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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
渠道管理能力提升培訓(xùn)

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學(xué)員背景| Course Background

參加對象：市場人員、渠道相關(guān)人員

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù)：2 天

課程背景| Course Background

通信行業(yè)通過建立卓越營銷與客戶服務(wù)體系，實現(xiàn)了超高速發(fā)展，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績；5G的到來，對于客戶的需求和應(yīng)用模式，以及運(yùn)營商的綜合競爭勢態(tài)也將發(fā)生巨大的變化；客戶的需求隱性化；區(qū)域競爭差異化；服務(wù)小眾個性化；客戶營銷全體驗和價值化；企業(yè)經(jīng)營本地網(wǎng)絡(luò)化等新變化和趨勢；為順應(yīng)產(chǎn)業(yè)變化，營銷競爭的變化，持續(xù)穩(wěn)定移動的市場份額，保障通信行業(yè)在產(chǎn)業(yè)變革時期能夠保持市場規(guī)模，為5G新技術(shù)、新模式贏得戰(zhàn)略時空；就必須要創(chuàng)新營銷模式，針對地市公司區(qū)域化區(qū)位特色，客戶特點，實現(xiàn)差異化精準(zhǔn)化營銷創(chuàng)新。

課程收益| Program Benefits

掌握新形勢下渠道管理的理念和策略，渠道店面管理的方法
了解渠道經(jīng)營管理模式的優(yōu)化調(diào)整和
幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變渠道店面的營銷思路，改善營銷方法
提升渠道管理人員日常渠道走訪技巧和走訪效果
引導(dǎo)渠道經(jīng)理與渠道上建立雙贏伙伴關(guān)系，輔助渠道改進(jìn)店面營銷績效

課程大綱| Course Outline

第一部分：渠道一體化管理基本功
1.5G時代競爭態(tài)勢下社會渠道的發(fā)展趨勢及概況
1)趨勢一：渠道擴(kuò)展轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)化和效益提升
2)趨勢二：優(yōu)質(zhì)渠道的掌控成為重點和難點
3)趨勢三：社會渠道盈利模式持續(xù)轉(zhuǎn)型
2.塑造銷售經(jīng)理走訪執(zhí)行力
1)渠道走訪前的六大準(zhǔn)備工作
配套資料的準(zhǔn)備（我們應(yīng)該帶什么）
知識準(zhǔn)備（此次走訪我們需要掌握的業(yè)務(wù)知識）
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（近階段代銷點營銷與忠誠度考核數(shù)據(jù)）
走訪目的的準(zhǔn)備（我們?nèi)プ鍪裁?代理商應(yīng)該做什么）
突發(fā)事件的準(zhǔn)備（去了可能會有哪些情況發(fā)生）
流程準(zhǔn)備與側(cè)重點的準(zhǔn)備（我們要先做什么再做什么）
2)銷售經(jīng)理現(xiàn)場走訪流程
日常規(guī)范管理
政策宣傳
業(yè)務(wù)知識傳達(dá)
績效業(yè)務(wù)指導(dǎo)
培訓(xùn)輔導(dǎo)
宣傳策劃
3)沉淀：走訪工作自查表
3.塑造銷售經(jīng)理五五三門店督導(dǎo)執(zhí)行力 
1)五督 
看庫存 
看完成 
看技能 
看展陳 
看提成 
2)五導(dǎo) 
主動觸點引導(dǎo) 
資費(fèi)透明引導(dǎo) 
流量應(yīng)用引導(dǎo) 
十分滿意引導(dǎo) 
信息安全引導(dǎo) 
3)三掌握 
競爭信息 
渠道心態(tài) 
政策執(zhí)行
4.代理商一體化維系策略
1)人——溝通
處理問題、解決問題
幫助代理商解讀政策、出謀劃策
2)產(chǎn)品——盈利
幫助代理商做好渠道轉(zhuǎn)型工作
終端供貨服務(wù)
終端宣傳語營銷策略
激勵政策——分級管理
分層分級匹配
差異化管理
3)客情維護(hù)——打好感情牌
4)渠道經(jīng)銷商雙贏的關(guān)系維系
強(qiáng)化準(zhǔn)入準(zhǔn)出
加大激勵措施
5)整體運(yùn)營效率提升

