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企業(yè)內部需要的課程，一部分來源于外部直接采購，一部分來源品牌課程內化，還有一部分來源于內部課程開發(fā)。外部直接采購與品牌課程內化的課程不能深入了解內部業(yè)務需求與痛點，半定制化的課程設計與開發(fā)，能夠深入挖掘課題下內部的培訓需求、痛點問題與最佳實踐，針對痛點問題找到最佳的解決辦法，同時帶領企業(yè)內部業(yè)務骨干課程進行課程大綱、教學PPT等系列課程套件的系統(tǒng)化、專業(yè)化開發(fā)，最終打造實戰(zhàn)型強、推動企業(yè)內部業(yè)務發(fā)展的系列精品課程，同時，在這個過程中，打造一批優(yōu)秀師資隊伍，實現(xiàn)精品課程的有效傳承。

一系列精品課程、一批優(yōu)秀講師、一套課程開發(fā)方法、一組課程開發(fā)模板、一系列課程開發(fā)技巧

第一部分：課程設計與開發(fā)

導入：

1. 課程開發(fā)的目的

2. 成人學習特點

3. 好課程的標準

4. 企業(yè)何時需要內化課程

1）市場變化

2）重大事項

3）知識更新

4）技能傳承

5）戰(zhàn)略調整

5. 課程設計與開發(fā)模型ADDIE

1）分析

2）設計

3）開發(fā)

4）驗修

5）評估

教學方法：舉例子、打比方、講故事、案例呈現(xiàn)、討論

第一講：課程整體定位（A）輸出——課程需求與五定

一、確定課程需求

1. 培訓需求調研的困惑與誤區(qū)

2. 培訓需求的兩個來源

1）業(yè)務驅動型

2）人才驅動型

3. 培訓需求調研的操作流程

1）管理者定位

2）業(yè)務需求調研

3）培訓對象調研

4）管理者反饋與確認

4. 培訓需求診斷

案例：如何才能找到真正的培訓需求？

實操：從企業(yè)戰(zhàn)略、勝任資格、績效反饋、員工成長中提取需求

5. 課程需求調研方法

1）焦點小組法

2）一對一訪談法

3）問卷調研法

4）績效分析法

實操：現(xiàn)場萃取培訓需求

教學方法：案例呈現(xiàn)、舉例、工作坊、講授

二、課題選擇與定位

1. 課題選擇的要點

1）不宜過大與過小

2）服務于業(yè)務發(fā)展

3）服務于組織績效

4）受眾對象范圍廣

2. 課程“五定”

1）定對象

2）定時長

3）定目的

4）定目標

5）定內容

3. 定位方法

1）分析邏輯

2）調查邏輯

3）數(shù)據(jù)整合

4）溝通確認

實操：確定課程五定與現(xiàn)場輔導

教學方法：課程定位練習、提問、講授

第二講：構建課程框架（D），輸出——課程大綱

互動討論：課程大綱設計過程中的常見問題

案例：某精品課程大綱呈現(xiàn)與分析

一、邏輯線設計

1. 邏輯線設計方法

2. 啟承展合

3. 邏輯設計細化輔導

4. 課程邏輯梳理規(guī)律

1）從整體到局部

2）從簡單任務到復雜任務

3）從學員已知的內容到未知的內容

4）從具體的任務到抽象的任務

5）應用崗位工作流程或次序

5. 常見課程結構

1）WHY-WHAT-HOW-IF

2）工作流程

3）時間順序

4）矩陣法

5）提出問題、分析問題、解決問題

6. 邏輯線設計工作坊

1）分小組設計課程大綱邏輯線

2）上臺呈現(xiàn)

3）講師輔導

二、方法線設計

1. 多元化教學方法應用示例

1）課堂講授

2）現(xiàn)場演示

3）互動研討

4）情景模擬

5）視頻教學

6）角色扮演

7）案例研討

8）現(xiàn)場操作

9）圖片法

10）平臺工具演練

案例：不同類型多門精品課程大綱設計案例

2. 方法線設計工作坊

1）分小組設計課程大綱方法線

2）上臺呈現(xiàn)

3）講師輔導

三、時間線布局

1. 時間線整體考量

2. 時間線設計規(guī)律

教學方法：邏輯線設計工作坊、方法線設計工作坊、世界咖啡、案例呈現(xiàn)

第三講：萃取最佳實踐與課程套件開發(fā)（D），輸出——最佳實踐與系列課程套件

一、PPT制作與美化

1. PPT概述

1）好ppt特點

2）PPT定義

3）優(yōu)秀PPT 呈現(xiàn)

4）ppt設計流程

2. 表達精煉化

1）主副標題設計

2）頁面布局設計

3）每頁觀點明確

3. 視覺呈現(xiàn)化

1）風格

2）取色

3）加分頁面

4）詳細設計

5）圖片處理

實操：現(xiàn)場教學PPT制作與輔導

教學方法：PPT制作美化工作坊、示例呈現(xiàn)、講故事、講授

二、萃取最佳實踐

1. 最佳實踐萃取工作坊

1）最佳實踐定義

2）最佳實踐的價值

3）3個最佳實踐范例

4）最佳實踐萃取

2. 典型案例萃取工作坊

1）案例類型

2）案例范例

3）案例模板

4）案例萃取工作坊

教學方法：崗位經驗萃取工作坊、案例萃取工作坊、示例呈現(xiàn)、講授

三、課程套件開發(fā)

