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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：企業(yè)管理者及核心骨干
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程收益| Program Benefits
1. 重新認(rèn)知情緒與壓力的本質(zhì)，掌握管理工具；
2. 學(xué)會(huì)將壓力轉(zhuǎn)化為成長動(dòng)力，提升職場(chǎng)適應(yīng)力。
課程大綱| Course Outline
模塊一：解鎖情緒密碼——情緒是職場(chǎng)生命力之源（1小時(shí)）
1. 重新認(rèn)識(shí)情緒
- 互動(dòng)討論： 情緒是什么？——能量等級(jí)的啟示（霍金斯情緒能量等級(jí)）
- 案例演練： 電影角色情緒分析（情緒的生命狀態(tài)與職場(chǎng)影響）
- 工具應(yīng)用： 情緒清單——覺察職場(chǎng)中的簡單、復(fù)合與隱藏情緒
- 情緒探索： 分小組從情緒看到自己未曾表達(dá)的期待與需求
2. 情緒管理四步法
- 四部曲： 覺察→接納→表達(dá)→轉(zhuǎn)化
- 覺察： 通過“情緒肖像”繪畫練習(xí)，可視化情緒狀態(tài)
- 接納： 6A承諾接納療法+冥想體驗(yàn)（每種情緒都值得被愛）
- 表達(dá)： 情景模擬“職場(chǎng)情緒傳遞”，學(xué)習(xí)傳遞情緒價(jià)值
- 轉(zhuǎn)化： 情緒清單升級(jí)練習(xí)，將消極情緒轉(zhuǎn)化為行動(dòng)策略
學(xué)員體驗(yàn)： 小組共創(chuàng)“職場(chǎng)情緒故事”，分享情緒轉(zhuǎn)化案例 （舉例：幸運(yùn)與不幸）
模塊二：顛覆壓力認(rèn)知——壓力是職場(chǎng)盟友（1小時(shí)）
1. 壓力新視角
- 小組討論： 壓力一定要解決嗎？——生存性壓力 vs. 成長性壓力
- 案例分享： 與壓力共存的智慧（如糖尿病患者的長期應(yīng)對(duì)策略）
2. 壓力應(yīng)對(duì)五步法
- 工具演練：
1. 深呼吸+數(shù)數(shù)法（激活大腦保護(hù)機(jī)制）
2. 掐虎口+自我暗示（“我正在處理了！”）
3. 心錨動(dòng)作（“我已經(jīng)處理好了！”）
- 情景模擬： 職場(chǎng)高壓場(chǎng)景應(yīng)對(duì)（如項(xiàng)目危機(jī)、時(shí)間緊迫）
學(xué)員體驗(yàn)： 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)“種心錨”，強(qiáng)化心理韌性
模塊三：洞察情緒與壓力機(jī)制——駕馭職場(chǎng)動(dòng)力引擎（1小時(shí)）
一、情緒對(duì)行為模式的影響
1.大腦對(duì)情緒的運(yùn)行機(jī)制
2.如何把情緒能量轉(zhuǎn)變成動(dòng)力
探索：更多理解自己的情緒
1）一般情況下，哪三個(gè)情緒詞最能詮釋你平時(shí)的情緒狀態(tài)？
2）當(dāng)你遇到“挑戰(zhàn)”時(shí)（挑戰(zhàn)取決于你自己的定義），哪些情緒最常出現(xiàn)？
3）深入一點(diǎn)思考：你的情緒是如何跟行動(dòng)聯(lián)系在一起的？
——看見情緒，找到情緒反應(yīng)機(jī)制
3.情緒表達(dá)的三個(gè)要素
1）表達(dá)自己的感受
2）看見的事實(shí)
3）表達(dá)對(duì)對(duì)方的期待與對(duì)自己的期待
二、壓力和諧共處的智慧
1.改變的三大策略
策略一：與不確定性周旋
——尋找路標(biāo)：長期的不確定+中短期的確定
策略二：打破限制
——不打無把握之仗→先打，過程中增加勝算
——一切為了解決問題→一切為了達(dá)成目標(biāo)
——做不到就死磕→做不到就掉頭
——成功有經(jīng)驗(yàn)可循→過去的經(jīng)驗(yàn)可能是一種限制
——避免犯錯(cuò)→錯(cuò)誤帶來新的可能性
——知識(shí)和技能很重要→想象力很重要
策略三：面對(duì)變化的勇氣
——不力求最好+月滿則虧
2.建立預(yù)案應(yīng)對(duì)機(jī)制
實(shí)戰(zhàn)演練：突破內(nèi)心限制——開啟職場(chǎng)無限可能
分組共創(chuàng)：打破五種常見的限制--與AI為敵還是合作？
下午：360度高效溝通——讓信息精準(zhǔn)流動(dòng)
課程目標(biāo)：
1. 識(shí)別并調(diào)整溝通模式，提升跨層級(jí)協(xié)作效率；
2. 掌握沖突管理與共情溝通，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)共識(shí)達(dá)成。
模塊一：溝通本質(zhì)——解碼表達(dá)的底層邏輯（1小時(shí)）
1. 溝通姿態(tài)診斷
- 互動(dòng)測(cè)評(píng)： 薩提亞冰山模型下的四種溝通模式（指責(zé)/討好/超理智/打岔）
- 案例討論： 職場(chǎng)中的“我對(duì)你錯(cuò)”辯論賽（證偽溝通誤區(qū)）
2. 共情式溝通三要素
- 工具： 情感+觀點(diǎn)+需求（三維表達(dá)法）
- 情景模擬： 跨部門沖突場(chǎng)景（如資源爭(zhēng)奪、目標(biāo)分歧）
