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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：全員
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
人生于世，認知自己與認知別人是人生的必修課，我們之所以無法與各種人暢通的實現(xiàn)溝通，很大程度取決于沒有發(fā)現(xiàn)適合對方的溝通方式，與人溝通要充分考慮他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列復雜的要素，如果掌握這些能力是與人溝通的重中之重，不能讀心無法實現(xiàn)準確、高效的溝通，沒有技巧無法保證溝通的成功率，不懂原理無法建立合理的溝通思路，沒有工具無法使溝通標準化，那么解決這些需要什么？本課程將全方位為職業(yè)人講述讀心術(shù)、溝通工具、溝通實戰(zhàn)技巧、溝通思維。
本課程通過對人性的分析，深層次的尋找打動別人的基本方法、流程、基本原理。通過知人知心的領(lǐng)悟找到自己的人性定位深刻認知自己，使自己能夠理性對待別人，形成真正溝通順暢。
課程收益| Program Benefits
v 突破本位主義，學會從其它人與其它部門的角度看問題 ；
v 學會運用溝通中的同理心與靈活性；
v 學會一個六步的協(xié)商洽談方法，并運用于不同類型的人身上；
v 掌握影響溝通的關(guān)鍵因素；
v 洞察溝通中的他人心理和自我心理；
v 掌握基于人際心理的溝通策略和技巧；
v 了解人的不同類型 - 理解不同類型人- 學會探求溝通對象深層次的需求 ；
v 學會在了解深層次需求的基礎(chǔ)上，建立他人眼中的信任。
課程大綱| Course Outline
第一部分：重新認知職場溝通的重要
一、我的客戶在哪里？建立內(nèi)部客戶服務(wù)理念
二、內(nèi)部客戶服務(wù)的四個標準
1. 說客戶所樂
2. 行客戶所愿
3. 思客戶所想
4. 急客戶所急
三、溝通與人生成長
1. 中國人溝通的三大誤區(qū)
2. 溝通中的情感成長
3. 溝通中的意識交換
4. 溝通中的理念認可
四、發(fā)現(xiàn)自我的優(yōu)劣勢
五、發(fā)現(xiàn)自我的溝通障礙
1. 情感表達障礙
2. 溝通立場障礙
3. 情緒管理障礙
第二部分：知人知心溝通的基本認知
一、解除對溝通的認知誤區(qū)
1. 溝通中的語言是符號
2. 打動別人的溝通是整體
3. 溝通是解析他人內(nèi)心的過程
二、溝通中的性格要素
1. 五型性格測試
2. 五種性格的溝通特點
3. 五種性格的溝通突破口
4. 不同國家的性格偏好
三、確立溝通的基本流程
1. 清晰的表達
2. 情感表達
3. 確立溝通目標的情緒
4. 建立并統(tǒng)一目標
5. 統(tǒng)一思想
四、確立自我溝通的影響力
1. 修煉影響力的七大思維
2. 影響力測試
3. 發(fā)現(xiàn)影響人們的固定行為模式
4. 掌握溝通的非語言要素
第三部分：高品質(zhì)溝通的四項修煉
一、易地而處的聆聽
1. 傾聽的三大層次
2. 從感覺到事實的差距
3. 聽出不一樣的內(nèi)容
二、恰到好處的提問
1. 開放式提升
2. 激勵式提問
3. 重復式提問
4. 封閉式提問
5. 不同提問方式的應(yīng)用場景
三、精準無誤的判斷
1. 觀之以眼
2. 觀之以面
3. 觀之以心
4. 觀之以腦
四、深入人心的說服
1. 單向目標說服和雙向目標說服的不同
2. 雙向目標說服策略
3. 單向目標說服策略
講師背景| Introduction to lecturers
劉鵬 實戰(zhàn)派管理培訓專家
曾任摩托羅拉（中國）DC部經(jīng)理，負責運營管理與團隊建設(shè)；在米蓋爾（中國）服裝服飾有限公司任生產(chǎn)總監(jiān)，提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量；在皮爾卡丹（中國）服裝服飾有限公司任副總經(jīng)理，推動業(yè)務(wù)增長；在完美科技發(fā)展有限公司任管理顧問，優(yōu)化企業(yè)管理流程。
個人簡介
擁有十三年外企中高層管理經(jīng)驗，中科院高級心理咨詢師，專注于企業(yè)管理培訓與咨詢。憑借豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的心理學背景，致力于幫助企業(yè)提升管理效能和個人職業(yè)素養(yǎng)。
核心優(yōu)勢
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富：在企業(yè)管理、團隊建設(shè)、員工培訓等方面擁有豐富的實踐經(jīng)驗和成功案例。
課程體系完善：自主研發(fā)了多套課程體系，涵蓋全員素質(zhì)提升、管理技能工具、組織管理改革等多個領(lǐng)域，滿足不同層次和崗位的需求。
培訓效果顯著：通過和諧幽默的教學方式和深入淺出的案例分析，有效激發(fā)學員的學習興趣和積極性，幫助學員深刻掌握課程精華，實現(xiàn)個人和組織的共同成長。
橫向課程體系
全員素質(zhì)提升類
職業(yè)素養(yǎng)思維：《職業(yè)化理念建立》《自我驅(qū)動管理》《職業(yè)道德與職業(yè)責任》
職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)：《職業(yè)化心態(tài)建立》《情緒管理與壓力管理》
職業(yè)素養(yǎng)技能：《高效時間管理》《知人知心溝通》《人際關(guān)系與三級協(xié)作》
職業(yè)素養(yǎng)工具：《輔佐上級的八大技巧》《職業(yè)生涯規(guī)劃管理》《職業(yè)人的自我管理》
