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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：職業(yè)講師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、學(xué)校老師，企業(yè)培訓(xùn)管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
傳統(tǒng)培訓(xùn)是以老師為中心，通過老師的講授演繹，讓學(xué)員接收新知，學(xué)員在課堂上的主動性和積極性不強，參與感和體驗感較差。引導(dǎo)式培訓(xùn)是指用引導(dǎo)的理念來實現(xiàn)教學(xué)目標的一種創(chuàng)新型培訓(xùn)方式。它的教學(xué)模式是以學(xué)員為中心，關(guān)注焦點是問題是否被解決，老師是問題的設(shè)計者而不是答案的輸出者，學(xué)員是答案的貢獻者而不是答案的接收者。
引導(dǎo)式培訓(xùn)價值有哪些？主要有：
● 從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣更濃；
● 關(guān)注學(xué)習(xí)體驗，強化現(xiàn)場價值；
● 培訓(xùn)效果依賴流程而不是依賴人，更容易復(fù)制和推廣。
引導(dǎo)式式培訓(xùn)通過講師的引導(dǎo)技巧，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中不斷思考、主動探尋，讓培訓(xùn)過程更加生動有趣，從而實現(xiàn)培訓(xùn)效果的提升，加速學(xué)員訓(xùn)后行為的轉(zhuǎn)化。
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)習(xí)引導(dǎo)式培訓(xùn)概念和特點，理解引導(dǎo)式培訓(xùn)的作用和價值
● 掌握構(gòu)建培訓(xùn)場域的3種方法，提高老師和學(xué)員的培訓(xùn)能量
● 學(xué)習(xí)開放式/封閉式，個體/群體提問的特點和應(yīng)用場景，并熟練掌握應(yīng)用
● 熟練掌握圖景式、上堆式提問、下切式提問等5種引導(dǎo)式提問應(yīng)用場景和使用技巧
● 學(xué)習(xí)掌握4種引導(dǎo)式授課技巧，提高課堂教學(xué)生動性和趣味性
● 學(xué)習(xí)焦點研討法（ORID）特點和作用，掌握ORID在3種培訓(xùn)場景中的應(yīng)用技巧
課程大綱| Course Outline
第一講：認識引導(dǎo)式培訓(xùn)
一、什么是引導(dǎo)式培訓(xùn)
1. 引導(dǎo)的目的
2. 引導(dǎo)式培訓(xùn)定義
案例分析：引導(dǎo)式回答價值
3. 引導(dǎo)式培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)區(qū)別
1）信念假設(shè)
2）教學(xué)模式
3）關(guān)注焦點
4）講師角色
5）學(xué)員角色
二、成人學(xué)習(xí)心理分析
案例分享：改變實物習(xí)慣
1. 成人學(xué)習(xí)內(nèi)在邏輯
1）產(chǎn)生興趣
2）接收信息
3）加工處理
4）得出結(jié)論
5）渴望實踐
三、引導(dǎo)式培訓(xùn)價值
1. 態(tài)度轉(zhuǎn)變
2. 關(guān)注轉(zhuǎn)變
3. 效果轉(zhuǎn)變
第二講：引導(dǎo)式場域設(shè)計
一、什么是培訓(xùn)場域
1. 什么是場域和培訓(xùn)場域
2. 檢驗培訓(xùn)場域好壞的三個標準
二、構(gòu)建培訓(xùn)環(huán)境場域
1. 培訓(xùn)環(huán)境場域構(gòu)建的9個維度
2. 視覺引導(dǎo)的獨特價值
3. 視覺引導(dǎo)常見類型及作用
4. 視覺引導(dǎo)應(yīng)用注意事項
三、提升課堂能量水平
1. 構(gòu)建學(xué)員網(wǎng)狀鏈接
2. 課堂高能量和低能量分析
3. 提高講師能量的方法
1）音域能量提升
2）視域能量提升
3）體態(tài)域能量提升
第三講：引導(dǎo)式提問設(shè)計
一、引導(dǎo)式提問
1. 常見無效提問表現(xiàn)
1）問題設(shè)計不合理
2）提問形式太單一
3）無意義習(xí)慣性提問
2. 引導(dǎo)式提問概念
3. 引導(dǎo)式提問價值
二、問題答案——開放/封閉式提問
案例分析：4個開放式提問案例；4個封閉式提問案例
1. 開放式與封閉式提問比較
2. 封閉式提問應(yīng)用場景
1）引出結(jié)論時
