1.點(diǎn)擊下面按鈕復(fù)制微信號(hào)
點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào)
珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：國(guó)企/央企/私企外企中層管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
若想成為一名高效領(lǐng)導(dǎo)者，需明白自身發(fā)出的一言一行都帶有情感色彩，對(duì)下屬的情緒能產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。所以，務(wù)必具有超強(qiáng)的合作對(duì)話與共情能力。
實(shí)際管理中，我們常常發(fā)現(xiàn)，凡是否定或忽視員工的情感需求和心理訴求而專注于目標(biāo)需求的，員工則往往會(huì)夸大任務(wù)的難度——這是他們對(duì)否定自己情感需求者的一種報(bào)復(fù)。遺憾的是，這未能引起管理層的足夠重視。
“智商得以錄用，情商得以升職”，從個(gè)人發(fā)展的角度，領(lǐng)導(dǎo)者更需深諳自我情緒管理之道。從組織發(fā)展的角度，用自己的情商帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體情商，企業(yè)管理方可走向新維度，組織競(jìng)爭(zhēng)力方可強(qiáng)大。
課程收益| Program Benefits
● 幫助管理者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有效管理個(gè)人情緒，激發(fā)健康工作氛圍，調(diào)動(dòng)下屬積極性和動(dòng)力性，讓管理變得輕松。
● 改善管理者的人際情感交流，促進(jìn)和諧溝通、激勵(lì)的輔導(dǎo)效果，通過(guò)提高情緒勝任力，優(yōu)化情感智力及創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
● 銜接傳統(tǒng)文化，依托心理理論，重塑科學(xué)思維，通過(guò)自我練習(xí)和合作對(duì)話，促進(jìn)上下級(jí)關(guān)系持續(xù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效與組織目標(biāo)。
● 超越個(gè)人情感局限性，主張“非暴力溝通”，做“探尋式領(lǐng)導(dǎo)”，用不帶傷害的方式化解人際爭(zhēng)端，建構(gòu)自和諧的關(guān)系體驗(yàn)，升級(jí)“中國(guó)式大情商”。
● 培養(yǎng)管理者自身的抗壓力和耐挫力（AQ），帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極直面困難與挑戰(zhàn)；借古喻今，結(jié)合企業(yè)管理案例，給出具體矯正方法，塑造管理者的健全和諧人格。
課程大綱| Course Outline
第一講：領(lǐng)導(dǎo)情商管理為什么越來(lái)越火？
一、情商修煉的企業(yè)管理價(jià)值
1. IQ誠(chéng)可貴，EQ價(jià)更高
2. 情商的心理學(xué)意義是人格
3. 情商的三個(gè)誤區(qū)：中性化、低檔化、庸俗化
案例：《怎樣讓貓吃辣椒？》
二、對(duì)高情商管理者能力的九項(xiàng)解讀
1.“西式情商”與“中式情商”跨文化隔閡
2. 戈?duì)柭扒樯棠Хㄇ颉钡谋就粱剿?br />3. 提高情商靠天分還是靠后天習(xí)得？
三、管理情商的量化測(cè)試與分析
測(cè)試：《管理情商測(cè)試》
練習(xí)：《做了什么/沒做什么》
第二講：如何培養(yǎng)管理者的情緒勝任力？
一、“內(nèi)觀自我”的覺察之道
1. 你是誰(shuí)？你有怎樣的情緒？
1）了解自我的難度：四個(gè)自我
練習(xí)：《尾巴向左向右》
