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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training


聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
課程背景| Course Background
您或您的員工是否也存在這樣的問題?
■ 思考問題,沒頭緒,抓不到關鍵點,頭腦混亂
■ 寫報告時,觀點不明確,廢話多,邏輯混亂,缺乏說服力
■ 說話不經(jīng)思考,脫口而出,說完后后悔不迭
■ 溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章
■ 復雜事情說不清,關鍵問題說不到點兒上
結構性思維可以幫您和您的員工
★ 思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源,以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務!
★ 匯報、總結、方案、文章、講話時,讓聽眾有興趣、記得住,給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹?shù)挠∠螅?br/>★ 對內(nèi)對外有效溝通時,思考更清晰,表達更準確!
對于個人和組織擁有多重收益:
★ 能力提升:讓員工學會思考,善于思考,享受思考為工作帶來的成就感。
★ 管理提升:使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標準,提高企業(yè)效率。
★ 經(jīng)驗沉淀:促進企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗梳理,讓企業(yè)經(jīng)驗可傳承、可復制。
結構性思維的訓練對職業(yè)人是最基礎的管理、溝通技能訓練,現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。
課程收益| Program Benefits
● 讓員工掌握結構性思考的路徑,提升思維能力
● 建立組織內(nèi)統(tǒng)一的思維和溝通體系,打造組織內(nèi)共同的思維和語言平臺
● 通過各階段的實操練習,最終搭建一個解決問題的完整框架,輸出最終解決報告(PPT版)
課程大綱| Course Outline
前言:為什么思維要結構化
1. 提升員工思維嚴密性
2. 提高員工之間的溝通效率
3. 提升組織的工作效率
案例呈現(xiàn):金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)
第一講:構建結構性思維
一、結構性思維表達的4個基本特點
1. 四大特點
1)結論先行,真的需要嗎?
案例:會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效)
2)分類清楚:
案例:某公司廣告語一字之差,效果大不同
案例:“分類”為核心的行業(yè)
3)排序邏輯
案例:國內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究
4)上下對應
視頻:X單位超級的上下對應
2. 結構化思維標準圖
1)標準圖
2)3種子結構
企業(yè)應用實例:交付產(chǎn)品或服務時你敢說這話嗎?
案例:麥肯錫和國內(nèi)某名企的應用
二、結構性思維接受信息的4個步驟
案例演練:金字塔的神奇?zhèn)髡f
1. 識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷
2. 對應——找到事實與觀點對應關系
3. 結構——構建信息之間的關系圖
4. 表達——用一句話(盡量簡潔)概括主題
視頻:《金字塔有超自然力量的原因》
第二講:縱向結構—搭框架
一、結構性思維解決問題的基本步驟
1. 設定場景
1)7何法—場景再現(xiàn)
2)5WHY思維導圖法—界定痛點
分階段演練任務1:找出覺得需要解決的痛點。
用7何法描述發(fā)生了什么,寫出痛點以及找到痛點的5個問題。
2. 確定主題
1)制定目標SMART原則
2)二維四象限法
分階段演練任務2:寫出符合SMART原則目標,確定主題。
3. 設定問題
4. 回答疑問
二、從上到下提問/回答式
1. 問多深
視頻:霧霾的危害
2. 問多寬
案例:NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求
分階段演練任務3:搭建上個任務主題的縱向結構
三、從下到上概括/總結式
1. 概括總結步驟
1)收集信息
2)明確分類
3)概括總結
案例:王老板損失了多少錢?
練習:針對IP網(wǎng)絡的攻擊的統(tǒng)計
練習:電信公司語音業(yè)務的變化
分階段演練任務4:小組輪換審閱上個任務搭建縱向結構,提出意見和建議
分階段演練任務5:根據(jù)框架圖確認PPT頁數(shù),手繪PPT 1張/人
第三講:橫向結構—定邏輯
一、演繹結構
1. 標準式
1)構成結構
2)運用場景
視頻:歐萊雅
練習:分析張瑞敏的講話稿,畫出結構圖
2. 常見式
1)構成結構和運用
二、歸納結構
1. 歸納論證的種類
2. 歸納論證三種子結構
情景演練:營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
3. 歸納結構分類標準:MECE原則
分階段演練任務6:檢視完成的框架結構符合MECE原則以及確定結構順序
第四講:序言結構—選開場
一、序言結構基本要素
1. S背景
2. C沖突
3. Q疑問
4. A解答
二、常見的需要模式
1. 標準式------------SCQA
2. 開門見山式-------ASC
3. 突出憂慮式-------CSQA
4. 突出信心式-------QSCA
三、金字塔的表達技巧
1. 結論性的主題句
2. 主題立場鮮明
3. 結論打動人心
4. 適當包裝“賣點”
分階段演練任務7:為你的框架撰寫序言
分階段演練任務8:完成整個PPT的制作
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
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