2）確認信息時
3）聚焦方向時
3. 開放式提問應(yīng)用場景
1）激發(fā)興趣時
2）啟發(fā)思考時
3）鼓勵參與時
4）團隊共創(chuàng)時
5. 封閉式問題與開發(fā)式問題應(yīng)用要點
1）使用頻次
2）問題描述
3）問題難度
4）冷場應(yīng)對
現(xiàn)場練習(xí)：封閉式提問向開放式提問轉(zhuǎn)換練習(xí)
三、問題對象——個體/群體提問
1. 個體提問應(yīng)用場景
1）確認理解
2）檢測效果
3）提示注意
2. 群體提問應(yīng)用場景
1）場域塑造
2）學(xué)員思考
3）課程回顧
3. 個體提問與群體提問應(yīng)用要點
1）選用提問類型
2）回答考慮事項
3）兩種方式轉(zhuǎn)換
4）復(fù)述追問歸納
四、五種引導(dǎo)式提問
1. 圖景式提問——建立一種畫面場景，感同身受
案例分析：兩種不同效果的提問
1）圖景式提問及作用
2）圖景式提問流程及技巧
案例分享：圖景式提問應(yīng)用
3）圖景式提問應(yīng)用場景
a課程開場
b案例研討
c提問效果不理想
2. 上堆式提問——挖掘現(xiàn)象背后本質(zhì)，尋找對策
1）上堆式提問概念
案例分析：上堆式提問應(yīng)用
2）上堆式提問應(yīng)用場景
a目標不明
b意愿不足
c把控方向
案例分享：三種上堆式提問應(yīng)用場景案例
3. 下切式提問——層層撥開對方信息，客觀判斷
1）下切式提問概念
案例分享：下切式提問應(yīng)用
2）下切式提問應(yīng)用場景
a重點內(nèi)容，確認理解時
b答疑互動時
c挖掘細節(jié)內(nèi)容
案例分享：三種下切式提問應(yīng)用場景案例
4. 漏斗式提問——找到對方評價依據(jù)，推斷評價標準
1）漏斗式提問概念
案例分享：一般提問與漏斗式應(yīng)用
3）漏斗式提問關(guān)鍵
現(xiàn)場訓(xùn)練：如何運用漏斗式提問
5. SSR式提問——三個提問了解情況，目的是澄清確認
案例分享：SSR式提問應(yīng)用
1）SSR式提問剖析
2）SSR式提問應(yīng)用注意事項
第四講：引導(dǎo)式授課技巧
一、動作引導(dǎo)法
1. 動作引導(dǎo)教學(xué)要點
1）語言手勢同步
2）動作由易到難
3）制造懸念疑惑
4）結(jié)束總結(jié)提煉
現(xiàn)場互動：換位思考手藝教學(xué)演示；養(yǎng)成習(xí)慣手藝教學(xué)演示
二、視覺引導(dǎo)法
1. 單個圖示——強化文字內(nèi)容
2. 關(guān)系圖示——表意須準確
3. 數(shù)據(jù)圖表——表意須直觀
4. 實物圖片——質(zhì)量須高清
案例分享：四種圖形實際應(yīng)用展示
三、示范引導(dǎo)法
1. 示范引導(dǎo)概念及應(yīng)用類型
1）語音示范 2）動作示范 3）書寫示范
2. 示范教學(xué)注意事項
1）由易到難 2）由簡到繁 3）循序漸進
案例分享：語音示范：培訓(xùn)結(jié)尾發(fā)出號召法應(yīng)用；動作示范：心肺復(fù)蘇搶救
3. 動作示范教學(xué)四步法
四、道具引導(dǎo)法
1. 能帶道具就要帶
2. 演示互動談體會
現(xiàn)場演示：《情緒壓力管理》開場道具運用
第五講：ORID-焦點研討法
一、什么是ORID
案例分享：ORID實際運用
1. ORID概念及分析
1）事實（Objective）
2）感受（Reflective）
3）詮釋（Interpretive）
4）行動（Decisional）
2. ORID應(yīng)用范圍
3. ORID在培訓(xùn)中的作用
1）激發(fā)思考
2）強化記憶
3）快速轉(zhuǎn)化課程知識點
二、ORID在提問互動中應(yīng)用
1. ORID提問的價值
2. ORID四類問題分析
1）事實類問題
2）感受類問題
3）詮釋類問題
4）行動類問題
案例分享：四類問題案例
3. ORID提問法使用要點
三、ORID在案例教學(xué)中應(yīng)用
1. 案例教學(xué)的作用
2. 案例分析常見的無效提問
3. 案例分析中四類問題設(shè)計分析
4. 案例問題設(shè)計要點
1）問題數(shù)量
2）單個問題
3）多個問題
5. 詮釋類和行動類問題設(shè)計技巧
四、ORID在總結(jié)反思中應(yīng)用
1. ORID總結(jié)反思邏輯設(shè)計
2. 課程總結(jié)反思設(shè)計要點
1）提前準備問題
2）講師做出示范
3）根據(jù)人數(shù)調(diào)整形式
4）提前繪制海報
工具分享：《學(xué)員學(xué)習(xí)與反思》應(yīng)用表格
講師背景| Introduction to lecturers
