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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：傳統(tǒng)銀行戰(zhàn)略決策者，高層管理人員、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品、銷售、客服、電商等業(yè)務負責人
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
課程背景：
這是最好的時代，也是最壞的時代。用互聯(lián)網(wǎng)武裝到牙齒的跨界對手正在虎視眈眈，顛覆與被顛覆從未像今天這樣迅速，我們已進入了“我顛覆你，與你無關”的時代。
金融行業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維進行迭代式成長?移動互聯(lián)網(wǎng)時代新產(chǎn)品如何自我定位?從金融互聯(lián)網(wǎng)化到互聯(lián)網(wǎng)金融，從電子銀行到直銷銀行，金融行業(yè)面臨如何到機遇與挑戰(zhàn)？
本次課程為您一一解答!
本課程以目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融轉型最成功的案例為背景，深入分析互聯(lián)網(wǎng)＋時代金融行業(yè)從內(nèi)部產(chǎn)品到外部客戶的變化，從客戶導向到用戶導向的產(chǎn)品邏輯、互聯(lián)網(wǎng)新技術新概念的應用，粉絲經(jīng)濟應用、O2O模式實踐，系統(tǒng)化學習互聯(lián)網(wǎng)思維及實操中的應用工具。
課程重點：
● 互聯(lián)網(wǎng)＋時代的金融戰(zhàn)爭：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做金融產(chǎn)品和銀行做金融除了監(jiān)管不同外，商業(yè)邏輯和產(chǎn)品邏輯的不同
● 互聯(lián)網(wǎng)化與客戶：傳統(tǒng)銀行為什么與互聯(lián)網(wǎng)公司競爭中很被動？不僅因為我們太有節(jié)操了，主要還因為我們太關注自己的原有定位了。我們經(jīng)營的主體是我們的產(chǎn)品，而互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)營的主體是客戶。品牌和產(chǎn)品要聚焦定位，但企業(yè)本身不能被定位限制范疇。
● 互聯(lián)網(wǎng)化與產(chǎn)品：跨界這件事，首先從最小可用品做起、從免費做起。也就是說，你要和互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，聚焦場景、設計免費產(chǎn)品，它可以帶來大量用戶。用戶有了，客戶就找上門了。這是互聯(lián)網(wǎng)的邏輯。
● 互聯(lián)網(wǎng)化與營銷：互聯(lián)網(wǎng)營銷有自己的邏輯、方法和特點。并不是把傳統(tǒng)營銷的方法用互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣就可以稱作互聯(lián)網(wǎng)營銷。不要責怪自己的員工不轉發(fā)公司的互聯(lián)網(wǎng)營銷活動，要怪就怪活動策劃和文案策劃
講師觀點：
● 比上山更難的，是下山。放棄既得利益是最舍不得的，所以我們倡導探險隊式的創(chuàng)新模式，既不放棄現(xiàn)有利益，又以最小成本在互聯(lián)網(wǎng)領域進行探索，快速試錯。
● 銀行在互聯(lián)網(wǎng)＋時代做平臺化關鍵在于不能只面向持卡人、不能只提供金融產(chǎn)品和服務
● 對關鍵互聯(lián)網(wǎng)用戶群體進行垂直分類，抓準特定人群的G點，做線上與線下結合的營銷互動，一端就是一窩高粘度客戶。
● 現(xiàn)在說起銀行哪家強，都是哪家對公強、哪家零售強、哪家電子銀行強，未來說起銀行可能會說哪家餐飲強、哪家旅游強、哪家娛樂強，這就是垂直分類帶來的差異化競爭。
● 不要只看著現(xiàn)有業(yè)務，你要相信未來最有價值的業(yè)務可能現(xiàn)在還沒有產(chǎn)生?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以做金融，為什么金融行業(yè)不能做相親？
課程收益| Program Benefits
● 領略互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典案例中主要運用的互聯(lián)網(wǎng)思維和成功要點；
● 了解用戶導向和客戶導向的區(qū)別；
● 收獲傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型的必備要素和主要路徑；
