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企業(yè)內(nèi)訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址:
關鍵字:
結構性思維——思考更清晰,表達更準確

聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)

學員背景| Course Background

參加對象:全員必備

授課形式:內(nèi)訓

授課天數(shù):2 天

課程背景| Course Background

您或您的員工是否也存在這樣的問題?
■ 思考問題,沒頭緒,抓不到關鍵點,頭腦混亂
■ 寫報告時,觀點不明確,廢話多,邏輯混亂,缺乏說服力
■ 說話不經(jīng)思考,脫口而出,說完后后悔不迭
■ 溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章
■ 復雜事情說不清,關鍵問題說不到點兒上
結構性思維可以幫您和您的員工
★ 思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源,以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務!
★ 匯報、總結、方案、文章、講話時,讓聽眾有興趣、記得住,給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹?shù)挠∠螅?br/>★ 對內(nèi)對外有效溝通時,思考更清晰,表達更準確!
對于個人和組織擁有多重收益:
★ 能力提升:讓員工學會思考,善于思考,享受思考為工作帶來的成就感。
★ 管理提升:使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標準,提高企業(yè)效率。
★ 經(jīng)驗沉淀:促進企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗梳理,讓企業(yè)經(jīng)驗可傳承、可復制。
結構性思維的訓練對職業(yè)人是最基礎的管理、溝通技能訓練,現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。

課程收益| Program Benefits

● 讓員工掌握結構性思考的路徑,提升思維能力
● 建立組織內(nèi)統(tǒng)一的思維和溝通體系,打造組織內(nèi)共同的思維和語言平臺
● 通過各階段的實操練習,最終搭建一個解決問題的完整框架,輸出最終解決報告(PPT版)

課程大綱| Course Outline

前言:為什么思維要結構化
1. 提升員工思維嚴密性
2. 提高員工之間的溝通效率
3. 提升組織的工作效率
案例呈現(xiàn):金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

第一講:構建結構性思維
一、結構性思維表達的4個基本特點
1. 四大特點
1)結論先行,真的需要嗎?
案例:會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效)
2)分類清楚:
案例:某公司廣告語一字之差,效果大不同
案例:“分類”為核心的行業(yè)
3)排序邏輯
案例:國內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究
4)上下對應
視頻:X單位超級的上下對應
2. 結構化思維標準圖
1)標準圖
2)3種子結構
企業(yè)應用實例:交付產(chǎn)品或服務時你敢說這話嗎?
案例:麥肯錫和國內(nèi)某名企的應用
二、結構性思維接受信息的4個步驟
案例演練:金字塔的神奇?zhèn)髡f
1. 識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷
2. 對應——找到事實與觀點對應關系
3. 結構——構建信息之間的關系圖
4. 表達——用一句話(盡量簡潔)概括主題
視頻:《金字塔有超自然力量的原因》

第二講:縱向結構—搭框架
一、結構性思維解決問題的基本步驟
1. 設定場景
1)7何法—場景再現(xiàn)
2)5WHY思維導圖法—界定痛點
分階段演練任務1:找出覺得需要解決的痛點。
用7何法描述發(fā)生了什么,寫出痛點以及找到痛點的5個問題。
2. 確定主題
1)制定目標SMART原則
2)二維四象限法
分階段演練任務2:寫出符合SMART原則目標,確定主題。
3. 設定問題
4. 回答疑問
二、從上到下提問/回答式
1. 問多深
視頻:霧霾的危害
2. 問多寬
案例:NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求
分階段演練任務3:搭建上個任務主題的縱向結構
三、從下到上概括/總結式
1. 概括總結步驟
1)收集信息
2)明確分類
3)概括總結
案例:王老板損失了多少錢?
練習:針對IP網(wǎng)絡的攻擊的統(tǒng)計
練習:電信公司語音業(yè)務的變化
分階段演練任務4:小組輪換審閱上個任務搭建縱向結構,提出意見和建議
分階段演練任務5:根據(jù)框架圖確認PPT頁數(shù),手繪PPT 1張/人

第三講:橫向結構—定邏輯
一、演繹結構
1. 標準式
1)構成結構
2)運用場景
視頻:歐萊雅
練習:分析張瑞敏的講話稿,畫出結構圖
2. 常見式
1)構成結構和運用
二、歸納結構
1. 歸納論證的種類
2. 歸納論證三種子結構
情景演練:營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
3. 歸納結構分類標準:MECE原則
分階段演練任務6:檢視完成的框架結構符合MECE原則以及確定結構順序

