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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)內(nèi)訓師，培訓管理者及核心骨干
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
企業(yè)內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)，是打造學習型組織并不斷升級培訓系統(tǒng)的重要組成部分?？墒窃趦?nèi)部培訓師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問題。內(nèi)訓師站在講臺只需要幾秒時間，學員已經(jīng)對這名講師開始打分，只消三分鐘，他就會確定能不能聽你三個小時或者三天的課程，所以內(nèi)訓師課堂精彩演繹與呈現(xiàn)不容忽視，是培訓師最需要掌握和不斷精進的一門課程。
如何克服緊張情緒？如何站在講臺上輕松自如？
如何讓精心準備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來，而非枯燥念文件、念PPT？
如何吸引學員的注意力并激發(fā)學習熱情？
如何借助形式多樣教學手段增加課程吸引力，提升互動及控場能力？
如何創(chuàng)造更為專注和熱烈的課堂學習氣氛，讓學員聽后大有收獲？
如何有效避免和解決培訓中出現(xiàn)學員挑戰(zhàn)式提問？
如何解決設備故障或其他突發(fā)情形？
本課程將針對性解決以上常見問題，打造內(nèi)訓師的專業(yè)感，全方位提升培訓師的基本能力，幫助內(nèi)訓師和業(yè)務專家們解決課程演繹和呈現(xiàn)的痛點，給予工具、方法與技巧并充分演練，幫助內(nèi)訓師快速提升課堂呈現(xiàn)能力，提升課程的整體滿意度，圓滿達成培訓預期成效。
課程收益| Program Benefits
● 心理能量：掌握應對緊張的有效策略,提升內(nèi)訓師心理素質(zhì)
● 課程準備：掌握培訓前中后的流程與要點，做好充分準備
● 生動演示：掌握內(nèi)訓師培訓肢體動作、語言表達的系列提升技巧
● 熱烈氛圍：掌握精彩開場、有效收尾、氛圍營造、控場應變的系列技巧
● 魅力提升：通過對講師形象的認知做好個人形象管理
課程大綱| Course Outline
導入：成為內(nèi)訓講師，要抓準講師定位
分享：小組內(nèi)分享一次令你印象深刻的好課程（每人2分鐘），小組代表分享與點評
1. 成就動機：成為優(yōu)秀培訓師的意義——培訓師的水平差異
2. 成人學習：以績效為導向
心法篇：因人而異——找準最適合自己的呈現(xiàn)風格
導入：培訓風格的四個階段（模仿、獨立、創(chuàng)造、最高境界）
風格一：理智型—深入淺出，環(huán)環(huán)相扣
適用：專業(yè)理論類培訓、專家教授座談等——專家、學術型講師
風格二：自然型—親切自然，娓娓道來
適用：通用管理、員工培訓——親和力強、不強勢的講師
風格三：情感型—情緒飽滿，充滿期待
適用：營銷類、服務、演講與溝通、員工培訓——有感染力、感性的講師
風格四：幽默型—生動形象，動人心弦
適用：各種場景，尤其理論性強的培訓等——風趣幽默、善于演繹的講師
風格五：技巧型—統(tǒng)合轉(zhuǎn)換，機智運用
適用：需要轉(zhuǎn)化并統(tǒng)合——多元靈活、綜合度高的講師
注意：找準風格要博采眾長，靈活調(diào)用
技法篇：因時制宜——運用合適的教學手段提升呈現(xiàn)效果
技巧1：體驗式教學——角色扮演法
應用：管理行為培訓、績效提升培訓、崗位技能培訓等
技巧2：啟發(fā)式教學——案例分析法
應用：培養(yǎng)分析、判斷、開發(fā)、解決問題及執(zhí)行力的培訓方法（多用于新進員工、團隊管理者、專項人員等）
技巧3：顧問式教學——常規(guī)講授法
應用：政策、方案、技術、設備類培訓（需要對引進新設備或技術的介紹）
技巧4：互動式教學——小組討論法
應用：有一定的主題背景，有齊全的輔助資料（一般有獨立的研討空間和會議桌）
技巧5：沙盤式教學——組織學習法
應用：模擬企業(yè)經(jīng)營決策各環(huán)節(jié)和問題（改進和解決企業(yè)經(jīng)營管理績效問題）
演練環(huán)節(jié)：在組內(nèi)部對以上5種教學手段進行優(yōu)缺點分析總結，選擇一位代表上臺分享
戰(zhàn)法篇：有枝有葉——把控課程呈現(xiàn)的全流程設計
導入：授課整體節(jié)奏規(guī)劃的五線譜