職業(yè)素養(yǎng)行為：《職業(yè)人的正行為》《職業(yè)人執(zhí)行力》《人際關(guān)系與歸屬感管理》
職業(yè)素養(yǎng)形象：《職業(yè)化形象全面塑造》
管理技能工具類
自我管理：《角色認知與轉(zhuǎn)換》《非職權(quán)影響力》《高管風范與影響力》
下屬管理：《管理心理學與用人》《溝通式管理與引導》《管理心理學應(yīng)用》《新生代員工管理》
團隊管理：《高績效團隊建設(shè)與凝聚力》《高績效團隊建設(shè)與管理》《高效執(zhí)行力與團隊建設(shè)》
績效管理：《管理者目標與效率管理》《有效授權(quán)與激勵》《團隊執(zhí)行力提升訓練》《下屬效率充電站》
組織管理改革類
組織行為管理：《領(lǐng)導者新視角》《領(lǐng)導者決策力與控制力》《領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導力提升》
組織文化管理：《企業(yè)文化落地，打造職業(yè)團隊》《公司治理與新制度改善》
組織關(guān)系管理：《高情商領(lǐng)導力》《領(lǐng)導新思維建立與領(lǐng)導力》
縱向課程體系
組織凝聚力：《職業(yè)化理念建立》《人際關(guān)系與三級協(xié)作》《人際關(guān)系與歸屬感管理》《非職權(quán)影響力》《高績效團隊建設(shè)與凝聚力》
組織執(zhí)行力：《職業(yè)化心態(tài)建立》《職業(yè)人執(zhí)行力》《高效執(zhí)行力與團隊建設(shè)》《管理心理學應(yīng)用》《團隊執(zhí)行力提升訓練》
個人領(lǐng)導力：《高管風范與影響力》《領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導力提升》《高情商領(lǐng)導力》《領(lǐng)導決策力與控制力》
個人勝任力：《自我驅(qū)動管理》《職業(yè)人的正行為》《角色認知與轉(zhuǎn)換》《高管風范與影響力》
團隊創(chuàng)造力：《職業(yè)生涯規(guī)劃管理》《管理心理學與用人》《知人知心團隊溝通》《有效授權(quán)與激勵》
團隊穩(wěn)定力：《跨部門溝通與沖突管理》《情緒與壓力管理》《新生代員工管理》《情緒管理與壓力釋放之領(lǐng)袖心態(tài)》
企業(yè)發(fā)展力：《高效時間管理》《輔佐上級的八大技巧》《高績效團隊建設(shè)與管理》《領(lǐng)導者新視角》《領(lǐng)導新思維建立與領(lǐng)導力》
企業(yè)文化力：《企業(yè)文化落地，打造職業(yè)團隊》《公司治理與新制度改善》《職業(yè)道德與職業(yè)責任》《職業(yè)化形象全面塑造》
能源行業(yè)：房山供電公司、石家莊電力局、徐州電力培訓中心、新疆電力公司、國家核電集團、愛協(xié)林供熱系統(tǒng)、中興能源有限公司、河北電力、內(nèi)蒙古聚祥煤業(yè)集團、神華煤業(yè)集團、中海油、中石油、中石化、神華集團、神華國華孟津發(fā)電有限公司、中冶科工、許昌神火集團、準格爾旗能源集團、天津電力、北京電力
金融行業(yè)：北京銀行、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行、民生銀行、工商銀行商務(wù)中心區(qū)支行、中信銀行股份有限公司濟南分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州支行、北京銀監(jiān)局、中信銀行南京分行、四川金融投資集團、瀚海國際投資集團、銀帝科技、中國泛海控股集團有限公司、華熙集團、興業(yè)銀行濟南支行、中國進出口銀行
服裝零售行業(yè)：米蓋爾、阿瑪尼、皮爾卡丹、凌志時裝、北京科拉思納服飾有限公司、特步中國福建公司、國美集團、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太廚具、歐派家居
保險地產(chǎn)行業(yè)：中國平安、中國出口信用保險公司、海泰集團、銀基房地產(chǎn)、大連新星集團、光大永明、泰康人壽、中國人壽北京總公司、正達物業(yè)管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產(chǎn)等等。
學校學院：清華大學MBA、青島大學MBA、北京北達建筑規(guī)劃設(shè)計院、中國城市規(guī)劃設(shè)計研究院、北京大學總裁班、中國北方車輛研究所、中國電力科學院
生產(chǎn)制造業(yè)：中國寰球工程公司、長春一汽、天津南玻工程玻璃公司、現(xiàn)代汽車、乾元浩生物、佳俊公司、萬都底盤、空客政府事業(yè)部、海天塑機、一汽解放、海天塑機、三星電視機、三星電機、霍尼韋爾、中國國際航空貨運公司
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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現(xiàn)有在線課程
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高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
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工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領(lǐng)導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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