第四講:序言結構—選開場
一、序言結構基本要素
1. S背景
2. C沖突
3. Q疑問
4. A解答
二、常見的需要模式
1. 標準式------------SCQA
2. 開門見山式-------ASC
3. 突出憂慮式-------CSQA
4. 突出信心式-------QSCA
三、金字塔的表達技巧
1. 結論性的主題句
2. 主題立場鮮明
3. 結論打動人心
4. 適當包裝“賣點”
分階段演練任務7:為你的框架撰寫序言
分階段演練任務8:完成整個PPT的制作

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|崔佳和老師

講師簡介 / About the Program Leader

崔佳和老師思維技術實戰(zhàn)專家
企業(yè)沙盤演練教練
EAP中級咨詢師
博贊思維導圖管理師
國家二級心理咨詢師
TCL大學思維技術類特聘認證講師
曾任:ZTE中興通訊丨國際客服經(jīng)理
曾任:CSC中科健集團丨售后渠道區(qū)域主管
現(xiàn)任:某大型通訊公司l客服管理部部長
《思維導圖》、《結構性思維》、《全腦表達沙盤》、《變革領導力沙盤》、《項目管理沙盤》版權認證講師
崔佳和老師19年大型國企、通訊企業(yè)(先后在大洋洲、亞洲、歐洲、北美等多個國家海外工作6年),售后全流程從站端到生產(chǎn)商、從研發(fā)到最后三售后結束等方面、國內(nèi)&國際渠道拓展等方面的多維度崗位的工作經(jīng)歷,讓崔老師更精準把控企業(yè)實質(zhì)需求,將西方先進思維技術工具理念本土化,將翻轉(zhuǎn)課堂、沙盤演練、情景模擬、全腦激蕩學習、觀察與反饋等方法貫穿課程過程中,正真落地企業(yè)的績效提升。曾為TCL集團旗下TCL多媒體、TCL通訊、TCL移動、TCL空調(diào)等產(chǎn)業(yè),20多家子公司,進行思維技術類課程輪訓,共計33期,累計學員2000人,滿意度高達90%。

工作實戰(zhàn)經(jīng)驗:
世界500強--ZTE中興通訊股份有限公司
●歷任維修站站長、國內(nèi)區(qū)域管理經(jīng)理、國際區(qū)域管理經(jīng)理、國際客服經(jīng)理以及客服管理部部長等職務。建立澳大利亞、斯里蘭卡、葡萄牙、美國、西班牙、意大利,巴西,俄羅斯多個國家物流中心,成功策劃和實施VDF等跨國運營商全球銷售項目售后策劃和實施,創(chuàng)建各類操作標準流程和監(jiān)督體系。
●從內(nèi)訓師到培訓高級顧問,每月定期為集團內(nèi)各產(chǎn)業(yè)的員工培訓及新員工授課,主講課程包括:《結構性思維》、《思維導圖,從邏輯到創(chuàng)新》系列課程、《TOC瓶頸突破》系列課程、《全腦表達沙盤》、《團隊突圍沙盤模擬》、《問題分析和解決沙盤模擬》、《項目管理沙盤--體悟沙盤全階段,提升項目管理能力》等
CSC中科健集團
●歷任華東區(qū)域管理、三星渠道華南區(qū)域管理、全國渠道主管,重建科健全國售后服務模式,并構建未來科健手機售后新模式,進行5家省級分公司運營監(jiān)控及其下屬加盟站的業(yè)務管理、運營,維修站的規(guī)范運營,其中指導全國三星業(yè)務,達成2000萬年營業(yè)額及200多萬利潤指標。

成功案例:
★《結構性思維與績效改善》60期
曾為TCL集團跨各個產(chǎn)業(yè)58個部門進行員工結構性思維培訓,成功產(chǎn)出上百個問題解決提案,其中有30%落地執(zhí)行,在提升全員溝通效率、工作效率的同時也提升組織績效。
★《心中有數(shù),手中有招,工作有效--思維導圖在職場中的應用》50多期
針對研發(fā)UE、UI、結構、硬件、軟件等開發(fā)人員,結合大量情景演練,切實提升策劃案提質(zhì)量、行政管理的效率、計劃&規(guī)劃的有效執(zhí)行落地,促進組織績效提升,使研發(fā)后的產(chǎn)品銷量有確實的提升。
★《用結構性思維從零開始打造你的精品課程》20多期
針對新晉管理者和有意成為培訓師將近500人,通過后期打卡進度其中90%以上的人員在課程結束后的21天完成的一門課件開發(fā)。60%以上成為兼職培訓師,15%成為企業(yè)內(nèi)專職培訓師。
★《全腦表達沙盤》20期
通過沙盤模擬演練,生動還原工作場景,讓學員有帶入感,曾為云創(chuàng)科技、顯示科技中基層管理者150人左右進行表達的刻意訓練,80%學習后反應:瞬間表達有了框架,在非常短的時間內(nèi)有邏輯、有條理、有情感,給匯報對象和溝通對象以專業(yè)的職業(yè)形象。
授課風格:
培訓中強調(diào)理論與實際的結合,不僅關注“知”,而且注重“行”,結合大量工具,采用案例分析、角色扮演等多樣化授課方法,將課程與目前的工作場景及現(xiàn)實情況緊密相連,進行科學設計,結構清晰,內(nèi)容深入淺出,落地實戰(zhàn),可用性極強。

