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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
5G時代數(shù)字化家庭業(yè)務(wù)的創(chuàng)新運營

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學(xué)員背景| Course Background

參加對象：企業(yè)負責(zé)人、高層管理人員、市場人員、客戶經(jīng)理

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù)：2 天

課程背景| Course Background

5G將為人工智能、物聯(lián)網(wǎng)，機器人、自動駕駛汽車和智慧醫(yī)療工業(yè)設(shè)備提供網(wǎng)服務(wù)，為整個社會的智能化發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺。超高帶寬、超低時延和海量互聯(lián)，三大殺手锏讓5G成為改變社會，5G加速行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的操刀手，5G帶來了數(shù)字經(jīng)濟的商業(yè)驅(qū)動力。智能化商業(yè)體系將不間斷地相互提供海量大數(shù)據(jù)，上傳到云平臺，整個城市社會生態(tài)，在極少人工干涉下時時刻刻的智能化運行。產(chǎn)生巨大的社會效益和經(jīng)濟效益，推動整個社會飛速發(fā)展和升級。
數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展策略的關(guān)鍵是回歸到客戶服務(wù)思維、回歸到客戶價值模式。提升客戶體驗管理，從客戶立場出發(fā)，研究梳理客戶為獲得價值，與企業(yè)互動過程中每一個關(guān)鍵接觸點的體驗認知。從而發(fā)現(xiàn)客戶價值創(chuàng)造機會，消除客戶不滿意，持續(xù)保有客戶，有效的客戶服務(wù)，品質(zhì)管控，成為了企業(yè)競爭核心。
通信行業(yè)在進入到全業(yè)務(wù)時代后，運營商之間的競爭已經(jīng)進入到全面白熱化的場面。家庭競爭強度不斷加劇。家庭市場的重要不斷凸顯。在家庭市場產(chǎn)品不斷趨于同質(zhì)化的同時，加強并提升家庭客戶在消費通信產(chǎn)品過程中的服務(wù)體驗的滿意度，就成為了各大運營商競相提升的重點與核心。

課程收益| Program Benefits

掌握新形勢下寬帶市場需求的特點與發(fā)展趨勢
掌握5G時代家庭市場的客戶體驗管理方法與思路
掌握家庭市場客戶服務(wù)體驗的流程與關(guān)鍵觸點
提升對家庭市場客戶體驗的流程梳理與管控的能力
解讀2019年家庭市場發(fā)展策略
基于家庭市場的分析，掌握將家庭寬帶與其他業(yè)務(wù)進行融合營銷的思路和方法
了解基于數(shù)據(jù)分析的寬帶市場細分與客戶需求、賣點提煉方法
掌握數(shù)字家庭營銷策略及服務(wù)管理

課程大綱| Course Outline

第一部分：5G背景下移動數(shù)字家庭業(yè)務(wù)生態(tài)及發(fā)展形勢分析
1.5G背景下移動數(shù)字化家庭業(yè)務(wù)面臨的市場新機遇
2.家庭客戶對數(shù)字化智能化業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求分析
3.5G背景下數(shù)字家庭軟件平臺及硬件設(shè)備發(fā)展狀況
4.5G背景下移動數(shù)字家庭業(yè)務(wù)鏈的打造及生態(tài)的形成
5.移動數(shù)字家庭的發(fā)展優(yōu)勢及市場發(fā)展機遇
6.大連接戰(zhàn)略指導(dǎo)下數(shù)字家庭業(yè)務(wù)價值的挖掘
7.數(shù)字家庭發(fā)展的新市場機遇與競爭戰(zhàn)略選擇

第二部分：5G背景下移動數(shù)字家庭管理運營體系的建設(shè)
1.移動數(shù)字家庭系統(tǒng)的入口的安裝運營
2.家庭智能網(wǎng)關(guān)的硬件建設(shè)構(gòu)建智能硬件系統(tǒng)
3.數(shù)字家庭融合業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)字家庭業(yè)務(wù)賬戶
4.數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的軟硬件產(chǎn)品組合的產(chǎn)品清單
5.建立用戶智慧化數(shù)字家庭的自主管理平臺
6.5G背景下和家固話業(yè)務(wù)的運營
7.5G背景下基于移動業(yè)務(wù)體系生成數(shù)字家庭業(yè)務(wù)生態(tài)
8.5G背景下的數(shù)字家庭業(yè)務(wù)體系落地方案制定

