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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training


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13382173255(Karen鄭老師)
學(xué)員背景| Course Background
課程背景| Course Background
招才、選才、育才、用才、留才,是企業(yè)人才戰(zhàn)略的五個課題,也是保險代理人團(tuán)隊提升團(tuán)隊運(yùn)營能力的方向。
招才難,選才更難,但這只是增員的前提和過程,但不是目的。育才、用才、留才,才是成功增員的目的和結(jié)果,也是代理人團(tuán)隊運(yùn)營的核心能力。其中育才更是扮演著承前啟后、關(guān)鍵轉(zhuǎn)化的重要角色,在代理人團(tuán)隊運(yùn)營管理中發(fā)揮著重要作用。保險代理人團(tuán)隊對于育才(特別是中基層領(lǐng)袖的培育)的訴求可以簡單總結(jié)為“招之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝”,也就是說最好招進(jìn)來的人馬上就能展業(yè),并做到出色的業(yè)績,“快”是核心需求。同一批新晉領(lǐng)袖或優(yōu)招新人,普遍存在年齡、學(xué)歷、行業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)等差異,針對以上特性,是否有一套成熟的速成式訓(xùn)練方法呢?
《一年頂十年——保險新人速成特訓(xùn)營》經(jīng)過2年來在香港保險業(yè)的數(shù)十期錘煉與打磨,憑借科學(xué)的方法論、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚擉w系、循序漸進(jìn)的課程設(shè)計、完整的訓(xùn)練系統(tǒng)為香港保險業(yè)數(shù)十個代理人團(tuán)隊奉獻(xiàn)了不俗的訓(xùn)練成果,受訓(xùn)學(xué)員的MDRT比例最高達(dá)76%;并幫助受訓(xùn)領(lǐng)袖建立基于九步成單全流程的團(tuán)隊內(nèi)部溝通標(biāo)準(zhǔn)語言、溝通機(jī)制與具體實(shí)施方法,成功打造“自驅(qū)團(tuán)隊 ”。
課程收益| Program Benefits
● 樹立積極正向的價值觀和事業(yè)發(fā)展觀,充分理解保險事業(yè)業(yè)績、增員雙驅(qū)動的經(jīng)營模式,并制定一份清晰量化的發(fā)展規(guī)劃;
● 掌握訓(xùn)練代理人必備5種心態(tài)的方法,并能熟練運(yùn)用團(tuán)隊績效面談的談話結(jié)構(gòu)與溝通話術(shù);
● 熟悉代理人8大能力系統(tǒng),并能熟練運(yùn)用8大系統(tǒng)各子模塊的具體工具和方法開展對團(tuán)隊成員的教練與輔導(dǎo);
● 能夠在1周內(nèi)落地實(shí)施5項(xiàng)行動,建立基于9步成單標(biāo)準(zhǔn)銷售流程系統(tǒng)的“自驅(qū)團(tuán)隊”,1個月內(nèi)形成團(tuán)隊內(nèi)部溝通的標(biāo)準(zhǔn)語言和溝通機(jī)制,3個月內(nèi)驅(qū)動團(tuán)隊業(yè)績大幅躍升。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)引:新晉代理人的素質(zhì)與能力模型
互動:頭腦風(fēng)暴新代理人需要哪些知識與技能
一、代理人的縱橫知識模型
互動:和客戶(團(tuán)隊伙伴)建立話題的方法
1. 橫拓知識寬度——增加共同點(diǎn)觸角
2. 一年頂十年——新領(lǐng)袖速成特訓(xùn)營令客戶(團(tuán)隊伙伴)感到信賴的方法
3. 縱立專業(yè)深度——增強(qiáng)專業(yè)信任度
二、代理人的BAT成功三角——心態(tài)、技術(shù)、行動
互動:銷售中遇到最多的典型困難分析
第一講:新代理人的靈魂7問
互動:大家被問到最多的問題
一、四個必須回答的問題
互動:格式塔崩潰實(shí)驗(yàn)
1. 你是誰?——定位、使命、話術(shù)