第二部分：渠道代理商溝通引導(dǎo)技巧
1.渠道代理商期望解讀
1)溝通方面——主動、熱情、高效
2)號卡管理方面——及時、高效
3)渠道政策與激勵方面——穩(wěn)定、價值
4)渠道其他重要需求
營銷政策傳達(dá)
相關(guān)知識培訓(xùn)
宣傳品提供及時
2.渠道代理商溝通與引導(dǎo)
1)進(jìn)店溝通五步法
案例法
利誘法
寒暄法
亮牌法
比較法
2)鎖定門店老板的需求
傾聽技巧：聽懂對方的話外音
開放問題：引導(dǎo)他多說
封閉問題：鎖定他的需求
需求分析：明確渠道代理商期望
3)引導(dǎo)他自己下結(jié)論
澄清：當(dāng)不了解他的意思時
重復(fù)：當(dāng)明白他的意思時
引申：把話題從一個點引申到另外的點
概括：和他一起總結(jié)概括
3.代理商輔導(dǎo)方法
1)利用政策——分解與落實銷售任務(wù)
2)社會渠道有效培訓(xùn)與指導(dǎo)
3)培訓(xùn)代理商必須具備的業(yè)務(wù)知識
渠道業(yè)主（企業(yè)文化、經(jīng)營理念、經(jīng)營管理、店面營銷、客戶營銷）
渠道營業(yè)人員（企業(yè)文化、客戶營銷、銷售技巧、業(yè)務(wù)知識）
4)培訓(xùn)指導(dǎo)時應(yīng)注意的五個問題
5)消除代理商借口的策略
提出要求的三個前提
提出要求應(yīng)掌握的四個“必須”
6)現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)
WHAT——是什么？功能和作用？
BENIFI——對你的好處是什么？價格、利潤
HOW TO SELL——如何銷售？目標(biāo)客戶、推銷方法
HOW OT OPRATE——介紹怎么做、示范怎做？解答怎做？ 嘗試怎做？ 
7)管理方法 
打印話術(shù)下發(fā)
示范話術(shù)應(yīng)用
話術(shù)與實地監(jiān)督檢查 
8)消除異議
消除代理商借口的策略
代理商常見借口解析
代理商異議處理話術(shù)
4.不同渠道門店的輔導(dǎo)技巧
1)夫妻店
店面規(guī)范化——店面環(huán)境整改、終端陳列、服務(wù)規(guī)范化
提升銷售技巧
2)一人店
門店布局科學(xué)——店面環(huán)境整改、終端陳列
培養(yǎng)科學(xué)管理方法
提升銷售技巧
3)甩手掌柜
鼓勵與施壓
培養(yǎng)科學(xué)管理方法
提升銷售技巧

第三部分：渠道代理商關(guān)系維系
1.客戶管理與關(guān)系維系
1)客戶的價值分析
客戶構(gòu)成分析
客戶與本公司的交易業(yè)績分析
2)客戶的維護(hù)與管理
建立良好的溝通機(jī)制
售后服務(wù)管理
2.對渠道代理商關(guān)系的主運(yùn)經(jīng)營
1)有計劃的推進(jìn)關(guān)系
建立關(guān)系
取得好感
贏得信任
形成依賴
2)規(guī)劃情感關(guān)系推進(jìn)的線路圖，和日常服務(wù)工作結(jié)合起來
3)有意識的獲取好感
主題：讓每一次見面令人期待
贊美：讓每一次的交談愉悅
聆聽：令每一次傾訴暢快
4)主動的拉近關(guān)系
主動親近關(guān)系
深度挖掘關(guān)系
積極活動關(guān)系
3.“客戶”關(guān)懷——培養(yǎng)代理商聯(lián)盟感情
1)想他所想急他所急
2)提供經(jīng)營思路建議
3)協(xié)助與教給商家具體方法處理抱怨與投訴
4)培訓(xùn)指導(dǎo)
5)政策的落實與貫徹
6)協(xié)助協(xié)調(diào)社會關(guān)系
7)承諾無悔
8)資源支持
9)情感帳戶
課程總結(jié)與回顧
1. 課程主要內(nèi)容總結(jié)與回顧
2. 答疑解惑

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|楊睿老師

講師簡介 / About the Program Leader

楊睿老師——5G營銷專家

中國移動10年全國培訓(xùn)戰(zhàn)略合作講師
美國AITA認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
香港人力資源中心認(rèn)證講師
曾任摩托羅拉華東區(qū)高級營銷代表 
十一年管理運(yùn)營工作經(jīng)歷
十二年職業(yè)講師及管理咨詢顧問職業(yè)經(jīng)歷
深圳市高新技術(shù)應(yīng)用委員會委員

為通信、金融、電力、煙草、郵政、高校總裁班等行業(yè)系統(tǒng)授課超過1500天。

楊老師授課三大特點——5G前沿觀點、5G前沿技術(shù)、5G營銷實戰(zhàn)。
結(jié)合最新理念和最新技術(shù)開創(chuàng)最新的商業(yè)模式，并落地到營銷實戰(zhàn)當(dāng)中。課程內(nèi)容實用，培訓(xùn)中注重提煉總結(jié)學(xué)習(xí)成果，并導(dǎo)入課后學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化流程，授課中引人入勝的授課風(fēng)格！以三新：新觀點、新技術(shù)、新模式；三實：實戰(zhàn)、實操、實用的培訓(xùn)特點深受客戶的歡迎和好評。


