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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：職場人士，尤其是那些經(jīng)常受到情緒困擾、希望提升情緒管理能力的人群
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
在現(xiàn)代社會，職場人面臨著各種各樣的壓力，如工作任務(wù)繁重、人際關(guān)系復(fù)雜、職業(yè)發(fā)展受限等，這些壓力常常導(dǎo)致情緒困擾，如焦慮、抑郁、憤怒等。這些情緒不僅影響個人的心理健康，還可能對工作效率、職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量產(chǎn)生負面影響。例如，因情緒失控而在工作中犯錯、與同事或上司發(fā)生沖突，進而影響職業(yè)聲譽和晉升機會；在生活中，情緒問題也可能導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張、社交障礙等。因此，掌握有效的情緒管理方法對于職場人來說至關(guān)重要。
課程收益| Program Benefits
l 深入理解情緒本質(zhì)：幫助學(xué)員認識到情緒的真正來源并非僅僅是外界事件，而是自身對事件的信念和看法，從而打破傳統(tǒng)的情緒認知誤區(qū)，從根源上把握情緒產(chǎn)生的機制。
l 掌握實用管理方法：系統(tǒng)傳授經(jīng)典的ABCDE 情緒管理法，通過實例和練習(xí)，讓學(xué)員學(xué)會如何識別誘發(fā)事件、不合理信念、情緒 / 行為結(jié)果，并掌握與不合理信念辯論的技巧，形成有效的情緒和行為，實現(xiàn)從情緒困擾到情緒掌控的轉(zhuǎn)變。
l 提升職場與生活品質(zhì)：在工作中，能夠更好地應(yīng)對各種壓力和挑戰(zhàn)，保持冷靜和理智，提高工作效率和職業(yè)競爭力；在生活中，改善人際關(guān)系，增強心理韌性，提升生活滿意度和幸福感。
課程大綱| Course Outline
課程導(dǎo)入：
以地鐵站男子崩潰大哭事件引入，引發(fā)對職場人情緒問題的關(guān)注。
第一講：探尋，情緒管理之源
1.情緒的產(chǎn)生與影響
1）課堂小游戲：通過展示不同圖片，讓學(xué)員感受情緒反應(yīng)，理解情緒是內(nèi)心感受的外在表現(xiàn)。
2）工作 / 生活中的情緒困擾：舉例說明孩子不寫作業(yè)、業(yè)績不達標、被客戶責(zé)罵等場景下的情緒，如煩躁、焦慮、委屈等。
3）情緒困擾的影響和后果：分析上述場景可能導(dǎo)致的行為，如主動離職、懟客戶、傷害自己、破壞親子關(guān)系等。
2.情緒產(chǎn)生的原因
1）回憶情緒困擾事件：學(xué)員分享近一個月內(nèi)的情緒困擾事件，寫在便利貼上并小組交流。
2）案例分析：
a公司偶遇領(lǐng)導(dǎo)案例：小王和小李遇到張總視而不見的不同反應(yīng)，引出不同信念導(dǎo)致不同情緒。
b小孫批評明明案例（可選）：分析上司小孫批評主播明明引發(fā)網(wǎng)友不同看法，說明不同信念（看法）引發(fā)不同情緒。
c蘇大強結(jié)婚引發(fā)家庭內(nèi)戰(zhàn)案例（可選）：講述蘇大強宣布與保姆結(jié)婚引發(fā)兒女不同情緒和行為，揭示背后信念差異，得出情緒真正來源是對事物的信念，可通過轉(zhuǎn)換信念管理情緒。
第二講：解析經(jīng)典工具 ABCDE 法
1. ABCDE 法介紹
1）方法創(chuàng)始人與定義：由阿爾伯特?埃利斯發(fā)明，是通過認識和改變不合理信念調(diào)整情緒和行為的方法，是認知行為療法必考療法之一。
2）各要素含義
Activating Events（誘發(fā)事件）：阻礙目標達成、誘發(fā)不健康情緒的事件，描述要找準焦點、基于客觀事實。
Beliefs（不合理信念）：主觀判斷，具有過度絕對化要求、過度概括化、過度災(zāi)難化等特征，不同性格易產(chǎn)生不同不合理信念。
Consequences（情緒 / 行為結(jié)果）：對誘發(fā)事件抱不合理信念產(chǎn)生的不健康情緒或行為，要學(xué)會覺察和表達情緒，包括焦慮、抑郁等情緒和自責(zé)、攻擊等行為。
Disputing（與不合理信念辯論）：通過質(zhì)疑說服自己放棄錯誤信念，從現(xiàn)實、邏輯、務(wù)實角度破框，如蘇格拉底辯論故事，小孟案例展示如何辯論。
