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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)中層管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
在當今競爭激烈且復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境之中，中層管理者所處的位置極為關(guān)鍵，他們是企業(yè)戰(zhàn)略落地與團隊高效運作的核心樞紐。然而，當下中層管理者普遍面臨著諸多嚴峻挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)對他們的心態(tài)與責任心構(gòu)成了重大沖擊。據(jù)相關(guān)調(diào)查研究顯示，超過70%的中層管理者表示在過去一年中感受到了工作壓力的顯著增加，其中近40%的人認為壓力已經(jīng)對他們的身心健康產(chǎn)生了不良影響。同時，部分中層管理者在面對困難和挑戰(zhàn)時，容易出現(xiàn)推諉責任、消極應(yīng)對等現(xiàn)象，這不僅影響了工作效率和團隊士氣，也對企業(yè)的整體發(fā)展造成了阻礙。
基于以上現(xiàn)狀，幫助中層管理者建立陽光心態(tài)，修煉強大的責任心，已成為企業(yè)提升管理效能、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切需求。
課程收益| Program Benefits
l 增強心理韌性：通過培訓(xùn)，中層管理者能夠?qū)W會有效地識別和應(yīng)對自身的負面情緒，掌握如情緒調(diào)節(jié)、壓力管理等實用技巧。
l 提升職業(yè)素養(yǎng)：責任心的修煉有助于中層管理者更加明確自己的工作職責和職業(yè)目標，培養(yǎng)敬業(yè)精神和對工作結(jié)果負責的態(tài)度
l 促進人際關(guān)系和諧：擁有陽光心態(tài)的中層管理者往往能夠以更加積極、友善的態(tài)度與他人相處，善于傾聽和理解他人的觀點和需求。
l 激發(fā)團隊活力：當管理者展現(xiàn)出陽光心態(tài)和強烈的責任心時，能夠感染和激勵團隊成員，營造積極向上的團隊氛圍。
l 提升團隊執(zhí)行力：責任心強的中層管理者會對團隊的工作目標和任務(wù)進行清晰的規(guī)劃和分解，明確每個成員的職責，并對工作進展進行有效的監(jiān)督和指導(dǎo)。
課程大綱| Course Outline
第一講：建立員工的陽光心態(tài)
一、陽光心態(tài)的力量
1.心態(tài)對工作的影響
1）心態(tài)對影響工作態(tài)度、
2）心態(tài)影響決策
3）心態(tài)影響人際關(guān)系
2.陽光心態(tài)的內(nèi)涵與特點
1）樂觀
2）積極
3）寬容
4) 堅韌
討論：學(xué)員分享對陽光心態(tài)的理解。
3. 中層管理者常見心態(tài)問題剖析
1）壓力導(dǎo)致的焦慮
2）壓力導(dǎo)致的職業(yè)倦怠
3）面對變革的抵觸
討論：引導(dǎo)學(xué)員自我反思
二、建立陽光心態(tài)的方法
1. 認知情緒管理
1）認知情緒
-主觀感受、生理喚醒和行為表達
2. 情緒管理四部曲
2）第二步：接納情緒
3）第三步：表達情緒
4）第四步：陶冶情緒
3. 塑造積極思維模式：
1）積極思維VS消極思維
2）職場上常見的6種消極思維（全有全無、過度概括、枉下論斷、應(yīng)該陳述、貼標簽、責備）
3）塑造職場積極思維4個策略
討論：分享自己在工作中積極思維的典型案例
4. 壓力應(yīng)對與放松策略
1) 中層管理者壓力的5個來源
2）時間管理-番茄工作法
3）能量管理-精力分配法則