● 通過課程，學員自己能列舉根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維可聯(lián)結的商業(yè)伙伴；
● 以客戶思維為導向，以極致體驗為標準，完成一個最小可用品設計；
● 以小組為單位，完成互聯(lián)網(wǎng)事件營銷方案設計(含標題設計、隨機詞匯法使用)。
課程大綱| Course Outline
引入：這是最好的時代
1. TAB的時代
2. 我們面臨的市場現(xiàn)狀
3. 互聯(lián)網(wǎng)思維綜述
4. 互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行的機遇與挑戰(zhàn)
教學方法：講授、練習、提問
第一講：認識互聯(lián)網(wǎng)金融實況
一、進擊的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
1. 互聯(lián)網(wǎng)公司對金融的沖擊
2. 互聯(lián)網(wǎng)公司典型金融產(chǎn)品介紹
3. 互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢與劣勢
教學方法：講授演示
二、傳統(tǒng)金融何去何從
1. 傳統(tǒng)金融企業(yè)的危機
2. 先驅者的應對
3. 傳統(tǒng)金融的轉型趨勢
教學方法：講授、提問
三、互聯(lián)網(wǎng)客群特征
1. 屌絲化群體特征
2. 用戶心理分析
3. 如何讓屌絲變粉絲
教學方法：講授、演示、練習
四、互聯(lián)網(wǎng)用戶進化路徑
1. 如何吸引好奇的路人
2. 如何促動體驗的用戶
3. 如何發(fā)揮粉絲價值
4. 如何打造粘性的社群
第二講：無社群不戰(zhàn)爭
一、社群概述
1. 什么是社群
2. 社群特征
3. 社群導向的垂直打擊戰(zhàn)術
教學方法：講授、案例
二、金融＋社群玩法
1. 金融＋吃貨
2. 金融＋娛樂
3. 金融＋電商
教學方法：講授、案例
三、章魚粉絲團案例分析
1. 企業(yè)怎么玩社群經(jīng)濟
教學方法：案例分析
2. 用戶經(jīng)營社區(qū)的建設與管理
第三講：跨界式的產(chǎn)品設計
一、互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別
概念引入
教學方法：講授
二、互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品定位
1. 品牌型
2. 盈利型
3. 引流型
4. 增值型
三、基于使用場景的引流型產(chǎn)品
1. 產(chǎn)品定位與價值
2. 成功案例分析
3. 跨界合作
教學方法：講授、演示、練習
四、抓住痛點，打造極致體驗
工具：MVP設計邏輯
1. 用戶分析
2. 痛點抓取
3. 場景描述
4. 功能聚焦
教學方法：講授、提問、練習
第四講：娛樂化到營銷模式
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點
1. 互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
2. 如何設計營銷內(nèi)容
3. 互聯(lián)網(wǎng)營銷文案撰寫
4. 推廣渠道分析
教學方法：講授
二、37城快閃案例分析
1. 眾籌眾創(chuàng)
2. 多元化的價值
3. 娛樂化與參與感
教學方法：視頻、案例分析
三、活動策劃三板斧
1. 自黑要素設計
2. 如何讓活動好玩
3. 人性化要素
教學方法：講授、案例
工具：娛樂化營銷策劃流程
1）營銷策劃八步法
2）活動策劃練習
教學方法：講授、練習
四、文案設計
1. 標題設計
2. 邏輯設計
3. 主題設計
4. 內(nèi)容設計
教學方法：講授、練習
注：課程中涉及到的“我要上火星”、“章魚粉絲團”、“37城快閃”等均為講師個人真實實操案例。
講師背景| Introduction to lecturers
李悟老師 新媒體營銷策劃專家
互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃師
中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會理事
AACTP國際注冊培訓師
項目管理專業(yè)人士(PMP)
美國PMI項目管理協(xié)會認證會員
中國海洋大學/上海交通大學/蘭州大學/中山大學EMBA總裁班特聘講師
曾任：天虹商場股份有限公司丨培訓主管
曾任：中信銀行信用卡中心丨培訓經(jīng)理
浦發(fā)銀行信用卡中心互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新顧問、互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)劃師、互聯(lián)網(wǎng)金融表外業(yè)務總策劃