第三部分：5G背景下移動數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的場景化應(yīng)用于產(chǎn)品組合
1.移動家庭軟硬件融合業(yè)務(wù)的智能化家庭應(yīng)用
2.基于家庭各種生活場景的智能化家庭應(yīng)用建設(shè)
3.智能門鎖 智能開關(guān) 智能監(jiān)控的家庭應(yīng)用
4.家庭智慧教育 智慧看護 智慧娛樂數(shù)字家庭應(yīng)用
5.5G數(shù)字家庭賦能的產(chǎn)品規(guī)劃與業(yè)務(wù)模式
6.5G背景下數(shù)字家庭基于客戶使用價值的營銷策略
7.5G背景下整合廠商構(gòu)建生態(tài)建構(gòu)新模式推進數(shù)字家庭

第四部分：5G背景下基于客戶的數(shù)字家庭的運營與管理
1.數(shù)字家庭客戶體驗需求的五個層級
2.數(shù)字家庭客戶三點式需求挖掘方法（痛點、癢點、興奮點）
3.基于客戶價值的服務(wù)設(shè)計與滿足客戶心理服務(wù)
4.面向客戶期望價值定位產(chǎn)品方案（功能、價格、配套等）
5.面向客戶需要解決的問題---標定產(chǎn)品的核心價值和功能
6.面向客戶擔(dān)心的問題---策劃產(chǎn)品的客戶體驗營銷方案
7.客戶興奮點價值的數(shù)字家庭營銷活動策劃

第五部分：5G背景下移動數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的市場拓展與營銷策略
1.數(shù)字家庭業(yè)務(wù)規(guī)模拓展與深度運營基礎(chǔ)——精準營銷
2.數(shù)字家庭業(yè)務(wù)拓展方法：信息摸底、需求分析、精準營銷
3.深度產(chǎn)品生態(tài)策略實施深度”捆綁一體化應(yīng)用策略
4.數(shù)字家業(yè)務(wù)庭拓展制勝法寶：找準目標用戶，顧問式營銷和精準服務(wù)
5.定義產(chǎn)品關(guān)鍵要素傳播融合及服務(wù)融合的策略
6.移動多渠道協(xié)同宣傳營銷服務(wù)推廣家庭業(yè)務(wù)

第六部分：5G背景下移動數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的營銷技巧提升
1.移動數(shù)字家庭市場的形勢分析與機會把握
2.數(shù)字家庭市場的存量，新增客戶的提值提價路徑
3.線上線下多渠道協(xié)同的數(shù)字家庭業(yè)務(wù)宣傳營銷模式
4.數(shù)字家庭的傳播營銷服務(wù)小組為單元的團隊營銷模式的
5.客戶體驗與精準推送及口碑塑造的營銷推進流程
6.數(shù)字家庭市場業(yè)務(wù)營銷流程和關(guān)鍵復(fù)盤節(jié)點
7.數(shù)字家庭營銷復(fù)盤成果輸出與營銷方法改進
課程總結(jié)與回顧
1. 課程主要內(nèi)容總結(jié)與回顧
2. 答疑解惑

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|楊睿老師

講師簡介 / About the Program Leader

楊睿老師——5G營銷專家

中國移動10年全國培訓(xùn)戰(zhàn)略合作講師
美國AITA認證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
香港人力資源中心認證講師
曾任摩托羅拉華東區(qū)高級營銷代表 
十一年管理運營工作經(jīng)歷
十二年職業(yè)講師及管理咨詢顧問職業(yè)經(jīng)歷
深圳市高新技術(shù)應(yīng)用委員會委員

為通信、金融、電力、煙草、郵政、高?？偛冒嗟刃袠I(yè)系統(tǒng)授課超過1500天。

楊老師授課三大特點——5G前沿觀點、5G前沿技術(shù)、5G營銷實戰(zhàn)。
結(jié)合最新理念和最新技術(shù)開創(chuàng)最新的商業(yè)模式，并落地到營銷實戰(zhàn)當(dāng)中。課程內(nèi)容實用，培訓(xùn)中注重提煉總結(jié)學(xué)習(xí)成果，并導(dǎo)入課后學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化流程，授課中引人入勝的授課風(fēng)格！以三新：新觀點、新技術(shù)、新模式；三實：實戰(zhàn)、實操、實用的培訓(xùn)特點深受客戶的歡迎和好評。