王學(xué)兵老師 TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)專家
12年企業(yè)培訓(xùn)管理/內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)/課程體系搭建經(jīng)驗
國家人力資源高級管理師
美國AACTP國際認證培訓(xùn)師（ICT）
國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（IPTA）認證講師
中國高鐵特邀合作講師
勁牌集團TTT培訓(xùn)導(dǎo)師
《經(jīng)驗萃取》版權(quán)課認證講師
《培訓(xùn)》雜志“全國內(nèi)訓(xùn)師大賽”評委導(dǎo)師
曾任：東莞明海有限公司 培訓(xùn)項目高級經(jīng)理
曾任：勁牌有限公司（中國勁酒） 高級培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：TTT授課技能、課程開發(fā)設(shè)計、PPT制作、微課設(shè)計與開發(fā)、公眾表達演講訓(xùn)練……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● TTT項目管理經(jīng)驗豐富：任職勁牌集團期間，主要負責(zé)搭建集團培訓(xùn)運營體系，制定集團核心課程體系，讓集團的培訓(xùn)管理實現(xiàn)了高效運行，連續(xù)五年擔(dān)任集團《金牌講師訓(xùn)練營》項目策劃與執(zhí)行，個人連續(xù)四年被評為集團“先進工作標兵”。
● 課程開發(fā)成效顯著：為勁牌集團成功制定并推行18項培訓(xùn)管理制度，搭建核心課程體系：包括公司生產(chǎn)運營、營銷策劃、技術(shù)研發(fā)、企業(yè)管理等五大類緊缺的課程160門，并組織公司骨干內(nèi)訓(xùn)師及中層干部開發(fā)完成精品課程75門。
● 企業(yè)大學(xué)搭建運營經(jīng)驗：負責(zé)勁牌大學(xué)建設(shè)，僅用三個月完成勁牌大學(xué)籌建報告，搭建企業(yè)大學(xué)運營體系、講師體系和課程體系，助推勁牌大學(xué)完成掛牌獨立運作；在勁牌大學(xué)負責(zé)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、精品課程開發(fā)、制度體系搭建等工作。
● 培訓(xùn)管理體系建設(shè)卓有成效：任職東莞明海公司期間，主要負責(zé)搭建公司培訓(xùn)管理體系，制定公司核心基礎(chǔ)課程體系，確保了公司各類培訓(xùn)項目的順利實施并達成年度目標，并擔(dān)任公司《培訓(xùn)師成長與蛻變》項目策劃與執(zhí)行，多次榮獲公司領(lǐng)導(dǎo)表彰。
● 培訓(xùn)制度體系搭建/精品課程開發(fā)：為明海集團成功制定6條培訓(xùn)管理制度（培訓(xùn)管理、培訓(xùn)考核、講師管理、課程開發(fā)等），搭建核心基礎(chǔ)課程體系：包括生產(chǎn)、營銷、技術(shù)、管理四類緊缺的課程63門，并組織公司內(nèi)訓(xùn)師及中層干部開發(fā)完成精品課程25門。
● TTT授課經(jīng)驗豐富：每月定期進行內(nèi)部師技能培訓(xùn)，課程涉及《內(nèi)訓(xùn)師速成訓(xùn)練營》《授課技能提升訓(xùn)練》《精品課程開發(fā)》《講師魅力舞臺呈現(xiàn)》等，受訓(xùn)學(xué)員達到近1000人次，培訓(xùn)滿意度超過95%。
實戰(zhàn)成績：
● 專注TTT領(lǐng)域，內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)人數(shù)多——王學(xué)兵老師有12年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗，善于挖掘深層培訓(xùn)需求，搭建企業(yè)課程體系、講師體系和培訓(xùn)運營體系。擔(dān)任過《國鐵集團講師訓(xùn)練營》、《金牌講師訓(xùn)練營》、《培訓(xùn)師成長與蛻變》、《卓越內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》等項目策劃和執(zhí)行，為企業(yè)培養(yǎng)了3000+名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，累計學(xué)員達14000人次。
