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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象："◇
授課形式：內訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
TTT培訓培訓師課程是一個優(yōu)秀的職業(yè)發(fā)展項目，它提供一系列成為優(yōu)秀專業(yè)培訓師的必備技巧，它正是為了那些希望轉變職業(yè)生涯并從事培訓工作的人員準備的，也可以為任何一位擁有了一定的技能，但尚無太多培訓經驗的職場人士奠定良好的培訓基礎。
對企業(yè)來說，企業(yè)內訓師的培養(yǎng)及隊伍建立，已然成為現(xiàn)代化企業(yè)，特別是學習型組織不可或缺的重要組成部分。它不僅是管理者、專業(yè)骨干成員自我能力提升的一個重要途徑；更是協(xié)助企業(yè)進行文化傳承、專業(yè)能力復制的重要手段；同時，也是企業(yè)培訓體系建設中必不可少的一環(huán)。
我們的課程可以解決內訓師以下典型問題：
1)不敢講的問題：PPT課件準備得費時費力，結果上場卻緊張地發(fā)揮不好，如何克服緊張情緒、如何在講臺上從容生動地授課，真的是好大的挑戰(zhàn)。
2)不會講的問題：業(yè)務專家們有很多優(yōu)秀經驗，然而自己沒有系統(tǒng)總結過，更無法邏輯清晰地分享出來，實在是“茶壺里煮餃子——倒不出”；
3)不生動的問題：內訓師們的授課大都是單純講授，非?？菰铮瑢W員聽了犯困，講師自己也提不起精神，如何才能激發(fā)學員的學習動力？如何運用創(chuàng)造性的培訓技巧提高學員的學習興趣？
課程收益| Program Benefits
1) 學會運用一勾二學三練四收的結構來演繹課程，符合成人學習的原理；
2) 運用標準的語言和肢體語言技巧進行授課，彰顯職業(yè)化風范與感染力；
3) 運用豐富的教學手法，通俗易懂、深入淺出、教學互動地傳遞知識與技巧；
4) 學會提問和反饋技巧，讓課程從單向講授變成互動教學，引發(fā)學員思考；
5) 面對培訓現(xiàn)場出現(xiàn)的異常狀況和問題學員能夠學會從容應對，化險為夷。
授課方法
◇ 互動講授、影音視聽、案例分析、小組討論、游戲活動、實踐演練、引導技術等多種趣味性互動性授課方式，以確保學員的積極參與和學習效果。
◇ 通過理論和實戰(zhàn)演練相結合的學習方式，能大幅度提升受訓學員的授課技巧并學會多種培訓方法。
◇ 課程中提供大量實用培訓工具給學員。
課程大綱| Course Outline
第一章 TTT職業(yè)導論-道可頓悟 事須漸修
開場活動：什么是培訓？
1、好的培訓是怎樣的-以學員為中心，以績效為基礎
✓ 培訓師的角色定位（編、導、演）
✓ 培訓在企業(yè)中的價值和定位（企業(yè)組織戰(zhàn)略人才管理體系人才發(fā)展體系學習與發(fā)展培訓）
✓ 何為培訓？培訓觀點大碰撞
✓ 成人培訓的三個原則
第二章 TTT精彩演繹-身手眼說 四大風范
能量：同一個內容，不同的老師，傳遞的能量是不同的
1、控制緊張情緒，從容邁出第一步
– 緊張的反應
– 緊張時怎么來的
– 應對緊張的6個妙招
– 練習：儀式化的登臺亮相
2、優(yōu)秀培訓師的四大風范
1) 站姿走動-你的站姿影響你的授課
2) 表情眼神-眼睛，培訓師的第二張嘴
3) 應用手勢-手勢，培訓師的指揮棒
4) 聲音能量-提升聲音魅力，造就感染力
練習：各小組領任務，進行風范模塊的講授
第三章 TTT授課技巧-勾講練收 情理并茂
