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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：組織各層級(jí)管理者、高潛能骨干/員工
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
“我做了那么多，為什么領(lǐng)導(dǎo)就是看不見？”
“輪業(yè)績(jī)，我和他差不多，為什么晉升的人是他而不是我？”
“我盡心盡力做好每件事，為何得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？”
答案其實(shí)很簡(jiǎn)單：你不善于匯報(bào)工作！
本課程將正式匯報(bào)、非正式匯報(bào)、書面匯報(bào)、口頭匯報(bào)、脫稿匯報(bào)一一梳理，讓學(xué)員學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)潔、清晰以及有信服力的表達(dá)傳遞信息，學(xué)會(huì)不栽跟頭的職場(chǎng)智慧。
課程收益| Program Benefits
▲思維邏輯化——學(xué)會(huì)運(yùn)用邏輯思維進(jìn)行工作匯報(bào)
▲寫作規(guī)范化——提高匯報(bào)公文寫作水平和素養(yǎng)，讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看，為職場(chǎng)助力
▲辦公高效化——框架工具齊上陣，拿來(lái)即用
▲表達(dá)結(jié)構(gòu)化——掌握即興匯報(bào)與各種場(chǎng)合匯報(bào)的方法
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：職場(chǎng)上的聰明人，都懂匯報(bào)工作的重要性
1. 匯報(bào)工作，是基本的職場(chǎng)溝通術(shù)
2. 不懂匯報(bào)，你的職場(chǎng)只有艱難
3. 善于匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可你
4. 推銷你自己，從匯報(bào)工作開始
第一講：匯報(bào)材料寫作
一、請(qǐng)示的寫作
1. 請(qǐng)示的特點(diǎn)和格式規(guī)范
對(duì)比分析：請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別
2. 請(qǐng)示注意事項(xiàng)
1）一事一請(qǐng)
2）要有傾向性建議
3）應(yīng)用場(chǎng)景
案例：常見的錯(cuò)誤請(qǐng)示存在的問(wèn)題
練習(xí)：根據(jù)所給材料改寫一份請(qǐng)示
二、電子郵件的寫作
1. 電子郵件的寫作原則——5C原則
2. 電子郵件的標(biāo)題和正文——主題和內(nèi)容
3. 電子郵件禮儀及管理——成為職場(chǎng)溝通高手
案例：正反面案例各一件
練習(xí)：寫一份電子郵件
三、工作總結(jié)的寫作
1. 總結(jié)的三大特點(diǎn)——客觀性、說(shuō)理性、獨(dú)特性
2. 工作總結(jié)的三大構(gòu)成——標(biāo)題、正文、落款
3. 標(biāo)題的寫法——單標(biāo)題、雙標(biāo)題
案例：總結(jié)范文
練習(xí)：撰寫工作總結(jié)提綱
四、計(jì)劃類文書的寫作
1. 計(jì)劃的格式
1）計(jì)劃的名稱
2）計(jì)劃的具體要求
3）訂立計(jì)劃的日期
2. 計(jì)劃的內(nèi)容
1）情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）
2）工作任務(wù)和要求（做什么）
3）工作的方法、步驟和措施（怎樣做）
案例：計(jì)劃范文
練習(xí)：列出本部門月度工作計(jì)劃
五、述職報(bào)告的寫作
1. 述職報(bào)告和工作總結(jié)的區(qū)別
2. 怎樣撰寫述職報(bào)告
1）述職報(bào)告要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的高度
2）述職報(bào)告要體現(xiàn)概括的精度
3）述職報(bào)告要體現(xiàn)陳述的梯度
4）述職報(bào)告要體現(xiàn)情感的濃度
5）述職報(bào)告要體現(xiàn)改進(jìn)的風(fēng)度
案例：述職報(bào)告范文
第二講：工作匯報(bào)技巧
一、匯報(bào)中的“金字塔原理”
1. “奇妙的數(shù)字7”
2. 自下而上思考，總結(jié)概括
3. 自上而下表達(dá)，結(jié)論先行
視頻：工作匯報(bào)
書面匯報(bào)的技術(shù)
1. 書面匯報(bào)的優(yōu)點(diǎn)——準(zhǔn)備充分
2. 書面匯報(bào)的寫作要點(diǎn)——實(shí)事求是、明確重點(diǎn)、換位思考、善待功利
3. 匯報(bào)的通用技巧
1）匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果
2）請(qǐng)示工作說(shuō)方案
3）總結(jié)工作說(shuō)流程
三、如何做好口頭匯報(bào)
1. 口頭匯報(bào)前的準(zhǔn)備
2. 口頭匯報(bào)的注意事項(xiàng)
3. 與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)要使用敬語(yǔ)
4. 讓自己的語(yǔ)言更動(dòng)聽
5. 改掉不良的說(shuō)話習(xí)慣
6. 學(xué)會(huì)傾聽，做領(lǐng)導(dǎo)的好聽眾
四、脫稿匯報(bào)的技術(shù)
1. 脫稿講話前進(jìn)行幾次彩排
2. 脫稿講話前要理順表達(dá)邏輯
3. 脫稿講話中的提綱
五、非正式匯報(bào)的技術(shù)
1. 與領(lǐng)導(dǎo)談話的禮貌用語(yǔ)
2. 與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)的正確措辭
3. 容易招致誤解的匯報(bào)語(yǔ)言
4. 正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的弦外之音
六、聰明人匯報(bào)工作的7個(gè)習(xí)慣
