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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

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循循善誘:引導(dǎo)式培訓(xùn)師

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13382173255(Karen鄭老師)

學(xué)員背景| Course Background

參加對象:企業(yè)管理層、各部門負(fù)責(zé)人、各團隊管理者

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù):2 天

課程背景| Course Background

“引導(dǎo)”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」,在中國有其它的翻譯,如促進、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關(guān)人員參與、擁有感與創(chuàng)意的方式,是透過流程引領(lǐng)他人達成共同目標(biāo)的管理藝術(shù)。引導(dǎo)技術(shù)(Facilitation)被稱作是21世紀(jì)每一位團隊管理者都必須學(xué)習(xí)和掌握的技能,近幾年在美國被各大學(xué)和各大管理培訓(xùn)機構(gòu)作為領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的主要課程。而一位引導(dǎo)型的管理者能夠引發(fā)大家把所有與主題相關(guān)的想法都放在桌面上,并創(chuàng)造一個互動的環(huán)境,促使大家進行建設(shè)性的對話,最終產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的突破,借此達成一致性的目標(biāo)。

中國企業(yè)的問題,不是目標(biāo)的問題,而是執(zhí)行的問題。解決執(zhí)行的問題,先要解決領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的引導(dǎo)、促動問題。員工不能被有效地引導(dǎo),不能從“要我干”到“我要干”,不能把員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性促進起來,領(lǐng)導(dǎo)者縱有千般想法和萬般本領(lǐng),也是枉然。引導(dǎo)即促動,是以解決企業(yè)實際問題為目標(biāo),充分調(diào)動員工自驅(qū)力,促使團隊“共享、共識、共行”的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)與藝術(shù)的完美結(jié)合。

現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段,顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能,更多需要考慮的是如何從市場出發(fā),自下而上倒逼管理,使團隊的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識,這需從根本的管理方式改變起,從過去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動型管理」、「引導(dǎo)型管理」。高級內(nèi)訓(xùn)師需要從傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式升級,更好的通過培訓(xùn)引導(dǎo)學(xué)員,把員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性促進起來,更好的助力企業(yè)發(fā)展。

課程收益| Program Benefits

▲ 掌握基于引導(dǎo)技術(shù)的組織行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式的價值與關(guān)鍵因素

▲ 掌握群策群力問題解決的行動學(xué)習(xí)研討流程與方法,有效地通過培訓(xùn)推動組織問題解決

▲ 掌握群策群力行動學(xué)習(xí)模式的支撐工具及應(yīng)用技巧,如團隊共創(chuàng)\愿景承諾等,并能夠運用到組織管理培訓(xùn)的問題研究分析等工作中

▲ 掌握對成果進行沉淀和推廣的方法,進一步提升成果價值

課程大綱| Course Outline

第一講:5P引導(dǎo)式培訓(xùn)概述

一、火車跑得快,全靠車頭帶

1. 誰能促動下屬,誰就贏得未來

2. 促進領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的不同

3. 員工的原動力之謎

4. 關(guān)于誰來解決問題的謬誤

5. 下屬才是解決問題的責(zé)任者

案例分析:累死的火車頭與拖不動的笨重車廂

、基于引導(dǎo)技術(shù)的培訓(xùn)價值

1. 復(fù)雜問題簡單化:更清晰

2. 尋找到有效捷徑:更快捷

3. 彈性協(xié)調(diào)分工:更靈活

4. 自我組織與開展:更自主

基于引導(dǎo)(促動)技術(shù)的5P引導(dǎo)式培訓(xùn)模型

1. 一個明確問題:確定引導(dǎo)管理核心主題(Problem)

2. 一組相關(guān)人員:合理安排相關(guān)人員參與(Person)

3. 一套引導(dǎo)工具:利用引導(dǎo)工具制定策略(Promote)

4. 一句成敗承諾:引導(dǎo)管理絕對不是兒戲(Pact)

5. 一項落地計劃:確定落地的方式和步驟(Plan)

 

第二講:合理安排相關(guān)人員參與

一、解決問題都需要哪些人?

1. 麻煩的制造者才是麻煩的解決者

2. 5P引導(dǎo)式培訓(xùn)相關(guān)人員配置——對的人做對的事

二、五類相關(guān)人員

1. 人員配置工具表單

 

第三講:利用引導(dǎo)工具制定策略

一、5P引導(dǎo)式管理心法:心智模式

1. 心智模式與腦科學(xué)

2. 神經(jīng)元之間的聯(lián)系

3. 為何會上癮?