曾擔任大世界基尼斯、艾芙蘿蒂生活體驗館、喬克咖啡、龍珠港實業(yè)等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型特聘顧問
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
李老師曾任上市零售公司培訓經(jīng)理、銀行培訓經(jīng)理、金融機構培訓總監(jiān)工作十一年，深諳金融業(yè)務流程和經(jīng)營模式等，由于長期研究并實踐于互聯(lián)網(wǎng)領域，對互聯(lián)網(wǎng)思維理解到位，對目前新興的網(wǎng)絡營銷、自媒體、粉絲經(jīng)濟、眾籌眾創(chuàng)等模式了如指掌且有較多實操經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)金融領域被譽為奇才，常出奇招、效果顯著。曾負責的培訓項目曾榮獲哈佛商業(yè)評論管理金獎、中國人才發(fā)展創(chuàng)新獎。李老師對于互聯(lián)網(wǎng)轉型、互聯(lián)網(wǎng)金融、社群營銷、新媒體營銷策劃等方面有深入的分析研究，已成功策劃了“章魚粉絲團”(銀行粉絲團，6個月百萬粉絲)、37城快閃(大世界基尼斯記錄,，一個月吸粉30w)、光電火石計劃(銀行互聯(lián)網(wǎng)轉型)、x特攻隊虛擬社區(qū)(一年產(chǎn)生超過80項創(chuàng)新營銷)、我們一起脫光吧1111光棍節(jié)活動(營銷活動)等多項項目，具備了深厚的互聯(lián)網(wǎng)策劃實踐經(jīng)驗。
項目成果（策劃并管理）：
★ 曾擔任中信銀行信用卡中心章魚粉絲團項目經(jīng)理，任章魚卡吧大吧主、同城會總盟主，管理虛擬團隊200余人。曾策劃并實施了“37城同城快閃”、“我們一起脫光吧——1111光棍節(jié)活動”、“敢表白就敢送你去巴厘島”、“38腐女節(jié)，我把節(jié)操獻給你”、“光電火石計劃”、“x特攻隊虛擬社區(qū)”等一系列互聯(lián)網(wǎng)活動。
★章魚粉絲團(銀行用戶導向轉型粉絲團，6個月百萬粉絲)
章魚粉絲團是以獲客為目的、以O2O為形式的粉絲經(jīng)濟項目。旗下的線上平臺”章魚卡吧”建立7個月已超過100萬關注量，帖子130多萬，成為了重量級的粉絲經(jīng)營平臺。同時，基于該平臺的媒體屬性，現(xiàn)以聯(lián)結數(shù)百家商戶，并在42個城市形成了同城會，負責線下體驗活動的組織。章魚粉絲團在2014年3月14日與百度簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，標志著金融行業(yè)正式涉足粉絲經(jīng)濟。相關虛擬卡、海淘、邊看邊購、同城會等衍生產(chǎn)品繁多，在互聯(lián)網(wǎng)金融領域頗受好評，堪稱標桿。
★ 37城快閃(大世界基尼斯記錄，一個月吸粉30w)
2013年7月，中信銀行提出以互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)的公眾服務號策劃創(chuàng)新性的營銷推廣方案。在眾多方案中，李老師提出的“37城快閃”脫穎而出，成為了一個企業(yè)眾籌的創(chuàng)新項目。項目參與人數(shù)超過3000人(主要為員工及員工家屬)，37個城市同時舉行的快閃活動不僅創(chuàng)造了大世界基尼斯記錄，也引起了媒體的競相報道?；顒右曨l總點擊量220多萬，整體廣告價值超200萬元。該項目在企業(yè)公眾服務號其他營銷增量的基礎上，僅三周時間獲得了額外的30萬粉絲增量。成為了企業(yè)公眾服務號推廣期間投資收益率最高的方案。
★ X特攻隊(浦發(fā)信用卡創(chuàng)新機制，創(chuàng)新項目上線效率提高10倍，一年產(chǎn)生超過80項創(chuàng)新營銷)
2014年9月，李悟老師作為浦發(fā)信用卡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新首席顧問主導了X特攻隊創(chuàng)意達人虛擬社區(qū)項目，從2000多位員工中甄選出了108位了解互聯(lián)網(wǎng)，有創(chuàng)新意愿并且熟悉業(yè)務的員工。利用獨特的機制，使創(chuàng)意更容易落地為創(chuàng)新項目。該虛擬團隊中產(chǎn)出了浦發(fā)合伙人、浦大喜奔系列、港囧合作計劃、南海夢卡等一系列在業(yè)內(nèi)有影響力有口碑有實效的創(chuàng)新項目。
授課風格：
● 懂銀行的不如我懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)的不如我懂銀行，既懂銀行又懂互聯(lián)網(wǎng)的不如我懂講課。
● 所有討論案例都是自己在企業(yè)的實戰(zhàn)案例，接近客戶需求，能深度挖掘案例內(nèi)涵。
● 案例豐富、見解獨到、深入淺出、能夠全方位、多角度、啟發(fā)性授課。
● 對實操性技巧的歸納整合，讓學員馬上能夠學以致用，改變局面，達成目標!