學(xué)員體驗(yàn)： 小組演練“共情對(duì)話”，評(píng)選最佳溝通案例
模塊二：用表達(dá)力化解沖突 -- 提升團(tuán)隊(duì)溝通效用（1小時(shí)）
一、表達(dá)力
1、表達(dá)的構(gòu)成要素
2、情緒如何影響表達(dá)
3、高質(zhì)量的回應(yīng)
二、沖突管理
1、體驗(yàn)信息差的影響
2、理解沖突是如何產(chǎn)生的
3、沖突中的溝通表達(dá)
三、正確的溝通要素
1、正確的聽
2、正確的答
3、正確的說
4、正確的問
【我們的對(duì)話】體驗(yàn)七種不同的對(duì)話模式
【溝通風(fēng)格測(cè)試】進(jìn)行溝通風(fēng)格測(cè)試，了解團(tuán)隊(duì)成員的溝通偏好
【有效溝通練習(xí)】練習(xí)有效溝通的技巧，如傾聽、反饋和非暴力溝通
模塊三：多維溝通——職場(chǎng)圈層的關(guān)系破冰（0.5小時(shí)）
1. 向上溝通：資源整合術(shù)
- 工具： 數(shù)據(jù)說服法（用數(shù)據(jù)包裝需求）
- 角色扮演： 如何說服領(lǐng)導(dǎo)支持創(chuàng)新項(xiàng)目（案例：新產(chǎn)品立項(xiàng)）
2. 向下溝通：激勵(lì)與共識(shí)
- 工具： 提問引導(dǎo)術(shù)（聚焦行動(dòng)而非結(jié)果）
- 實(shí)戰(zhàn)演練： 說服“躺平員工”重啟動(dòng)力（角色互換+反饋優(yōu)化）
學(xué)員體驗(yàn)： 團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)“跨層級(jí)溝通SOP”，提煉關(guān)鍵話術(shù)
模塊四：跨域協(xié)作——跨文化溝通的破局智慧（0.5小時(shí)）
1. 跨領(lǐng)域溝通策略
- 案例拆解： 新產(chǎn)品開發(fā)中的部門沖突（技術(shù)VS市場(chǎng)視角）
- 討論溝通的方向：
1）產(chǎn)品部門，以客戶體驗(yàn)為表達(dá)需求；
2）運(yùn)營部門，以流程運(yùn)轉(zhuǎn)為表達(dá)需求；
3）數(shù)據(jù)部門，以算法邏輯為表達(dá)需求；
4）設(shè)計(jì)部門，以線上交互為表達(dá)需求；
5）測(cè)試部門，以發(fā)現(xiàn)問題為表達(dá)需求；
6）管理部門，以結(jié)果實(shí)現(xiàn)為表達(dá)需求；
- 工具： 標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語庫（統(tǒng)一語言，減少信息偏差）
2. 沖突轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)
- 情景模擬： 跨文化團(tuán)隊(duì)會(huì)議（如中外合資項(xiàng)目）
- 團(tuán)體共創(chuàng)： 設(shè)計(jì)“信息看板”（可視化目標(biāo)與行動(dòng)路徑）
學(xué)員體驗(yàn)： 團(tuán)隊(duì)PK“最佳協(xié)作方案”，提煉共識(shí)關(guān)鍵詞
講師背景| Introduction to lecturers
安心老師 職場(chǎng)效能與心理學(xué)應(yīng)用專家
【20年】企業(yè)員工職場(chǎng)效能提升賦能經(jīng)驗(yàn)
【30+】門職場(chǎng)心理管理原創(chuàng)課程的開發(fā)
【300+】場(chǎng)職場(chǎng)效能系列課程的培訓(xùn)
【100+】個(gè)人才培養(yǎng)、情緒壓力管理咨詢項(xiàng)目落地
應(yīng)用心理及管理學(xué)博士
企業(yè)EAP認(rèn)證講師、美國ACP敏捷認(rèn)證教練
曾任：平安銀行 | 企劃部+員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：東亞銀行 | 企劃發(fā)展條線+員工發(fā)展部總經(jīng)理
曾任：中原銀行 | 直銷銀行副總裁+人力資源部總監(jiān)
【擅長領(lǐng)域】：情緒壓力管理、時(shí)間管理、積極心態(tài)打造、360度職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)效能提升等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
安心老師（原名鐘蕓）擅長將心理學(xué)原理巧妙地融入到職場(chǎng)人才培訓(xùn)項(xiàng)目中，能很好的將“人性+理性”相結(jié)合，精準(zhǔn)把握企業(yè)針對(duì)不同層次的人才需求，制定科學(xué)的選拔標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)課程，為企業(yè)培養(yǎng)出眾多優(yōu)秀人才：