2. 從哪里來?——背景、價值觀、話術(shù)
3. 到哪里去?——規(guī)劃、愿景、話術(shù)
4. 為什么賣保險?——轉(zhuǎn)型故事
1)轉(zhuǎn)型故事設(shè)計三原則——故事真實(shí)、決策理性、傳遞感性
2)轉(zhuǎn)型話術(shù)——1分鐘講清轉(zhuǎn)型故事
演練:1分鐘講清自己的轉(zhuǎn)型故事
二、三個必須掌握的問題——銷售、保險代理人、代理人事業(yè)發(fā)展路徑
互動:銷售人員的價值
1. 銷售人員3大角色——顧問、整合者、建立者
2. 代理人5大角色——代理人、經(jīng)營者、顧問、整合者、建立者
互動:頭腦風(fēng)暴代理人的角色
3. 代理人2大發(fā)展路徑——個人業(yè)績、團(tuán)隊發(fā)展
互動:代理人的事業(yè)發(fā)展路徑討論
第一講總結(jié):講好轉(zhuǎn)型故事,找準(zhǔn)發(fā)展方向
第二講:新代理人的5大對比心態(tài)
互動:代理人領(lǐng)袖的必備心態(tài)調(diào)查
一、創(chuàng)業(yè)心態(tài) vs. 打工心態(tài)
1. 空杯心態(tài)——?dú)w零、虛懷若谷
2. 老板心態(tài)——主動付出、經(jīng)營思維、生存與發(fā)展
3. 感恩心態(tài)——感恩幫助你的人、感恩拒絕你的人
4. 自信心態(tài)——對過去自信、對現(xiàn)在自信、對未來自信
5. 多贏心態(tài)——1)公司、團(tuán)隊、上線經(jīng)理、代理人多贏2)客戶、轉(zhuǎn)介紹、代理人多贏
6. 學(xué)習(xí)心態(tài)——活到老學(xué)到老、學(xué)到老才能活到老
案例:疫情下的全民直播
二、轉(zhuǎn)型心態(tài) vs. 兼職心態(tài)
1. 徹底轉(zhuǎn)型——演自己才能演一輩子
1)甩掉包袱才能輕裝上陣
2)全力以赴才能轉(zhuǎn)型成功
3)不做猶豫主義者
2. 迅速轉(zhuǎn)型——天下武功唯快不破
1)樹立信心
2)積累經(jīng)驗(yàn)
3)肌肉記憶
三、習(xí)得性樂觀 vs. 習(xí)得性無助
案例:塞利格曼實(shí)驗(yàn)
1. 直接經(jīng)驗(yàn)習(xí)得
1)從成功中習(xí)得
2)從失敗中習(xí)得
2. 間接經(jīng)驗(yàn)習(xí)得
1)同類影響
2)可為假設(shè)
3. 迅速做出行為調(diào)整
1)在習(xí)得前躲避打擊
2)在習(xí)得后形成經(jīng)驗(yàn)
四、長期主義 vs. 短期心態(tài)
互動:巴菲特的投資哲學(xué)
1. 3大長期主義——投資、成長、發(fā)展
互動:每日精進(jìn)的意義
2. 3大短期心態(tài)——投機(jī)、速成、猶豫
五、利他主義 vs. 利己主義
1. 代理人面對的挑戰(zhàn)——同時完成2件世上最難的事
2. 代理人面對的變化——以客戶為中心從4Ps到4Cs
3. 利己主義的四大風(fēng)險
1)信息獲取渠道多元
2)證偽方法多元
3)服務(wù)的長期性
4)轉(zhuǎn)介紹的潛在損失
互動:從微信溝通習(xí)慣看利他主義
第二講總結(jié):心態(tài)是新代理人取得成功的前提
第三講:新代理人的8大技術(shù)
互動:新代理人需要具備哪些技術(shù)調(diào)查
一、O2O拓客技術(shù)
1. 線上(On line)拓客技術(shù)——定位、渠道、方法
2. 線下(Off line)拓客技術(shù)——分類、平臺、定位、方法
二、銷售流程設(shè)計技術(shù)——客戶7大關(guān)鍵決策(目的-人-公司-產(chǎn)品-價格-時間-體驗(yàn))
演練:設(shè)計自己客戶的銷售流程
三、溝通技術(shù)——回歸“聽”“問”根本
1. 有關(guān)聽的技術(shù)——3原因3導(dǎo)向7層級2同步
模型:傾聽導(dǎo)圖
2. 有關(guān)提問的技術(shù)——2類型6詞語10方法
演練:提問方法演練
四、演講技術(shù)——瞬間整理思維
1. 6種思維結(jié)構(gòu)方法——時鐘、環(huán)球、三角、鐘擺、顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡
2. 演講結(jié)構(gòu)設(shè)計方法——黃金圈、三段論、PREP結(jié)構(gòu)