案例分析:愛畫畫的犀牛——約哈里窗

案例分析:醫(yī)生與病患

二、5P引導(dǎo)式管理解決問題的模式——凹凸原理的妙用

1. 發(fā)散與聚焦的交替使用

2. 發(fā)散——凹透鏡常用思維工具

團隊列名——思維導(dǎo)圖——世界咖啡——開發(fā)空間

3. 聚焦——凸透鏡常用思維工具

團隊共創(chuàng)—ORID—AAR—目標(biāo)管理—SWOT分析—4D—城鎮(zhèn)會議—投票法

三、5P引導(dǎo)式管理工作坊

1】目標(biāo)—【2】愿景—【3】SWOT—【4】承諾—【5】團隊共創(chuàng)—【6】落地計劃—【7】AAR復(fù)盤跟蹤—【8】城鎮(zhèn)會議

四、5P引導(dǎo)式管理的開始——凡事預(yù)則立不預(yù)則廢

1. 共同畫面的重要性與常用建立工具

2. 愿景激勵的重要性與常用建立工具

3. 【1】目標(biāo)管理SMART原則:目標(biāo)設(shè)定

4. 【2】4D欣賞式探尋的運用

現(xiàn)場實操:確定一個急需解決的共同目標(biāo)

現(xiàn)場實操:共同描繪愿景實現(xiàn)的美好景象

5.3】回歸現(xiàn)實,盤點資源——SWOT環(huán)境分析法

案例分析:個人成長報告

現(xiàn)場實操:對每個團隊的問題進行環(huán)境分析

6.4】一句成敗承諾:引導(dǎo)管理絕對不是兒戲

1)如完成任務(wù),將得到……的獎勵

2)如未能完成,將受到……的懲罰

3)全員宣誓+承諾

案例分析

現(xiàn)場實操:每個團隊確定獎懲并進行承諾

7.5】團隊共創(chuàng)及團隊列名法

1)團體列名法(頭腦風(fēng)暴)

第一步:小組準(zhǔn)備、說明議題、鼓勵參與

第二步:個人準(zhǔn)備、寫下意見、不許討論

第三步:個人發(fā)言、每輪每人一條

第四步:小組討論、思考問題、澄清問題

第五步:小組決策、要點打分、確定最終

現(xiàn)場實操:使用團隊列名法對所列問題進行發(fā)散風(fēng)暴

2)團隊共創(chuàng)法

第一步:內(nèi)容介紹:介紹本次共創(chuàng)會主題

第二步:腦力激蕩:個人的腦力激蕩以及小組分享

第三步:組織群組:各小組將想法呈現(xiàn)在眾人面前并分組

第四步:命名群組:探討各群組內(nèi)卡片之間的關(guān)聯(lián)性

第五步:決定群組意義:詮釋形成的共識對于團體的意義

案例分析:完全無效的會議

現(xiàn)場實操:使用團隊共創(chuàng)法對所列問題進行聚焦歸總

8. 6】落地計劃

1)落地計劃的包含要素-----沒有落地計劃的討論就是在浪費時間

a過程可控,結(jié)果才能可控

b將落地計劃拆分至可落地的分解目標(biāo)

c制定相應(yīng)的時間節(jié)點

d明確對應(yīng)的責(zé)任人

e爭取必需的資源支持

2)行動方案落地計劃表

現(xiàn)場實操形成各小組行動方案落地計劃表

9. 7】AAR復(fù)盤跟蹤

1)定時對階段性落地情況進行復(fù)盤

2)及時發(fā)現(xiàn)過程中的問題

3)及時進行修正

10. 8】城鎮(zhèn)會議

1)城鎮(zhèn)會議的作用與責(zé)任到人

2)執(zhí)行計劃的KPI提取與監(jiān)控

3)只有賞罰分明才能將士用命-----前有承諾,后有兌現(xiàn)

 