——時間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線
練習：設計一份課程五線譜
一、課程呈現(xiàn)的“鳳頭”——好的開始即成功了一半
1. 開場流程四步走
——自我介紹、共識規(guī)則、了解期望、倡導意愿
2. 開場破冰四竅門
竅門1：抓氣氛、破隔閡、找精華——有價值、有趣味、有關系
竅門2：快速分組，構建互動式培訓場域——拼圖、撲克牌、虛構人物、報數(shù)分組
竅門3：快速選出班組充分互動——會前貼紙抽簽、現(xiàn)場投票自薦、顏色/穿戴分配
竅門4：幫助小組快速融合——共同點之小組、小組畫像共創(chuàng)
3. 開場心態(tài)調(diào)節(jié)四大方法
分析：課堂上緊張情緒的來源
——生理緩解法、心理誘導法、壓力轉(zhuǎn)移法、超量準備法
練習：每人選一個培訓課題并設計2分鐘內(nèi)的開場白，小組內(nèi)一對一分享，選代表上臺分享
二、課程呈現(xiàn)的“豬肚”——豐富的演繹方式充實了現(xiàn)場氛圍
方法一：活用五星教學法（以學員為中心）
——聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用新知、舉一反三
方法二：案例教學法
——強實踐、激發(fā)學習興趣、激發(fā)思考解決問題、雙向交流，了解情況
方法三：提問互動法（五種提問方式，形成閉環(huán)）
——引導式提問、請教式提問、建議式提問、探求式提問、肯定式提問
補充：其他教學方法
——翻轉(zhuǎn)課堂法、頭腦風暴法、情境模擬法
實操：每小組選一位代表現(xiàn)場講解一個技術并實操演練，小組互評，講師點評
課程演繹（實操）：由學員設計5——10分鐘的課程進行全員演練，最終組織點評打分，為學員進行評價及指定學習資料
三、課程呈現(xiàn)的“豹尾”——意猶未盡、溫故新知
1. 課程回放（提煉要點的四種方式）
——小組團隊共創(chuàng)、小組總結、趣味抽題、繪制團隊收獲樹
2. 號召和制定行動計劃
展示：團隊行動方案
3. 結語與謝幕
演練：每個小組選一個課題，群智共創(chuàng)設計一個有力的培訓結尾，由一位學員代表進行分享
術法篇：繪聲繪色——注意課程呈現(xiàn)的外在細節(jié)
導入：培訓課堂完美呈現(xiàn)的6大細節(jié)（知其所以然）
一、精彩表達力提升
1. 吐詞準確：普通話與方言辨識、吐字歸因技巧
2. 魅力嗓音：呼吸訓練、共鳴訓練、演講音量訓練、護嗓注意事項
3. 語音語調(diào)：語音表達的輕重緩急、抑揚頓挫
4. 朗讀訓練：講解朗讀技巧、練習范文《春》、《羊皮卷》
5. 語言組織：形象勝過抽象、口語勝過長句，妙語連珠訓練
6. 邏輯訓練：簡練而富有邏輯，內(nèi)涵深厚有新知
二、精彩儀態(tài)與演繹提升
思考：如何打造強大氣場
1. 講師儀容儀表：第一印象價值萬金
案例分享：《賭王出場》、《穿普拉達的女王》
2. 肢體語言的六脈神劍：眼、手、走、拿、笑、演
三、氣氛烘托效果提升（七大技巧）
技巧1：分組有獎PK賽
技巧2：團隊共創(chuàng)與有效反饋
技巧3：提問與案例
技巧4：視覺支持（幻燈片、視頻、掛圖、引導布等）
技巧5：情商運用（心得分享、故事、心理游戲）
技巧6：體驗游戲（創(chuàng)新游戲、激勵游戲、溝通游戲、團隊游戲）
技巧7：試題測試
演練：臺風提升
環(huán)節(jié)1：5段演講內(nèi)容任選1，運用講師臺風自由練習
環(huán)節(jié)2：每組輪流派代表到鄰組1分鐘分享，鄰組給予點評和提升建議，每組代表分享感受
實操練習：學以致用，體驗高光時刻
一、學員代表5分鐘說課
要求：重點突出，邏輯清晰，層次分明
1. 每人設計5分鐘說課大綱和話術，并進行演練
2. 小組內(nèi)部1對1演練和小視頻錄制
3. 每個小組選出1位代表學員上臺演練，每人5分鐘
二、點評與激勵
1. 小組互評優(yōu)秀學員前三名，優(yōu)秀學員分享感受
2. 講師點評與反饋
3. 成績評比與獎勵頒發(fā)
注：以上內(nèi)容均可根據(jù)培訓要求和現(xiàn)場實際情況進行調(diào)整
講師背景| Introduction to lecturers
蔣麗娜老師 TTT與商務演講專家
國家高級企業(yè)培訓師
AACTP國際注冊行動學習促動師
香港CITA特許國際NLP執(zhí)行師
曾任：海悅會|人才發(fā)展和EAP項目高級經(jīng)理
曾任：錦江酒店（上市）|互聯(lián)網(wǎng)學院運營總監(jiān)
曾任：雅居樂集團（中國500強）|商學院院長、人力行政總監(jiān)
→ 敏捷地產(chǎn)、海南文旅、廣東通驛集團等企業(yè)特聘講師
