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在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，客戶需求不斷快速變化，技術(shù)日益更新，企業(yè)或者研究機(jī)構(gòu)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本推出新技術(shù)、新產(chǎn)品及新服務(wù)的能力，已成為各企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素。

據(jù)調(diào)查表明，在企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，大約60%的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目超過(guò)了預(yù)定時(shí)間進(jìn)度，80%的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用都超出預(yù)算，30%的新產(chǎn)品存在各種質(zhì)量隱患，給企業(yè)帶來(lái)沉重的經(jīng)濟(jì)損失。研發(fā)工作從從技術(shù)角度看屬于創(chuàng)新性工作。

企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的延期一方面是因?yàn)榧夹g(shù)難題不易攻關(guān)，要么是市場(chǎng)上還沒(méi)有這類(lèi)技術(shù)方案，要么就是市場(chǎng)上技術(shù)方案不成熟。從項(xiàng)目角度看，研發(fā)項(xiàng)目管理不一定會(huì)能有最終期待的成果，更多受技術(shù)水平的掣肘。企業(yè)較多的研發(fā)項(xiàng)目的成功是建立在很多前期不成功的鋪墊之上的，加之一些偶然因素，如：技術(shù)人員、有對(duì)口的客戶需求，再有個(gè)訓(xùn)練有素的項(xiàng)目經(jīng)理完美配合才能有研發(fā)項(xiàng)目的成功。

正是基于研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)與現(xiàn)狀，開(kāi)發(fā)了研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程。該課程結(jié)合國(guó)際項(xiàng)目管理通用知識(shí)體系，結(jié)合研發(fā)相關(guān)流程，幫助公司研發(fā)人員和項(xiàng)目管理人員，深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，幫助企業(yè)建立良好的研發(fā)項(xiàng)目管理機(jī)制，控制好研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、縮短項(xiàng)目周期、降低研發(fā)項(xiàng)目成本，管理好研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的實(shí)際運(yùn)作能力。

● 了解研發(fā)流程和研發(fā)制度對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理的作用；

● 熟知研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）的關(guān)鍵職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)力模型，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成果交付；

● 掌握研發(fā)流程中“項(xiàng)目管理方法”，合理規(guī)劃、推進(jìn)研發(fā)任務(wù)，并能夠在實(shí)際工作中落地應(yīng)用，取得預(yù)期結(jié)果；

● 掌握項(xiàng)目管理計(jì)劃與管控工具，比如WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）、CPM（關(guān)鍵路徑法）；

● 通過(guò)研發(fā)項(xiàng)目管理核心工具與模板的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的核心知識(shí)。

第一講：研發(fā)項(xiàng)目管理因素和研發(fā)流程的意義

一、研發(fā)過(guò)程中的項(xiàng)目管理因素

1. 研發(fā)在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中的地位

2. 研發(fā)項(xiàng)目的一般分類(lèi)

3. 研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)梳理

4. 研發(fā)常遇到的問(wèn)題與研發(fā)項(xiàng)目管理需求

5. 研發(fā)項(xiàng)目管理流程與產(chǎn)品全生命周期流程之間的關(guān)系

小組討論：正在研發(fā)的產(chǎn)品／服務(wù)有哪些不確定性和挑戰(zhàn)

二、把控研發(fā)項(xiàng)目管理流程

1. 了解研發(fā)項(xiàng)目管理流程的基本知識(shí)

2. 研發(fā)項(xiàng)目流程的涉及的四個(gè)層次

1）項(xiàng)目階段

2）項(xiàng)目步驟

3）項(xiàng)目任務(wù)

4）項(xiàng)目活動(dòng)

3. IPD研發(fā)流程給我們的啟示——研發(fā)項(xiàng)目要以終為始

4. 用客戶思維來(lái)推演企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)流程

小組演練：完成自己的研發(fā)項(xiàng)目流程的第一層次——先分階段呈現(xiàn)

第二講：研發(fā)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)賦能

一、理解項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念

舉例：工作中的項(xiàng)目有哪些涉及到研發(fā)項(xiàng)目，研發(fā)項(xiàng)目和普通項(xiàng)目的明顯差異點(diǎn)

2. 項(xiàng)目管理的發(fā)展路徑

3. 項(xiàng)目管理十大領(lǐng)域

1）整合管理   2）范圍管理   3）進(jìn)度管理   4）成本管理   5）質(zhì)量管理

6）資源管理   7）溝通管理   8）風(fēng)險(xiǎn)管理   9）采購(gòu)管理   10）干系人管理

4. 研發(fā)項(xiàng)目管理方法論的選擇——瀑布(又稱(chēng)預(yù)測(cè)型)VS敏捷

5. 研發(fā)項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵要素

1）好的研發(fā)制度和流程

2）好的激勵(lì)和組織模式

3）優(yōu)秀的研發(fā)隊(duì)伍成員

4）有激發(fā)創(chuàng)造和創(chuàng)新的軟硬件條件

5）優(yōu)秀且有經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理

小組討論：自己從事過(guò)的研發(fā)項(xiàng)目有哪些影響不成功或者成功的要素

二、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)賦能

1. 不同企業(yè)組織架構(gòu)對(duì)項(xiàng)目管理的不同影響

1）職能型組織——控制力度弱

2）矩陣型組織——控制力度中

3）項(xiàng)目型組織——控制力度強(qiáng)