第四講:5P引導(dǎo)式培訓(xùn)配套工具

一、世界咖啡

1. 提出會議內(nèi)容:明確交流目標(biāo)、人數(shù)、地點

2. 創(chuàng)造宜人的環(huán)境:熱情的、安全的、人性化的

3. 探究相關(guān)問題:最重要的問題

4. 鼓勵貢獻:鼓勵有意義的參與、實在的期望

5. 糅合、聯(lián)系不同的觀點:鼓勵并探究不同觀點

6. 一起聆聽、洞察問題并加深對問題的理解

7. 分享共同的發(fā)現(xiàn):將團體的共同智慧顯性化

8. 世界咖啡經(jīng)典案例分享

案例分析如何將世界咖啡應(yīng)用到企業(yè)各種主題的溝通討論中

二、教練式研討

1. GR階段:引導(dǎo)自我審視、認(rèn)清現(xiàn)實要求、建立可行目標(biāo)

2. 目標(biāo)設(shè)定需滿足A+B原則:積極正面、系統(tǒng)平衡

3. O階段:擴展選項、頭腦風(fēng)暴、選擇策略及路徑

4. W階段:規(guī)劃關(guān)鍵行動、儲備必要能力、擬定行動計劃

5. S階段:整合教練計劃、落實教練行為、評估教練效果、持續(xù)優(yōu)化行為

案例分析:教練式研討在企業(yè)員工OJT輔導(dǎo)工作中的應(yīng)用

三、ORID結(jié)構(gòu)化會談

案例分析:對漫畫的反思提問

1. O數(shù)據(jù):客觀數(shù)據(jù)

2. R體驗:客觀反射

3. I意義:事實分析

4. D行動:基于事實的下一步行動

案例分析ORID做季度總結(jié)

案例分析:熱播劇對營銷工作的啟發(fā)

案例分析:最欣賞的人對創(chuàng)業(yè)型團隊的影響

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|邢立爽老師

講師簡介 / About the Program Leader

邢立爽老師   TTT實戰(zhàn)導(dǎo)師

國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)講師培育認(rèn)證資深導(dǎo)師

AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師

英國博贊思維導(dǎo)圖國際認(rèn)證管理師

《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》國際版權(quán)課程全國首批認(rèn)證講師

四川大學(xué)、中南大學(xué)、南京大學(xué)等多所院校MBA特邀講師

曾任:正新人力廈門公司總經(jīng)理

曾任:深圳宜瓷貿(mào)易有限公司運營總監(jiān)/股東

曾任:廣東移動部門經(jīng)理/金牌講師/講師協(xié)會部長

曾任:中國移動廣東/江蘇/上海/湖北/安徽/陜西多地人才培養(yǎng)項目總監(jiān)

邢老師16年實戰(zhàn)管理與培訓(xùn)管理經(jīng)驗,多年來培訓(xùn)足跡遍布全中國,為超過500家企業(yè)提供服務(wù),年均授課超過120天,培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超過50000人,16年來保持0投訴,授課平均評估分?jǐn)?shù)高達9.810分制),多次獲得客戶返聘。

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

曾為農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、國家電網(wǎng)、大唐電力、中國煙草、中國石化、中國民航管理干部學(xué)院、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中建3局、中交廣航局、新華集團、華潤集團、華發(fā)集團、徐工集團、中海油、順豐速運、字節(jié)跳動、歐派家居等多家大型企事業(yè)單位成功實施了中高層干部、基層干部、骨干員工、新員工等人才培育,內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)、專業(yè)條線課程體系開發(fā)等工作,項目總金額超過4000萬元。培養(yǎng)出30余名項目經(jīng)理,100余名職業(yè)講師,5000多位優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,輔導(dǎo)研發(fā)1000多門課程。對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)、選拔認(rèn)證、課程設(shè)計開發(fā)、授課技術(shù)提升、高中基層干部能力提升等具有獨到的見解和豐富的操作經(jīng)驗。

 

課程特色:

邢老師授課最大的特色就是復(fù)雜問題簡單化,授課氛圍輕松活躍。

利用多種行動學(xué)習(xí)落地工具、視頻、案例、研討、PK等方式與學(xué)員充分互動。同時運用縝密的邏輯思維,對問題、觀點進行高度提煉與層層剖析,通過言傳身教引導(dǎo)學(xué)員高效率解決課程開發(fā)設(shè)計、互動式授課技巧、公眾表達等方面問題。