2. 八個(gè)覺察自我方法的應(yīng)用
案例：《鄒忌諷齊王納諫》
二、“共情能力”的修煉之道
1. 情商高的人感受性更好
練習(xí)：《區(qū)分感受和想法》
2. 共情是感受性的基本功
3. 怎樣的溝通模式叫真誠(chéng)？
4. 羅杰斯人本主義如何應(yīng)有于管理實(shí)務(wù)？
案例：《真誠(chéng)，說(shuō)人話》
練習(xí)：《我說(shuō)你畫》
5. 換位≠錯(cuò)位：哪些情況不能跟下屬換位思考？
三、影響效能和決策的負(fù)面情緒管理
1. 焦慮（不確定性下的確定性焦慮）
討論：如何激發(fā)和調(diào)整團(tuán)隊(duì)士氣？
案例：《漢諾德如何用三招克服恐懼心》
2. 嗔恚（未被滿足的心理訴求，增強(qiáng)定力）
1）五套方法一個(gè)升華
2）兩種模式兩類結(jié)果
討論：哪些壞習(xí)慣容易影響好心情？
3. 抑郁（抑郁≠抑郁癥，遠(yuǎn)離抑郁）
落地清單：如何遠(yuǎn)離抑郁癥的襲擊？
四、三套心理防御機(jī)制與練習(xí)
1. 不成熟的心理防御機(jī)制
2. 中性的心理防御機(jī)制
3. 成熟的心理防御機(jī)制
第三講：高情商管理者的科學(xué)思維與激勵(lì)
一、破除管理思維中的三大誤區(qū)
1. 自我中心＆糾偏
2. 虛假共識(shí)＆糾偏
3. 實(shí)證偏向＆糾偏
視頻：《認(rèn)知思維突破》
案例：《誰(shuí)是誰(shuí)非？》
二、如何通過(guò)負(fù)強(qiáng)化達(dá)到正向激勵(lì)？
1. 正確批評(píng)犯錯(cuò)誤下屬的五個(gè)方法
2.“情感賬戶圖”管理工具的應(yīng)用
案例：《小李為什么撂挑子？》
三、如何從一般激勵(lì)走向心理賦能？
1. 啟動(dòng)不同層級(jí)下屬的“心理開關(guān)”
1）下屬的開關(guān)
2）高手的開關(guān)
3）示強(qiáng)示弱的開關(guān)
2. 全方位保障下屬賦能的三個(gè)通路
第四講：從溝通技術(shù)邁向團(tuán)隊(duì)心理賦能
一、處理好組織關(guān)系的“三大意識(shí)”
1. 他人意識(shí)
2. 邊界意識(shí)
3. 節(jié)制意識(shí)
二、“中國(guó)式關(guān)系”與實(shí)效溝通技術(shù)
1. 倡導(dǎo)薩提亞“一致性溝通”
2. 避免管理中的“暴力溝通”
3. 沒有敵意的堅(jiān)決，不含誘惑的深情
練習(xí)1：《合作對(duì)話：觀察與評(píng)價(jià)》
練習(xí)2：《聽到不中聽的話，四種選擇》
練習(xí)3：《理性有效表達(dá)你的憤怒》
三、管理中“正向?qū)υ挕钡奈鍌€(gè)心理原則
1. 具體化
2. 內(nèi)在意
3. 符合情境
4. 期待效應(yīng)
練習(xí)：《區(qū)分抽象語(yǔ)言與具體語(yǔ)言》
5. 禁忌：不假思索地表達(dá)感受，不加修飾地表達(dá)觀點(diǎn)
練習(xí)1：《合作對(duì)話：只提問(wèn)不建議》
練習(xí)2：《合作對(duì)話：試著去理解》
第五講：管理者訓(xùn)練培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的心理復(fù)原力？
一、人格24項(xiàng)優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)法
1.《耐挫力測(cè)試》
2. 人格成因分析
二、認(rèn)知調(diào)節(jié)法
1. 代償法
2. 接納法
3. 轉(zhuǎn)化法
練習(xí)：《我?guī)湍阕鲂睦磔o導(dǎo)》
三、壓力山大，更需要抗逆力訓(xùn)練
方法1：心理動(dòng)力性
方法2：意義化訓(xùn)練
方法3：適度的磨練
方法4：獲得人生轉(zhuǎn)折的機(jī)會(huì)
方法5：家庭的溫暖和社會(huì)支持系統(tǒng)
視頻分析：《我愛教練》
第六講：如何培養(yǎng)組織人際關(guān)系中的情商智慧
