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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
戴著“瞄準(zhǔn)器”做銷售 ——電話邀約及銷售實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學(xué)員背景| Course Background

參加對(duì)象：銷售代表、電話銷售代表、客戶經(jīng)理、電話客服代表，服務(wù)營(yíng)銷相關(guān)主管人員等。

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù)：2 天

課程收益| Program Benefits

誠(chéng)信規(guī)范，是發(fā)展的生命線！專業(yè)價(jià)值，是致勝的關(guān)鍵點(diǎn)！在垃圾電話頻頻擾民的當(dāng)下，作為銷售代表，您是否過(guò)有這樣的困惑：如何基于誠(chéng)信、規(guī)范、專業(yè)、價(jià)值去做客戶邀約、電話銷售、客情維系？如何將電話邀約、面對(duì)面銷售等方式有機(jī)融合，讓您的銷售業(yè)績(jī)倍增？

《戴著“瞄準(zhǔn)器”做銷售——電話邀約及銷售實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》正是為解決這些問(wèn)題而精心設(shè)計(jì)。課程從銷售理念突破及職業(yè)動(dòng)力提升入手，通過(guò)電話邀約、銷售過(guò)程中的“軟故障”等案例分析，導(dǎo)入電話邀約及銷售實(shí)戰(zhàn)技能，再通過(guò)謀定而動(dòng)的話術(shù)工具應(yīng)用和演練，推動(dòng)高產(chǎn)能銷售技能的應(yīng)用和掌握。課程講授、演練相結(jié)合，注重實(shí)務(wù)導(dǎo)向與合規(guī)，使培訓(xùn)的“心動(dòng)”、“激動(dòng)”能有效轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”。

課程大綱| Course Outline

第1講.  銷售理念提升及精益方法突破
1.1 電話銷售面臨的局面
 行行業(yè)業(yè)在開(kāi)展
 亂象叢生需規(guī)范
 誠(chéng)信規(guī)范是底線
 專業(yè)價(jià)值是關(guān)鍵
案例及演練：
 電銷“誠(chéng)信”溝通之”有一說(shuō)一“：優(yōu)點(diǎn)+不足
 電銷溝通中哪些是對(duì)客戶“有價(jià)值”的信息
1.2 銷售問(wèn)題隔離：清晰化、前瞻性
 不信任、沒(méi)時(shí)間、不需要、不感興趣、太貴了……
1.3 提升理念做銷售
 士氣比武器更重要
 “剩者為王”
 視頻分析，觀點(diǎn)概括
1.4 精益銷售工作方法
 MAN原則的應(yīng)用分析
 細(xì)分客戶
 總結(jié)規(guī)律
 解決方案式銷售
 時(shí)間成本意識(shí)
1.5 銷售溝通中客戶五種需求層次的挖掘
 價(jià)格/性價(jià)比
 使用成本
 售后服務(wù)
 增值服務(wù)
 總體感受
案例及演練：解決方案式銷售中五種層次的話術(shù)匹配
1.6 銷售技巧提升之“蜘蛛式”
 客戶細(xì)分之四象限分析法的應(yīng)用演練
 電銷溝通“三點(diǎn)法“的應(yīng)用演練
1.7 銷售技巧提升之“螞蟻式”
 廣告語(yǔ)的解讀
 區(qū)分賣點(diǎn)與買點(diǎn)
 視頻：先贊同再說(shuō)服
案例及演練：常見(jiàn)四種銷售異議的話術(shù)應(yīng)用演練
1.8 銷售技巧提升之“蜜蜂式”
 如何在電銷溝通中提煉信息
 （學(xué)+習(xí)）*反復(fù)=變

第2講.  銷售“武備庫(kù)”的打造及話術(shù)應(yīng)用演練
2.1 解壓“電銷”定義，探求進(jìn)階指南
 區(qū)分推銷、銷售、營(yíng)銷
 電銷需要多元溝通
 電銷需要建立號(hào)碼與人的信任
 電銷需要經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系
2.2 “層次為先”的銷售話術(shù)應(yīng)用演練
 開(kāi)場(chǎng)白的四要素
 分場(chǎng)景“層次為先”的話術(shù)應(yīng)用演練
 客戶要求發(fā)信息婉拒的“三點(diǎn)法”應(yīng)用
 電話跟進(jìn)的兩種話術(shù)預(yù)案
 銷售后回訪客戶滿意后的應(yīng)答三層次
 銷售后回訪客戶不滿意的應(yīng)答三層次
2.3 說(shuō)好三句話，服務(wù)90分，銷售商機(jī)成
 服務(wù)承諾
 “二選一”或“主動(dòng)說(shuō)”
 “關(guān)注人”或“個(gè)性化”
 電銷場(chǎng)景應(yīng)用演練
2.4 銷售過(guò)程中的“漏斗模型”
 建立信任
 探尋需求
 產(chǎn)品展示
 促成交易
2.5 銷售過(guò)程中客戶心理預(yù)期的八大方面
 咨詢性建議、購(gòu)買理由、其他買家
 肯定客戶、與眾不同……
2.6 銷售需要滿足客戶的其他多元需求
 有禮有助
 專業(yè)易懂
 效率回應(yīng)……
2.7 概括：銷售高手的技能“武備庫(kù)”
 熟悉產(chǎn)品+服務(wù)
 細(xì)分客戶
 掌握流程
 溝通技巧
 電銷方法
 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
2.8 銷售話術(shù)的工具應(yīng)用及演練
 魅力倍增的“金句口頭禪”
 FABE銷售工具話術(shù)設(shè)計(jì)方法
 SPIN銷售工具話術(shù)設(shè)計(jì)方法
 ROPPA等銷售工具話術(shù)設(shè)計(jì)方法
 AIDA等銷售工具話術(shù)設(shè)計(jì)方法
 話術(shù)案例的精益設(shè)計(jì)案例及演練

