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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：管理者
授課形式：內訓
授課天數：2 天
課程收益| Program Benefits
1. 塑造員工積極工作態(tài)度與價值觀，激發(fā)潛能與主觀能動性。
2. 提升自我認知與職業(yè)規(guī)劃能力，正確應對外界壓力與競爭。
3. 培養(yǎng)陽光心態(tài)，增強職場韌性，疏解懈怠情緒與不滿心理。
4. 掌握高效工作方法與壓力管理技巧，提升職業(yè)素養(yǎng)與團隊協作能力。
課程大綱| Course Outline
Day 1：認知重塑與心態(tài)賦能
模塊一：重新認識自我——職場角色與價值定位
1. 職場角色的多面性
- 工具：周哈里窗——探索“我眼中的我”與“他人眼中的我”。
- 討論：銀行業(yè)中不同角色的核心價值（柜員、客戶經理、管理者）。
- 練習：繪制“我的職業(yè)角色圖譜”，明確崗位職責與成長方向。
2. 自我同一性與職業(yè)動力
- 案例：從“職場倦怠”到“持續(xù)精進”——銀行業(yè)典型成長路徑分析。
- 工具：馬斯洛需求金字塔——定位當前職業(yè)需求層次（生存/安全/自我實現）。
- 互動：填寫“職業(yè)價值觀卡”，提煉個人職業(yè)發(fā)展的核心驅動力。
3、優(yōu)勢視角與自我賦能
- 游戲：即興互動游戲：幸運與不幸。
- 討論：我不會被AI討論的原因。
- 互動：人像卡OH卡，重新定義自己。
模塊二：積極心態(tài)的塑造——從抱怨到感恩
1. 陽光心態(tài)的底層邏輯
- 理論：積極心理學PERMA模型（幸福五要素：積極情緒、投入、關系、意義、成就）。
- 案例：銀行員工如何用積極視角看待客戶投訴與業(yè)績壓力。
2. 感恩訓練與情緒轉化
- 探索：寬恕的力量與超越逆境的勇氣（依據時間，選一個積極品格做一個團體活動）
- 練習：“負面事件轉念法”——將工作挫折轉化為成長機會（如任務超負荷→能力提升）。
- 工具：三件好事&日行一善的新視角。
模塊三：職業(yè)素養(yǎng)基礎——高效工作與時間管理
1. 精力管理與效能提升
- 理論：你的24小時如何分配——區(qū)分基礎、蓄能、創(chuàng)造的時間投入
- 實操：利用AI幫助自己找到自己的慣性
- 案例：碎片化時間的高效利用與重新認識精力
2. 溝通技巧與沖突化解
- 工具：表達四象限（事實-感受-需求-請求），模擬客戶異議處理場景。
- 角色扮演：如何與同事協作完成跨部門項目？如何應對上級的臨時任務？
Day 2：壓力管理與職業(yè)升華
模塊四：情緒管理與壓力調節(jié)
1. 職場情緒的正向運用
- 理論：薩提亞冰山模型——識別情緒背后的深層需求（如焦慮→渴望認可）。
- 練習：情緒能量等級自測，學習“情緒命名-接納-轉化”三步法。
- 工具：正念冥想——5分鐘快速減壓法（適用于午休或會議間隙）。
2. 壓力破局與抗逆力提升
- 理論：壓力的無處不在（七種壓力具象化）
- 理論：心理韌性的打造（三大支柱）
- 活動：逆境模擬——小組合作設計“壓力應對策略庫”（如時間緩沖法、資源求助清單）。
- 討論：從“Why me?”到“Why not me?”——用成長型思維看待挑戰(zhàn)。
模塊五：團隊協作與職業(yè)發(fā)展
1. 高效團隊的核心要素
- 理論：信任圈模型——通過正面反饋增強團隊凝聚力。
- 活動：團隊雕塑——用肢體語言呈現當前團隊協作狀態(tài)，提出改進建議。
- 工具：邏輯六要素模型——統一目標、分工、資源、規(guī)則、反饋、迭代。
2. 職業(yè)規(guī)劃與持續(xù)成長
- 工具：新木桶理論——聚焦長板優(yōu)勢（如數據分析能力、客戶關系維護）。
- 練習：繪制“職業(yè)發(fā)展地圖”，設定1年/3年/5年里程碑（結合銀行晉升通道）。
- 案例：從柜員到支行行長——某銀行員工的系統性成長路徑拆解。
4、從職場到生活
- 理論：覺察力與邊界力的提升
- 練習：三界覺察的現場練習
- 討論：如何不讓職場情緒影響到生活
結課儀式：行動承諾與能量傳遞
- 每位學員撰寫“5%的改變清單”，并小組內公開宣讀。
- 集體活動：傳遞“能量球”，分享兩天學習的最大收獲與行動計劃。