培訓(xùn)課程 / Training courses

第一類： 5 G課程 < br > 《5 G + AI場景化應(yīng)用培訓(xùn)》 < br > 《5 G發(fā)展機(jī)遇與行業(yè)賦能》 < br > 《人工智能發(fā)展形勢與商業(yè)化應(yīng)用》 < br > 《5 G時代數(shù)字化家庭業(yè)務(wù)的創(chuàng)新運(yùn)營》 < br > 《5 G及物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用解決方案》 < br > 第二類: 市場營銷及銷售課程 < br > 《家庭寬帶融合業(yè)務(wù)營銷技巧培訓(xùn)》 < br > 《新形勢下客戶保有與存量客戶價值提升》 < br > 《網(wǎng)格經(jīng)理營銷能力提升培訓(xùn)》 < br > 《政企需求挖掘方案制定和商務(wù)談判實戰(zhàn)》 < br > 《渠道管理能力提升培訓(xùn)》 < br > 《電信云網(wǎng)融合行業(yè)拓展培訓(xùn)》 < br > 第三類： 新媒體及新技術(shù)類課程 < br > 《如何成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理》 & nbsp;
《移動互聯(lián)網(wǎng)營銷文案的設(shè)計與編寫》
《人工智能（AI）發(fā)展形勢與商業(yè)化應(yīng)用》


代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融銀行業(yè)：
上海浦發(fā)銀行、招商銀行、重慶郵儲、山東農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、廣西建行、平安銀行、深圳農(nóng)商行、云南建行、南京銀行、四川省農(nóng)信社、梅州農(nóng)業(yè)銀行、揭陽農(nóng)行、汕頭農(nóng)行、紹興銀行……
通信行業(yè)：
廣東移動、江蘇移動、浙江移動、北京電信、華為公司、中興通信湖南移動、廣西移動、山西移動、陜西移動、福建移動、內(nèi)蒙移動、深圳移動、惠州移動、茂名移動、湖南電信、惠州移動、茂名移動、汕頭移動、浙江移動、福建移動、湖南移動、黑龍江移動、江蘇移動、浙江電信、河南聯(lián)通、寧波聯(lián)通、河北聯(lián)通、吉林移動、鄭州移動、保定移動、黑龍江移動、佳木斯移動、齊齊哈爾移動、溫州電信、溫州移動、長城計算機(jī)、河北移動、內(nèi)江移動、山東移動、江蘇電信、浙江電信、山西電信、廣東電信等。
電力行業(yè)：
南方電網(wǎng)、崇左供電局云、山西電力、銀川電力、重慶電力、河北電力局、湖州電力局、昆明電力設(shè)計院、南方電網(wǎng)科學(xué)研究院……
其它行業(yè)：
廣汽集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、廣州地鐵、順風(fēng)速運(yùn)、南方航空、廣州煙草、深圳迅雷集團(tuán)、美的集團(tuán)、深圳航空、大慶油田、海南航空、深圳創(chuàng)維、騰訊集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、長安汽車……
【學(xué)員評價】
楊老師的課程提供了行之有效的專業(yè)方法，能聚焦問題，深入解析，引導(dǎo)學(xué)員自己總結(jié)出解決方案，學(xué)到自己解決問題的思路方法。將實戰(zhàn)講得易理解易操作。上課中能關(guān)注學(xué)員的感受，啟發(fā)學(xué)員積極思考，實戰(zhàn)演練固化方法，真真讓學(xué)員開拓思路，學(xué)到方法，掌握技巧！
——學(xué)員分享
“講課緊緊貼近我們客戶經(jīng)理的實際營銷環(huán)境，內(nèi)容豐富、針對性強(qiáng)，講課活潑有趣，使大家非常受益”        
——寧波移動客戶經(jīng)理
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多營銷專業(yè)方面的知識，讓我學(xué)會如何做一名好渠道經(jīng)理回去后要用實際行動去改變，把學(xué)到的東西用到渠道管理，提高渠道店面業(yè)績。
——三明移動渠道經(jīng)理
楊老師的課程，開拓了我移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的思維，互聯(lián)網(wǎng)營銷方法，重在以粉絲為中心，產(chǎn)品和粉絲連接、借平臺與粉絲互動，粉絲影響粉絲、客戶營銷客戶，原來互聯(lián)網(wǎng)營銷是這樣玩的，以后不再需要“掃街營銷了”了,呵呵。
                                   ——某公司營銷專員
兩天的培訓(xùn)，讓我對5G優(yōu)勢和特點有了進(jìn)一步的了解，也學(xué)到了行業(yè)解決方案的制作方法，老師分享的行業(yè)典型案例，我覺得特別適用，我聽課過程當(dāng)中既然感覺到時間過得很快。
                                       ——貴州移動營銷主管

服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達(dá)成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團(tuán)隊

    我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設(shè)咨詢項目

    工廠運(yùn)營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

視頻資訊

Video Information

【見證企業(yè)成長每一步】
AI效能提升 × HR實戰(zhàn)干貨 × 領(lǐng)導(dǎo)力精要，前沿管理智慧每周更新，
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企業(yè)視頻號


官網(wǎng)電話：400-008-4600；手機(jī)號：13382173255（Karen鄭老師）；網(wǎng)站：www.perfectpx.com

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
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