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問(wèn)|周力之老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

資深職業(yè)培訓(xùn)師，顧問(wèn)式培訓(xùn)專家。專注于商務(wù)演講、新生代管理、客戶服務(wù)等方面。

2014”我是好講師”大賽全國(guó)總決賽30強(qiáng)，2018“我是好講師”全國(guó)大賽輔導(dǎo)老師；受聘為上海交通大學(xué)及多家咨詢機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師，上海培訓(xùn)協(xié)會(huì)（STA）秘書(shū)長(zhǎng)。

《魔力演講的六個(gè)引擎》原創(chuàng)導(dǎo)師，第一財(cái)經(jīng)特約嘉賓。

曾任五百?gòu)?qiáng)企業(yè)（東方航空、中國(guó)太保等）服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理處長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)管理中心總經(jīng)理助理等職。著有《服務(wù)贏銷》。

課程被工行、建行、招行、浦發(fā)、國(guó)泰君安、人保、國(guó)壽、平安、寶馬、奔馳、上汽、南航、微軟、GE、GUCCI、博世、百事可樂(lè)、老板電器等企業(yè)多次重復(fù)采購(gòu)，好評(píng)如潮。


培訓(xùn)課程 / Training courses

客戶服務(wù)類精品課
新生代管理類精品課
演講及TTT類精品課



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

課程中幽默風(fēng)趣的案例，新穎的小故事融匯了現(xiàn)實(shí)生活及工作中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，受益匪淺。 （中國(guó)平安  劉賢慧）

案例落地，講授風(fēng)趣，對(duì)實(shí)際工作問(wèn)題的解決思路有很大幫助。（招商信諾 龍喆）

周老師的課程非常生動(dòng)，能充分帶動(dòng)學(xué)員的積極性，讓學(xué)員樂(lè)在其中，并能從中學(xué)到很多實(shí)用性的話術(shù)集錦。在傳達(dá)專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，周老師的個(gè)人形象也極具大師典范，他在課堂上的從容、嚴(yán)謹(jǐn)、幽默，令人難忘?。ㄉ掀ㄓ?nbsp; 安景雙）

“道理大家都懂，只是改變很難”，周老師＂高效服務(wù)溝通培訓(xùn)＂設(shè)計(jì)的巧妙之處，恰恰在于對(duì)溝通心法、服務(wù)意識(shí)的解讀與觸動(dòng)，并直接引入工作情境，現(xiàn)場(chǎng)演練思維工具、溝通技法，共創(chuàng)話術(shù)，如同將諸多硬菜配以綿潤(rùn)的美酒，化“尬聊”于無(wú)形，令服務(wù)溝通打動(dòng)人心。學(xué)員都為周老師的精彩講解所感染，并引發(fā)了對(duì)于服務(wù)溝通更深層面的思考，受益匪淺。（GE醫(yī)療  Meggy）

培訓(xùn)生動(dòng)形象，所講內(nèi)容能夠用不同的案例形式將所講內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，整體很好。參加過(guò)本次培訓(xùn)我能以更好的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，并能以有效的方法和技巧來(lái)處理今后可能遇到的相關(guān)問(wèn)題。 （寶馬中國(guó)   吳茜）

周老師講課風(fēng)趣，舉例貼近生活，課程設(shè)計(jì)深入淺出，指導(dǎo)過(guò)程循循善誘，真正能做到學(xué)以致用。（雅培  萬(wàn)莉）

從最初與周老師溝通培訓(xùn)的需求到最后課程完美的呈現(xiàn)，不得不承認(rèn)周老師是一位值得尊敬、值得再次邀請(qǐng)的老師，學(xué)員的反饋極高，好多學(xué)員都被周老師的熱情、敬業(yè)所感動(dòng)，課程設(shè)計(jì)更是邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，直扣主題，軟性技巧的課程，很難讓人記憶深刻，學(xué)以致用，期待再次與老師相約課堂。（拜耳中國(guó)  趙美娜）

服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫(kù)及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問(wèn)

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開(kāi)課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開(kāi)課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課

    精益智造公開(kāi)課

    個(gè)人效能公開(kāi)課

視頻資訊

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【見(jiàn)證企業(yè)成長(zhǎng)每一步】
AI效能提升 × HR實(shí)戰(zhàn)干貨 × 領(lǐng)導(dǎo)力精要，前沿管理智慧每周更新，
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官網(wǎng)電話：400-008-4600；手機(jī)號(hào)：13382173255（Karen鄭老師）；網(wǎng)站：www.perfectpx.com

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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