一、職場(chǎng)管理者需要的三種臉譜
1. 關(guān)系格局（親與疏）
2. 忠誠(chéng)格局（忠與逆）
3. 才能格局（才與庸）
二、司馬懿中國(guó)式情商對(duì)當(dāng)今職場(chǎng)發(fā)展三大啟發(fā)
1. 慎言修口
2. 低調(diào)隱忍
3. 關(guān)系圣手
視頻分析：《老師為學(xué)生守孝三年》
三、高情商處理上下級(jí)關(guān)系的八大法門：
1. 如何做才叫“了解上司”？
2. 如何用匯報(bào)反映關(guān)系和成果？
3. 如何制造有利于組織的輿論？
4. 如何讓自己顯得必不可少？
5. 如何叫設(shè)身處地為上司著想？
6. 如何正確地給上司提建議？
7. 如何讓上司感到你是個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人？
8. 如何說(shuō)服上司支持你的工作與決策？
課程總結(jié)：讓情商管理成為一生的必修課
講師背景| Introduction to lecturers
李世源老師 大情商開發(fā)與壓力管理專家
中科院心理研究所管理心理學(xué)在職博士
清華大學(xué)積極心理學(xué)研究生
北京大學(xué)經(jīng)管學(xué)院特聘教授
曾任香港深圳三家媒體記者
深圳電視臺(tái)《第一調(diào)解》節(jié)目心理評(píng)論員
深圳市婦聯(lián)、關(guān)愛辦員工心理健康輔導(dǎo)師
國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師（編號(hào)：1317000008203363）
著作《別扛著：做自己的減壓教練》[2015年人民郵電出版社，目前發(fā)行第六版]
為政府機(jī)關(guān)、高?？偛冒?、央企國(guó)企、金融/電信/電力/煙草/郵政/稅務(wù)等系統(tǒng)、國(guó)內(nèi)上市公司（100強(qiáng)企業(yè)）……230多家授課超過(guò)1430天。課程大多以兩期以上的返聘為主，返課率達(dá)91%以上。
李老師授課三大特點(diǎn)——科學(xué)、有趣、實(shí)用。
結(jié)合組織與企業(yè)學(xué)員切身問(wèn)題，進(jìn)行思想?yún)⑼?、策略?dǎo)引、心理分析、內(nèi)化練習(xí)、咨詢個(gè)案解讀、心理視頻案例精解等互動(dòng)形式。融儒釋道、傳統(tǒng)文化、歷史、管理心理學(xué)、心理動(dòng)力學(xué)、心理咨詢、組織行為學(xué)、博弈論、OEAP技術(shù)、NLP教練技術(shù)、后現(xiàn)代焦點(diǎn)短程技術(shù)，集通達(dá)、哲思、頓悟于一體，開啟心智，闡發(fā)妙思。
第一類高端管理心理課：
《管理心理學(xué)》
《道德經(jīng)與壓力管理》
第二類中層管理精品心理課：
《管理者大情商開發(fā)》
《高效能領(lǐng)導(dǎo)全面壓力管理》
《高績(jī)效員工全面壓力管理》
《工作投入的心理奧秘》（職業(yè)倦怠與自我突破）
第三類動(dòng)態(tài)心理課：
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)心理資本開發(fā)》
《員工心理問(wèn)題的識(shí)別＆處理》（EAP專業(yè)版）
《心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用》（TTT延伸版）
高?？偛冒啵?/strong>北京大學(xué)民企經(jīng)管學(xué)院重慶總裁班、北京理工大學(xué)總裁班、清華大學(xué)心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳學(xué)院、浙江大學(xué)總裁班、亞洲香港商學(xué)院、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA班、澳門城市大學(xué)MBA班、南昌大學(xué)MBA班、汕頭大學(xué)民企總裁班（揭陽(yáng)）、湖北華商學(xué)院、佛山政府管理學(xué)院總裁班、南商學(xué)院佛山總裁班、潮汕民企總裁班……
