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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：培訓管理人員/企業(yè)高級培訓師
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：3 天
課程背景| Course Background
幫助企業(yè)打造一支“接戰(zhàn)略、連績效、懂專業(yè)、促業(yè)務”專業(yè)內(nèi)部顧問隊伍；共涉及五大角度的跨越：從培訓到學習、從管理到顧問、從執(zhí)行到方案、從外援到內(nèi)助、從瑣事到體系，幫助學員蛻變成為更有價值、更有影響力的CLO（首席學習官）。
課程通過MINI實踐活動及500強企業(yè)優(yōu)秀案例分享，開拓其視野，使之能有效的設計適合本企業(yè)的學習方案；落地工具包，幫助學員在未來培訓管理中進行回顧及應用，強化培訓效果。
課程大綱| Course Outline
第一講：從培訓到學習
【本章目的：狹義的學習是“培訓”，狹義的培訓是“上課”，以至于我們現(xiàn)在一提“培訓”≈“上課”。本章節(jié)帶領培訓管理者跳出“培訓”深井，關注學習價值】
一、突破“培訓事務專家”的局限
1. 能力決定地位
1）培訓三是
2）培訓三不是
2. TM的角色定位
1）與國際對標
2）TM能力模型
二、突破組織內(nèi)部學習的障礙
1.“培訓中毒，學習不足”的根因
2. 常見的七大內(nèi)部學習障礙
3. CEO期望的公司培訓
第二講：從管理到顧問
【本章目的：從常規(guī)的培訓管理工作轉向顧問式的咨詢診斷，緊扣業(yè)務，并運用系統(tǒng)思考的方式，尋找問題要因，區(qū)分管理問題與培訓問題的不同】
一、從業(yè)務出發(fā)
1.“討厭的”幕僚
2. TM有所不為
二、顧問技術
1. 關于培訓、學習與績效
2. 績效改進“真經(jīng)”
1）吉爾伯特行為工程模型（BEM）
2）有效績效工程（EEP）
3、顧問的核心四大技能訓練
4. 關注干預后的投資回報率
三、系統(tǒng)思考
1. 簡易“系統(tǒng)思考”工具
1）梳理各要素間關系
2）找出根本原因
2. 綜合分析：這些培訓做不做？
第三講：從執(zhí)行到方案
【本章目的：掌握不同的學習方法，并了解其優(yōu)勢及操作要點，能揚長避短結合實際需要，設計混合式學習方案，以擺脫低價值的會務管理、執(zhí)行角色】
一、學習方案設計環(huán)節(jié)的流程圖
二、行動學習
1. 什么是行動學習
2. 實踐：MINI行動學習
3. 成功關鍵
三、跨界學習
1. 跨界學習的核心：美第奇效應
2. 執(zhí)行步驟及關鍵要素
四、世界咖啡
1. 什么是世界咖啡
2. 實踐：MINI世界咖啡
3. 成功關鍵
五、社交學習
1. 社交學習的核心
2. 執(zhí)行步驟及關鍵要素
六、讀書學習
1. 不可不知的“拆書幫”
2. 成功案例分享
七、E/M-learning
1. 翻轉課堂的主要載體
2. 優(yōu)秀課件所具備的條件
3. 優(yōu)勢與弊端
第四講：從外援到內(nèi)助
【本章目的：企業(yè)人才發(fā)展成熟度的體現(xiàn)，將內(nèi)部管理骨干、業(yè)務精英訓練成培訓師，使之優(yōu)秀經(jīng)驗快速復制、人才迅速成長，達到“星星之火、迅速燎原”】
一、培訓師能力模型
1. 選拔標準的確定
2. 核心能力素質模型
3. 能力要素闡釋及提升建議
二、培訓師發(fā)展框架
1. 成長路徑
2. 培養(yǎng)緯度與方式
1）不同級別的培訓師培養(yǎng)重點
2）500強企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗分享
三、隊伍管理及激勵建議
1. 培訓師主動能動性的保障
2. 晉級與降級管理
3. 培訓師激勵四法
第五講：從瑣事到體系
【本章目的：改變原有見樹不見林的工作方式，站在組織知識管理的角度，了解企業(yè)發(fā)展需要的培訓體系應有的面貌，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗】
一、崗位人才培養(yǎng)
1. 學習路徑圖應用
2. 學習過程管理
二、課程體系管理
1. 采購VS開發(fā)
2. 內(nèi)化VS優(yōu)化
3. 歸檔管理
三、組織知識管理（KM）
1. 什么是知識管理
2. LMS學習管理系統(tǒng)
3. 500強企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗分享
落地工具：
【落地工具是一套在課程結束時，留給學員進一步自學精進的資料，學員可根據(jù)其中的反饋單找到自己的短板并持續(xù)改進】
1.《績效改進工具單》
2.《行動學習流程及成功要素》
3.《跨界學習流程及成功要素》
4.《世界咖啡流程及成功要素》
5.《社交學習流程及成功要素》
6.《讀書學習流程及成功要素》
7.《翻轉學習流程及成功要素》
8.《培訓師能力素質模型》
9.《學習路徑圖設計技巧及流程》
講師背景| Introduction to lecturers
組織經(jīng)驗內(nèi)化與實戰(zhàn)課程開發(fā)專家
TTT職業(yè)培訓師標準教程授權導師
創(chuàng)新思維體系標準教程授權導師
