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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干、崗位績優(yōu)者、管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：3 天
課程背景| Course Background
任何人要成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，PTT的訓(xùn)練是極為重要的，PTT是Presentation的縮寫，主要講解如何做有效的語言表達(dá)，嚴(yán)格的說TTT源于PTT。但PTT涉及的知識(shí)很簡單，就是“展示”。隨著企業(yè)愈發(fā)關(guān)注自身的組織經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承，關(guān)注員工的培訓(xùn)發(fā)展，這就需要企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)大量的專職及兼職講師，PTT課程是做為講師培養(yǎng)的首選課程。
本課程目的就是為了企業(yè)培養(yǎng)一批優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，將企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等課程進(jìn)行有效的傳承、復(fù)制，進(jìn)而有效提升企業(yè)競爭力。
課程收益| Program Benefits
● 幫助學(xué)員敢于開口表達(dá)
● 幫助學(xué)員更有效的表達(dá)
● 掌握企業(yè)教育培訓(xùn)中的關(guān)鍵原理和技能
● 原理在實(shí)際工作環(huán)境中的運(yùn)用能力
● 在一系列教學(xué)和自我發(fā)展的技能方面的勝任能力
● 不斷評價(jià)和改進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)、專業(yè)工作以及自己作為培訓(xùn)師的能力
課程大綱| Course Outline
第一講：激發(fā)興趣，認(rèn)知PTT
一、認(rèn)知PTT
1. PTT—專業(yè)化講師培訓(xùn)
2. PTT的目標(biāo)、過程、要領(lǐng)及收獲
3. PTT的四個(gè)重點(diǎn)
1）投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深
2）未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)
3）太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新
4）做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做
互動(dòng)：手指敲擊互動(dòng)、交響樂與輕音樂
案例：游戲的案例、結(jié)婚籌備案例
討論：學(xué)員心聲
二、PTT常見的害怕心態(tài)及對待方法
1. 四類害怕心態(tài)
1）害怕做錯(cuò)
2）害怕丟臉沒面子
3）害怕不被別人接受
4）害怕無法掌握場面
2. 正確的對待方法
1）相信天底下沒有100%正確的講師
2）有些事情是可以改變的，有些事情是不可以改變的
3）不要太在意別人對你的看法
4）做你所學(xué)，只要你做認(rèn)為是正確的，從容地發(fā)揮最佳水平
小組討論
三、成功PTT的三階段與處理重點(diǎn)
1. 三個(gè)階段：事前、過程、事后
2. 三個(gè)重點(diǎn)：自己、內(nèi)容、對象
小組討論并發(fā)表
案例：梅蘭芳的案例、看照片的案例
第二講：PTT之處理自己
一、成功的PTT
1. 主觀看法
2. 時(shí)間壓力
3. 人格模式
4. 成功PTT的三個(gè)階段及各階段需要處理的重點(diǎn)
互動(dòng)：1分鐘即席演講
工具：分析表A表
討論：小組討論共同點(diǎn)并發(fā)表
案例：白人與黑人的案例、圓點(diǎn)案例、演說家的糗事、斗魚的案例
二、PTT中的自我管理
1. 開心金庫
2. 思想模式
3. 預(yù)演未來
互動(dòng)：過去曾發(fā)生過最快樂的一件事情、預(yù)演未來的互動(dòng)
案例：父母的座右銘、孟母三遷、大象的故事、集中營的故事
第三講：PTT之處理內(nèi)容
一、課程結(jié)構(gòu)
1. 課程結(jié)構(gòu)
1）理性的了解與感性的認(rèn)知均無
2）只有理性的了解，沒有感性的認(rèn)知
3）只有感性的認(rèn)知，沒有理性的了解
4）理性的了解與感性的認(rèn)知并存
2. PTT影響因素及效果
3. 理性了解
4. 感性認(rèn)知
5. 準(zhǔn)備課程內(nèi)容時(shí)的幾個(gè)要點(diǎn)
1）不要選取你不熟悉的題目
2）事前想清楚想要說什么
3）然后規(guī)劃要怎么說
4）怎么說更要花精力準(zhǔn)備
互動(dòng)：三分鐘演講
工具：分析表B表
案例：FBA的催眠術(shù)、無法愈合的病癥等
二、資料收集
1. 資料搜集的互動(dòng)
2. 資料搜集的要點(diǎn)
1）傾聽
2）聯(lián)想
3）無須堅(jiān)持自己的看法
4）對題目更清晰
互動(dòng)：五分鐘演講資料搜集與討論
