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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)中高層管理者、運營管理者、市場推廣管理人員、互聯(lián)網(wǎng)運營人員
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代下，物聯(lián)網(wǎng)及人工智能的發(fā)展下，我們可以肯定：只有通過大數(shù)據(jù)才能有效挖掘客戶需求，才能得出精準解決方案；通過大數(shù)據(jù)運營來創(chuàng)造商業(yè)價值是未來公司發(fā)展的方向；大數(shù)據(jù)運營是企業(yè)精細化運營的必然，再小的企業(yè)都要有大數(shù)據(jù)思維；大數(shù)據(jù)思維已經(jīng)成為中小企業(yè)運營管理者、運營管理者及運營部門的必備思維。
但是，80%的企業(yè)面臨著如下的難點：大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)的運營模式到底如何變化；大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)如何進行精準運營；大數(shù)據(jù)時代下如何進行數(shù)據(jù)分析，如何在運營部門建立大數(shù)據(jù)思維，如何利用大數(shù)據(jù)為客戶畫像、對客戶行為進行分析、對大客戶進行篩選、改善客戶體驗，然后進行精準運營。同時面對應用大數(shù)據(jù)如何找到落地的突破口。
據(jù)調(diào)查，80%的企業(yè)在大數(shù)據(jù)實施過程中不得要領，沒有起到應有的作用；難以落地，還停留在思維層面；本課程就是為解決這樣的問題而設計開發(fā)的！
課程方式：
1. 通過大量貼身案例，傳授知識點；
2. 利用行動學習法，現(xiàn)場研討落地方案；
3. 多維提問+現(xiàn)場演練，激發(fā)學員全程投入；
4. 利用五星教學法，導入情景故事，左右全腦互動學習；
5. 制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓項目化
課程收益| Program Benefits
● 通過經(jīng)典案例，全方位了解大數(shù)據(jù)運營的概念、工具、方法和理念；
● 全面了解大數(shù)據(jù)運營的現(xiàn)狀、困境、價值及未來趨勢；
● 學習如何通過海量大數(shù)據(jù)挖掘分析客戶需求，并得出精準解決方案；
● 掌握大數(shù)據(jù)在企業(yè)運營中的具體應用和落地策略；
● 學習數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)運營環(huán)節(jié)中的技巧與策略；
● 掌握大數(shù)據(jù)如何推動企業(yè)整體運營，讓企業(yè)業(yè)績倍增；
● 掌握大數(shù)據(jù)如何在各個行業(yè)中的應用
課程大綱| Course Outline
第一講：大數(shù)據(jù)運營的現(xiàn)狀、困境與價值
互動：6. 18京東購物從下單到送達最快需要多長時間？
一、企業(yè)為什么要用大數(shù)據(jù)思維去運營；
案例：比薩店的運營將客戶驚呆了！
1. 用戶的消費行為難以探知，需要大數(shù)據(jù)
2. 用戶的真正需求難以捕捉，需要大數(shù)據(jù)
3. 市場趨勢難以預測，需要大數(shù)據(jù)
4. 客戶與市場難以定位，需要大數(shù)據(jù)
案例：比基尼，到底哪個城市賣的好？
案例：2016年奧運會，最大的熱點是什么？
二、企業(yè)大數(shù)據(jù)運營落地的4大難點
1. 思維切換難
2. 數(shù)據(jù)收集難
3. 數(shù)據(jù)挖掘難
4. 落地實施難
案例：某快消企業(yè)大數(shù)據(jù)運營實施中的痛？
三、3個案例，領略大數(shù)據(jù)的魅力
案例：智慧城市——杭州在阿里巴巴大數(shù)據(jù)下的改變
案例：智慧醫(yī)療——騰訊大數(shù)據(jù)的捍衛(wèi)者和領航者
案例：無人駕駛——百度的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略
第二講：庖丁解?！髷?shù)據(jù)360度大揭秘
一、什么是大數(shù)據(jù)？
互動：什么是大數(shù)據(jù)，你對大數(shù)據(jù)這個概念是怎樣理解的？
二、大數(shù)據(jù)與云計算的關系
案例：流感快速預測的背后
三、大數(shù)據(jù)應用的2個層面
1. 價值鏈層面的大數(shù)據(jù)應用
案例：從B2C到C2B，紅領模式的大數(shù)據(jù)魅力
2. 傳播和渠道層面的大數(shù)據(jù)應用
案例：柚子舍用數(shù)據(jù)揭開“美麗真相”
四、大數(shù)據(jù)運營的關鍵——數(shù)據(jù)挖掘