第二講：責任心的修煉
一、責任心的解讀
1. 責任心的重要性
1）在工作中的重要性：提高工作效率、增強團隊凝聚力、塑造企業(yè)形象
2）在個人職業(yè)發(fā)展中的重要性：提升職業(yè)能力、拓展職業(yè)機會、實現(xiàn)個人價值
案例討論：馬云的責任心結(jié)、京東劉強東的創(chuàng)業(yè)故事、馬斯克與SPACEX
2. 責任心的包含的5個方面
1）自覺性
2）可靠性
3）堅持性
4）誠實性
5）責任感
討論：學(xué)員分享對各要素的理解
3. 責任心的五種表現(xiàn)
1）多問自己“我做得好不好”；
2）從“要我做”到“我要做”；
3）執(zhí)行力：保證完成任務(wù)；
4）敬業(yè)愛崗，注重信譽；
5）真正的負責是對結(jié)果負責
二、責任心的修煉與提升
1. 明確角色與責任
1）責任矩陣四象限模型
-角色責任、職位責任、原因責任、能力責任
2) 責任思維
-主體責任思維、客體責任思維
2. 中層管理者的角色與職責
1）常見的管理者角色的5個誤區(qū)
-保姆、甩手掌柜、自然人、土皇帝、傳聲筒
2）中層管理者的4大角色
-上司、下屬、同事、客戶
3. 目標設(shè)定與執(zhí)行
1）SMART目標設(shè)定原則
2）目標分解-剝洋蔥法則
3）制定計劃-NASA法則
4) 有效執(zhí)行及監(jiān)控的方法-過程6追法則
4. 培養(yǎng)勇于擔當?shù)木?/b>
1) 不敢擔當管理者的3個表現(xiàn)
-不敢辭退碌碌無為的員工、大包大攬幫員工干活、人情凌駕于制度之上
2）合格管理者的“敢于擔當”的策略
-勇敢指出問題，批評有方法、區(qū)別對待員工，不能一視同仁、心慈刀快，該開除就開除
課程總結(jié)與問答環(huán)節(jié)（10分鐘）
1:課程要點回顧
2:解答學(xué)員疑問
3:分享額外資源和進一步學(xué)習(xí)的途徑
4:評出本次課程的361
講師背景| Introduction to lecturers
實戰(zhàn)型管理教練
業(yè)務(wù)團隊管理專家
18年+互聯(lián)網(wǎng)上市公司管理經(jīng)驗
列日大學(xué)高商學(xué)院（QS 265位）碩士
AACTP講師資格認證
曾任：阿里巴巴集團 | 業(yè)務(wù)總監(jiān)（業(yè)務(wù)專家）
曾任：安歆集團 | 上海城市總經(jīng)理
曾任：OYO酒店 | 大區(qū)運營總監(jiān)
曾任：攜程旅行網(wǎng) | 區(qū)域總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、管理溝通、高績效團隊管理、目標管理、授權(quán)與激勵、執(zhí)行力、角色認知、阿里巴巴管理三板斧……
——為攜程旅行3次主導(dǎo)新業(yè)務(wù)的拓展與運營，獲攜程“優(yōu)秀貢獻獎”
——為阿里巴巴組織超50場培訓(xùn)，1年內(nèi)獲 “飛行領(lǐng)航師”證（內(nèi)部講師最 高級別）
——是環(huán)球旅訊的專欄作者，連續(xù)3年獲環(huán)球旅訊“最 佳評論員”
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
陳舜老師擁有18年互聯(lián)網(wǎng)上市公司業(yè)務(wù)拓展、團隊運營管理經(jīng)驗與3年垂直行業(yè)頭部創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略制定與組織打造經(jīng)驗，有豐富的從0→1業(yè)務(wù)拓展與團隊組建經(jīng)驗，帶領(lǐng)過300人+一線團隊，是當之無愧的實戰(zhàn)型企業(yè)管理教練。
? 從0到1組建超10個業(yè)務(wù)團隊，深入業(yè)務(wù)管理實戰(zhàn)一線：