→ 安植集團（亞洲品牌500強）培訓學院電商直播大賽指導老師
→ 民生銀行、美的、奧馬冰箱等多家企業(yè)內(nèi)訓師認證評估和技術咨詢顧問
擅長領域：演講表達、TTT、微課開發(fā)、高效溝通、工作匯報等
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
蔣老師有20+年的知名企業(yè)服務管理經(jīng)驗，曾幫助過多家企業(yè)搭建企業(yè)商學院，培育內(nèi)訓團隊，進行演講及溝輔導，完善學習機制，其中：
→曾為雅居樂建立行業(yè)中高端人才信息庫，搭建企業(yè)學習品牌，實現(xiàn)人才、業(yè)務雙收
01-從0到1搭建企業(yè)商學院，精細化打造學習品牌，搭建300+門內(nèi)訓課程，3年內(nèi)培養(yǎng)了近百位內(nèi)訓師，曾獲得企業(yè)“韌性計劃-最佳學習平臺建設獎”
02-每年為企業(yè)開展7個專項培養(yǎng)計劃，貼近業(yè)務實際需求，從“溝通協(xié)作、匯報等維度”刷新人才配置標準，實現(xiàn)高于行業(yè)配置標準20%；實現(xiàn)2021年文商旅人效指標均超100%
03-負責雅居樂商學院及地產(chǎn)集團文商旅學院的搭建和運營，開展20+期線下大型賦能訓練營，累計為2000+人進行培訓，對標游學項目，獲得企業(yè)樂創(chuàng)大賽年度最佳創(chuàng)新獎
→曾為錦江集團創(chuàng)建企業(yè)商學院，主持Wehotel公司1000人首次發(fā)布會，打造企業(yè)品牌
01-為錦江搭建商學院并為旗下康鉑酒店、麗楓酒店、錦江都城等40家品牌酒店進行課程培訓及內(nèi)訓師培養(yǎng)，先后獲得“企業(yè)大學新銳獎”（廣東人力資源協(xié)會）、“中國企業(yè)大學50強”榮譽稱號，并拓展外部收費項目，實現(xiàn)2年創(chuàng)收百萬的階段目標。
02-曾為旗下的簡約生活品牌酒店進行即興演講與匯報技巧培訓，輔導300+位副店長進行競聘會演講，其中100+位獲得聘用資格，25位獲得區(qū)域?qū)W院院長提名。
03-曾為酒店一二線城市建立人才孵化基地，搭建人才孵化基地進行內(nèi)訓，培養(yǎng)項目導師100+人，1年半的時間輔導近700人，實現(xiàn)中層經(jīng)理晉升率從20%提升至48%。為企業(yè)節(jié)省超150萬元/年的人才引進費用。
《造微入妙——TTT精品課程設計與優(yōu)化》
《大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場》
《畫龍點睛——商務PPT專業(yè)設計與TTT呈現(xiàn)》
《高情商溝通術——讓對客服務超乎想象》
《掌握超級溝通術——讓企業(yè)價值倍增》
《扣人心弦——打動聽眾的即興演講與高效匯報》
地產(chǎn)行業(yè)：雅居樂地產(chǎn)集團、碧桂園集團、融創(chuàng)中國控股、保利發(fā)展、新城集團、寰圖集團、雅城集團、奧園集團、萬達商業(yè)集團、雅生活集團、敏捷地產(chǎn)……
酒店行業(yè)：錦江集團、鉑濤集團、維也納酒店、錦江都城酒店、康鉑酒店、麗楓酒店、凱里亞德酒店、7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、錦江互聯(lián)網(wǎng)酒店、窩趣公寓、非繁城品酒店、簡約生活連鎖酒店、中山雅居樂酒店、騰沖雅居樂原鄉(xiāng)客棧、佛山雅居樂酒店、海南清水灣假日度假酒店、惠州白鷺湖雅居樂喜來登度假酒店、上海雅居樂萬豪酒店……
金融行業(yè)：民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、中國銀行、中信銀行、廣州銀行、江西銀行、郵政儲蓄銀行……
高校：暨南大學、華南理工大學、廣東財經(jīng)大學、廣州大學、廣東工業(yè)大學、廣東科貿(mào)職業(yè)學院、廣州農(nóng)工商技術學院、江西財經(jīng)學院……
其它：美的集團、萬達購物廣場、奧馬冰箱、盈峰環(huán)境集團、三木集團、貝斯特集團、中聯(lián)實業(yè)、廣東通驛集團、洲際旅游、海南清水灣文旅公司、棲花嶺文旅公司、海南高爾夫球會、艾多美中國、廣東省項目管理協(xié)會、天資教育集團、同聚團建、TOP青少年學院、幸福私塾健康咨詢中心……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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