1. 把匯報(bào)工作當(dāng)成一種習(xí)慣
2. 完成工作后，提交工作總結(jié)
3. 匯報(bào)問(wèn)題時(shí)，自己先做思考
4. 絕不輕易越級(jí)匯報(bào)
5. 向上司提建議時(shí)，盡量暗示
6. 永遠(yuǎn)沒有“意見”，只有“建議”
7. 拒絕領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不傷領(lǐng)導(dǎo)自尊
七、聰明人打拼職場(chǎng)的11句口頭禪
1. “感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培”
2. “我立刻去辦”
3. “我錯(cuò)了”
4. “榮譽(yù)是大家的”
5. “道路是曲折的，前途是光明的”
6. “沒什么，別放在心上”
7. “酒是糧食精，千萬(wàn)要小心”
8. “這事沒你辦不成啊”
9. “你說(shuō)得太對(duì)了”
10. “我總結(jié)一下”
11. “您的觀點(diǎn)確實(shí)有獨(dú)特之處，但是……”
八、聰明人把匯報(bào)工作當(dāng)成展現(xiàn)的機(jī)會(huì)
1. 如何讓人感覺你精明能干
2. 如何給人做事積極的感覺
3. 如何讓人感覺你可以信賴
4. 善于匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可你
第三講：結(jié)構(gòu)化表達(dá)
一、初識(shí)別結(jié)構(gòu)化表達(dá)
1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)：結(jié)構(gòu)化思維+換位思考
2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)：解決職場(chǎng)溝通難題的良藥
二、走進(jìn)結(jié)構(gòu)化表達(dá)
1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的特點(diǎn)
1）主題明確——結(jié)論先行
2）邏輯推進(jìn)——演繹歸納
3）分類清楚——MECE原則
4）以上統(tǒng)下——先果后因
2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的工具
1）思維導(dǎo)圖
2）魚骨圖
3）邏輯樹
三、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解匯報(bào)工作難題
1. 明確匯報(bào)目的方可有的放矢
2. 匯報(bào)工作從結(jié)論開始
3. 匯報(bào)工作前先確定框架
4. 匯報(bào)工作的常用框架
5. 簡(jiǎn)潔明了的匯報(bào)是如何練成的
6. 匯報(bào)工作善于“講三點(diǎn)”
7. 做有畫面感的匯報(bào)
四、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解講故事難題
1. 為什么要善于講故事——使表達(dá)更動(dòng)人
2. 好故事是怎樣煉成的——文似看山不喜平
3. 故事的常見“套路”——問(wèn)題-轉(zhuǎn)折點(diǎn)-改變-道理
4. 再好的故事也需要呈現(xiàn)——表情、姿勢(shì)、手勢(shì)、著裝、眼神、語(yǔ)氣、步調(diào)
五、用結(jié)構(gòu)化思維破解演講難題
1. 強(qiáng)大的演示邏輯
2. 用聲音增強(qiáng)表現(xiàn)效果
3. 身體語(yǔ)言
4. 即興演講的框架
5. 錦上添花：PPT的設(shè)計(jì)
6. 一張思維導(dǎo)圖備戰(zhàn)演講
練習(xí)：即興匯報(bào)
課程復(fù)盤：
1）學(xué)員寫出5個(gè)課程中的收獲點(diǎn)
2）列出3個(gè)在工作中預(yù)備執(zhí)行的行動(dòng)項(xiàng)
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員結(jié)合老師所給題目實(shí)戰(zhàn)演練、交叉點(diǎn)評(píng)、老師點(diǎn)評(píng)反饋
講師背景| Introduction to lecturers
門曉慧老師 職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升專家
12年企業(yè)員工管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
民盟省直支部委員（負(fù)責(zé)參政議政工作）
IPP資質(zhì)認(rèn)證國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師
2022中國(guó)深圳主持人大賽冠軍
曾任：中國(guó)電信（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：大商圈集團(tuán)｜董事長(zhǎng)助理/總經(jīng)辦主任
※ 累計(jì)授課500余場(chǎng)，幫助1500+企事業(yè)單位提升職場(chǎng)效能
※ 中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、國(guó)家電網(wǎng)等企業(yè)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升特邀講師
※ 累計(jì)接待國(guó)家省部級(jí)以上重賓超百人次，實(shí)現(xiàn)“零失職、零差錯(cuò)”的好成績(jī)
※ 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職場(chǎng)高效溝通、職業(yè)素養(yǎng)修煉、公眾演講、公文寫作
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
門曉慧老師擁有12年的職場(chǎng)賦能實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、職業(yè)素養(yǎng)提升等領(lǐng)域，以提升員工職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)“打造專業(yè)的員工形象為企業(yè)代言”為目標(biāo)，針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，最大化助力培訓(xùn)實(shí)踐落地。
