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美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上級，然而，作為一名中高層領(lǐng)導(dǎo)，也常常會感到迷惑：每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪，但卻得不到下屬和上級的認(rèn)可？我的下屬總是不能勝任他的工作，工作結(jié)果總不能達(dá)到預(yù)期？團(tuán)隊效率低下，凝聚力不強(qiáng)，執(zhí)行力差？與員工溝通產(chǎn)生障礙？中高層領(lǐng)導(dǎo)談到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。掌握足夠的管理知識就是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)嗎？在一個領(lǐng)導(dǎo)崗位并擁有相應(yīng)權(quán)利，就是合格的領(lǐng)導(dǎo)嗎？真正的領(lǐng)導(dǎo)靠的是激發(fā)、影響，而不是控制！平庸的領(lǐng)導(dǎo)控制下屬，績效往往事與愿違；卓越的領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)和影響下屬，績效常常超出預(yù)期。

一個優(yōu)秀、卓越的領(lǐng)導(dǎo)者要帶出有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，必須具備正直的品行、創(chuàng)建活力的團(tuán)隊文化并能夠激發(fā)、影響和成就他人。領(lǐng)導(dǎo)力是現(xiàn)代社會中一個重要的能力，美國前國務(wù)卿鮑威爾將軍認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)，它會完成更多管理科學(xué)認(rèn)為不可能的東西。”

本課程基于老師多年對于領(lǐng)導(dǎo)力的研究，深入淺出講解何謂領(lǐng)導(dǎo)力。并創(chuàng)造性的提出了 帶人帶心的必備“領(lǐng)導(dǎo)八力”能力模型，將領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力的拆解為八項技能，幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過榜樣力、思考力、凝聚力、決策力、溝通力、激勵力、輔導(dǎo)力、修煉力八項能力的培養(yǎng)，打造屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

● 學(xué)會3種溝通技巧，掌握2個目標(biāo)設(shè)定原則，提升團(tuán)隊合作效率與目標(biāo)達(dá)成率

● 理解4類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，打造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

● 掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)者帶人帶心的必備8項核心能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊共聚一顆心，繪制一張圖，打贏一場仗

● 學(xué)習(xí)4種行動轉(zhuǎn)變方法，增強(qiáng)個人執(zhí)行力；學(xué)習(xí)5步糾偏流程，提高問題解決速度

導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)——從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

第一講：管理與領(lǐng)導(dǎo)辨析

一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

1. 管理就管理事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)人心

2. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的6個區(qū)別

3. 管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為對組織的不同影響

討論：諸葛亮是不是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者？

二、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知

1.領(lǐng)導(dǎo)力的定義：領(lǐng)導(dǎo)力就是一種影響力

2.影響力的2個種分類

1）權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力：行政權(quán)（職務(wù)權(quán)力）、獎賞權(quán)（資源使用）、強(qiáng)制權(quán)（絕對話語權(quán)）

2）非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力=影響力：專家權(quán)（專業(yè)話語權(quán)）、關(guān)系權(quán)力（人格魅力）

3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的10個標(biāo)準(zhǔn)

4.領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次

1）有職權(quán)

2）認(rèn)同你

3）立功打勝仗

4）立人發(fā)展人

5）領(lǐng)袖

5.領(lǐng)導(dǎo)力的2個誤區(qū)

1）領(lǐng)導(dǎo)力不是名詞

2）領(lǐng)導(dǎo)力不是形容詞

總結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力是動詞強(qiáng)調(diào)的是行為

案例研討：通過《馬云的故事》討論“管理與領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別

案例分析：馬云和馬斯克論領(lǐng)導(dǎo)力

第二講：卓越領(lǐng)導(dǎo)力的八項核心能力修煉

第一力：榜樣力——以身作則

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的2個承諾

承諾1：明確價值觀

——自己表達(dá)價值觀、與他人形成共同的價值觀

承諾2：為他人樹立榜樣

a自己將價值觀具象化：時間利用、語言表達(dá)、尋求反饋

b教人實踐價值觀：面對關(guān)鍵事件、講故事、強(qiáng)化提倡

案例分析：雷軍創(chuàng)業(yè)初期用70%的時間在招人、王衛(wèi)處理順豐快遞小哥被打事件、馬云講開除員工的故事、阿里巴巴價值觀考核等

問題研討：你身邊有哪些榜樣對你影響深遠(yuǎn)？

4. 以身作則的4個反思

——如何花費事件、如何溝通、如何提問、如何講故事

第二力：思考力——批判性思考

1. 批判性思維的2個效應(yīng)：部落效應(yīng)、從眾效應(yīng)

