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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、企業(yè)內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：3 天
課程背景| Course Background
任正非說：“華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)?！泵恳患覂?yōu)秀企業(yè)都會在一些特定領(lǐng)域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒有來得及梳理，并未形成顯性知識沉淀和傳承?？赡苓@些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)就已經(jīng)浪費(fèi)掉：
● 老員工離職或者轉(zhuǎn)崗，所有的經(jīng)驗(yàn)都帶走了，接手的新員工要從頭再來；
● 團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)沒有及時復(fù)盤梳理，新的成員都要從0開始，好經(jīng)驗(yàn)沒有沉淀推廣；
● 部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總和沉淀，大家靠著過往經(jīng)驗(yàn)野蠻生長，影響部門的效率和創(chuàng)新；
● 工作中的痛點(diǎn)問題反復(fù)出現(xiàn)，沒有梳理總結(jié)出來，造成不同的人重復(fù)掉進(jìn)同一個坑；
越來越多企業(yè)已經(jīng)意識到組織經(jīng)驗(yàn)萃取對于組織能力建設(shè)、對于提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量、對于開發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)資源的重要性。如何才能做到“內(nèi)容為王”？如何萃取和傳承組織經(jīng)驗(yàn)？如何開發(fā)出來真正適合企業(yè)的精品學(xué)習(xí)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)資源？
組織經(jīng)驗(yàn)萃取是一套有章可循的方法技巧，是可以快速培養(yǎng)和內(nèi)化的通用技能，通過《內(nèi)容為王——高效組織經(jīng)驗(yàn)沉淀》課程的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、內(nèi)訓(xùn)師，可以總結(jié)部門、項(xiàng)目或者崗位中的最佳實(shí)踐，將企業(yè)中的隱性知識顯性化、顯性知識系統(tǒng)化。
本課程的優(yōu)勢在于：第一，聚焦于企業(yè)內(nèi)部實(shí)際崗位及工作任務(wù)；第二，通過萃取獲得經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的專家方法論，而不是通用知識；第三，萃取出來的組織經(jīng)驗(yàn)以多種方式，生動、快速、高頻就行傳播、推廣和復(fù)制。
課程收益| Program Benefits
● 一套萃取方法：學(xué)員系統(tǒng)化掌握組織經(jīng)驗(yàn)的萃取方法，有助于后續(xù)幫助部門及團(tuán)隊(duì)完成萃取沉淀；
● 一套開發(fā)成果：2天，開發(fā)出6~8組接地氣、見效果的內(nèi)部最佳實(shí)踐成果；
● 一批專家講師：培養(yǎng)一批擁有組織經(jīng)驗(yàn)萃取方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家講師；
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)引：什么是組織經(jīng)驗(yàn)萃?。?/b>
視頻導(dǎo)入：如何培養(yǎng)神槍手？
一、組織經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中的價值
1. 組織價值：企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)
2. 個人價值
1）管理者：快速提升管理能力
2）業(yè)務(wù)骨干：快速提升學(xué)習(xí)速度
3）培訓(xùn)同事：培訓(xùn)價值
二、什么是組織最佳實(shí)踐
案例：鏈家&華為經(jīng)驗(yàn)萃取對比
1. 組織經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯
2. 組織經(jīng)驗(yàn)的常見來源
三、如何萃取組織經(jīng)驗(yàn)
1. 明確主題
2. 聚焦挑戰(zhàn)
3. 提煉干貨
4. 成果呈現(xiàn)
案例：某公司“營銷之道”組織經(jīng)驗(yàn)萃取及開發(fā)范例
第一講：明確主題（階段成果：工作任務(wù)列表）
討論導(dǎo)入：萃取過程的挑戰(zhàn)有哪些？
一、梳理工作任務(wù)
1. 分解崗位工作任務(wù)
2. 盤點(diǎn)主要工作場景
工具&范例：工作場景地圖
2. 梳理崗位業(yè)務(wù)問題
練習(xí)：模糊的問題PK清晰的問題
二、選定關(guān)鍵任務(wù)
1. 定名稱：任務(wù)命名
1）書寫工作任務(wù)
2）任務(wù)歸類整理
3）任務(wù)篩選排序
工具：任務(wù)分析三維模型
2. 定標(biāo)準(zhǔn)：檢驗(yàn)結(jié)果
