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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2-3 天
課程背景| Course Background
在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：
誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門的工作，我們業(yè)務(wù)部門只是配合，你安排我面試，我就去面試，其它都不是我的事了！
誤區(qū)二：管理者面試技巧缺乏，只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量！
誤區(qū)三：我只要學(xué)好面試技巧就能夠找準(zhǔn)人，其它崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的梳理都是浪費時間，沒多大意義！
……
很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，只有人力資源部在忙活招聘工作！人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評價方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！
本課程是原華為人力資源專家錢慶濤老師歷經(jīng)10年多時間開發(fā)與實踐，經(jīng)過近百家企業(yè)的實地調(diào)研及上百次課程授課實踐，逐漸優(yōu)化和提練的《金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧》，幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過高效招聘的實施技巧及專業(yè)面試技巧運用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才！課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實用的選拔工具方法，并使用了行動學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問題中學(xué)習(xí)與提升，對于方法與技巧學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果！
課程大綱| Course Outline
第一章 正確認(rèn)識招聘面試?yán)砟钆c要求
一、企業(yè)選才為什么這么難？
二、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
1.管理者在招聘中角色定位
2.管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和主要任務(wù)
三、研討：影響人才面試選拔質(zhì)量的因素分析
1.現(xiàn)場研討與問題梳理
第二章 用人標(biāo)準(zhǔn)明晰與界定
一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
2.勝任素質(zhì)概述
3.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
二、崗位評價要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
1.崗位評價要素確定的兩個前提
2.崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容
3.明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
案例分享：某企業(yè)員工的五項基本考察要素
三、常用人才評價方法使用分析
1.常用人才評價方法的比較分析
2.人才評價方法選擇的前提
3.人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
第三章 人才面試選拔工具有效使用
一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用
1.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點
面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化
面試評估要素結(jié)構(gòu)化
面試問題設(shè)計結(jié)構(gòu)
面試評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
面試考官結(jié)構(gòu)化
面試考場準(zhǔn)備及布置要求
2.結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟
結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法
正式面試階段的面試要求與方法
面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
二、關(guān)鍵行為面試法的使用
1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）
2.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
STAR工具介紹
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享：什么是不完整的STAR
意識養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會辨別假STAR
3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
4.行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計
現(xiàn)場模擬演練：如何深入考察勝任要素？
三、情景模擬面試法設(shè)計與使用
1.情景模擬面試法的特點
2.情景模擬面試法的類別及內(nèi)容
公文筐處理法使用
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
3.實戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
群面技術(shù)的優(yōu)點與使用范圍
群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求
群面技術(shù)關(guān)鍵活動解析
群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟
群面技術(shù)的小組活動方案設(shè)計與要求
現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案
四、心理測驗工具的選擇與使用
1.心理測驗在人才選拔中的應(yīng)用
2.心理測驗工具的類型及使用要求
3.常用心理測驗工具使用分析
卡特爾16PF
四種氣質(zhì)類型學(xué)說
案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測驗的使用與分析
第四章 專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
一、望：學(xué)會觀察
1.面試中觀察的內(nèi)容和重點
2.應(yīng)聘者謊言的識別技巧 （視頻分享）
3.肢體語言解碼技巧
二、聞：善于聆聽
1.面試官聆聽的要求
2.面試官有效聆聽技巧
3.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
4.面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
三、問：善用提問
1.引入式問題設(shè)計與使用
2.行為式問題設(shè)計與使用
3.智力式問題設(shè)計與使用
4.動機(jī)式問題設(shè)計與使用
5.壓力式問題設(shè)計與使用
現(xiàn)場演練：面試的問題設(shè)計與提問