三、建立講師威信
互動(dòng)：建立學(xué)員與講師之間信任
1. 同理心的建立
1）提問
2）自我介紹
2. 稱職講師物質(zhì)與原則
1）有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)
2）有正確觀念
3）有專業(yè)能力
4）能控制場面
3. 成人學(xué)員喜歡的課堂氛圍
1）學(xué)員受尊重
2）經(jīng)驗(yàn)被肯定
3）意見被采納
4）問題受重視
4. 包裝自己
互動(dòng)：兩兩經(jīng)驗(yàn)分享
案例：廣告公司代理故事
練習(xí)：書面測試好講師的特質(zhì)
作業(yè)：五分鐘演講任務(wù)安排
第四講：PTT之處理內(nèi)容
一、發(fā)問技巧
1. 講師對學(xué)員發(fā)問技巧
1）批準(zhǔn)
2）一般
3）特定
4）封閉
5）開放
2. 處理學(xué)員問題發(fā)問技巧
1）查證
2）反問
3）轉(zhuǎn)移
二、激發(fā)學(xué)員參與
1. 單向溝通與雙向溝通
2. 激發(fā)學(xué)員參與的重要性
3. 激發(fā)學(xué)員參與的方法
三、反饋學(xué)員建議
1. 先說好的優(yōu)點(diǎn)
2. 再說可以改善的
3. 未來會(huì)有更好的行為
四、處理難纏學(xué)員
1. 辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為
2. 難纏學(xué)員的心理分類
3. 難纏學(xué)員的處理方法
4. 講師自我情緒的調(diào)整
練習(xí)：學(xué)員練習(xí)提問與反饋技巧
工具：分析表C、分析表D
互動(dòng)：五分鐘演講、折紙游戲
討論：小組討論分析表上答案并發(fā)表
講師背景| Introduction to lecturers
戴耀老師 培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家
11年500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心認(rèn)證品牌講師
國際促動(dòng)師協(xié)會(huì)高級(jí)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
微軟辦公軟件國際認(rèn)證MOS大師級(jí)
曾任：中國平安合肥分公司丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：美股上市公司宜信業(yè)丨培部經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：課程體系搭建、課程開發(fā)與授課、匯報(bào)PPT制作、行動(dòng)學(xué)習(xí)、OFFICE提升、內(nèi)訓(xùn)師技能提升等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
戴耀老師擁有11年世界五百強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。擅長企業(yè)內(nèi)部專兼職講師的技能提升、企業(yè)課程體系搭建與精品課程開發(fā)、企業(yè)最佳實(shí)踐萃取與案例開發(fā)、行動(dòng)學(xué)習(xí)提升團(tuán)隊(duì)管理效能、匯報(bào)型PPT制作、OFFICE辦公效率提升等。
→ 平安人壽課程研發(fā)項(xiàng)目組成員，參與平安壽險(xiǎn)三大培訓(xùn)生產(chǎn)線（新人/主管/導(dǎo)師）多門制式課程的研發(fā)。
→ 主導(dǎo)與研發(fā)企業(yè)內(nèi)部精品課程開發(fā)超過600多門，截至2020年12月底課程開發(fā)與授課技巧類培訓(xùn)總場次達(dá)260場；行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)總場次達(dá)60場；匯報(bào)型PPT及辦公軟件類培訓(xùn)總達(dá)100場。
2019-2020年部分授課案例：
興業(yè)銀行總行信用卡中心《產(chǎn)能飛躍案例萃取工作坊》1期
興業(yè)銀行總行人力資源部《T+動(dòng)力內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧》3期
上海農(nóng)村商業(yè)銀行《企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》4期
上海浦東發(fā)展銀行《企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目-對公客戶經(jīng)理盡職調(diào)查課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目-金融機(jī)構(gòu)盡職調(diào)查課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
咪咕視訊科技有限公司《星火計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證項(xiàng)目-技術(shù)部門課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
