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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
線(xiàn)上線(xiàn)下：人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商
- 400-008-4600
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：終端門(mén)店店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
在門(mén)店日常銷(xiāo)售過(guò)程中，客流是不穩(wěn)定的，就會(huì)存在淡場(chǎng)和旺場(chǎng)，因?yàn)殚T(mén)店管理者不能有效把控賣(mài)場(chǎng)，導(dǎo)致淡場(chǎng)很淡，旺場(chǎng)很亂的情況屢見(jiàn)不鮮，讓眾多中高層管理者頭痛不已，本課程能夠讓管理者學(xué)會(huì)找到淡旺場(chǎng)管控的核心關(guān)鍵，并掌握提升淡旺場(chǎng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技能，穩(wěn)定淡場(chǎng)、淡季業(yè)績(jī)，抓住旺場(chǎng)、旺季業(yè)績(jī)，從賣(mài)場(chǎng)把控入手，在不換貨、不換人、不做讓利活動(dòng)的情況下提升門(mén)店業(yè)績(jī)。
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)會(huì)清楚界定淡旺場(chǎng)
● 了解淡旺場(chǎng)管理的重要性
● 梳理淡旺場(chǎng)的重點(diǎn)工作
● 了解淡旺場(chǎng)管控與時(shí)間管理的關(guān)系
● 學(xué)會(huì)時(shí)間管理事務(wù)處理優(yōu)先級(jí)
● 掌握淡旺場(chǎng)把控的核心技能
● 掌握提升淡場(chǎng)客流的有效方法
● 掌握抓住旺場(chǎng)業(yè)績(jī)的有效方法
課程大綱| Course Outline
第一講：分清淡旺場(chǎng)
一、淡旺場(chǎng)把控的重要性
1. 常見(jiàn)淡旺場(chǎng)管理問(wèn)題
案例分析：常見(jiàn)門(mén)店痛點(diǎn)——淡場(chǎng)沒(méi)人，旺場(chǎng)轉(zhuǎn)的人多買(mǎi)的人少
頭腦風(fēng)暴：為什么大多數(shù)門(mén)店難以有效管控淡旺場(chǎng)
2. 淡旺場(chǎng)管理的作用
案例分析：通過(guò)賣(mài)場(chǎng)把控，提升同比超過(guò)競(jìng)品
二、界定淡場(chǎng)旺場(chǎng)
頭腦風(fēng)暴：淡旺場(chǎng)的界定標(biāo)準(zhǔn)
1. A類(lèi)店鋪淡旺場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
2. BC類(lèi)店鋪淡旺場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
三、淡旺場(chǎng)管控就是時(shí)間管理
1. 時(shí)間是否可以被管理？
2. 時(shí)間管理四象限解析
案例解析：業(yè)績(jī)不好、員工離職率高、總在解決突發(fā)性工作等問(wèn)題和時(shí)間管理的關(guān)系。
3. 針對(duì)不同象限的工作進(jìn)行有效管理
案例解析：日常工作怎么“做”
4. 淡場(chǎng)工作與旺場(chǎng)工作的管理劃分
互動(dòng)：如何識(shí)別并合理安排每項(xiàng)工作的緊急程度及處理時(shí)間
第二講：淡場(chǎng)核心技能解析
一、最全版過(guò)款技能——讓員工一次性學(xué)會(huì)講商品
互動(dòng)：新品培訓(xùn)學(xué)完代表每個(gè)款式都會(huì)講嗎？
1. 員工過(guò)款的重要性
互動(dòng)思考：最合適的賣(mài)場(chǎng)過(guò)款頻次與時(shí)間
2. 員工過(guò)款的詳細(xì)頻次和時(shí)間要求
3. 過(guò)款技能5大要素信息詳解
1）基本信息
2）人群信息
3）賣(mài)點(diǎn)信息
4）搭配信息
5）目標(biāo)信息
情景模擬：參訓(xùn)品牌實(shí)貨過(guò)款
4. 過(guò)款技能使用3大注意點(diǎn)
1）講解注意點(diǎn)解析
2）時(shí)間注意點(diǎn)解析
3）內(nèi)容注意點(diǎn)解析
二、成交經(jīng)驗(yàn)復(fù)制分享——營(yíng)造淡場(chǎng)銷(xiāo)售氛圍
頭腦風(fēng)暴：成交分享給銷(xiāo)售帶來(lái)的價(jià)值
1. 好氛圍需要好分享
互動(dòng)：平時(shí)你是如何進(jìn)行成交分享的？
2. 有效分享的3方式
實(shí)操演練：過(guò)往成交經(jīng)驗(yàn)分享
3. 成交分享的3大注意點(diǎn)
1）講解注意點(diǎn)解析
