輯排序
七、課程內容的四級分類
1. 一級:課程綱要
2. 二級:課程單元
3. 三級:課程模塊
4. 四級:課程知識點
八、課程內容梳理的四項重要元素
1. 內容的重要程度
2. 內容的授課時長
3. 內容的教學方法
4. 內容的授課素材
九、教學內容建構的六種邏輯結構
1. Why-What-How式
2. 時間式
3. 并列式
4. 空間式
5. 典型場景式
6. 對比式
十、課程素材的準備事項
1. 課程素材的兩個大方向
2. 專家經驗萃取的操作手法
3. 通過知識管理找到好素材
十一、經驗萃取值得重視
1. 經驗萃取的價值
2. 經驗的三種分類
3. 經驗萃取四象限分析
十二、經驗萃取的提煉方法
1. 情境中的步驟環(huán)節(jié)
2. 新手常見問題
3. 專家解決之道
4. 訣竅、工具
5. 原因分析
6. 通用規(guī)律
第三講:提煉并加工課程要項
一、課程要項內容加工提煉
1. 提煉語感口訣
2. 建立課程模型
3. 制作工具表單
二、提煉語感口訣
1. 提煉語感口訣的重要意義
2. 口訣化提煉的七種方法
三、建立課程模型
1. 建立課程模型的五個步驟
2. 課程模型建立的四種方法
四、制作工具表單
1. 自我閱讀材料
2. 隨堂練習材料
3. 課后輔助材料
第四講:設計并落實教學計劃
一、促進教學設計認知的教育心理學
1. 注意力極限原則
2. 創(chuàng)建Flow心流
3. 德西效應
4. ZDP理論
5. 超限效應
6. 5±2法則
7. 艾賓浩斯記憶曲線
8. ARCS理論
二、教學設計的四步流程法
1. 引:引發(fā)學員興趣
2. 講:講解內容要點
3. 練:練習促進提升
4. 收:收結復習回顧
5. 引:引發(fā)學員興趣
三、課程開場引發(fā)學員興趣活動
1. 巧問問題法
2. 事例故事法
3. 引用名言法
4. 實物展示法
5. 引用數據發(fā)
四、單元開場引發(fā)學員興趣活動
1. 游戲活動法
2. 小組討論法
3. 視頻播放法
4. 示范呈現(xiàn)法
5. 引用資料法
五、重要模塊&知識點導入引發(fā)學員興趣
1. 領導強調法
2. 行業(yè)標桿法
3. 自身經驗法
4. 測試檢驗法
5. 克服挑戰(zhàn)法
6. 講:講解內容要點
六、腦科學與成人培訓
1. 大腦的8大智能與成人學習的關系
2. 大腦的短時記憶VS長時記憶
3. 大腦編碼的四種方法
4. 運用多種教學手段刺激大腦學習
七、內容理性講解的三種邏輯
1. 數字式
2. 三點式
3. 時間式
八、讓內容講解生動的元素
1. 舉例:論證課程的觀點
2. 視頻:豐富課程的內容
3. 圖片:直觀課程的表述
4. 比喻:淺出課程的內容
5. 排比:打造課程的氣勢
6. 數據:支撐課程的論點
7. 對比:提出課程的區(qū)別
8. 道具:記憶課程的重點
9. 練:練習促進提升
九、知識類課程的練習方法
1. 陳述性知識:知識競賽、圖形制作
2. 流程性知識:魔方搭建、拼卡游戲
3. 概念性知識:比喻、卡片分享
4. 原則性知識:辯論會、選擇性游戲
十、技能類課程的練習方法
1. 人際技能:角色扮演
2. 智慧技能:案例分析
3. 動作技能:實操訓練
十一、態(tài)度類課程的練習方法
1. 小游戲
2. 角色換位
3. 小品演繹
4. 案例分析
5. 收:收結復習回顧
十二、課程整體收尾收結復習回顧活動
1. 海外游學法
2. 積極行動法
3. 繪制腦圖法
4. 小組互測法
5. 圍圈復習法
十三、課程單元收結復習回顧活動
1. 內容提煉法
2. 學員互測法
3. 點兵點將法
4. 知識競賽法
5. 圖形繪制法
十四、重要模塊&知識點收結復習回顧活動
1. 講師串講法
2. 提問測試法
3. 回顧筆記法
十五、課后學習遷移計劃及落實
1. 531課后計劃表制作
2. 計劃完成情況評估表
3. 計劃使用心得完成情況評估表
十六、常用的十一種教學活動
1. 講授法
2. 討論法
3. 實操練習
4. 小測試
5. 演示