咪咕視訊科技有限公司《5G課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練工作坊》2期
太平洋保險(xiǎn)上海分公司《T動(dòng)力財(cái)精投資內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作坊》2期
建信人壽保險(xiǎn)有限公司《躍龍計(jì)劃-中支負(fù)責(zé)人課程體系建設(shè)課程開發(fā)》3期
建信人壽保險(xiǎn)有限公司《龍門計(jì)劃-科室負(fù)責(zé)人課程體系建設(shè)課程開發(fā)》1期
南陽農(nóng)村商業(yè)銀行《師課合一內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目-課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練》2期
國網(wǎng)安徽省電力公司《匯報(bào)型PPT設(shè)計(jì)技能提升》1期
綠地合肥城際空間站《高鐵城際空間站營銷提升-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》1期
WFA國際促動(dòng)師協(xié)會(huì)線上直播課程《促動(dòng)技術(shù)助力企業(yè)最佳實(shí)踐案例萃取》1期
軟通動(dòng)力合肥樂業(yè)空間《搞定工作匯報(bào)—匯報(bào)型PPT提升訓(xùn)練》2期
中國管理科學(xué)研究院安徽辦事處《搞定工作匯報(bào)—匯報(bào)型PPT提升訓(xùn)練》1期
宜信普惠合肥分公司《搞定工作匯報(bào)—匯報(bào)型PPT提升訓(xùn)練》2期
宜信普惠合肥分公司《中層干部管理技能提升-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》2期
貴酒集團(tuán)組訓(xùn)培訓(xùn)班《PTT-如何有效表達(dá)》3期
金楓酒業(yè)石庫門酒廠《搞定工作匯報(bào)—匯報(bào)型PPT提升訓(xùn)練》1期
貴州中煙青年干部培訓(xùn)《基于問題解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》2期
課程體系建設(shè)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
《課入人心-課程開發(fā)設(shè)計(jì)》
《精湛演繹-授課技巧提升》
《微力無窮-玩轉(zhuǎn)企業(yè)微課》
OFFICE辦公效能提升系列
《始于演示成于價(jià)值-匯報(bào)型PPT的制作》
《辦公增效：PPT全面提升訓(xùn)練》
行動(dòng)學(xué)習(xí)系列
《基于問題解決的-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》
《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)達(dá)共識(shí)-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》
部分服務(wù)客戶
金融行業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行浦銀大學(xué)、上海農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)中心、興業(yè)銀行總行信用卡中心、南陽農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)中心、交通銀行上海分行、中國銀行成都分行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行洛陽分行、平安銀行合肥分行、新安銀行、中國平安保險(xiǎn)安徽分公司、吉祥人壽保險(xiǎn)安徽分公司、太平洋保險(xiǎn)總公司財(cái)務(wù)精算部、建信人壽保險(xiǎn)總公司人力資源部、太平保險(xiǎn)合肥支公司、華夏保險(xiǎn)鄭州分公司、中國人壽保險(xiǎn)合肥中支公司、中國華融資產(chǎn)管理公司、陽光信保事業(yè)部、太平洋保險(xiǎn)溫州分公司、江西省農(nóng)商銀行
其它行業(yè)：中國移動(dòng)咪咕視訊總公司培訓(xùn)部、軟通動(dòng)力合肥樂業(yè)空間、國網(wǎng)安徽省電力公司、安徽中小企業(yè)服務(wù)中心、蒙牛乳業(yè)、中化石油安徽分公司、國際促動(dòng)師協(xié)會(huì)、安徽省企業(yè)培訓(xùn)管理協(xié)會(huì)、恒源昊資產(chǎn)管理有限公司、慧瞳智能科技有限公司、宜信公司、匯中網(wǎng)、中望創(chuàng)聯(lián)信息科技有限公司、三福時(shí)尚、安徽和碳環(huán)境科技有限公司、合肥銀鵬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、合肥幫寶生物科技有限公司、安徽藍(lán)鳥智能停車科技產(chǎn)業(yè)化、安徽人啊人網(wǎng)絡(luò)科技、綠地控股合肥城際空間站、上海貴酒集團(tuán)、中煙集團(tuán)貴州中煙、金楓酒業(yè)上海石庫門釀酒……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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