案例：遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后
案例：臺灣王永慶的大數(shù)據(jù)經(jīng)營哲學
五、企業(yè)如何進行大數(shù)據(jù)挖掘
1. 大數(shù)據(jù)挖掘的5個步驟
2. 數(shù)據(jù)挖掘的4類算法
3. 大數(shù)據(jù)挖掘的4大方向
4. 大數(shù)據(jù)挖掘的常用工具
案例：啤酒與尿不濕的關系
案例：為什么你總是買假貨
第三講：企業(yè)大數(shù)據(jù)運營的4個應用
互動：您認為現(xiàn)在企業(yè)的運營精準嗎？推廣成本高嗎？
一、用大數(shù)據(jù)運營為客戶畫像，精準定位客戶
1. 確定用戶畫像的分析維度
2. 建立用戶畫像的大數(shù)據(jù)分析模型
3. 用戶的行為習慣分析
4. 用戶的消費心理分析
5. 影響用戶行為的因素分析
6. 如何根據(jù)分析結(jié)果導出解決方案
案例：小米的用戶定位與大數(shù)據(jù)思維
二、用大數(shù)據(jù)運營挖掘用戶的核心需求，精準匹配需求
1. 用大數(shù)據(jù)運營捕捉用戶的喜好
2. 大數(shù)據(jù)運營記錄用戶的消費習慣
3. 用大數(shù)據(jù)運營挖掘用戶的購買興趣點
案例：萬達王健林大陽臺房的用戶大數(shù)據(jù)需求挖掘
三、通過大數(shù)據(jù)運營精準投放廣告，精準打擊市場
1. 機關槍運營與狙擊手運營
2. 大數(shù)據(jù)精準運營的三要素：把心、槍支、子彈
3. 大數(shù)據(jù)精準投放的核心步驟
案例：某房地產(chǎn)公司的大數(shù)據(jù)運營案例
案例：某快消公司利用用戶網(wǎng)站點擊路徑熱賣產(chǎn)品
四、通過大數(shù)據(jù)運營思維個性化服務客戶
第一步：用戶差異化分層
第二步：用戶個性化服務
第三步：大數(shù)據(jù)用戶管理的RFM模型
案例：江小白的個性化運營是如何成功的
案例：學習高爾夫原來是為了賣別墅
第四講：大數(shù)據(jù)運營在企業(yè)電子商務中的應用
一、線上運營與線下運營的本質(zhì)區(qū)別
互動：“互聯(lián)網(wǎng)+”=“+互聯(lián)網(wǎng)”嗎？
互動：企業(yè)線上運營的根本目的？
二、企業(yè)線上運營數(shù)據(jù)獲取渠道
案例：網(wǎng)站的數(shù)據(jù)獲取工具
案例：電商平臺的數(shù)據(jù)獲取工具
案例：社交平臺的數(shù)據(jù)獲取工具
三、如何建立評估電商運營效果的數(shù)據(jù)模型
1. 運營評估數(shù)據(jù)模型
2. 流量評估數(shù)據(jù)模型
3. 客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)模型
4. 市場定位數(shù)據(jù)模型
四、建立大數(shù)據(jù)改進系統(tǒng)
案例：某教育集團的線上大數(shù)據(jù)分析綜合案例
第五講：大數(shù)據(jù)精準運營在各個行業(yè)的應用
一、大數(shù)據(jù)在餐飲行業(yè)的精準運營
案例：農(nóng)夫山泉用大數(shù)據(jù)精準賣水
案例：“好友美食”為你找餐館
案例：絕味如何用大數(shù)據(jù)賣鴨脖
二、大數(shù)據(jù)在金融行業(yè)的精準運營
案例：工商銀行用大數(shù)據(jù)試水運營
案例：交通銀行用大數(shù)據(jù)構建運營系統(tǒng)
案例：招商銀行大數(shù)據(jù)下的創(chuàng)新運營
案例：平安財險用大數(shù)據(jù)擴張業(yè)務
三、大數(shù)據(jù)在汽車行業(yè)的精準運營
案例：福特用大數(shù)據(jù)來制造皮卡
案例：比亞迪的大數(shù)據(jù)精準運營之路
四、其他行業(yè)的大數(shù)據(jù)運營案例
案例：耐克用大數(shù)據(jù)定位新產(chǎn)品
第六講：趨勢篇——大數(shù)據(jù)的未來發(fā)展與公司運營
一、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)
案例：小米的智能生態(tài)鏈打造
二、大數(shù)據(jù)與智能工業(yè)
案例：海爾的大數(shù)據(jù)思維與智能工廠
三、大數(shù)據(jù)與人工智能
案例：AlphaGo與李世石人機大戰(zhàn)
四、大數(shù)據(jù)與人才管理戰(zhàn)略
案例：公司人才管理的大數(shù)據(jù)應用
五、大數(shù)據(jù)與智能供應鏈管理
案例：波音公司的大數(shù)據(jù)思維與智能供應鏈
第六講：實戰(zhàn)篇——公司業(yè)務如何進行大數(shù)據(jù)運營
研討：大數(shù)據(jù)給我們行業(yè)或企業(yè)帶來哪些機遇與挑戰(zhàn)
研討：本公司如何進行大數(shù)據(jù)運營
利用思維工具：思維導圖與魚骨圖
研討方式：世界咖啡+行動學習+結(jié)構化呈現(xiàn)