✓ 一勾興趣、二講方法、三練本領、四收鳳尾
1）一勾興趣-引人入勝的開場白
– 示范：錯誤的開場與正確的開場
– 講解：課程開場四步走：who，why，what，how
– 練習：課程開場四步走搭檔練習
– 展示：推薦優(yōu)秀學員上臺展示，老師點評反饋
– 講解：勾起興趣的四種常見策略
a) 案例引入、呈現(xiàn)痛點和價值
b) 描述情境、提出挑戰(zhàn)SCQA
c) 正反案例對比、利益吸引
d) 開場活動、破冰開場兼而有之
2）二講方法-通俗易懂的精彩授課
– 1.專業(yè)知識三化法：
示范與講解
練習：90秒產品推介會
– 2.故事型案例講授法：
■ 好故事的應用場景
● 培訓開場，運用故事巧妙介紹自己，引發(fā)學員興趣，切入課程主題
● 培訓展開，案例貫穿法讓學員自己提煉出知識點
● 培訓結尾，運用好故事升華主題、提升能量
■ 好故事的四個要素
● 開場 懸念引入
● 展開 矛盾沖突
● 結尾 恩寵時刻
● 一個金句
– 3.多樣化教學：9種常用的教學手法：講授法、示范法、案例分析法、小組討論法、游戲法、圖片法、視頻法、提問法、米勒四步法等，
– 回憶今天課堂上所用的教學方式
3）三練本領-教學活動變干講為練習
– 教學活動的意義
– 學習金字塔
a) 知識測試（填空、選擇、連線）
b) 技能練習（實操練習、角色扮演、案例分析）
4）四收鳳尾-畫龍點睛的課程結尾
– 結尾禁忌
– 結尾步驟：1、聲明結束、2、回顧內容、3、升華課程、4、兩句謝謝
– 結尾的方法：故事、短片、游戲、比喻、名言
第四章、TTT互動控場- 提問反饋 掌控有術
游戲：who am I? 開放式提問與封閉式提問
1. 提問技巧：提問最好的互動
– 培訓的三大溝通層次
– 有效提問的技巧
– 提問后的反饋技巧
– 練習：組內進行提問反饋練習
2. 控場技術
– Flash案例分析：天哪，我該怎么辦？
– 小組討論與分享：問題學員的應對技巧
～ 過度參與的人、一言不發(fā)的人、挑釁的人、專家學員
– 控場技術講解：
1) 應對培訓中困境及突發(fā)狀況
2) 學員提出問題或挑戰(zhàn)的錦囊妙計-五步應答技巧？
3) 3F異議處理法
4) 16個互動控場小技巧總結
3. 成功培訓的準備工作（簡）
1) 準備工作的要點
2) 組織培訓的流程
3) 培訓教室的布置
4) 選用合適的視覺教具
5) PPT制作美化技術簡述（提供學員PPT美化模版工具包）
第五章節(jié) 引導技術與工具在培訓中的運用（若參訓學員為初級，則此章節(jié)簡化）
▪ 頭腦風暴/書寫式頭腦風暴
▪ 入場/離場調查
▪ 漫游掛圖
▪ 米字陣
▪ O.R.I.D焦點討論法（提問技術）
▪ 粘貼墻
▪ 停車場技術（回答技術）
說明：
1. 以上引導技術與工具大部分會貫穿及運用在兩天培訓課中。
2. 視實際情況（學員水平），決定是否選若干技術與工具請學員現(xiàn)場演練。
講師背景| Introduction to lecturers
⇨ （褚莉莉老師）專業(yè)背景：
➢她擁有10年商業(yè)課程培訓經驗
➢講授TTT商業(yè)課程多達1000余場
➢TTT職業(yè)培訓師標準教程授權培訓導師
➢國家注冊企業(yè)培訓師，獲得IPTA/CIPT國際職業(yè)培訓師認證
➢美國經典版權課程《說服力溝通》©《領導力》©授證講師
➢查理•佩勒林 (Charles Pellerin) 博士4D卓越領導力授權導師
➢《教練型管理者》©《部署的輔導與激勵》©授證講師
➢《完美呈現(xiàn)-PPT報告制作技巧》©版權課程開發(fā)者,她成功培養(yǎng)了100位優(yōu)秀的PPT商業(yè)講師