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化》聯(lián)合研發(fā)導師
《效能導師-讓知識轉化為業(yè)績》五大創(chuàng)始人之一
資歷認證：企業(yè)績效改進師、國家一級企業(yè)人力資源管理師
國家二級心理咨詢師、美國培訓與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員。
曾任：中國移動集團級培訓師
曾任：中國移動管理學院綜合管理教研組副組長
實戰(zhàn)經(jīng)驗：03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓師培養(yǎng)
04年開始主導多個通信、銀行內(nèi)訓師打造咨詢項目。
內(nèi)訓場次達1200多場，公開課每年達30多場，受訓學員超10萬人
白瑛老師授權與資歷證書：
《國際職業(yè)培訓師標準教程》授權證書《企業(yè)績效改進師職業(yè)能力證書》
《一級企業(yè)人力資源管理師》《心理咨詢師二級》
《中國移動通信管理學院》特聘講師《湖南師范大學》碩士學位
白瑛老師近3年來授課部分經(jīng)典案例：
2017年東風商用車有限公司《基于工作情境的課程開發(fā)》（項目版）9天 2期
2017年鄭州西安交通大學研修班《玩轉課堂•培訓師四維訓練》
28天14期
《基于工作情境的課程開發(fā)》
《培訓培訓管理者TTM》
2017年廣州、北京、郴州移動輪訓《玩轉課堂•培訓師四維訓練》16天8期
2017年珠海企業(yè)家公開課《玩轉課堂•培訓師四維訓練》
《基于工作情境的課程開發(fā)》
《培訓培訓管理者TTM》
14天7期
2017年青島港集團《引人入勝的課程組織技巧》6天5期
2017年中國建行銀行長沙分行《TTT+服務營銷》24天18期
2017年工商銀行北京分行《基于工作情境的課程開發(fā)》12天6期
2017年民航管理中心《基于工作情境的課程開發(fā)》6天2期
2016年西安移動輪訓《玩轉課堂•培訓師四維訓練》12天4期
2016年廣州工商銀行《內(nèi)訓師標準化授課技能大賽》6天3期
2016年十堰東風二汽輪訓《玩轉課堂•培訓師四維訓練》8天4期
2016年云南華能瀾滄江水電公司《玩轉課堂•培訓師四維訓練》16天8期
2015年西昌煙草《基于工作情境的課程開發(fā)》8天4期
2015年農(nóng)商行北京分行《TTT：演說致勝--表達技巧訓練》12天6期
2015年中國農(nóng)業(yè)銀行常州分行《基于工作情境的課程開發(fā)》6天3期
參與部分咨詢項目介紹：
銀行系統(tǒng)：
中國建設銀行江蘇分行四崗位服務營銷規(guī)范梳理項目 2012.4-2012.12
擔任外部咨詢顧問，對建行一代轉型和二代轉型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務顧問、個人客戶經(jīng)理的服務流程和崗位職責規(guī)范進行標準化梳理，協(xié)助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關鍵崗位進行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉試點(寧波)項目 2011.11-2012.3
擔任外部輔導顧問，負責試點分行網(wǎng)點績效輔導、營銷技能輔導、流程導入工作。該項目基于IBM軟轉解決方案進行實踐，目的在于推動網(wǎng)點轉型深化。
通信系統(tǒng)：
中國移動學習支撐系統(tǒng)建設項目 2011.3-2011.9
擔任項目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當前正在參與員工學習與分享門戶系統(tǒng)建設工作，該項目目的在于推動組織培訓工作由培訓向學習轉型。
中國移動學習與績效專業(yè)人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔任項目組副組長，參與學習與績效專業(yè)人士能力模型構建，并基于該模型設計、實施、評估培訓項目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學習與績效專業(yè)人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐，目的在于推動培訓工作由培訓向學習轉型。
河南移動培訓教學教研體系建設項目 2010.3-2012.1
擔任項目經(jīng)理，負責整體教學教研體系設計規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督跟進等工作。該項目通過對課程及內(nèi)訓師體系進行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評審與認證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉型構建新的教學教研系統(tǒng)。
鄭州移動員工壓力疏導與緩解項目 2009.6-2010.1
擔任項目核心成員，負責項目調研、課程開發(fā)、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調研，尋找員工壓力疏導與緩解的根本解。最終，設計并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實施與跟進，效果良好。
鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務、管理技能提升項目 2004.10-2005.11
擔任項目核心成員，參與項目調研與分析，負責《一線管理者培訓、激勵與輔導》課程的設計、開發(fā)、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調研，確定培訓需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實施培訓與跟進。
白瑛老師版權研發(fā)項目：
《崗位經(jīng)驗內(nèi)化》項目7天，公開課2天
《效能導師-讓知識轉化為業(yè)績》項目5天，公開課2天
TTT版權系列課程：
《TTT系列：全面授課技能訓練》
《TTT系列：全流程課程開發(fā)訓練》
《TTT系列：培訓培訓管理者TTM》
《精準呈現(xiàn)—PPT設計與制作》
《基于五星教學的微課開發(fā)》
思維\通用管理版權系列課程：
《FISH的哲學—高效快樂工作》
《思維導圖商業(yè)應用》
《創(chuàng)新思維技術》
授課風格：
課程側重于實戰(zhàn)，通過有效的互動、引導，激發(fā)學員的參與度。使學員在培訓結束時最大程度的達成培訓目的，提升企業(yè)培訓投資回報。課程按照2/7/1原理以實戰(zhàn)為主;培訓與教練技術的融合。重點關注培訓前、中、后三階段配合，訓前包括專屬課前調查問卷、本課程預習材料；訓后有行動計劃及相關評估方案；最大程度的保障學習效果的達成。
國有銀行：農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、農(nóng)業(yè)銀行江蘇分行、農(nóng)業(yè)銀行常州分行、農(nóng)業(yè)銀行大連分行、農(nóng)業(yè)銀行淮北分行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、工商銀行北京市分行、工商銀行廣州分行，工商銀行深圳分行、建設銀行云南分行、建設銀行長沙分行、建設銀行岳陽分行、建設銀行三門峽分行、建設銀行株洲分行、建設銀行北京分行、建設銀行東莞分行，建設銀行昆明分行、中國銀行阜陽市分行、中國銀行滁州市分行、中國銀行寧波市分行、中國銀行南京市分行、中國銀行安徽分行、中國銀行南陽分行
農(nóng)信社與股份制銀行：內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、西安農(nóng)商行、東莞中信銀行、東莞招商銀行、海安農(nóng)商行、順德農(nóng)商行、鄭州廣大銀行、黃岡市農(nóng)信社聯(lián)合社、黃梅縣農(nóng)信社聯(lián)合社、蘄春縣城關農(nóng)信社、陳策樓農(nóng)信社、招商銀行廣東分行、招商銀行保定分行、招商銀行邢臺分行、浦發(fā)銀行遼寧分行、浦發(fā)銀行安微分行等
通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海電信、鹽城電信、浙江電信、廣州移動、深圳移動、河南移動、東莞移動、北京移動、陜西移動、福建移動、江西移動、遼寧移動、興義移動、江蘇移動、孝感移動、武漢移動、新疆移動、保定移動、安徽移動、天津移動、黑龍江省移動、雙鴨山移動、無錫移動
航空、煙草、汽車行業(yè)：呼和浩特白塔機場、北京民航航空公司、海南民航航空公司、河南煙草、湖北煙草、湖南中煙工業(yè)有限責任公司郴州卷煙廠、東風商務汽車車身長、長沙卡斯馬汽車系統(tǒng)有限公司、東風貿(mào)易公司、東風本田發(fā)動機有限公司等
能源、化工、水電系統(tǒng)：中糧集團、廣州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、惠州中廣核集團、湘電集團、四川電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、河南電力、鶴壁電力、安陽電力、溫州電力、泰興廣電、國網(wǎng)中興公司、昆明供電設計院有限責任公司、華能瀾滄江水電有限公司、武漢鋼鐵集團公司、一電科技、臺江供電局、南京電力公司、中國石化儀征化纖股份有限公司等
建筑、房地產(chǎn)系統(tǒng)：廣州越秀地產(chǎn)、成都龍湖地產(chǎn)、河南城市建設規(guī)劃總院、成都藍光集團、西安紫薇地產(chǎn)、河南楷林物業(yè)有限公司、正合置業(yè)、北京東易日盛裝飾公司、廣東美的制冷設備有限公司、廣西壇百高速公路有限公司、武漢高速鐵路、青島港集團
商貿(mào)、服裝、食品、醫(yī)藥及快速消費品系統(tǒng)：361度、歐萊雅（中國）、延鋒內(nèi)飾、瑪絲菲爾、武漢絲寶、華潤三九、湖北遠太藥業(yè)有限公司、蒙牛集團、伊利集團、富士康集團、可口可樂、紅牛、恰恰集團、頂新集團（康師傅）、珠海普樂美廚具有限公司等
大型集團公司、外企：阿里巴巴、蘇寧電器、聯(lián)想集團、河北惠康集團、深圳英格特、海南海景樂園國際有限公司、RIM公司、中山中小企業(yè)服務中心、北京筆克公司、意拉德電子、杰瑞集團、曙光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、金邦達保密卡有限公司等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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