2）時(shí)間注意點(diǎn)解析
3）內(nèi)容注意點(diǎn)解析
三、正面二級(jí)反饋——調(diào)整淡場(chǎng)工作狀態(tài)
頭腦風(fēng)暴：我們通常如何進(jìn)行反饋與面談？
1. 管理思考“胡蘿卜加大棒”的方式是否真的有效？
案例解析：生物實(shí)驗(yàn)證明如何引導(dǎo)員工做正確
2. 為什么要進(jìn)行二級(jí)反饋
案例解析：看“萬(wàn)世師表”如何運(yùn)用二級(jí)反饋教育“問(wèn)題孩子”
3. 二級(jí)反饋
情景模擬：運(yùn)用二級(jí)反饋提升賣(mài)場(chǎng)氛圍
第三講：旺場(chǎng)核心技能解析
一、合理安排事務(wù)性工作——集中精力抓銷(xiāo)售
1. 影響旺場(chǎng)業(yè)績(jī)的重要因素分析
互動(dòng)：為什么旺場(chǎng)容易“亂”
2. 合理安排門(mén)店工作，避免自己再做“救火隊(duì)員”
互動(dòng)：店長(zhǎng)旺場(chǎng)到底應(yīng)該“站在哪里”
3. 安排事務(wù)性工作，專(zhuān)心抓銷(xiāo)售
頭腦風(fēng)暴：如何卸下“雜務(wù)”，專(zhuān)心抓銷(xiāo)售
二、工作下發(fā)要結(jié)果——讓跟進(jìn)發(fā)揮效能
1. 工作安排結(jié)果誰(shuí)來(lái)“負(fù)責(zé)”
互動(dòng)：讓你的員工參與管理？！
2. 找對(duì)工作跟進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)，牢牢抓住銷(xiāo)售
互動(dòng)：跟進(jìn)思路梳理
第四講：淡旺場(chǎng)業(yè)績(jī)提升落地
一、提升淡場(chǎng)業(yè)績(jī)的五個(gè)方法
互動(dòng)：什么才是快速提升淡場(chǎng)業(yè)績(jī)的根本
1. 增加客流的方法之“請(qǐng)”
2. 增加客流的方法之“約”
3. 增加客流的方法之“發(fā)”
4. 增加客流的方法之“留”
5. 增加客流的方法之“幫”
二、提升旺場(chǎng)業(yè)績(jī)的三個(gè)方面
互動(dòng)：抓住客流方法梳理
1. 個(gè)人技能接一待二之“送”
2. 加速賣(mài)場(chǎng)連鎖成交之“唱”
3. 旺場(chǎng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)方案之“陣”
互動(dòng)：學(xué)習(xí)內(nèi)容鞏固，落地內(nèi)容梳理
講師背景| Introduction to lecturers
趙楠老師 零售終端銷(xiāo)售管理專(zhuān)家
終端零售門(mén)店導(dǎo)師
10年零售終端銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
2019年度中國(guó)培訓(xùn)年行業(yè)標(biāo)桿人物
西安交通大學(xué)特聘培訓(xùn)師/《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
聚一眾合商學(xué)院副院長(zhǎng)/西京學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
曾任：卡賓服飾 西北大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：安鼎貿(mào)易 銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：門(mén)店數(shù)據(jù)分析問(wèn)題診斷與落地提升、新零售時(shí)代的顧客管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)店精細(xì)化管理、門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、店長(zhǎng)批量復(fù)制、銷(xiāo)售技能提升
趙楠老師擁有10年零售終端銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、銷(xiāo)售管理到培訓(xùn)經(jīng)理，對(duì)門(mén)店管理、門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、VIP管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等方面了解深透，善于結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將大量案例講解融入課程中，使培訓(xùn)內(nèi)容貼近需求。同時(shí)老師注重落地效果，屬領(lǐng)域內(nèi)少有的“練戰(zhàn)結(jié)合”型培訓(xùn)師，深受所服務(wù)企業(yè)及廣大學(xué)員好評(píng)。