培訓課程 / Training courses

★結構性思維系列: < br > 《結構性思維—— 企業(yè)績效改善》 < br > 《結構性思維—— 思考更清晰· 表達更準確》 < br > 《結構性思維—— 從零開始打造你的精品課程》 < br > ★思維導圖系列: < br > 《思維導圖, 從邏輯到創(chuàng)新》 < br > 《思維導圖在職場中的應用》 < br > ★沙盤系列: < br > 《全腦表達沙盤》 < br > 《團隊突圍沙盤模擬》 < br > 《問題分析和解決沙盤模擬》 < br > 《項目管理沙盤--體悟沙盤全階段, 提升項目管理能力》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

TCL集團、云南華坪供電局丶大長江集團、江鈴汽車、上海申龍客車、青島海信百貨、超宇興科技公司、泰科國際、三雄極光、唯一衛(wèi)浴、鑫輪磨具、立邦涂料、富昌興電子、日本米思米機械、廣東省電信工程有限公司、天石測控、黃河電力投資公司、逸際邦精密儀器、山東比德文電動車有限公司、鑫森電子、日立建機、廣州中之豪集團、龍騰光電、東方通信、深圳駕培集團、神州數(shù)碼、墨馬服飾有限公司、萬集科技、浪潮集團、佛山供電局、艾美特電器、江蘇牧羊集團、緒光集團、徠斯機器人、NTY、上海中之豪箱包公司、茂業(yè)百貨溫嶺市供電公司集體企業(yè)丶深圳巴士集團、CSC中科健集團、發(fā)塑膠玩具、廣州志高空調(diào)、新疆美克集團、德陽美豐化工集團、弗魯克機械、麗珠集團、默沙東、ZTE中興通訊股份有限公司、霍尼韋爾、西頓照明、深圳彩虹集團、法爾勝集團、中海石油、精誠工控、阿克蘇諾貝爾、力諾集團股份有限公司、麗斯達有限公司、南京梅山鋼鐵集團、上海百聯(lián)集團、揚子石化、新安江水力發(fā)電廠、默克雪蘭諾、保利協(xié)鑫、立汰新材料、三星集團、海中華造船長、云南原生生物工程、上海譽興、弗魯克機械、粵港運輸、勝代機械、上海高齊汽車配件……

部分學員評價:
在輕松、活躍氛圍中引導學員進行自我思考、積極參與討論和練習中,引導學員自我體驗到內(nèi)在思維模式并逐漸顯化在外,更能給出清晰的操作步驟,結合頭腦思考路徑和方法、步驟可以容易應用到工作中問題的解決。
——萬達物業(yè)培訓經(jīng)理
有理論有技能,有思維有操作,有場景有步驟,應用輕松、容易刻意練習,提升了學員的思考和創(chuàng)意,課堂氣氛活躍、自由,充分大量的練習,讓每個學員發(fā)現(xiàn)自己都有創(chuàng)意的天賦,引導學員既能看到全局也能深入到細微之處。
——TCL空調(diào)培訓經(jīng)理
學習到有這樣一套工具可以幫我解決一些復雜的問題,包括優(yōu)先智慧、思維智慧、原因、方案、核查智慧等。開拓了思路,增強了解決問題的靈活性。
——某通訊公司學員
輕松的三國殺游戲、嚴肅的框架、有力量的故事渲染,居然能有機的被老師融合得恰到好處,厲害。
——恒峰信息技術有限公司CEO
第一次接觸崔老師的沙盤課程,很新穎,全程都是思想激昂的狀態(tài),課程時間也過得非??欤猹q未盡,打破了很多思想格局,受益匪淺。
——榮事達商學院院長
想當初設計第一門課程的時,因為各種繁忙業(yè)務導致半年也沒出成果,直到最后迫不得已要上課了才完成。用2天的時間一步步的把一個零基礎的學員打造出一門基本完成的課程,從而大大縮短了成為培訓師或兼職培訓師的時間。
——NCA集團人才發(fā)展中心總監(jiān)

服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

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企業(yè)視頻號


官網(wǎng)電話:400-008-4600;手機號:13382173255(Karen鄭老師);網(wǎng)站:www.perfectpx.com

培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

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專屬云大學,一鍵部署,智能配課,千人千面

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