講師背景| Introduction to lecturers
安心老師 職場效能與心理學應用專家
【20年】企業(yè)員工職場效能提升賦能經驗
【30+】門職場心理管理原創(chuàng)課程的開發(fā)
【300+】場職場效能系列課程的培訓
【100+】個人才培養(yǎng)、情緒壓力管理咨詢項目落地
應用心理及管理學博士
企業(yè)EAP認證講師、美國ACP敏捷認證教練
曾任：平安銀行 | 企劃部+員工培訓負責人
曾任：東亞銀行 | 企劃發(fā)展條線+員工發(fā)展部總經理
曾任：中原銀行 | 直銷銀行副總裁+人力資源部總監(jiān)
【擅長領域】：情緒壓力管理、時間管理、積極心態(tài)打造、360度職場溝通、職場效能提升等
實戰(zhàn)經驗：
安心老師（原名鐘蕓）擅長將心理學原理巧妙地融入到職場人才培訓項目中，能很好的將“人性+理性”相結合，精準把握企業(yè)針對不同層次的人才需求，制定科學的選拔標準和培訓課程，為企業(yè)培養(yǎng)出眾多優(yōu)秀人才：
01-曾為中原銀行主導【人人為我?guī)?/span>——跨領域組織領導力項目】，深入調研企業(yè)各業(yè)務領域情況后精心設計培訓方案，組織跨專業(yè)小組開展案例研討與模擬實踐，運用引導式教學助力打破專業(yè)壁壘。最終為企業(yè)培養(yǎng)了50+名業(yè)務創(chuàng)新人才，打造出跨專業(yè)創(chuàng)新業(yè)務團隊，構建起敏捷溝通文化，顯著增強了企業(yè)的創(chuàng)新能力與市場競爭力。
02-曾為杭州軌道交通集團打造【職場心理團體輔導項目】，面對集團收購、條線合并拆分等關鍵時期，老師先評估團隊成員心理狀況，再開展情緒釋放工作坊、溝通技巧訓練等團體輔導活動，并提供一對一心理咨詢。有效緩解了員工心理壓力，促進團隊成員理解協作，實現團隊平穩(wěn)過渡與高效融合，提高職場幸福力。
03-曾主導東亞銀行（中國）股份有限公司【職場溝通力重塑項目】的開展，采用體驗式培訓，設置多種溝通場景模擬，讓員工體驗溝通障礙，再講解技巧并引導實踐練習，組織評估反饋；使得企業(yè)員工成功突破溝通表達障礙，掌握有效溝通技巧，有效提升職場效能，促進業(yè)務同比增長40%。
授課風格：
互動性強：精心組織多樣化的互動活動，如小組討論、案例剖析、角色扮演等，充分激發(fā)學員的參與熱情，讓學員深度融入課程，切實感受知識的實踐場景，增強學習的主動性與積極性。
案例實用：所選取的案例豐富且源于真實職場，能有效幫助學員將理論與實際工作緊密結合，提升課程知識的實用性與可操作性，使學員迅速將所學應用到實際工作中。
引導啟發(fā)：運用引導式教學，巧妙設置啟發(fā)性問題，引導學員從自身經驗出發(fā)思考和探索，培養(yǎng)學員獨立思考與解決問題的能力，而非直接灌輸知識。
工具助力：善于傳授實用的工具和方法，如情緒管理、時間規(guī)劃等方面的工具，為學員提供具體的行動指南，使其在面對實際問題時能夠有效應對，將知識轉化為實際能力。
情感共鳴：注重營造溫暖包容的氛圍，通過分享真實故事引發(fā)學員情感共鳴，促進學員在情感交流中更好地理解和吸收知識，實現身心的共同成長。
《讓信息有效傳遞——360度職場溝通》
《情緒壓力管理——與情緒相處，與壓力共存》
《職場效能的提升——從新人到能人的全面技能修煉》
《職場女性的工作與家庭平衡——工作在左，生活在右》
《高效的時間管理——顛覆你對效率的認知》（體驗式）
《積極心態(tài)的打造——企業(yè)文化的積極塑造》（體驗式）
企業(yè)：平安銀行（上海、杭州、福州、廈門、溫州、昆明、泉州等地方分行）、東亞銀行、中原銀行、浦發(fā)銀行（蘇州、南京、大連、濟南、北京、成都、廣州、深圳、武漢、長沙等地方分行）、溫州銀行、浙商銀行、常州銀行、朱雀基金、匯添富基金、蘇州軌道集團、申通集團、匯利達（上海）、普旭、華中電網等
政府單位+學校：青浦區(qū)城市規(guī)劃管理局、上海市（黃浦區(qū)、靜安區(qū)23個街道的區(qū)街道服務中心、社工心理團輔成長中心等）、清華大學、上海浦東職業(yè)技術學院、復旦MBA管理學院等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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