曾為優(yōu)衣庫(kù)、王府井百貨、五環(huán)體育、DAZZLE、杰克瓊斯、九牧王、比音勒芬、GXG、阿瑪尼、DR珠寶、I.T、NIKE、ADIDAS、安德瑪、361°、Snidel、earth music、百麗、曼妮芬、中國(guó)移動(dòng)、晨光文具、老百姓大藥房、華北制藥等眾多市場(chǎng)銷(xiāo)售排名靠前的品牌及企業(yè)，進(jìn)行《新零售時(shí)代的VIP管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》、《卓越店長(zhǎng)精細(xì)化門(mén)店管理》、《數(shù)據(jù)分析系列-門(mén)店問(wèn)題診斷與落地》、《門(mén)店導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)倍增術(shù)》等課程培訓(xùn)，大大的幫助門(mén)店及人員提升對(duì)顧客服務(wù)的體驗(yàn)感，課程返聘率高達(dá)90%。培訓(xùn)實(shí)體門(mén)店企業(yè)3000+家，累計(jì)授課2000多場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)80000以上，授課評(píng)分平均高達(dá)97%。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
● 卡賓服飾 西北大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)西北五?。兾?、甘肅、新疆、青海、寧夏）共69家門(mén)店導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、區(qū)經(jīng)等相關(guān)培訓(xùn)管理工作，研發(fā)《門(mén)店大單賣(mài)手訓(xùn)練營(yíng)》、《店長(zhǎng)淡旺場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)管控》、《數(shù)據(jù)化目標(biāo)管理》等系列課程，定期為各省份門(mén)店輸送核心管理者、精英銷(xiāo)售等。其中，僅用1個(gè)月時(shí)間，使得西安大明宮店業(yè)績(jī)翻倍，屢次超過(guò)銷(xiāo)冠西安賽格店，出乎意料爆了大冷門(mén)，獲得公司各省門(mén)店的高度認(rèn)可。
● 安鼎貿(mào)易 銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理：輔導(dǎo)企業(yè)100多家門(mén)店搭建門(mén)店管理制度，并獨(dú)立開(kāi)發(fā)《門(mén)店導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)倍增術(shù)》、《店長(zhǎng)淡旺場(chǎng)把控》等系列課程，用于培訓(xùn)輔導(dǎo)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理等人員，從而提升門(mén)店人員銷(xiāo)售技巧與店長(zhǎng)管理技能，使企業(yè)代理的JACK&JONES（杰克瓊斯）、GXG（杰斯卡）等品牌月均銷(xiāo)售排名達(dá)各商場(chǎng)樓層前三名，其中，為立豐百盛單店進(jìn)行1個(gè)月的輔導(dǎo)后，當(dāng)月該門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)超額完成283%，創(chuàng)公司業(yè)績(jī)最高記錄。
《店長(zhǎng)盈利訓(xùn)練營(yíng)》
《卓越店長(zhǎng)精細(xì)化門(mén)店管理》
《新零售時(shí)代的會(huì)員體系搭建與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》（零售類(lèi)）
《數(shù)據(jù)系列——門(mén)店經(jīng)營(yíng)盈利思路》
《數(shù)據(jù)系列——門(mén)店問(wèn)題診斷與落地》
《門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練》通用版（零售類(lèi)）
《引爆賣(mài)場(chǎng)——店長(zhǎng)淡旺場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)管控》
部分服務(wù)客戶(hù)：
醫(yī)藥醫(yī)療：愛(ài)爾眼科、拜耳醫(yī)藥保健有限公司、老百姓大藥房、華潤(rùn)999制藥、華北制藥、國(guó)藥控股國(guó)大藥房、中山市中智大藥房、吉林大藥房藥業(yè)股份有限公司、大慶世一大藥房連鎖有限公司、寧波海王星辰健康藥房有限公公司、漱玉平民大藥房、河南大參林醫(yī)藥物流有限公司、河南張仲景大藥房股份有限公司、易君得大藥房、陜西眾信醫(yī)藥超市連鎖股份有限公司、成都泉源堂大藥房連鎖股份有限公司、中國(guó)婦女基金會(huì)…
商場(chǎng)、國(guó)際名品：王府井百貨、五環(huán)體育商場(chǎng)、印象匯商場(chǎng)、艾蔻國(guó)際商場(chǎng)、時(shí)代廣場(chǎng)、金鉆百貨、阿瑪尼、優(yōu)衣庫(kù)、I.T（海緹）、UGG、BD MORE、安德瑪、比音勒芬、上格皮草生活館、尊貴視力、BENZO、盛時(shí)、森美、VD（菲格登）、利奧納多、WFJ SELECT、 AUTASON（奧德臣）、LT MILLAN（米倫中尉）、哈吉斯、UMBRO（茵寶）、卡爾美、波尼……