2. 鍛煉批判性思維的4個維度：全面性、公平性、勇敢性、科學(xué)性

案例：坐飛機(jī)安全性超過在客戶坐著、《了不起的蓋茨》里的蓋茨與布坎龍、愛因斯坦研究廣義相對論、幸存者偏差，“神醫(yī)”現(xiàn)象

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的2種做事風(fēng)格

1）杏仁核式領(lǐng)導(dǎo)者

2）大腦皮層式領(lǐng)導(dǎo)者

第三力：感召力——共啟愿景

1. 愿景的定義

2. 清晰描述愿景的6個作用

3. 一個清晰愿景的5要素

1）理想

2）獨特性

3）想象力

4）面向未來

5）共同利益

4. 共啟愿景的重要性

--激活大家的希望和夢想、點燃大家的激情

5. 共啟愿景的四步驟

1）管理者要有清晰的夢想和愿景，相信夢想，飽含激情的去追求

2）讓團(tuán)隊伙伴的個人愿景和團(tuán)隊愿景進(jìn)行深度的鏈接

3）讓團(tuán)隊伙伴共同看見目標(biāo)

4）帶領(lǐng)團(tuán)隊隨時慶祝勝利，從勝利走向勝利

案例：阿里巴巴馬云是如何共啟愿景的、馬斯克與SPACEX的故事

第四力：目標(biāo)力——洞察目標(biāo)

導(dǎo)入：目標(biāo)的重要性

--目標(biāo)等于成功，其他一切都是他的注解

1.定目標(biāo)：明確方向與路徑

目標(biāo)設(shè)定的原則：體現(xiàn)“客戶第一”、明確戰(zhàn)斗方向、凝聚人心

1）通目標(biāo)：目標(biāo)解讀、理解與上級對齊目標(biāo)

方法：一停二看三問

案例分享：小七的困惑

2）通目標(biāo)：與下級對齊目標(biāo)達(dá)成共識  

方法：目標(biāo)溝通五步法-WWHAS

案例分享：李總的苦惱

2. 訂目標(biāo)

1）認(rèn)識目標(biāo)：好目標(biāo)2個表現(xiàn)——形與神

2）訂好目標(biāo)：訂目標(biāo)1個原則——SMART原則 

3）目標(biāo)和任務(wù)的區(qū)別

4）用好目標(biāo)：用目標(biāo)1個方法——制定KPI將員工的目標(biāo)具象化

案例演練：設(shè)定自己團(tuán)隊崗位的KPI

3. Sell目標(biāo)

1）談目標(biāo)：NASA原則

2）曬目標(biāo)：上下通、左右曬

案例：淘寶：GMV雙百萬；B2B一塊錢，一塊布；支付寶：一次支付成交率

4. 目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別

1）目標(biāo)分解的乘除法

2）目標(biāo)分解的加減法

案例：銷售部經(jīng)理張曉明的苦惱

第五力：溝通力——用心溝通

1. 溝通的3大原則

1）開放性：學(xué)會說“我們”

2）目標(biāo)感：掌握主動權(quán)

3）建設(shè)性：從“我要”到“我來”

2. “聽”的3個要素

關(guān)鍵：好領(lǐng)導(dǎo)一定是好的傾聽者

1）傾聽的5個層次

2）有效傾聽的3F法則

3）有效傾聽的5個技巧

練習(xí)：兩兩一對，進(jìn)行溝通的練習(xí)

3. “說”的3個切入點

1）讓對方聽的進(jìn)