2. 發(fā)掘適合自己企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目組織架構(gòu)

3. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的核心職責(zé)

1）規(guī)劃和組織研發(fā)項(xiàng)目管理工作

2）帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施

3）與內(nèi)外干系人協(xié)調(diào)和溝通

4. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利

1） 人事招募和人事指揮權(quán)

2） 研發(fā)項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制和支配權(quán)

3） 項(xiàng)目管理全流程的決策權(quán)

5. 項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型

1） 技術(shù)項(xiàng)目管理能力

2） 戰(zhàn)略和商務(wù)管理能力

3） 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力

6. 應(yīng)用不同激勵(lì)措施賦能研發(fā)項(xiàng)目組織

小組討論：如何選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理

第三講：研發(fā)項(xiàng)目管理啟動(dòng)與規(guī)劃過(guò)程

一、研發(fā)項(xiàng)目管理啟動(dòng)

1. 研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)

1）完成項(xiàng)目前期評(píng)估和可行性報(bào)告——從技術(shù)可行性和市場(chǎng)盈利可行性預(yù)測(cè)

2）將研發(fā)產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為研發(fā)工作范圍

3）完成研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)的第一份“合同”——項(xiàng)目章程

小組演練：制作組內(nèi)所選主題的研發(fā)項(xiàng)目章程

二、研發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程

1. 由項(xiàng)目章程和可行性報(bào)告提煉總結(jié)研發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行路線

2. 定義項(xiàng)目范圍、提煉研發(fā)產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù)

3. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定第一步——?jiǎng)?chuàng)建WBS工作分解結(jié)構(gòu)

模板分享：某項(xiàng)目的WBS

4. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定第二步——CPM關(guān)鍵路徑法

模板分享：某項(xiàng)目的CPM

小組演練：制作組內(nèi)所選主題的研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度工具（WBS或CPM二選一）

第四講：研發(fā)項(xiàng)目管理執(zhí)?與監(jiān)控過(guò)程

一、研發(fā)項(xiàng)目管理執(zhí)行

1. 研發(fā)項(xiàng)目中的溝通管理要素

1）項(xiàng)目溝通操作流程——編碼、發(fā)送、傳遞、接收、解碼、反饋、干擾

2）研發(fā)項(xiàng)目主要干系人的溝通特點(diǎn)

a技術(shù)人員溝通做到客觀、實(shí)事求是，多用數(shù)據(jù)

b供應(yīng)商的溝通做到果敢、智慧、立場(chǎng)堅(jiān)定

c客戶的溝通做到不卑不亢，敏銳，靈活

3）研發(fā)項(xiàng)目定期召開(kāi)會(huì)議與匯報(bào)

模板分享：研發(fā)項(xiàng)目溝通計(jì)劃模板

案例分享：研發(fā)項(xiàng)目中的常見(jiàn)溝通問(wèn)題

2. 研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程：

1）定義項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

2）制定質(zhì)量管理計(jì)劃

3）管理質(zhì)量

4）質(zhì)量驗(yàn)證測(cè)試

3. 研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控常用七大工具：

1）因果圖（魚(yú)骨圖、石川圖）

2）流程圖（過(guò)程圖）

3）排列圖（帕累托圖、柏拉圖、二八原則）

4）控制圖

5）直方圖（質(zhì)量分布圖）

6）散步圖（散點(diǎn)圖、相關(guān)圖）

7）試驗(yàn)設(shè)計(jì)法——DOE

4. 研發(fā)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理要素

1）應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——輸出風(fēng)險(xiǎn)檢查單

2）研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)四策略——接受、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、減輕

模板分享：某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模板

二、研發(fā)項(xiàng)目管理監(jiān)控

1. 研發(fā)項(xiàng)目的不確定性導(dǎo)致項(xiàng)目變更是時(shí)有發(fā)生

2. 研發(fā)項(xiàng)目管理中的變更種類(lèi)

1）進(jìn)度變更

2）成本變更

3）質(zhì)量變更

4）設(shè)計(jì)（工程）變更

5）范圍（需求）變更

模板分享：某項(xiàng)目項(xiàng)目變更申請(qǐng)單、項(xiàng)目變更審批表

小組演練：制作組內(nèi)所選主題的研發(fā)項(xiàng)目《變更申請(qǐng)單》

第五講：研發(fā)項(xiàng)目管理收尾過(guò)程

1. 召開(kāi)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)議

2. 匯總研發(fā)全過(guò)程資料，形成企業(yè)知識(shí)管理檔案

模板分享：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)模板

3. 研發(fā)項(xiàng)目完成后資源釋放和移交——人員、文件、設(shè)備、物料

4. 項(xiàng)目交接：新產(chǎn)品／服務(wù)運(yùn)營(yíng)的開(kāi)始——產(chǎn)品生命周期的另一階段的開(kāi)始

5. 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散的儀式感——致謝、發(fā)函、歡送會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)

小組討論：研發(fā)項(xiàng)目管理的持續(xù)改進(jìn)策略

課程總結(jié)、共同回顧與小組分享