● 2020不平凡，講師培養(yǎng)口碑傳——2020年為武漢中建三局、中國鐵塔貴州分公司、黃石煙草、孝感煙草、河南郵政、安徽池州東至國網(wǎng)等國企開展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，在課程設(shè)計、培訓(xùn)授課、學(xué)員輔導(dǎo)、授課演練等環(huán)節(jié)體現(xiàn)出的專業(yè)化和系統(tǒng)性，深受客戶單位好評，多家單位持續(xù)返聘老師系列課程。
● 國家高鐵樹品牌，項目榮獲金牌獎——2018年底首次為中國武漢高鐵訓(xùn)練中心進行《內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)后，得到了高鐵領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的高度好評：并指定采購老師系列課程，短短半年返聘8期。2019年，中國武漢高鐵訓(xùn)練中心繼續(xù)返聘20期，所輔導(dǎo)的《國鐵集團講師訓(xùn)練營》項目榮譽“中國國家鐵路集團公司金牌項目獎”。
● 勁牌集團內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)，成績有目共睹——作為集團首席TTT導(dǎo)師，年均授課天數(shù)近100天，累計授課人次近8000人次，個人連續(xù)三年被評為勁牌集團“金牌講師”；其中為集團6家分策劃并執(zhí)行《卓越內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》項目，開展了25期內(nèi)部講師集訓(xùn)，共計培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師約400人，每期培訓(xùn)滿意度超過95%。
● 培訓(xùn)滿意度高 深受學(xué)員喜歡——王學(xué)兵老師多年內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)經(jīng)驗，讓他積累了豐富的授課技巧，輕松掌握開課氛圍，讓學(xué)員快速進入狀態(tài)，目前為中國國家鐵路集團公司、中國石化、鄭州鐵路局、中國移動、中國黃金、勁酒集團多家企業(yè)進行授課技巧、課程開發(fā)等內(nèi)訓(xùn)師能力提升系列培訓(xùn)，學(xué)員滿意度達96%以上，課程返聘率高。
TTT系列
● 《魅力呈現(xiàn)——授課技能與演繹》（初階）
● 《六步成課——課程開發(fā)與設(shè)計》（中階）
● 《乘風(fēng)破浪——內(nèi)訓(xùn)師五項技能》（中階）
● 《引爆課堂——引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧》（高階）
● 《經(jīng)驗傳承——經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》（高階）
● 《微力不小——視頻微課開發(fā)與設(shè)計》（初階）
● 《人人皆可為師——內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)“三駕馬車”》
● 《精美絕倫——PPT設(shè)計與制作》
● 《一鳴驚人——公眾演講與表達》
職業(yè)素養(yǎng)類
● 《復(fù)制優(yōu)秀——員工職業(yè)化素養(yǎng)》
● 《時代呼喚——職業(yè)道德與工匠精神》
● 《穿越壁壘——職場高效溝通技巧》
● 《你的形象價值百萬——職場商務(wù)禮儀》
部分服務(wù)客戶：
政府/央企：黃石市政建設(shè)、大冶市政府、武漢高鐵訓(xùn)練段、鄭州鐵路局、中國石化、中國移動、中國聯(lián)通、中國黃金、中國銀行、中國郵政、河南郵政、中國鐵塔貴州分公司、國家電網(wǎng)河南新鄉(xiāng)分公司、國家電網(wǎng)安徽東至分公司、中建三局、中國煙草黃石分公司、中國煙草孝感分公司……
酒業(yè)：勁牌公司（中國勁酒）、廣西天龍泉酒業(yè)、楓林酒業(yè)公司、茅臺鎮(zhèn)酒業(yè)公司、納曲青稞酒業(yè)、天佑德青稞酒業(yè)、宜賓六尺巷酒業(yè)公司、毛鋪酒業(yè)公司……
化工/金屬業(yè)：武漢漢口機床廠、楚天化工有限公司、吉和昌化工、湖北三鑫金銅公司、大冶銅建公司、黃石山力興冶薄板有限公司、鑫成礦業(yè)有限公司、湖北新索建設(shè)有限公司、宏泰鋁業(yè)有限公司、湖北鑫泰鋼構(gòu)工程有限公司、大冶國冠制蓋有限公司……
其他：綠地集團、武漢海倫堡房地產(chǎn)、九州礦業(yè)、興冶礦業(yè)、世星藥業(yè)、勁牌生物醫(yī)藥公司、勁佳包裝有限公司、湖北銅都通用電梯有限公司、黃石摩爾城……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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