褚老師擁有15年企業(yè)培訓管理咨詢經驗，8年職業(yè)培訓師商業(yè)課程授課經驗，曾任世界第四大紙業(yè)公司培訓管理，是國內首批通過國家注冊的企業(yè)培訓師。TTT職業(yè)培訓師標準教程授權培訓導師，基于工作任務課程設計開發(fā)的高級咨詢師，對企業(yè)培訓體系的建立、企業(yè)內部講師隊伍的組建和培養(yǎng)有豐富的經驗，成為多家咨詢培訓機構的顧問老師、簽約講師。
褚老師氣質高雅、秀美端莊、極具親和力,以優(yōu)雅的儀態(tài)和實戰(zhàn)的經驗真正做到言傳身教；授課風格互動性強、極富感染力，理論講解與實戰(zhàn)案例以及體驗活動相結合，以實用性為目標，注重學員需求、尊重學員感受，得到了受訓企業(yè)和學員的高度評價。近年來主要從事企業(yè)TTT內部講師隊伍建設、企業(yè)標準化課程的研究與開發(fā)，主講各類公開課及企業(yè)內訓超1000余場；組建并培養(yǎng)企業(yè)內訓師隊伍人數(shù)達5000人次以上。
•精品課程： TTT培訓培訓師Trian the trainer系列課程
1)TTT培訓培訓師-培訓技巧揭秘（2天）
2)TTT講師精進班-課程設計與開發(fā)（2天）
3)PPT課件開發(fā)速成（2天）
4)見微知著-企業(yè)微課開發(fā)工作坊（2天）
5)案例開發(fā)與教學（2天）、最佳實踐萃?。?天）
•工具系列課程：《完美呈現(xiàn)-PPT報告制作技巧》©《思維導圖-大腦的瑞士軍刀》
•教練管理課程：部屬的輔導與激勵、教練式溝通技巧，教練式管理者
•領導力系列課程：《說服力溝通》©《領導力》©、教練式領導力、4D領導力©
•培訓咨詢項目：“企業(yè)內訓師培養(yǎng)與講師大賽”、“精品課程開發(fā)項目”、“微課開發(fā)項目”、 “PPT&EXCEL講師授證培養(yǎng)項目”等
●內訓師培養(yǎng)項目：交通銀行總行兼職講師培養(yǎng)項目，農業(yè)銀行總行公司業(yè)務部內訓師培養(yǎng)項目，中國建設銀行青島分行兼職教師培訓項目，中國民生銀行青島分行兼職教師培訓方案，四川省農信社兼職講師培養(yǎng)項目，浙商銀行服務禮儀內訓師培養(yǎng)項目，璨宇光學內訓師培養(yǎng)項目、方太集團金牌內訓師培養(yǎng)項目、霍尼韋爾金牌內訓師培養(yǎng)項目、愛康集團人課合一內訓師培養(yǎng)項目、國電南瑞科技內訓師培養(yǎng)項目、交行信用卡中心師王爭霸內訓師項目……
●微課開發(fā)項目： 2018 中國微課大賽無錫賽區(qū)評委 & amp;南京賽區(qū)評委、 中國銀行內訓師微課開發(fā)項目、 海太半導體（ 無錫） 有限公司微課開發(fā)項目、 康普通訊技術（ 中國） 微課開發(fā)工作坊、 費森尤斯醫(yī)療投資（ 中國） 微課開發(fā)項目…… < br / > < /p>
■海爾大學、方太集團、三星（中國）、美國BD公司、伊利集團、霍尼韋爾、西門子、軌道交通、天然氣公司、國電南瑞科技、金龍客車、路虎、李爾汽車、群光電子、璨宇光學、和艦科技、天弘科技、愛康集團、康普通訊、金光集團、雙良集團、朗詩集團….
■銀行業(yè)：浦銀大學、農業(yè)銀行、興業(yè)銀行總行、交通銀行總行、中國建設銀行、中國民生銀行、廣發(fā)銀行、寧波銀行、泰隆銀行、浙商銀行、興福村鎮(zhèn)銀行….
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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