金融業(yè)：廣東建行（共13期）、廣東省郵電學(xué)院（12期）、江西中行（共7期）、深圳中國(guó)郵儲(chǔ)銀行（7期）、深圳中國(guó)人壽（7期）、北京廣發(fā)銀行（4期）、東莞農(nóng)商銀行（3期）、昆山農(nóng)商行（2期）、北京太平人壽、北京建行、北京農(nóng)行、重慶農(nóng)行、南昌工行、寧波中信銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、安徽建行、溫州建行、上海興業(yè)銀行、上海光大銀行、天津農(nóng)行、天津平安銀行、成都光大銀行、重慶光大銀行、浙江建行、珠海建行、湖北咸寧農(nóng)行、湖北黃岡農(nóng)行、杭州農(nóng)商行、東莞中行、成都招行、溫州中行、?？谡行?、余杭農(nóng)商行、湖州農(nóng)信社、鎮(zhèn)江中行、舟山農(nóng)行、順德中行、福建郵儲(chǔ)銀行、成都農(nóng)商銀行、成都德陽(yáng)中行、山東農(nóng)行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行（平安銀行前身）、杭州銀行、內(nèi)蒙古華夏銀行、成都民生銀行、廣州中行、濟(jì)南建行、泉州郵儲(chǔ)銀行、中信銀行佛山分行、宿遷建行、麗水建行、湖北農(nóng)行、成都建行、人保財(cái)險(xiǎn)寧波分公司、深圳農(nóng)商行、廣東省農(nóng)商行懷集聯(lián)社、云南建行、南京銀行、四川省農(nóng)信社、梅州農(nóng)業(yè)銀行、揭陽(yáng)農(nóng)行、汕頭農(nóng)行、紹興銀行、梅州郵儲(chǔ)銀行……
電信電力業(yè)：中國(guó)移動(dòng)河北公司（共14期）、廣東移動(dòng)（11期）、云南文山移動(dòng)（10期）、深圳中國(guó)郵政（5期）、海南移動(dòng)（共5期）、成都中國(guó)電信（共4期）、廣東郵儲(chǔ)銀行（4期）、佛山移動(dòng)（4期）、牡丹江移動(dòng)（3期）、保定移動(dòng)（2期）、上海移動(dòng)、山西電力、中國(guó)網(wǎng)通、銀川電力、韶關(guān)聯(lián)通、惠州移動(dòng)、重慶電力、南寧水電集團(tuán)、河北電力局、湖州電力局、蕉嶺供電局、昆明電力設(shè)計(jì)院、南方電網(wǎng)科學(xué)研究院……
政府稅務(wù)：深圳交通委員會(huì)（共48期）、廣東稅務(wù)干部進(jìn)修學(xué)院（共7期）、廣東省人民政府大學(xué)堂（7期）、廣州國(guó)稅（6期）、珠海地稅（6期）、深圳地稅（6期）、青島地稅（4期）、深圳市婦聯(lián)（3期）、廣州政府管理學(xué)院（3期）、北京西城區(qū)地稅局、河南郵政、深圳市關(guān)愛辦、深圳行政服務(wù)大廳、蘇州行政服務(wù)大廳、珠海行政服務(wù)大廳、石家莊行政服務(wù)大廳、長(zhǎng)沙稅校、南昌國(guó)稅、寧波地稅、東莞地稅、濟(jì)南地稅、南京地稅、三水國(guó)稅、梅州國(guó)稅、臺(tái)山地稅、肇慶地稅、順德國(guó)稅、佛山國(guó)稅、高明地稅、清遠(yuǎn)國(guó)稅、韶關(guān)地稅、深圳南山區(qū)街道辦、南寧工商局、廣州中級(jí)人民法院、廣州第三人民醫(yī)院……
著名上市公司：武漢十堰東風(fēng)汽車（10期）、華僑城集團(tuán)（5期）、廣州地鐵（4期）、廣州煙草（3期）、深圳迅雷集團(tuán)（3期）、安慶煙草、溫州華峰集團(tuán)、美的集團(tuán)、修正藥業(yè)、深圳航空、新疆西北石油集團(tuán)、大慶油田、南方航空、貴州國(guó)航、海南航空、深圳創(chuàng)維、順豐快遞、平安保險(xiǎn)、騰訊集團(tuán)、安徽古井集團(tuán)、廣汽集團(tuán)、中建八局、廣州達(dá)安基因股份、中國(guó)中山完美、蒙牛集團(tuán)、武漢神龍汽車、長(zhǎng)安汽車、遠(yuǎn)東控股集團(tuán)、寧波奧克斯、寧波報(bào)喜鳥……