6. 案例學習
7. 角色扮演
8. 游戲法
9. 模擬法
10. 多媒體
11. 自我閱讀
十七、繪制授課心電圖
1. 授課心電圖的11種教學方式
2. 授課心電圖的能量值分布原則
第五講:開發(fā)并產出教學材料
一、標準的教學材料包內容
1. 課前學習材料
2. 講師手冊
3. 學員手冊
4. PPT課件
5. 授課輔助工具包
二、課前學習材料
1. 課程預訓手冊
2. 微課翻轉學習
3. 解答測試問卷
4. 自我閱讀材料
5. 體驗學習設計
三、講師手冊
1. 課程背景
2. 課程簡介
3. 課程大綱
4. 課程時間分配
5. 課程詳細描述
6. 課程附錄
四、學員手冊
1. 歡迎致辭
2. 教學計劃
3. 學員守則
4. 日程安排
5. 學員名單
6. 學員分組
7. 班級管理
8. 學習任務
9. 服務指南
10. 課程介紹
五、PPT課件
1. 授課內容理性梳理
2. 模板統(tǒng)一調整輸出
3. PPT課件內容輸入
4. 內容美化提升顏值
5. 檢查微調整理優(yōu)化
六、授課輔助工具包
1. 視頻材料
2. 課程音樂
3. 鏈接材料
4. 測試題庫
5. 物資清單
第六講:驗證并評估課程品質
一、驗證評估的重要意義
1. 課程驗證評估的四個目的
2. 三級驗證的六個方面
二、課程驗證評估的噴泉效應
1. 時間投入產出比
2. 質量的不斷迭代
三、自我評估式驗證
1. 自我評估驗證的三個維度
2. 自我評估驗證的操作思路
3. 自我評估驗證的注意事項
四、專家評估式驗證
1. 專家評估驗證的六個維度
2. 專家評估驗證的操作思路
3. 專家評估驗證的注意事項
五、學員評估式驗證
1. 學員評估驗證的四個維度
2. 學員評估驗證的操作思路
3. 學員評估驗證的注意事項
講師背景| Introduction to lecturers
樓劍老師 TTT實戰(zhàn)訓練專家
小說式TTT系列書籍創(chuàng)始人
國家注冊企業(yè)培訓師
國家企業(yè)管理咨詢師認證
IPTA國際職業(yè)培訓師認證
CIPT國際職業(yè)培訓師認證
PTT職業(yè)培訓師培訓認證
中國經濟管理大學工商管理碩士
暢銷書《成為明星講師》、《成為明星講師2》作者
曾任:中華英才網蘇州CallCenter市場部經理
曾任:華地國際集團(上市零售企業(yè))培訓經理/高級講師
樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè),負責杭州下沙13所大學業(yè)務團隊的建設和業(yè)務推廣。曾是江蘇群峰教育集團的高級講師,擔任“卓越經營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課,并系統(tǒng)學習情境領導力認證課程、TTT認證課程、IPTA國際職業(yè)培訓師認證。為華地國際控股集團培養(yǎng)出400多位內訓講師,為零售學院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經理、商場總經理、采購經理,300多位運營主管及店長,500多名儲備干部。其經典課程《企業(yè)培訓師技能提升(系統(tǒng)篇)》、《TTT內訓師培訓(深化輔導篇)》為上海邦圣、群峰集團、華地控股集團內訓師培訓必備培訓課程,培訓過的企業(yè)中高層管理學員達1500人次,培訓師達800余名,累計學員達5000余名。
TTT內訓師綜合能力提升培訓項目:(16-17天)
1.第一階段:TTT內訓師授課技巧培訓(基礎)(3天)
2.第二階段:TTT內訓師課程設計與開發(fā)培訓(3天)
3.第三階段:內訓師輔導與提升訓練(2天)
4.第四階段:TTT內訓師授課技巧培訓(進階)(2天)
5.第五階段:TTT內訓師微課設計與開發(fā)培訓(2天)
6.第六階段:內訓師輔導與提升訓練(2天)
7.第七階段:內訓師畢業(yè)匯報通關呈現(xiàn)(2-3天)
授課風格:
內容實戰(zhàn):課程內容有針對性,落地,追求務實,工具化,拿回去就能用。并通過課堂的練習,讓學員產生感覺,實現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。
課程生動:樓老師注重現(xiàn)場互動,以大量的案例研討、互動等方式將枯燥的理論生活化、生動化,最大限度的讓學員將培訓成果在企業(yè)落地生效。
風格獨特:嚴謹認真、旁征博引,能有效且迅速的抓住聽眾與學員的注意力,讓學員記憶猶新,通過提升企業(yè)內訓講師培訓能力從而助推企業(yè)員工快速成長。
一、企業(yè)內訓師培訓系列課程
《成為明星講師之內訓師授課技巧培訓(基礎篇)》
《成為明星講師之內訓師授課技巧培訓(進階篇)》
《成為明星講師之課程設計與開發(fā)培訓》
《成為明星講師之視頻微課設計與開發(fā)培訓》
二、語言表達類課程
《會說才能贏——公眾演說與表達技巧培訓》
三、經驗萃取類課程
《HOLD住你的經驗-專家經驗萃取與提煉工作坊》
《基于組織經驗的案例開發(fā)與教學應用工作坊》
服務客戶:
銀行類:東莞郵儲(5期)、河南郵政局(6期)、山西中國銀行、興化農村商業(yè)銀行、淮安農村商業(yè)銀行、遼寧農信社(7期)、華夏銀行、安陽郵政、太原工商銀行、中興信用卡中心、許昌農信社(3期)、深圳農商行、興業(yè)銀行、信陽郵政局、開封郵政、中國銀行(5期)、銀川農信社、清遠中國銀行、漢口銀行、貴陽農行、四川農行
金融保險類:艾融股份、珠海平安人壽、寧波中國人壽
消費電子類:沈陽三星電子(8期)、老板電器(5期)、德賽電池、斯威克科技、天弋能源科技、泰鋒電器
汽車類:成都大眾汽車、東風悅達起亞、東風本田發(fā)動機、采埃孚、馬瑞利汽車電子、江南模塑、先鋒車業(yè)、一汽大眾、東南汽車、福州奔馳、東風商用車
大型生產類:海爾集團、國投欽電、上海滬東重機、江西中煙工業(yè)、中糧糧油、贛州卷煙廠、長江三峽設備物質、永康供電局、鹽湖股份、重慶中石化、中電投銀川、泰光制鞋、祥云化工集團、國網寧夏電力、迪森熱能技術、卓寶科技、廣州卷煙廠
家居類:全友家私(4期)、晚安家居、紅蜻蜓、紅星美凱龍(8期)、大千藝術家居、紅金頂織造、恒田印染、新鴻藝紡織、金彩豹服飾、新綠葉織造、華然裝飾
公共交通類:中車集團、民航管理干部學院、上海地鐵、武漢高鐵訓練段、中國南車、武漢鐵路局、湖北高速管理處、武黃高速公路管理處、地鐵保障維護公司、臺鈴電動車
能源類:天戈能源科技、濟南熱力、中冶塞迪工程技術、力維檢測科技、城投水務、嘉立達實業(yè)、寶華炭黑、天澤化工、天源水處理、創(chuàng)新凈化、德華生態(tài)、高氏園林、國環(huán)檢測
電子類:愛普科斯電子、藍微電子、緯亞電子、泰全電機、天齊電氣、聯(lián)泓交通器材
制造類:飛拓科技、華盛印刷、昌星模具、飛天科技、和悅金屬、旭升鋁業(yè)、愛麗塑料、鴻萌橡塑
機械制造類:井原六和機械、恒源機械、肯美特機械、貝爾機械、協(xié)揚機械、特銘精密
地產類:瑞安房產、弘洋集團、冠鼎地基、寶龍地產、龍光地產、禹洲地產、金地地產、珠江地產、通力建設
零售貿易類:遼寧成大方圓醫(yī)療連鎖、老媽米線、王森烘焙、億嘉進出口、水為裳貿易、華美達酒店
高科技類:西鐵城、德瑞光學技術、黃埔網絡科技、大宇宙信息、維羅軟件
制藥類:拜耳制藥、葵花藥業(yè)、百靈威制劑、龍燈瑞迪制藥、蔡同德中藥
人力資源類:浙江大學、清華大學、聯(lián)創(chuàng)夜校、成功人力資源
物流類:合發(fā)展景物流、藍海物流s
通信類:中國電信、中國移動、中國聯(lián)通
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經過多年的經驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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