1）為什么要定標(biāo)準(zhǔn)？（舉例：學(xué)開車）
2）如何定標(biāo)準(zhǔn)？
范例：一線銷售信任關(guān)系的水平
練習(xí)：什么是成功的銷售？
3. 拆任務(wù)：動作描述
工具：工作任務(wù)分析表
1）主題/情境分析法
2）關(guān)鍵事件分析法
3）工作任務(wù)建模法
4）經(jīng)典借鑒法
小結(jié)：主題選擇過程中的常見誤區(qū)
第二講：聚焦挑戰(zhàn)（階段成果：工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表）
討論導(dǎo)入：為什么從挑戰(zhàn)開始？
一、什么是挑戰(zhàn)？
1. 正面角度：難點(diǎn)
2. 反面角度：痛點(diǎn)
范例：授課過程的挑戰(zhàn)分析
二、如何聚焦找挑戰(zhàn)？
1. 簡單任務(wù)
2. 復(fù)雜任務(wù)
1）專家選擇
2）方法賦能：團(tuán)隊(duì)列名法
范例：銀行對公銷售任務(wù)的挑戰(zhàn)分析
應(yīng)用練習(xí)：梳理出工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表
第三講：萃取經(jīng)驗(yàn)（（階段成果：內(nèi)容干貨梳理表）
導(dǎo)入活動：如何成功減肥，以下是干貨嗎？
一、干貨初級追問法：PRM
1. Problem：問挑戰(zhàn)
2. Reason：卡在哪
3. Method：問高招
工具：PRM萃取表
二、干貨終極萃取法：正反案例萃取
視頻導(dǎo)入：小白新手的處理方式對比
1. 篩選價值案例
工具：案例篩選的四個標(biāo)準(zhǔn)
2. 真實(shí)還原過程
工具：STAR模板
3. 總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)——BIC分析模型
1）B—行為特點(diǎn)
2）I—思維模式
3）C—后果分析
演練：講師示范演練&三人模擬練習(xí)
應(yīng)用練習(xí)：完成內(nèi)容干貨梳理表
小結(jié)：訪談注意事項(xiàng)及誤區(qū)
第四講：建模包裝（階段輸出：PPT初版）
導(dǎo)入：檢查記憶效果
一、搭建模型，驗(yàn)證優(yōu)化
1. 識別：流程、元素、關(guān)系
2. 檢驗(yàn)：驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)的有效性和使用邊界
3. 補(bǔ)漏：查缺補(bǔ)漏，完善模型
二、設(shè)計(jì)包裝，快速傳播
1. 口訣化表達(dá)
1）英文字母法
2）關(guān)鍵字法
3）通俗類比法
4）順口溜法
2. 可視化呈現(xiàn)
配套工具：可視化工具
應(yīng)用練習(xí)：完成初版PPT
第五講：成果呈現(xiàn)
導(dǎo)入：應(yīng)用場景全景圖：崗位、部門、公司、行業(yè)
一、教學(xué)案例開發(fā)
1. 構(gòu)思情景
2. 撰寫案例
3. 教學(xué)設(shè)計(jì)
工具：案例教學(xué)開發(fā)模板
范例：績效面談教學(xué)案例
二、線上微課開發(fā)
1. 設(shè)計(jì)構(gòu)思
2. 收集素材
3. 排版優(yōu)化
工具：微課開發(fā)模板
范例：會議管理線上微課
應(yīng)用練習(xí)：萃取成果發(fā)布會
講師背景| Introduction to lecturers
崔艷蘋老師 課程開發(fā)與教學(xué)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)教練
組織經(jīng)驗(yàn)與案例萃取專家
15年企業(yè)培訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10年學(xué)習(xí)發(fā)展咨詢顧問工作經(jīng)驗(yàn)
5年大型企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
北京航空航天大學(xué)MBA
FNS新加坡引導(dǎo)師協(xié)會認(rèn)證引導(dǎo)師
曾任：宜信公司（CreditEase） | 學(xué)習(xí)發(fā)展高級經(jīng)理
曾任：鏈家（Lianjia） | 學(xué)習(xí)發(fā)展高級顧問
擅長領(lǐng)域：組織經(jīng)驗(yàn)萃取、課程開發(fā)及教學(xué)設(shè)計(jì)、案例萃取及開發(fā)、微課設(shè)計(jì)與開發(fā)、授課技巧培養(yǎng)……
老師擁有15年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，長期與注于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取及學(xué)習(xí)資源開發(fā)；輔導(dǎo)和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師超過2000名；輔導(dǎo)開發(fā)200+專業(yè)培訓(xùn)課程，親自開發(fā)100+培訓(xùn)課程，在經(jīng)驗(yàn)萃取和課程開發(fā)方面形成了簡單有效的方法論。在萃取階段提倡“工具化、簡單化、高效化”，在學(xué)習(xí)資源開發(fā)階段提倡“結(jié)構(gòu)化、模板化、可視化”。