央企國(guó)企民企：寧夏煤業(yè)集團(tuán)（5期）、浙江三星集團(tuán)（4期）、江蘇儀征化纖（4期）、株洲南車集團(tuán)（3期）、中海地產(chǎn)集團(tuán)、北京京能燃?xì)鉄犭?、深圳地鐵、長(zhǎng)安汽車、武漢地鐵、哈爾濱制藥集團(tuán)、寧波吉利汽車、杭州綠城集團(tuán)、石家莊中煤集團(tuán)、南京梅鋼股份集團(tuán)、松下電器、廣州佳能、杭州華融金融集團(tuán)、東莞華勤集團(tuán)、重慶高速公路、上海全人科技、深圳幸福人壽、深圳巴士集團(tuán)、深圳西部公汽、深圳東部公汽、深圳社保局、深圳中行商貿(mào)、貴州畢節(jié)煙廠、杭州艾博生物集團(tuán)、武漢天喻集團(tuán)、西安神州數(shù)碼、中深航空旅游、深圳小汽車出租、廣州小汽車出租、廣州花都汽車產(chǎn)業(yè)城、深圳大亞灣核電站、中國(guó)安利公司、中國(guó)天獅公司、浙江燃能發(fā)電、新安江水電站、銀川市國(guó)際穆斯林學(xué)院、深圳企業(yè)家聯(lián)盟、神華寧煤集團(tuán)煤化工公司、美國(guó)康寶萊、浙江省能源集團(tuán)城市燃?xì)庥邢薰?、云南冶金集團(tuán)、岳陽(yáng)石化、中脈科技股份有限公司、天津武田制藥、福建永榮集團(tuán)、國(guó)際航空股份有限公司浙江分公司、泰州華僑城有限公司、廣州聯(lián)想公司、德國(guó)弗蘭卡集團(tuán)、深圳市水務(wù)集團(tuán)、無(wú)錫遠(yuǎn)東控股集團(tuán)、河源深能和合集團(tuán)、深圳中柏電腦、摩托羅拉深圳天音公司、東莞市聯(lián)亞制衣集團(tuán)、世紀(jì)云商電子商務(wù)、深圳金溢科技股份有限公司、清遠(yuǎn)獅子湖醫(yī)院、濟(jì)南同圓設(shè)計(jì)集團(tuán)、廣州合鴻達(dá)集團(tuán)、湖北南玻集團(tuán)、廣州粵卡通、貴陽(yáng)博祿德集團(tuán)、貴陽(yáng)銅仁卷煙廠、鄭州巨木服飾、廣州中誠(chéng)集團(tuán)、深圳廣東核能集團(tuán)、深圳華泰保險(xiǎn)、安徽翰博集團(tuán)、安徽新華地產(chǎn)集團(tuán)、廣州捷客順潤(rùn)滑油、合肥新安房地產(chǎn)集團(tuán)、武漢民投金融、工信部廣州賽寶股份公司、佛山（臺(tái)灣）東風(fēng)汽配、儀征化纖、儀征建滔集團(tuán)、江西火電……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
Video Information
【見證企業(yè)成長(zhǎng)每一步】
AI效能提升 × HR實(shí)戰(zhàn)干貨 × 領(lǐng)導(dǎo)力精要，前沿管理智慧每周更新，
關(guān)注視頻號(hào)獲取全場(chǎng)景管理解決方案，讓卓越觸手可及！
企業(yè)視頻號(hào)
官網(wǎng)電話：400-008-4600；手機(jī)號(hào)：13382173255（Karen鄭老師）；網(wǎng)站：www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
熱線咨詢
周一至周日9:00-18:00
微信咨詢（注明來(lái)意）
周一至周日8:00-20:00
珀菲特咨詢顧問(wèn)客服助手
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 蘇州珀菲特企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 版權(quán)所有 蘇ICP備11056827號(hào)-1 蘇公網(wǎng)安備 32050702010145號(hào)
微信咨詢
關(guān)注公眾號(hào)
關(guān)注視頻號(hào)