男裝：優(yōu)衣庫(kù)、 lacoste（法國(guó)鱷魚(yú)）、ASICS（亞瑟士）、adidas、NIKE、安德瑪、李寧、安踏、GXG、Jack&jones（杰克瓊斯）、Cabbeen（卡賓）、Cabbeen Urban （卡賓都市）、2AM、馬克華菲、皮爾卡丹、able jeans、replay、wrangler（威格）、森所、鄂爾多斯、美特斯邦威、ME&CITY、哥倫比亞、李維斯、探路者、kappa（卡帕）、艾高、凱樂(lè)石、POTE、迪柯尼、貝克獅丹、巴賽諾、卡博爾、蒙特卡諾、薩巴蒂尼、比華利保羅、卡德蒙、尼格博瑞、艾斯格林、朗維高、Reemoor（睿慕）、赫爾福斯德、迪迪博邇、MV、斯密特保羅、雅戈?duì)?、睿哲、佛倫斯、喜?lái)登、珈仕達(dá)、冠軍、美津濃、辛普森、思凱樂(lè)、洲克、匹克、報(bào)喜鳥(niǎo)、九牧王、
女裝： 優(yōu)衣庫(kù)、club Monaco（摩納哥會(huì)館） 、22octobre（伴渡）、moschino（莫斯奇諾）、Earth Music & Ecology、Wcloset、Ehyphen、ZUKKA Pro（卓卡）、ZUC ZUG（素然）、卓雅、歐時(shí)力、H`S、LILY、敦奴、影兒時(shí)尚集團(tuán)、紅袖、沐蘭、snidel、lily brown（莉莉 布朗）、fray ID、mila owen（米拉·歐文）、one more（文墨）、 dzzit（小地素）、dazzle（地素）、diamond dazzle（高端地素）、拉夏貝爾、ASOBIO、7MODIFIER（莫麗菲爾）、Candies、Puella、MISSOUL（米素）、CR?Z!（潮牌CRZ） 、pancoat（盼酷）、devil nut（惡魔果實(shí)）、OTT、飛鳥(niǎo)和新酒、喜西、玫迪斯、納愛(ài)詩(shī)、BNX、viviniko（薇薏蔻）、S.DEER（圣迪奧）、MOFAN（摩凡）、X-MOON、MYMO（朗黛）、柏維婭、KAKO、pm、芙蘭維諾、SAVA SAGA（莎莎）、舒雅……
童裝：巴拉巴拉、小豬班納、安踏童裝、361°童裝、拉夏貝爾童裝……
鞋包珠寶配飾： adidas、NIKE、安德瑪、VANS（范斯）、特步、喬丹、星期六、斯凱奇、百麗、The shoes bar（鞋吧）、3nity、TEN MIRO、周大生、DR珠寶、費(fèi)拉拉、4℃、SABRINA SCALA（施碧嘉蘭）、ISCOV、KH Desigh（明治）、RABEANCO 、曼妮芬……
美妝護(hù)膚美容業(yè)：WOW Colour、 SK-Ⅱ、資生堂、LANCOME（蘭蔻）、雅詩(shī)蘭黛、WHOO、CLARINS（嬌韻詩(shī)）、sisley（希思黎）、資生堂、SULWHASOO（雪花秀）、DIOR（迪奧）、植村秀、MAC（魅可）、TOM FORD、阿瑪尼、ANNASUI（安娜蘇）、VERSACE（范思哲）、巨子生物（可麗金）、牡丹賦、漢世養(yǎng)生、華一國(guó)際（香港）有限公司…
其他行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、晨光文具、兔寶寶、頂固家居、東東包、陜西蘇福記酒店、匯邦知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)公司、億道卓倫摩托車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、西安嘉誠(chéng)物業(yè)管理有限公司、西安華歆知識(shí)及產(chǎn)權(quán)代理有限公司、悠貝親子繪本館、西安英泰思特文化教育培訓(xùn)中心、樂(lè)韻國(guó)際藝術(shù)培訓(xùn)中心、小荷花藝術(shù)學(xué)校、長(zhǎng)治英雄國(guó)際家具館、巴洛克藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、西安融坤貿(mào)易有限公司、德鴻普華集團(tuán)、陜西誠(chéng)悅物業(yè)管理有限責(zé)任公司、陜西華誠(chéng)百匯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、西安音樂(lè)廳、中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)、高速集團(tuán)……
Service Procedure
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我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前，我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師，供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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