《互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)爭》
《互聯(lián)網(wǎng)思維與趨勢》
《銀行網(wǎng)點社群營銷之路》
《互聯(lián)網(wǎng)時代的銀行微信營銷》
《新媒體時代的信用卡營銷策略》
《互聯(lián)網(wǎng)時代下新媒體營銷策劃與文案設計》
《實戰(zhàn)新媒體——如何從粉絲經(jīng)濟到社群營銷》
《傳統(tǒng)@未來——互聯(lián)網(wǎng)轉型之路》(中歐創(chuàng)業(yè)營與李善友同臺演講版權課程)
金融證券：光大銀行總行、建設銀行總行、中國銀行北京分行、中國銀行梅州市分行、建設銀行深圳分行、建設銀行南京分行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行上海分行、浦發(fā)信用卡中心、興業(yè)銀行信用卡中心、興業(yè)銀行福建分行、民生銀行信用卡中心、民生銀行南通分行、恒豐銀行上海分行、北京銀行、上海浦東發(fā)展銀行、上海銀行、恒豐銀行、北京銀行、泰隆銀行、貴州銀行、長沙銀行、龍江銀行、濰坊銀行、泰隆銀行、貴州銀行、長沙銀行、龍江銀行、濰坊銀行、張家川農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、鎮(zhèn)江農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)商行、蘭州農(nóng)商行、石嘴山農(nóng)商行、兩當聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、烏當聯(lián)社、三穗農(nóng)商行、上高農(nóng)商行、靖安農(nóng)商行、安福農(nóng)商行、新華人壽、華鑫證券、瑞達期貨、美爾雅期貨……
其它：中國移動（四川、陜西、甘肅）、中國電信（上海、深圳、河北）、華為、東方航空、上海糖酒集團……
部分客戶評價：
在“我顛覆你，與你無關”的互聯(lián)網(wǎng)時代，李悟老師將顛覆傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)系列課程帶入了培訓界。課程令人腦洞大開，啟發(fā)性超強，是迄今最接地氣的互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)指導課程，沒有之一。
——東方航空商務培訓部總經(jīng)理黃曉倩
聽過李悟老師的課程，收益匪淺！對互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻理解和精準把握是他的筋骨，豐富生動的實操案例是他的肌膚，幽默風趣的表達是他的外貌。這就是李老師的課程，值得認真學習。
——齊魯銀行電子銀行部總經(jīng)理肖義
李悟老師的課程結合了銀行互聯(lián)網(wǎng)轉型中最重要的創(chuàng)新制度、社群營銷和新媒體策劃，根據(jù)豐富的實踐經(jīng)驗在浦發(fā)卡中心互聯(lián)網(wǎng)化的過程中提供了很多實際支持，是我們優(yōu)質(zhì)的合作伙伴。
——浦發(fā)信用卡老總
一個人是否有趣在于他分享的世界有多大；一次培訓是否可以留下印象和痕跡，在于是否帶給你啟發(fā)，李悟老師就是這樣一位既有趣又可以讓你豁然開朗的人。
——平安銀行信用卡中心市場部沙總
李老師講課真的很精彩。在管理上面給我們帶來全新的理念，對今后的管理有很實用的指導性。為加強管理奠定了基礎。員工非常喜歡聽,我們長期引入李老師的課程。
——中國銀行李總
李老師講課案例豐富,引人入勝，通俗易懂，很有感染力。幽默生動，活潑，受益頗多。
——中國建設銀行孫筱筱
李老師非常熟悉信用卡業(yè)務，課程能夠跟實際緊密結合,非常實用。
——貴州省農(nóng)信聯(lián)社張靜
李老師知識積累豐富，內(nèi)容準備充分，講課生動，案例多，能夠通過視頻及圖片生動的演示出課程，課堂氛圍很好,深受學員歡迎。
——上海浦東發(fā)展銀行劉芳
李老師知識面廣,理念領先,業(yè)務嫻熟,這一次輔導咨詢合作非常成功,效果很好。
——中國銀行梅州市分行張總
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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