五、三類文案技術(shù)——網(wǎng)文、咨詢報告、計劃書
1. 知識分享類網(wǎng)文寫作技術(shù)——選題、切題、標(biāo)題、觀點(diǎn)、結(jié)尾
案例學(xué)習(xí):爆款網(wǎng)文的結(jié)構(gòu)公式
2. 客戶咨詢報告寫作技術(shù)——定位、原則、立場、結(jié)構(gòu)、結(jié)尾
案例學(xué)習(xí):一篇咨詢報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
3. 計劃書呈現(xiàn)技術(shù)——化繁為簡、凸顯專業(yè)、規(guī)避風(fēng)險、留有懸念
六、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)
互動:常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺
1. 選對網(wǎng)絡(luò)平臺——知識分享、互動問答、文章、音頻、視頻
2. 選擇精準(zhǔn)定位——個人品牌、傳遞價值、垂直內(nèi)容
案例學(xué)習(xí):保險人的持續(xù)修煉課堂
七、持續(xù)內(nèi)容輸出技術(shù)
互動:高質(zhì)量持續(xù)輸出的動力
1. 甜蜜點(diǎn)——興趣&知識儲備持續(xù)輸出的源動力
2. 形式多樣化——同一內(nèi)容多形態(tài)
八、學(xué)習(xí)技術(shù)
1. 3種學(xué)習(xí)類型與效果排序——喜歡學(xué)、需要學(xué)、必須學(xué)
2. 多種形式學(xué)習(xí)——并行多任務(wù)與線性單任務(wù)
第三講總結(jié):技術(shù)是新代理人取得成功的保障
第四講:新代理人的5大行動
互動:新代理的日常工作內(nèi)容調(diào)查
一、“自驅(qū)團(tuán)隊”建設(shè)——業(yè)績自我驅(qū)動型團(tuán)隊
1. “自驅(qū)團(tuán)隊”標(biāo)準(zhǔn)化語言——9步成單
2. “自驅(qū)團(tuán)隊”標(biāo)準(zhǔn)化溝通機(jī)制
1)“自驅(qū)團(tuán)隊”流程——主持、計時、發(fā)言、反饋
2)“自驅(qū)團(tuán)隊”管控——頻率、時間、引導(dǎo)、總結(jié)
3)“自驅(qū)團(tuán)隊”條件——態(tài)度、年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)
訓(xùn)練:模擬6人“自驅(qū)團(tuán)隊”運(yùn)行
二、拓客行動——A100潛在客戶量化工具
1. 厘清潛在客戶名單
2. 評估潛在客戶機(jī)會
3. 量化潛在客戶價值
訓(xùn)練:完成自己客戶的A100工具
工具:Account100
三、營銷行動——完成互聯(lián)網(wǎng)營銷1號作品
1. 平臺選定
1)新用戶:注冊-審批-開通
2)老用戶:重新定位-關(guān)鍵詞-修改
2. 創(chuàng)作方向——找到自己的甜蜜點(diǎn)
實(shí)操訓(xùn)練:完成網(wǎng)上營銷平臺注冊、開通,并發(fā)出第一份作品
四、團(tuán)隊發(fā)展行動——定名、定調(diào)、定Logo、定計劃
1. 定名——為自己的團(tuán)隊起名
2. 定調(diào)——愿景、使命、價值觀
3. 定logo——為自己的團(tuán)隊設(shè)計Logo
4. 制定1年、3年、5年發(fā)展計劃——符合SMART標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)操訓(xùn)練:完成以上4項(xiàng)任務(wù)
五、學(xué)習(xí)行動——短板、內(nèi)容、學(xué)習(xí)、計劃
1. 分析自身的優(yōu)劣勢——找到短板
2. 具體化學(xué)習(xí)內(nèi)容
3. 搜索與學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的書籍、課程
4. 制定SMART學(xué)習(xí)計劃
實(shí)操訓(xùn)練:完成1-4步,學(xué)習(xí)計劃持續(xù)反饋進(jìn)度
第四講總結(jié):唯有落地各項(xiàng)具體行動才能真正一年頂十年!