案例：快消行業(yè)的大數(shù)據(jù)運營發(fā)展與實況分析
講師背景| Introduction to lecturers
賀新杰老師 實戰(zhàn)派互聯(lián)網(wǎng)+電商運營訓練專家
15年互聯(lián)網(wǎng)+營銷與電商從業(yè)經(jīng)驗
10年互聯(lián)網(wǎng)+營銷與電商運營培訓經(jīng)驗
上市公司互聯(lián)網(wǎng)+電商運營高級副總裁
世界IT五百強互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)
大數(shù)據(jù)、人工智能AI、區(qū)塊鏈體系建設與研究專家
北京郵電大學MBA工商管理 碩士研究生
中國電子商務人才培訓中心特邀講師
華為大學、京東大學、淘寶大學、百度大學特邀講師
浙大、北大、清華、上海財大等高校總裁班特邀講師
曾任：上海雷諾爾股份（春華教育集團）(上市) | 電商高級副總裁
曾任：IBM中國研究院（世界500強） | 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項目總監(jiān)
曾任：北京英蘭成眾網(wǎng)絡科技公司 | CEO
曾任：杭州極眾網(wǎng)絡科技公司 | CEO
賀新杰老師是少有的集實戰(zhàn)、理論、研究于一身的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新營銷、電商運營、大數(shù)據(jù)、人工智能與區(qū)塊鏈等前沿領域的專家講師，每年為農(nóng)業(yè)銀行、中國鋁業(yè)、國家電網(wǎng)、中國移動、百事可樂、中國勁酒、中國電信、浙江大學、中國郵政、公安系統(tǒng)、海爾集團、360、京東電商、長江三峽、源鑫藥業(yè)等大型國企、世界IT500強、高等院校及政府機構提供上百場互聯(lián)網(wǎng)+營銷與電商運營課程培訓。同時曾為廣東、上海、內(nèi)蒙、江蘇等多家電信省公司講述線上存量客戶經(jīng)營、互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈的課程。至今已授課500+場次，授課學員10000+人次，學員滿意度高達95%以上，并著有互聯(lián)網(wǎng)+專著暢銷書《中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型模式突破》。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 曾為上海雷諾爾股份（春華教育集團）（上市）160家分公司全面建設集團微信、微博、APP等自媒體平臺，并負責集團線上網(wǎng)絡營銷與互聯(lián)網(wǎng)+電商課程體系建設。期間為集團帶來3個億營業(yè)額，并為集團進行了60場1000人次的互聯(lián)網(wǎng)+電商運營的課程培訓，受到公司高層一致好評與高度認可。
● 曾參與世界500強IT公司IBM中國研究院的互聯(lián)網(wǎng)項目研發(fā)、IBM全球研究院“青出于藍”計劃，并成功研發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)虛擬商業(yè)演示產(chǎn)品、構建了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。理論與實操的結(jié)合使得課程能從專業(yè)角度出發(fā)為企業(yè)提出針對性的解決方法，是少有的創(chuàng)新實戰(zhàn)派與理論派相結(jié)合的金牌講師。
● 曾為北京英蘭成眾網(wǎng)絡科技實現(xiàn)年銷售2個億的營業(yè)額，年增長率高達60%，并為企業(yè)組建了一支營業(yè)額超過上千萬的互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊，構建了公司主要的互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式與運營模式。
● 曾為北京影響力教育集團進行公司培訓產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)線上銷售，取得近1000萬的業(yè)績，年增長率持續(xù)攀升。同時全面負責旗下8家分公司網(wǎng)站平臺、微信、微博的建設與運營推廣，以及產(chǎn)品電商部門的團隊組建、培養(yǎng)工作以及互聯(lián)網(wǎng)運營模式的策劃。
授課風格：
◆ 運營一線經(jīng)驗：實戰(zhàn)性強、落地性強、實效性強；
◆ 講課幽默風趣：課程內(nèi)容案例化、故事化、現(xiàn)場互動性好，激情大氣；
◆ 結(jié)構化授課：讓學員能夠快速掌握、快速應用、快速傳授、不易遺忘；
◆ 系統(tǒng)化授課：50%理論講授+30%落地演練+15%互動研討+5%課后作業(yè)；
◆ 最新授課方法論：建構主義+五星教學+行動學習。
《區(qū)塊鏈技術發(fā)展與企業(yè)的變革升級》