01-為[攜程旅行]組建業(yè)務(wù)拓展團隊，第二個月實現(xiàn)開發(fā)簽署有效客戶20+家；組建華南酒店團購業(yè)務(wù)團隊與預(yù)付團隊，開發(fā)團購酒店8000+家，對標競爭酒店覆蓋率達90%，，覆蓋率四個大區(qū)排名第 一，產(chǎn)量排名第二；同時負責區(qū)域150+家供應(yīng)商的運營管理，其中對10家供應(yīng)商制定“產(chǎn)量提升計劃”，助力同年底3家供應(yīng)商月均產(chǎn)量過萬，成為全國唯 一的3家產(chǎn)量過萬區(qū)域；此外，主導(dǎo)交付大住宿養(yǎng)蜂項目，創(chuàng)造1.2億客戶價值；
02-為[阿里巴巴]組建華南bd團隊，團隊績效全國排名前三，全年團隊離職率為0%；為[OYO集團]建立6個城市群酒店運營團隊與1個OTA運營團隊，負責區(qū)域230+家加盟酒店運營管理，營收完成率100%，OCC指標完成率110%，傭金回收率95%以上，OTA指標完成率100%。
? 團隊管理跨越20-500+人幅度，交付超100場管理賦能課程：
——為安歆集團管理上海近40家門店500多人，建立和梳理一套拓展、推廣、運營和銷售并行的協(xié)作機制，輸出10+管理賦能工具，保證經(jīng)營的高效產(chǎn)出，在任期間團隊銷售崗流失率保持在10%，職能崗流失率5%以內(nèi)，城市業(yè)績總收入完成率和利潤均全國排名第1，收入占比從全國35%提升到45%，虧損門店由6家減少至2家；
——開發(fā)超20+門管理實戰(zhàn)課程，為中石油集團、阿里巴巴、攜程旅行、安歆集團等企業(yè)開展超100+場培訓(xùn)，包括《卓越銷售目標和績效管理》《跨部門溝通與協(xié)作》《業(yè)務(wù)的突破之道-管理者如何拿結(jié)果》等，賦能學(xué)員超8000人，好評率99%。
授課風格：
★ 授課形式生動活潑：通過講述個人經(jīng)歷、引用實際案例、使用幽默的語言等方式，吸引學(xué)員的注意力，讓學(xué)員感受到課堂的趣味性
★ 互動討論增加參與度：通過互動讓學(xué)員更好地理解和掌握知識，同時也能幫助他們在實際工作中更好地應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容
★ 邏輯條理清晰：按照清晰的邏輯結(jié)構(gòu)進行闡述，避免跳躍式的講解。讓學(xué)員能夠清晰地掌握知識的脈絡(luò)，更好地理解和記憶所學(xué)內(nèi)容
★ 適應(yīng)性強：面對不同學(xué)員的不同學(xué)習(xí)習(xí)慣和接受能力，老師根據(jù)不同學(xué)員的能力和需求，采用不同的方法因材施教。為他們提供針對性的指導(dǎo)和建議
阿里巴巴文化與組織創(chuàng)新
阿里巴巴政委體系
深圳金融研究院、深圳建設(shè)銀行華僑城支行，廣東珠江啤酒、廣東華潤、深圳景田集團、廣東沃格集團、廣東省工控集團、佛山美的集團、北京途家集團、陜西西鳳就業(yè)集團、湖南省農(nóng)村信用社湘潭聯(lián)社、廣東奧爾電子、廣州路客集團、中石油廣東分公司、廣東電網(wǎng)廣州設(shè)計院、四川永祥集團、攜程旅行網(wǎng)、阿里巴巴集團、廣東省門窗協(xié)會、華僑城文旅、如榮盛、恒逸石化、吉利汽車、青山控股、藍思科技、海亮集團、伊電控股集團有限公司、河南明泰鋁業(yè)股份有限公司、廣東省奇思智能制造有限公司、快捷達通信設(shè)備(東莞)有限公司、東莞怡合達自動化股份有限公司、廣東都市麗人實業(yè)有限公司、德豐電創(chuàng)科技股份等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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