講師背景| Introduction to lecturers
杜虎老師 保險營銷實(shí)戰(zhàn)教練
香港公開大學(xué)文學(xué)碩士
現(xiàn)任:友邦保險(香港總部)|財富管理總監(jiān)
現(xiàn)任:友邦保險(香港總部)|MVP商學(xué)院院長
曾任:索尼(中國)|全國B2B銷售負(fù)責(zé)人
香港友邦保險\英國保誠保險\安盛保險\宏利保險等多家險企特邀講師
連續(xù)2屆保持MDRT百萬圓桌COT會籍(全球壽險精英的最高盛會)
2019年斬獲IDA國際龍獎——金獎(世界華人金融保險業(yè)的最高榮譽(yù)殿堂)
¤擅長領(lǐng)域:保險增員、產(chǎn)說會、營銷技巧、團(tuán)隊輔導(dǎo)、保險電話銷售等
¤香港友邦內(nèi)部榮譽(yù):2020年企業(yè)家精英形象代言人/精英領(lǐng)袖獎獲得者(2019年)
¤三門版權(quán)課程所有人:《九步成單——壽險銷售的標(biāo)準(zhǔn)化全流程》、《一年頂十年——保險新人速成特訓(xùn)營》、《萬能工具箱——顧問式壽險精英特訓(xùn)營》
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
杜老師在保險營銷技巧、銷售團(tuán)隊業(yè)績提升與增員等方面有著較豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能針對不同保險企業(yè)所需的要求,制定“對癥下藥”的解決方案;有效解決大多數(shù)的保險行業(yè)遇到的“瓶頸期”難題。
〖他是香港友邦銷售業(yè)績的“撬動者”,成功助力企業(yè)業(yè)績提升〗
01-單挑“個人銷售業(yè)績”:憑借過硬的保險營銷技能,獲得無數(shù)榮譽(yù),個人業(yè)績在公司中常年保持TOP10,累計保費(fèi)上億元。
02-團(tuán)戰(zhàn)“輔導(dǎo)團(tuán)隊在業(yè)績上拔得頭籌”:專門為一線代理人團(tuán)隊研發(fā)《九步成單》課程培訓(xùn)方案以及相應(yīng)的落地推進(jìn)機(jī)制,助力團(tuán)隊在MDRT百萬圓桌比例保持80%以上,使得團(tuán)隊榮登全公司(香港總部)業(yè)績競賽排行榜的榜首。
03-輔助“助力客戶爆單”:開創(chuàng)大陸訪港客戶沙龍銷售模式(會銷),形成從行程設(shè)計、接團(tuán)、破冰、導(dǎo)入、助燃、簽單、繳費(fèi)、銀行開戶、公司訪問的銷售閉環(huán),年均舉辦4-6場,場均保費(fèi)三百萬+。
〖他是企業(yè)人才的“千里馬”,成功為企業(yè)年均引入200多名優(yōu)秀人才〗
01-源頭“輸入優(yōu)秀人才”:曾服務(wù)過香港友邦、英國保誠、安盛保險等家企業(yè),其中曾為香港友邦開展了16期【高端人才招募沙龍】,場均現(xiàn)場簽約率超65%,累計為企業(yè)增員超百名優(yōu)秀人才
02-賦能“技能升級”:曾為企業(yè)內(nèi)部員工開展《MDRT特訓(xùn)營》,僅用120天,助力學(xué)員在MDRT百萬圓桌比率提高達(dá)76.9%。后建立【新人賦能、伙伴賦能、領(lǐng)袖賦能、導(dǎo)師賦能】四大培訓(xùn)體系,并為MVP營業(yè)部進(jìn)行賦能,助力MVP營業(yè)部在疫情期間超過線上活動出席率82%。
《升維戰(zhàn)法——全保理財方法論》
《一年頂十年——保險新人速成特訓(xùn)營》
《九步成單——壽險銷售的標(biāo)準(zhǔn)化全流程》
《萬能工具箱——顧問式壽險精英特訓(xùn)營》
《職場有毒,事業(yè)有道——淺談職場方法論》(增員創(chuàng)說會)
《房住不炒房主不“?!薄饷軜鞘胸敻幻艽a》(產(chǎn)說會)
《時代選擇了你,你會選擇時代嗎?——疫情后的保險大時代》(創(chuàng)說會)
部分服務(wù)客戶:
友邦保險(香港)、英國保誠保險、安盛保險、宏利保險、富衛(wèi)保險、香港永明金融、中國人民銀行(總行)、中國平安(總部)、中國太平洋保險、東方財富、中國人壽(總部)、上海浦東發(fā)展銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行、上海農(nóng)商銀行……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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