1. 案例編寫標準與方法

2. 練習編寫標準與方法

3. 講師手冊編寫標準與方法

4. 學員手冊編寫標準與方法

實操：學員編寫課程套件與講師輔導

教學方法：課程套件開發(fā)工作坊、示例呈現(xiàn)、講授

第四講：驗證與修訂、效果評估（IE），輸出——課程細節(jié)優(yōu)化與評估

一、課程驗證與修訂

1. 課程驗證的目的和內容

2. 課程驗證的階段

小組活動：練習

二、最新評估模型介紹（本部分內容因時間限制，僅做知識講授）

1. 課程評估的原則

2. 常見評估工具類型

小組活動：練習

教學方法：講授、示例呈現(xiàn)

第二部分：講授技巧賦能與試講認證（輸出——培訓師授課技巧與試講認證）

第一講：理念線提升——培訓理念與職業(yè)素養(yǎng)

導入：思考一堂好課的標準

1）學習者想要什么？

2）學習者當前的技能水平

3）學習者與你不同

一、內訓師角色定位

二、內訓師角色認知

三、內訓師學習地圖

1. 內訓師發(fā)展路徑

2. 內訓師核心技能

3. 內訓師培養(yǎng)體系

四、內訓師“5商”

1. 德商

2. 情商

3. 逆商

4. 儀商

5. 智商

五、內訓師職業(yè)素養(yǎng)

1）培訓師的職業(yè)禁忌

示例：某教授對學生的輕視、某培訓師讓學員下跪

2）培訓師應有的職業(yè)素養(yǎng)

六、理解您的學員

1. 成人培訓四個需求

2. 成人學習特點

3. 以學員為中心

練習：利用平衡輪技術進行培訓師能力模型建設前測

小結：企業(yè)內訓師隊伍授課技能轉型

教學方法：講授、案例研討、視頻教學、舉例、提問、分組研討、測評

第二講：心理線準備——應對緊張的有效策略

一、認識恐懼與緊張

1. 什么情況下會緊張

2. 緊張的原因是什么

3. 培訓師的“舒適地帶”

討論：緊張好還是不好？

二、克服過度緊張的典型方法

視頻：《國王的演講》

練習：卡片式頭腦風暴，分享如何應對緊張

教學方法：示例、卡片式頭腦風暴、講授

第三講：流程線設計——培訓全流程環(huán)節(jié)把控

一、培訓前中后的準備

二、培訓流程解析

1. 龍頭

2. 鳳尾

3. 黃金身

4. 時間分布

教學方法：講授、世界咖啡

第四講：演示線展示——積極表達與完美呈現(xiàn)

一、塑造培訓師的身體語言

1. 培訓師肢體設計法則

2. 肢體動作訓練——身法、手法、眼法

練習：解放天性訓練、表演訓練、突破自己的肢體訓練

二、語言的表達

1. 枯燥乏味的呈現(xiàn)方式

2. 生動表達呈現(xiàn)方法

3. 語言的邏輯

練習2：流暢演練——新聞聯(lián)播

練習3：隔板發(fā)聲練習

三、打造專業(yè)的講師形象

教學方法：講授、游戲、互動討論、角色扮演、情景演練

第五講：氛圍線設計——氛圍營造與有效控場

一、專業(yè)開場

1. 精彩開場的作用

2. 進行開場時的要點

3. 不適宜的開場

4. 開場導入方法

練習：1分鐘自我介紹，讓人一下子記住你

教學方法：講授、互動討論、案例研討、現(xiàn)場演練

二、收尾技巧

1. 常用結尾的作用

2. 不適宜的收尾

3. 收尾的方法

練習：1分鐘課程結尾呈現(xiàn)

三、氛圍營造

1. 課堂氛圍營造方法

2. 多元化呈現(xiàn)法

3. 課堂加油器法

提供素材：破冰活動素材庫

現(xiàn)場演練：至少使用2種方法，設計各組課程中活躍氣氛的技巧

教學方法：角色扮演、案例呈現(xiàn)、情景演練

四、控場應變

1. 課堂控場的基本原則

2. 應對提問的技巧

模擬演練：分組基于不用的方式，進行有效應答 

4. 課堂遇到的典型問題

5. 現(xiàn)場掌控的五種方法

教學方法：視頻、卡片式頭腦風暴、講授

第六講：效果評估線

1. 柯氏四級評估

2. 效果評估在培訓中的應用

3. 培訓效果評估前置

教學方法：舉例、打比方、講授、示例

人課合一認證：講師訓賦能輔導

課程試講

練習現(xiàn)場演繹：學員現(xiàn)場演練（每人6分鐘），1分鐘說課，5分鐘試講，其中試講環(huán)節(jié)要求有開場、至少呈現(xiàn)2種教學方法、收尾

總結：講師反饋點評與總結

教學方法：人課合一工作坊