老師已服務(wù)客戶上百家，有國航、國核、中糧等多家大型企業(yè)，其中還幫助平安大學(xué)、中國移動南方基地、安利中國、無限極等數(shù)十家客戶開發(fā)過核心崗位的學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目，多次獲培訓(xùn)雜志評選的年度最佳項(xiàng)目獎、CSTD社群評選的年度最佳項(xiàng)目金獎等。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
■課程開發(fā)與設(shè)計(jì)：曾為宜信總部輸出教學(xué)及課程開發(fā)技術(shù)，指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)搭建銷售培訓(xùn)體系，并輔導(dǎo)其開發(fā)直銷、電銷課程近50門，培養(yǎng)和認(rèn)證講師團(tuán)隊(duì)近 60 人，實(shí)現(xiàn)了“有好課、有人講”，且開展《干部培訓(xùn)項(xiàng)目》，為企業(yè)研發(fā)4門精英高管課程，認(rèn)證高管講師 10 余名，高管導(dǎo)師 14 位，為企業(yè)促進(jìn)行為轉(zhuǎn)變，更是績效快速提升。
■組織經(jīng)驗(yàn)與案例萃?。?/b>曾為鏈家，從“零到一”建立起了案例庫，在案例萃取技術(shù)賦能階段，通過線下+線上授課，課程覆蓋范圍近千人，其中業(yè)務(wù)案例包含客源開發(fā)、房源開發(fā)、業(yè)主轉(zhuǎn)客等業(yè)務(wù)重難點(diǎn)，共征集案例1110多份，為企業(yè)培養(yǎng)130多名案例教練（兼職內(nèi)訓(xùn)師），使得企業(yè)在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先一步。
部分成功項(xiàng)目/授課案例：
★ 曾為廣東移動講授《基于業(yè)務(wù)場景的微課開發(fā)與制作》后，課程結(jié)束后協(xié)助學(xué)員開發(fā)15門核心業(yè)務(wù)課程，為企業(yè)培養(yǎng)30多名優(yōu)秀業(yè)務(wù)專家（兼職內(nèi)訓(xùn)師），課程好評率極高，入選中國移動集團(tuán)課程庫，后返聘6期。
★ 曾為宜信講授《卓越呈現(xiàn)——演講表達(dá)與互動呈現(xiàn)的五項(xiàng)修煉》后，幫助和輔導(dǎo)財(cái)富管理產(chǎn)品經(jīng)理提升路演能力及演講水平，學(xué)員及課程滿意度極高，后返聘6期。
★ 曾為廣州移動講授《基于工作情境的課程開發(fā)》后，課程結(jié)束后協(xié)助學(xué)員開發(fā)55門核心業(yè)務(wù)課程，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師200多人，學(xué)員滿意度95%以上，后返聘12期。
★ 曾為海爾集團(tuán)講授《基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)》營銷體系訓(xùn)練中心開發(fā)核心營銷課程12門，共計(jì)分為4期實(shí)施，認(rèn)證和培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師10余人，課程實(shí)施覆蓋學(xué)員人數(shù)超千人。
★ 曾為特驅(qū)集團(tuán)講授《一課驚人——基于工作情境的課程開發(fā)》后，課程結(jié)束后協(xié)助學(xué)員開發(fā)5門業(yè)務(wù)及管理課程，為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師30余人，學(xué)員滿意度極高，后返聘3期。
★ 曾為平安銀行講授《一人一例——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)》后，課程結(jié)束后幫助該企業(yè)開發(fā)管理案例20個，學(xué)員及課程滿意度極高。
《內(nèi)容為王——高效組織經(jīng)驗(yàn)萃取》
《一“課”驚人——基于工作情境的課程開發(fā)》
《一師一課——基于業(yè)務(wù)場景的微課開發(fā)與制作》
《一人一例——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)》
《師課合一——講師精彩授課技巧訓(xùn)練》
《卓越呈現(xiàn)——演講表達(dá)與互動呈現(xiàn)的五項(xiàng)修煉》
《結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理》
《工作匯報(bào)與PPT制作呈現(xiàn)——用匯報(bào)提升個人影響力》
部分服務(wù)過的客戶：
國核大學(xué)、中廣核、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、伊利商學(xué)院、廣東移動、廣州移動、中國移動終端公司、江西移動、南方基地、海爾、特驅(qū)集團(tuán)、安利、無限極、如新、泰康集團(tuán)、陽光大學(xué)、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、包商銀行、浙商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、民生銀行、神東集團(tuán)、長安汽車、國藥大學(xué)、中糧大學(xué)、平安大學(xué)、國家電網(wǎng)、泰康健投、方太大學(xué)、中國石油………
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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