《人工智能AI時代下企業(yè)的變革與應對》
《從IT到DI—企業(yè)大數(shù)據(jù)運營實戰(zhàn)與落地》
《新零售+電商平臺運營創(chuàng)新與實戰(zhàn)落地》
《互聯(lián)網(wǎng)+爆款產(chǎn)品的設計與創(chuàng)新思維》
《互聯(lián)網(wǎng)+微信與自媒體營銷實戰(zhàn)落地》
《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)轉(zhuǎn)型升級模式與經(jīng)營策略》
《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)新商業(yè)模式創(chuàng)新與實戰(zhàn)落地》
《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)新營銷模式打造與品牌創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)+新媒體營銷文案策劃與內(nèi)容創(chuàng)意》
《互聯(lián)網(wǎng)+新客戶關系管理系統(tǒng)與客戶激活》
《互聯(lián)網(wǎng)+時代下高效員工的8大工作思維創(chuàng)新》
通信行業(yè)/金融行業(yè)：廣東移動、中國電信、農(nóng)業(yè)銀行、杭州銀行、中國聯(lián)通、杭州聯(lián)通、上海移動、上海聯(lián)通、、上海電信、南京銀行、平安銀行、內(nèi)蒙聯(lián)通、北京聯(lián)通、上海電信、中國銀行、溫州農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、光大銀行、民生銀行、中通信息服務有限公司、鎮(zhèn)江農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)商行、蘭州農(nóng)商行、石嘴山農(nóng)商行、兩當聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、重慶農(nóng)商行、恩施電信、鹽城電信、內(nèi)蒙古電信、廣東通信服務有限公司及下屬分公司、烏當聯(lián)社、三穗農(nóng)商行、上高農(nóng)商行、靖安農(nóng)商行、招商銀行、申萬證券、廣州市郵政銀行、佛山市郵政銀行、江蘇泰興農(nóng)商行、濟南郵政、廣州中郵消費、杭州中郵消費、中國銀行廣州分行等……
高等學府：浙江大學、上海財經(jīng)大學、中山大學、山東大學、浙江工商大學、北大、清華、內(nèi)蒙古大學、寧波大學、北京郵電大學等總裁班、上海微信與微營銷總裁班… …
其他行業(yè)：國家電網(wǎng)、京東電商、中車工會、、溧陽經(jīng)信局、中國鋁業(yè)、海爾集團、中國勁酒、福建MSE、山東郵政南京咪咕、森森股份、海口人保、濟寧公安機關、上海民賽電商公司、北京時代集團、三峽水電、360互聯(lián)網(wǎng)、北京海淀100所高新科技企業(yè)經(jīng)理人培訓、北京中關村高新企業(yè)中心、中國郵政、京東、北京職業(yè)技術培訓中心、麗水遂昌商業(yè)局、西安某電商產(chǎn)業(yè)園、中原地產(chǎn)、美聯(lián)物業(yè)、康之源藥業(yè)、溫州樂清市商務局、杭州臨浦電商孵化園、杭州蕭山工商系統(tǒng)、無錫崇安區(qū)委區(qū)政府組織部、杭州德清殘聯(lián)、北京農(nóng)資聯(lián)、天正電氣、德力西電氣、固力發(fā)集團、正泰集團、光明乳業(yè)、百麗集團、艾力斯特健康科技、得力工具、春華教育集團、杭州蕭山商業(yè)城、西安沈飛、南通振戎、杭州金柚網(wǎng)絡、中華英才網(wǎng)、河南微商、三峽物質(zhì)設備有限公司、海爾集團、深圳源鑫藥業(yè)、天安數(shù)碼城、好運聯(lián)聯(lián)集訓… …
360《新電商運營實戰(zhàn)盈利模式》
百事可樂《快消產(chǎn)品線上引流實戰(zhàn)策略》
海爾大學電商部《互聯(lián)網(wǎng)+新電商運營推廣實戰(zhàn)模式》
華為大學《人工智能在警務工作中的應用》
森森集團《互聯(lián)網(wǎng)+線上渠道運營推廣》
山東郵政《互聯(lián)網(wǎng)+新營銷模式與思維創(chuàng)新》
蘇州大學總裁班《互聯(lián)網(wǎng)+新營銷模式創(chuàng)新》
太原聯(lián)通《互聯(lián)網(wǎng)+NPS與存量客戶運營》
溫州總裁班《互聯(lián)網(wǎng)+新媒體內(nèi)容創(chuàng)意與文案策劃》
深圳源鑫藥業(yè)《醫(yī)藥行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維落地》
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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