Effects（有效的情緒 / 行為）：辯論后產(chǎn)生的合理信念及情緒行為，包括新觀點、健康情緒和建設(shè)性行為。
2. ABCDE 法應(yīng)用示例
1）小劇場對比
a未用 ABCDE 法：策劃部小 C 因客戶不滿意方案被同事公開爆料，產(chǎn)生崩潰、生氣等情緒，通過瘋狂買買買發(fā)泄。
b用了 ABCDE 法：小 C 面對同樣情況，總結(jié)經(jīng)驗改進，形成積極信念和行為。
2）ABCDE 法與其他方法區(qū)別：強調(diào)從情緒產(chǎn)生源頭改變，治標治本，與轉(zhuǎn)移注意力、合理發(fā)泄等日常方法對比。
3）案例深入分析
a職場新人小孟案例背景：介紹小孟性格特點及負責(zé)活動中遇到董總臨時改主題的事件。
b小孟情緒反應(yīng)原因：分析小孟崩潰源于不合理信念，如認為時間趕做不好會讓董總失望、必須得到重要之人認可才能證明價值。
c小孟運用 ABCDE 法步驟
A誘發(fā)事件：彩排當(dāng)天董總臨時改主題且時間緊迫。
B不合理信念：必須得到重要之人認可才能證明價值和成功。
C情緒 / 行為結(jié)果：瞬間崩潰、大哭、六神無主。
D與不合理信念辯論：質(zhì)疑該信念邏輯，如哪里規(guī)定必須得到認可才成功，董總認可過程還是結(jié)果。
E 有效的信念 / 情緒 / 行為：形成新信念如把事做好更能證明價值，調(diào)整心情行動，聯(lián)系伙伴制定新方案。
第三講：行動——做自己的情緒管理教練
1.個人成為情緒管理專家
引用阿爾伯特?埃利斯觀點，強調(diào)發(fā)現(xiàn)不合理信念后可成為管理自己情緒的專家。
2.運用 ABCDE 法實踐
1)定主題：小組選定事件作為研討主題，如職業(yè)困境、容貌焦慮、帶娃壓力等。
2)研討共創(chuàng)：按規(guī)則進行研討，包括確定主題、選主持人、用指引卡提問、將成果寫在便簽紙并張貼在畫布上，最后小組呈現(xiàn)匯報。
3. 方法運用建議
說明 ABCDE 法適合個人自我情緒管理，熟悉后可用于引導(dǎo)他人情緒管理。
講師背景| Introduction to lecturers
曲海締老師 職場效能提升專家
10+年企業(yè)管理與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
中國人民大學(xué)碩士
AACTP認證培訓(xùn)師、促動師
MBTI國際認證施策師
小米公司資深內(nèi)訓(xùn)師，率先將AI引入企業(yè)培訓(xùn)與管理場景，小米AI智啟課堂發(fā)起人
曾任：小米移動軟件有限公司（深圳）（世界500強） | 人力資源經(jīng)理
曾任：深圳蝦皮信息科技有限公司（跨國企業(yè)） | 人才發(fā)展專家
曾任：萬物云空間股份有限公司（上市企業(yè)） | 培訓(xùn)管理
擅長領(lǐng)域：AI智能體搭建、AI助力結(jié)構(gòu)化思維與決策、AI助力問題分析與解決、左圓右方創(chuàng)新思維、AI效能提升及團隊管理……
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《AI賦能你結(jié)構(gòu)化思考與表達》 《思維導(dǎo)圖開啟大腦潛能》 |
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《AI助力問題分析與解決》 |
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《創(chuàng)思破局：成長型思維特訓(xùn)坊》 |
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小米移動軟件有限公司、Shopee深圳蝦皮信息科技有限公司、Lazada來贊達、Adseasy深圳市東坤信息科技有限公司、Garena競舞娛樂、SeaMoney東海集團、天興數(shù)科、樸鄰發(fā)展、萬物梁行、萬物云城、萬?？萍肌⒈本┌荻骺萍?、北京松果電子、小米電子支付、小米軟件技術(shù)、小米數(shù)碼科技……
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我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
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