2）讓對方聽得樂意

3）讓對方聽得合理

4. “反饋”的3個原則：及時性、具體性、尊重性

研討：什么樣的反饋是積極反饋

5. 領(lǐng)導(dǎo)者向下溝通的“3種技巧”

——贊美下屬、激勵下屬、安慰下屬

案例分析：紀(jì)曉嵐的贊美、不配合的馬總、黃曉明與導(dǎo)演的溝通等

視頻：《李云龍如何下達(dá)指令》

工具：SCP贊美法、傾聽的5種技巧

第六力：激勵力——激發(fā)動力

前提：驅(qū)動力3種形式——生存驅(qū)動、外在驅(qū)動、內(nèi)在驅(qū)動

1. 激勵的4種形式：物質(zhì)激勵、價值激勵、目標(biāo)激勵、成長激勵

2. 激勵的6個時機(jī)

1）新人入職對于新環(huán)境陌生無助時

2）員工遇到挫折產(chǎn)生心理壓力時

3）員工取得成功和進(jìn)步時

4）突發(fā)事件影響士氣時

5）自我滿足小富即安

6）機(jī)會成熟能大幅提升銷售業(yè)績時

3. 激勵策略和6個方法

策略：激勵的主旋律以表揚為主

1）找：對“癥”下藥 心靈的扳機(jī)

2）挑：激發(fā)他的血性,實力相當(dāng)?shù)膬芍惑?

3）刺：是男人就別讓你喜歡的女人跟你受苦

4）激：激發(fā)夢想

5）賞：物質(zhì)獎勵與賞識

6）同：共同目標(biāo)，“為了共產(chǎn)主義而奮斗”

工具：赫洛克效應(yīng)法則、雙因素理論、XYZ理論

5. 激勵的5個原則

——公平公正公開、最佳時機(jī)、物質(zhì)與精神相結(jié)合、正激與負(fù)激相結(jié)合、按需激勵則、目標(biāo)結(jié)合

第七力：輔導(dǎo)力——做好教練

1. 輔導(dǎo)員工的重要性及必要性

2. 員工能力和意愿的4種類型

——高能高愿、高能低愿、低能低愿、低能高愿

3. 員工的4種輔導(dǎo)方式

——授權(quán)式、支持式、教練式、支持式

4. 員工輔導(dǎo)的16字方針

1）我做你看

應(yīng)用：先陪訪-主管親身示范

2）我說你聽

應(yīng)用：做總結(jié)-主管就溝通方法和注意事項做總結(jié)

3）你做我看

應(yīng)用：再陪訪-主管觀察并記錄員工表現(xiàn)

4）你說我聽

應(yīng)用：再總結(jié)-讓員工進(jìn)行自我總結(jié)，主管根據(jù)記錄予以反饋

5. 布置工作的5步法

1）說給下屬聽

2）讓下屬復(fù)述工作

3）確定任務(wù)意義

4）明確授權(quán)邊界

5）提出工作創(chuàng)新可能性

案例分析：松下的啟示、飲水機(jī)前的訓(xùn)話等

視頻：《新兵操練督導(dǎo)法》

工具：情景領(lǐng)導(dǎo)力工具、布置工作五步法、身體雕塑

第八力：修煉力——自我迭代

共識：領(lǐng)導(dǎo)好自己才更有可能領(lǐng)導(dǎo)別人

1. 清晰的思維

1）能夠迅速明確重點并采取行動

3）不會逃避艱難的決策

2. 自我認(rèn)識

測試：個人素質(zhì)測試

照鏡子：了解你的性情（發(fā)現(xiàn)顯著優(yōu)勢、問問你身邊的人）

3. 控制情緒

1）克服失敗的恐懼

2）迅速從失敗者恢復(fù)過來

4）保持好奇心

5）性格決定命運

6）善待自己

7）擁有活力和熱情

案例分析：淘寶與拼多多、宗慶后的“老牛拖車”、董明珠與朱江洪、馬云與張一鳴

課程總結(jié)與問答環(huán)節(jié)

1. 課程要點回顧

2. 解答學(xué)員疑問

3. 分享額外資源和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的途徑

4. 評出本次課程的361