培訓(xùn)課程 / Training courses

第一類： 5 G課程 < br > 《5 G + AI場景化應(yīng)用培訓(xùn)》 < br > 《5 G發(fā)展機遇與行業(yè)賦能》 < br > 《人工智能發(fā)展形勢與商業(yè)化應(yīng)用》 < br > 《5 G時代數(shù)字化家庭業(yè)務(wù)的創(chuàng)新運營》 < br > 《5 G及物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用解決方案》 < br > 第二類: 市場營銷及銷售課程 < br > 《家庭寬帶融合業(yè)務(wù)營銷技巧培訓(xùn)》 < br > 《新形勢下客戶保有與存量客戶價值提升》 < br > 《網(wǎng)格經(jīng)理營銷能力提升培訓(xùn)》 < br > 《政企需求挖掘方案制定和商務(wù)談判實戰(zhàn)》 < br > 《渠道管理能力提升培訓(xùn)》 < br > 《電信云網(wǎng)融合行業(yè)拓展培訓(xùn)》 < br > 第三類： 新媒體及新技術(shù)類課程 < br > 《如何成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理》 & nbsp;
《移動互聯(lián)網(wǎng)營銷文案的設(shè)計與編寫》
《人工智能（AI）發(fā)展形勢與商業(yè)化應(yīng)用》


代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融銀行業(yè)：
上海浦發(fā)銀行、招商銀行、重慶郵儲、山東農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、廣西建行、平安銀行、深圳農(nóng)商行、云南建行、南京銀行、四川省農(nóng)信社、梅州農(nóng)業(yè)銀行、揭陽農(nóng)行、汕頭農(nóng)行、紹興銀行……
通信行業(yè)：
廣東移動、江蘇移動、浙江移動、北京電信、華為公司、中興通信湖南移動、廣西移動、山西移動、陜西移動、福建移動、內(nèi)蒙移動、深圳移動、惠州移動、茂名移動、湖南電信、惠州移動、茂名移動、汕頭移動、浙江移動、福建移動、湖南移動、黑龍江移動、江蘇移動、浙江電信、河南聯(lián)通、寧波聯(lián)通、河北聯(lián)通、吉林移動、鄭州移動、保定移動、黑龍江移動、佳木斯移動、齊齊哈爾移動、溫州電信、溫州移動、長城計算機、河北移動、內(nèi)江移動、山東移動、江蘇電信、浙江電信、山西電信、廣東電信等。
電力行業(yè)：
南方電網(wǎng)、崇左供電局云、山西電力、銀川電力、重慶電力、河北電力局、湖州電力局、昆明電力設(shè)計院、南方電網(wǎng)科學(xué)研究院……
其它行業(yè)：
廣汽集團、華僑城集團、廣州地鐵、順風(fēng)速運、南方航空、廣州煙草、深圳迅雷集團、美的集團、深圳航空、大慶油田、海南航空、深圳創(chuàng)維、騰訊集團、蒙牛集團、長安汽車……
【學(xué)員評價】
楊老師的課程提供了行之有效的專業(yè)方法，能聚焦問題，深入解析，引導(dǎo)學(xué)員自己總結(jié)出解決方案，學(xué)到自己解決問題的思路方法。將實戰(zhàn)講得易理解易操作。上課中能關(guān)注學(xué)員的感受，啟發(fā)學(xué)員積極思考，實戰(zhàn)演練固化方法，真真讓學(xué)員開拓思路，學(xué)到方法，掌握技巧！
——學(xué)員分享
“講課緊緊貼近我們客戶經(jīng)理的實際營銷環(huán)境，內(nèi)容豐富、針對性強，講課活潑有趣，使大家非常受益”        
——寧波移動客戶經(jīng)理
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多營銷專業(yè)方面的知識，讓我學(xué)會如何做一名好渠道經(jīng)理回去后要用實際行動去改變，把學(xué)到的東西用到渠道管理，提高渠道店面業(yè)績。
——三明移動渠道經(jīng)理
楊老師的課程，開拓了我移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的思維，互聯(lián)網(wǎng)營銷方法，重在以粉絲為中心，產(chǎn)品和粉絲連接、借平臺與粉絲互動，粉絲影響粉絲、客戶營銷客戶，原來互聯(lián)網(wǎng)營銷是這樣玩的，以后不再需要“掃街營銷了”了,呵呵。
                                   ——某公司營銷專員
兩天的培訓(xùn)，讓我對5G優(yōu)勢和特點有了進一步的了解，也學(xué)到了行業(yè)解決方案的制作方法，老師分享的行業(yè)典型案例，我覺得特別適用，我聽課過程當(dāng)中既然感覺到時間過得很快。
                                       ——貴州移動營銷主管

服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團隊引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設(shè)咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

視頻資訊

Video Information

【見證企業(yè)成長每一步】
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企業(yè)視頻號


官網(wǎng)電話：400-008-4600；手機號：13382173255（Karen鄭老師）；網(wǎng)站：www.perfectpx.com

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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