培訓(xùn)課程 / Training courses

《揮灑自如:輕松上講臺》

《點燃課堂:互動式授課》

《匠心獨妙:精準(zhǔn)課程開發(fā)》

《循循善誘:引導(dǎo)式培訓(xùn)師》

《引人入勝:公眾演說技術(shù)》

《敏銳洞察:問題分析與解決》

《全面養(yǎng)成:工作場景式課程開發(fā)與互動式授課技術(shù)》5-6天

 



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分合作客戶:

大金融:中國郵政銀行廈門分行、中國郵政銀行杭州分行、中國郵儲銀行淮南分行、中國銀行西藏分行、中國工商銀行福建分行、中國建設(shè)銀行甘肅分行、中國農(nóng)業(yè)銀行福建分行、中國建設(shè)銀行上海分行、中國建設(shè)銀行廣州分行、中國工商銀行廣東分行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行、中國建設(shè)銀行蕭山分行、中國建設(shè)銀行湖北分行、中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、中國銀行湖南分行、中國銀行岳陽分行、中國銀行玉泉支行、中國銀行永州分行、中國建設(shè)銀行武漢分行、中國招商銀行深圳分行、中國農(nóng)商銀行內(nèi)蒙古分行、中國農(nóng)商銀行廣西分行、中國農(nóng)商銀行邯鄲分行、中國農(nóng)商銀行汨羅分行、中國農(nóng)商銀行咸陽分行、中國農(nóng)商銀行東莞分行、赤峰元寶山農(nóng)商行、上海浦東發(fā)展銀行、東莞商業(yè)銀行、廣西榆林綏德縣農(nóng)信社、廣西貴港農(nóng)信社、湖南嘉禾縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、河南夏邑縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、巴林左旗農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國農(nóng)商銀行許昌分行、中國農(nóng)商銀行太和分行、大連商業(yè)銀行、云南玉溪峨山彝族自治縣農(nóng)信社、貴州省聯(lián)社、河南金元證券、中國平安、河南中郵、福建晉江人民財產(chǎn)保險公司、福建廈門太平洋保險公司、福建廈門泰康人壽保險公司……


通信:廣東移動分公司、江蘇移動分公司、浙江移動分公司、上海移動分公司、天津移動分公司、重慶移動分公司、湖南移動分公司、湖北移動分公司、江西移動分公司、安徽移動分公司、四川移動分公司、河南移動分公司、河北移動分公司、海南移動分公司、云南移動分公司、貴州移動分公司、廣西移動分公司、遼寧移動分公司、吉林移動分公司、黑龍江移動分公司、陜西移動分公司、山西移動分公司、內(nèi)蒙古移動分公司、新疆移動分公司、西藏移動分公司、甘肅移動分公司、寧夏移動分公司、青海移動分公司、上海聯(lián)通分公司、內(nèi)蒙聯(lián)通分公司、遼寧聯(lián)通分公司、深圳聯(lián)通分公司、佛山聯(lián)通分公司、宜昌聯(lián)通分公司、遼陽聯(lián)通分公司、貴州聯(lián)通分公司、北京電信分公司、重慶電信分公司、貴州電信分公司、泉州電信分公司、潤訊通信……

交通:首都機場集團、中國深圳機場、福建廈門航空港、福建晉江機場、云南昆明公交集團……

電力:深圳供電局、國家電網(wǎng)南中心、國家電網(wǎng)北中心、大唐河南發(fā)電、浙江郵電工程、中山廣電……

其他行業(yè):湖南中煙、榆林煙草、阿維得商貿(mào)、三燁傳動機械、好啦生物科技、廈門弘信船務(wù)、四川鳳凰家居商城、福建省特種設(shè)備檢驗研究院、飛翱集團、深圳華匯世紀(jì)、正邦集團、成都中影新視傳媒有限公司、深圳快美妝信息科技公司、松下電器、延長油田、徐工集團、順德宏石激光、福建新意科技、桐君閣藥廠、新華三技術(shù)公司、深圳桑爾咨詢公司、象嶼集團、南通三建、中船黃埔文沖船舶公司、廣州自來水工程公司、大通公路、世紀(jì)龍信息網(wǎng)絡(luò)公司、樂禾食品、珠海展辰新材料股份有限公司、華潤萬象、美好時光醫(yī)療、珠海華發(fā)、東風(fēng)本田、圣象集團、江蘇方洋水務(wù)、華夏認(rèn)證中心……

 


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團隊引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設(shè)咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

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