四、切：深入追問
1.如何通過追問確保信息的有效性
2.追問的目的和時機(jī)
3.追問的兩大技巧及應(yīng)用
現(xiàn)場練習(xí)與點評：面試追問技巧
講師背景| Introduction to lecturers
錢慶濤老師簡介
（專注領(lǐng)域：人力資源管理與行動學(xué)習(xí)）
行動學(xué)習(xí)專家、資深引導(dǎo)師；
原華為人力資源管理專家；
國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家；
深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副秘書長；
復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)等國內(nèi)多所知名院校高級經(jīng)理人、總裁班特聘講師。
近二十年企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，一直專注于人力資源管理和行動學(xué)習(xí)在人才培養(yǎng)領(lǐng)域的研究與應(yīng)用，曾在多家大型國企、民企擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，曾組織實施華為公司戰(zhàn)略人力資源管理體系構(gòu)建與優(yōu)化，參與主導(dǎo)華為HR組織架構(gòu)向業(yè)務(wù)型人力資源管理的轉(zhuǎn)型。多年人力資源管理咨詢及行動學(xué)習(xí)經(jīng)歷使錢老師在人力資源管理及行動學(xué)習(xí)領(lǐng)域有著獨到的見解和研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員兩萬多人，企業(yè)三百多家，積累了非常豐富的人力資源及行動學(xué)習(xí)項目運作經(jīng)驗。
授課風(fēng)格與特點：
擁有10多年授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；國內(nèi)首先將行動學(xué)習(xí)及引導(dǎo)技術(shù)等融入傳統(tǒng)課堂，開創(chuàng)能落地的實戰(zhàn)培訓(xùn)課程的“培訓(xùn)2.0”；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動性強(qiáng)且寓教于樂、氣氛活躍，深受廣大學(xué)員歡迎！
主要特點：
1.全程互動引導(dǎo)，拒絕說教，通過提問引導(dǎo)技術(shù)引發(fā)學(xué)員思考，寓教于樂！
2.行動學(xué)習(xí)式授課，講解、研討和演練相結(jié)合，輔以課后行動計劃，讓培訓(xùn)真正落地！
3.課堂氛圍清新、活躍，課程內(nèi)容實用且貼近實際，讓學(xué)員學(xué)以致用！
親自主持操作的咨詢項目（選摘）：
深圳某大型床具制造企業(yè)的組織設(shè)計、職位分析、KPI指標(biāo)設(shè)計、績效管理和薪酬體系等模塊設(shè)計；
湖北某煙標(biāo)印刷集團(tuán)公司組織設(shè)計與集團(tuán)管控、流程優(yōu)化與設(shè)計、職位分析、績效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構(gòu)建；
國內(nèi)大型印鈔企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系全面改善、職位分析、績效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構(gòu)建；
深圳某大型模具集團(tuán)公司流程優(yōu)化與設(shè)計、人力資源管理體系構(gòu)建等；
某德資企業(yè)績效管理體系搭建與KPI考核指標(biāo)體系設(shè)計等。
《行動學(xué)習(xí)—群策群力共識工作坊》
《戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《招聘體系構(gòu)建與獵頭式招聘實施》
《高效招聘與面試技巧提升》
《戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)工作坊》
《任職資格管理與人才梯隊建設(shè)》
通訊IT：中國移動、中國聯(lián)通、網(wǎng)之易、中科院成都信息公司、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、烽火國際、富基融通、北京數(shù)字天堂、東方通信、武漢虹信、易班、匯頂科技、江蘇潤和軟件、杭州朗和、軟通動力、廈門雅迅、南京智達(dá)康、廈門智業(yè)軟件、路通網(wǎng)絡(luò)、江蘇鴻信、酷狗、三七玩網(wǎng)、北京CIC、浙江齊治科技、北京智控美信、賽維網(wǎng)絡(luò)、世紀(jì)鼎利、南京萊斯信息；
金融投資：工商銀行、中國銀行、廈門國際銀行、深圳金融聯(lián)、渤海銀行、浦發(fā)銀行、工行杭研院、平安集團(tuán)、江蘇銀行、南洋商業(yè)銀行、深圳銀雁、廈門金圓集團(tuán)；
能源電力：南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中海油、來賓供電局、北京國電通、平高集團(tuán)、安徽南瑞繼遠(yuǎn)、南瑞水利水電、南寧供電局、國網(wǎng)信通、國電南自電網(wǎng)、上海海灣石化、山東京博、中國核電、廣州燃?xì)?、深圳大鵬燃?xì)狻⒛先鹂萍?、通威太陽能、青島國信集團(tuán)、世德集團(tuán)、常州博瑞電力；
汽車重工：一汽大眾、三一重工、中國中車、現(xiàn)代汽車、依維柯、長安標(biāo)致雪鐵龍、長安汽車、陜汽集團(tuán)、江飛、格特拉克、富維海拉、一汽財務(wù)、一汽富維、星喬瑞、日立電梯、中航通飛、朗馳；
家電家居：美的集團(tuán)、格力電器、海信、TCL、新寶電器、奧克斯集團(tuán)、萬家樂、福州業(yè)通家居、歐琳集團(tuán)、維尚家具、歐派；
地產(chǎn)建筑：中海地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、佛奧集團(tuán)、福建冠城大通、漢嘉地產(chǎn)、中貿(mào)集團(tuán)、南通地產(chǎn)、中天建設(shè)；
航空物流：海航股份、祥鵬航空、中聯(lián)運通、韻達(dá)快遞、佛山吉寶物流、中世國際物流、東風(fēng)車城物流、深圳機(jī)場集團(tuán)、三亞鳳凰機(jī)場、漳州郵政；
醫(yī)藥食品：安科生物、眾生藥業(yè)、廣生堂藥業(yè)、益豐大藥房、滇紅藥業(yè)、益海嘉里、一鳴食品、天地食品集團(tuán)、新鳳祥集團(tuán)、長沙英氏乳業(yè)、米老頭；
其他客戶：云南云電同方、周大福、廈門會展集團(tuán)、立白集團(tuán)、YKK、浙江信匯、新疆八鋼、九聯(lián)科技、信源集團(tuán)、廈門宏美、天目湖股份、志美實業(yè)、陽光恩耐照明、NOKIA、才子服飾、大疆科技、拓邦電子、泛仕達(dá)科技、先豪集團(tuán)、華陽多媒體、光弘科技、金三峽印務(wù)、天彩電子、紐威閥門、浙江泰普森、長春富奧石川島、永佳集團(tuán)、歐迪恩、銳明視訊、友訊達(dá)、中航上交局、東方集團(tuán)、深圳科信、北京世紀(jì)瑞爾、湖南創(chuàng)智和宇、東方雨虹、廈門合誠檢測、東莞遠(yuǎn)峰科技、青島泰光制鞋、深圳英威騰電氣、廣州和諧家紡、廣州天創(chuàng)時尚、福州高意科技、佳通輪胎、華宏公司、東莞長盈、特恩馳、國?？萍肌⒃颇像Y宏鋅鍺、邁瑞、廈門及時雨、金升陽、深圳華成峰、無錫鳳凰畫材、南京十四所、蘇美達(dá)、中材科技、丹陽科技局、中電環(huán)保、中山邁科、惠州信華、山東萊尼電氣、無錫中電、金鑼集團(tuán)、深圳德津?qū)崢I(yè)、險峰、四創(chuàng)電子、溫嶺新界泵業(yè)、唯品會、安霸半導(dǎo)體、安費諾、航嘉馳源、杭州泰聯(lián)、無錫中科芯、大族激光、廈門國貿(mào)集團(tuán)、亞源科技、賽輪集團(tuán)、容知日新、漢嘉。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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