01-曾為中原銀行主導(dǎo)【人人為我?guī)?/span>——跨領(lǐng)域組織領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目】，深入調(diào)研企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域情況后精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，組織跨專業(yè)小組開展案例研討與模擬實(shí)踐，運(yùn)用引導(dǎo)式教學(xué)助力打破專業(yè)壁壘。最終為企業(yè)培養(yǎng)了50+名業(yè)務(wù)創(chuàng)新人才，打造出跨專業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建起敏捷溝通文化，顯著增強(qiáng)了企業(yè)的創(chuàng)新能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
02-曾為杭州軌道交通集團(tuán)打造【職場(chǎng)心理團(tuán)體輔導(dǎo)項(xiàng)目】，面對(duì)集團(tuán)收購、條線合并拆分等關(guān)鍵時(shí)期，老師先評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員心理狀況，再開展情緒釋放工作坊、溝通技巧訓(xùn)練等團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，并提供一對(duì)一心理咨詢。有效緩解了員工心理壓力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員理解協(xié)作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)平穩(wěn)過渡與高效融合，提高職場(chǎng)幸福力。
03-曾主導(dǎo)東亞銀行（中國）股份有限公司【職場(chǎng)溝通力重塑項(xiàng)目】的開展，采用體驗(yàn)式培訓(xùn)，設(shè)置多種溝通場(chǎng)景模擬，讓員工體驗(yàn)溝通障礙，再講解技巧并引導(dǎo)實(shí)踐練習(xí)，組織評(píng)估反饋；使得企業(yè)員工成功突破溝通表達(dá)障礙，掌握有效溝通技巧，有效提升職場(chǎng)效能，促進(jìn)業(yè)務(wù)同比增長40%。
授課風(fēng)格：
互動(dòng)性強(qiáng)：精心組織多樣化的互動(dòng)活動(dòng)，如小組討論、案例剖析、角色扮演等，充分激發(fā)學(xué)員的參與熱情，讓學(xué)員深度融入課程，切實(shí)感受知識(shí)的實(shí)踐場(chǎng)景，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性。
案例實(shí)用：所選取的案例豐富且源于真實(shí)職場(chǎng)，能有效幫助學(xué)員將理論與實(shí)際工作緊密結(jié)合，提升課程知識(shí)的實(shí)用性與可操作性，使學(xué)員迅速將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
引導(dǎo)啟發(fā)：運(yùn)用引導(dǎo)式教學(xué)，巧妙設(shè)置啟發(fā)性問題，引導(dǎo)學(xué)員從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā)思考和探索，培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立思考與解決問題的能力，而非直接灌輸知識(shí)。
工具助力：善于傳授實(shí)用的工具和方法，如情緒管理、時(shí)間規(guī)劃等方面的工具，為學(xué)員提供具體的行動(dòng)指南，使其在面對(duì)實(shí)際問題時(shí)能夠有效應(yīng)對(duì)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。
情感共鳴：注重營造溫暖包容的氛圍，通過分享真實(shí)故事引發(fā)學(xué)員情感共鳴，促進(jìn)學(xué)員在情感交流中更好地理解和吸收知識(shí)，實(shí)現(xiàn)身心的共同成長。
《讓信息有效傳遞——360度職場(chǎng)溝通》
《情緒壓力管理——與情緒相處，與壓力共存》
《職場(chǎng)效能的提升——從新人到能人的全面技能修煉》
《職場(chǎng)女性的工作與家庭平衡——工作在左，生活在右》
《高效的時(shí)間管理——顛覆你對(duì)效率的認(rèn)知》（體驗(yàn)式）
《積極心態(tài)的打造——企業(yè)文化的積極塑造》（體驗(yàn)式）
企業(yè)：平安銀行（上海、杭州、福州、廈門、溫州、昆明、泉州等地方分行）、東亞銀行、中原銀行、浦發(fā)銀行（蘇州、南京、大連、濟(jì)南、北京、成都、廣州、深圳、武漢、長沙等地方分行）、溫州銀行、浙商銀行、常州銀行、朱雀基金、匯添富基金、蘇州軌道集團(tuán)、申通集團(tuán)、匯利達(dá)（上海）、普旭、華中電網(wǎng)等
政府單位+學(xué)校：青浦區(qū)城市規(guī)劃管理局、上海市（黃浦區(qū)、靜安區(qū)23個(gè)街道的區(qū)街道服務(wù)中心、社工心理團(tuán)輔成長中心等）、清華大學(xué)、上海浦東職業(yè)技術(shù)學(xué)院、復(fù)旦MBA管理學(xué)院等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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