》》曾作為中國(guó)電信黑龍江分公司培訓(xùn)中心的負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以企業(yè)技能的綜合考核和崗位績(jī)效為基點(diǎn)，制定【員工職場(chǎng)效能提升】賦能方案，并將崗位資格認(rèn)證和考核體系納入部門的制度體系當(dāng)中，完善企業(yè)的薪酬架構(gòu)，為企業(yè)培養(yǎng)近百名優(yōu)秀人才，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)接待國(guó)家、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)千余人，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得省五一“巾幗建功先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
》》曾代表中國(guó)電信黑龍江分公司接待國(guó)家省部級(jí)重要領(lǐng)導(dǎo)，并主持逾百場(chǎng)企業(yè)簽約、發(fā)布后類型的大型會(huì)議，實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)、零事故”，受到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
同時(shí)老師對(duì)公文寫作也頗有研究，擅長(zhǎng)企業(yè)的公告、議案、決議等通用公文，真正做到將“嚴(yán)謹(jǐn)+邏輯”合為一體。
》》曾承擔(dān)大商圈互聯(lián)網(wǎng)有限公司《全國(guó)招商方案》文件的草擬以及發(fā)布，同時(shí)也承擔(dān)企業(yè)的對(duì)外公關(guān)文件的審定、媒體公關(guān)、并高效處理與各級(jí)政府部門相關(guān)文件對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“零事故”。
部分授課案例：
■ 曾為中國(guó)電信講授《高端商務(wù)禮儀》《公文寫作》等課程，累計(jì)10期
■ 曾為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行講授《商務(wù)禮儀》《公文寫作》等課程，累計(jì)8期
■ 曾為哈爾濱市政務(wù)服務(wù)大廳講授《政務(wù)禮儀》《職場(chǎng)溝通》等課程，累計(jì)8期
■ 曾為中國(guó)移動(dòng)講授《商務(wù)禮儀》《演講與表達(dá)》等課程，累計(jì)5期
■ 曾為國(guó)家能源集團(tuán)講授《商務(wù)禮儀》《職業(yè)素養(yǎng)提升》《公文寫作》等課程，累計(jì)5期
■ 曾為國(guó)家電網(wǎng)講授《職業(yè)素養(yǎng)提升》《商務(wù)禮儀》等課程，累計(jì)5期
■ 曾為哈爾濱綜合開發(fā)建筑有限公司講授《商務(wù)禮儀》《公文寫作》等課程，累計(jì)5期
■ 曾為哈爾濱市國(guó)土資源勘測(cè)管理局講授《商務(wù)禮儀》《公文寫作》等課程，累計(jì)4期
■ 曾為黑龍江省政府講授《職業(yè)形象與政務(wù)禮儀》課程，累計(jì)4期
《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
《企業(yè)公文寫作實(shí)務(wù)》
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》
《職場(chǎng)溝通與人際關(guān)系》
《三分總結(jié)，七分匯報(bào)》
《辦公室綜合能力提升》
政府/事業(yè)單位：黑龍江省政府、黑龍江省食品藥品監(jiān)督稽查局、哈爾濱市國(guó)土資源勘測(cè)管理局、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、中國(guó)電子科技集團(tuán)49所、中國(guó)船舶、哈爾濱市平房區(qū)政府、哈爾濱市香坊區(qū)政府、哈爾濱市（開發(fā)區(qū)/道里區(qū)/南崗區(qū)/平房區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳、北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院……
電信/電網(wǎng)行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)福建分公司、中國(guó)電信北京分公司、中國(guó)電信上海分公司、中國(guó)電信黑龍江省公司、中國(guó)電信成都分公司、中國(guó)電信哈爾濱分公司、中國(guó)電信四川分公司……
能源行業(yè)：國(guó)家能源集團(tuán)、中慶燃?xì)?、黑龍江龍煤集團(tuán)、哈爾濱綜合開發(fā)建設(shè)有限公司、深汕水務(wù)公司、舟山港務(wù)……
技術(shù)行業(yè)：中國(guó)電子科技集團(tuán)、哈工大機(jī)器人集團(tuán)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)軟件工程股份公司、黑龍江云軟集團(tuán)、成都中鐵二局……
金融行業(yè)：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、太平洋保險(xiǎn)公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司……
醫(yī)療行業(yè)：黑龍江省康復(fù)醫(yī)院、天津天士力藥業(yè)、哈爾濱仁愛健康體檢中心、羅氏制藥、三聯(lián)制藥……
其它：臺(tái)灣順邁集團(tuán)、哈爾濱中超房地產(chǎn)有限公司、惠根口腔醫(yī)院……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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