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在當今復雜且競爭白熱化的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)猶如逆水行舟，不進則退，面臨著層出不窮的嚴峻挑戰(zhàn)。市場風云變幻，客戶需求日益多樣化且愈發(fā)嚴苛，競爭對手虎視眈眈，企業(yè)要想脫穎而出，絕非易事。

從內(nèi)部管理來看，管理者常常陷入兩難困境，難以清晰界定領(lǐng)導與管理的邊界。不少管理者過度聚焦事務(wù)管理，卻忽視了領(lǐng)導人心的關(guān)鍵作用，導致團隊凝聚力不足，員工工作積極性受挫。在人才管理方面，如何精準識人、用人，充分發(fā)揮員工潛能，打造一支高績效團隊，成為眾多企業(yè)管理者的心頭難題。同時，隨著人工智能等新技術(shù)的興起，如何巧妙借助技術(shù)手段提升管理效率與溝通協(xié)作水平，也是企業(yè)必須直面的課題。

本課程正是基于這樣的背景應運而生。它專為企業(yè)管理者量身定制，旨在助力管理者深度剖析領(lǐng)導力的核心內(nèi)涵，系統(tǒng)掌握打造卓越領(lǐng)導力與高效團隊的實用方法。通過對領(lǐng)導與管理的辨析，管理者能精準定位自身角色；借助打造卓越領(lǐng)導力的秘籍，提升感召力、用人能力以及營造良好團隊氛圍；運用打造高效團隊的絕招，塑造積極向上的團隊文化，充分激發(fā)團隊動力。此外，課程還著力提升管理者的溝通協(xié)作技巧，使其熟練掌握 AI 提問方式與高效溝通模型，有效處理團隊沖突，最終全方位推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

l 深入剖析領(lǐng)導與管理差異，精準定位管理者角色，提升領(lǐng)導效能，促進團隊高效運作

l 全面掌握打造卓越領(lǐng)導力秘籍，增強感召力、用人智慧與造氛圍能力，凝聚團隊力量

l 熟練學會打造高效團隊絕招，精心塑造團隊文化，充分激發(fā)團隊動力，實現(xiàn)業(yè)績突破

l 提升溝通技巧，熟練掌握 AI 提問與溝通模型，有效促進團隊協(xié)作，提升工作協(xié)同性

l 正確認識并處理團隊沖突，靈活運用合適策略，顯著提升團隊績效，助力企業(yè)穩(wěn)健前行

第一講：卓越領(lǐng)導力認知

一、領(lǐng)導與管理的辨析

1. 管理就管理事務(wù)，領(lǐng)導就是領(lǐng)導人心

2. 管理者與領(lǐng)導者的6個區(qū)別

3. 管理行為和領(lǐng)導行為對組織的不同影響

討論：諸葛亮是不是一個好的領(lǐng)導者？

實操演練：在DeepSeek等AI工具的輔助下，延伸對管理和領(lǐng)導兩個概念的理解

二、領(lǐng)導力認知

1.領(lǐng)導力的定義

-領(lǐng)導力就是一種影響力

2.影響力的2個種分類

1）權(quán)力領(lǐng)導力：行政權(quán)（職務(wù)權(quán)力）、獎賞權(quán)（資源使用）、強制權(quán)（絕對話語權(quán)）

2）非權(quán)力領(lǐng)導力=影響力：專家權(quán)（專業(yè)話語權(quán)）、關(guān)系權(quán)力（人格魅力）

3.優(yōu)秀領(lǐng)導者的10個標準

4.領(lǐng)導力的五個層次

1）有職權(quán)

2）認同你

3）立功打勝仗

4）立人發(fā)展人

5）領(lǐng)袖

5.領(lǐng)導力的2個誤區(qū)

1）領(lǐng)導力不是名詞

2）領(lǐng)導力不是形容詞

總結(jié)：領(lǐng)導力是動詞強調(diào)的是行為

案例研討：通過《馬云的故事》討論“管理與領(lǐng)導”的區(qū)別

案例分析：馬云和馬斯克論領(lǐng)導力

實操演練：在DeepSeek等AI工具的輔助下，所搜案例加強對非職權(quán)影響力的認知

第二講：打造卓越領(lǐng)導力的3個秘籍

一、感召力—共啟愿景

1. 愿景的定義

2. 清晰描述愿景的6個作用

3. 一個清晰愿景的5要素

4. 共啟愿景的重要性

--激活大家的希望和夢想、點燃大家的激情

5. 共啟愿景的四步驟

1）管理者要有清晰的夢想和愿景，相信夢想，飽含激情的去追求

2）讓團隊伙伴的個人愿景和團隊愿景進行深度的鏈接

3）讓團隊伙伴共同看見目標

4）帶領(lǐng)團隊隨時慶祝勝利，從勝利走向勝利

案例：阿里巴巴馬云是如何共啟愿景的、馬斯克與SPACEX的故事

實操演練：在DeepSeek等AI工具的輔助下，生成描繪愿景的圖譜

二、會用人—知人善用

1. 識人用人的3大思路

——用人比選人更重要、選擇大于培養(yǎng)、合適大于優(yōu)秀

測試：關(guān)鍵時刻——如何選擇團隊成員

2. 識人的4大法則：望、聞、問、切

演練：阿里巴巴管理者如何通過識人4大法則來選人？

3. 用人的5大理念

1）疑人要用，用人要疑

2）見人所短，用人所長

3）從“做事用人”到“用人做事”

4）管理者要善于“從后排把人往前拔”

5）有不拘一格降人才的思考

案例：馬云的用人故事、巴林銀行用人的事故

4. 用人的1個方法：情景領(lǐng)導力

重點：調(diào)動每一個成員的積極性

分享：下屬的4種類型

2）情景領(lǐng)導力的4種風格

3）情境領(lǐng)導力的4種應用

案例：測試+身體雕塑

二、造氛圍—建立信任

1. 信任是金

案例：城門立柱的啟示

2. 建立信任的1個基礎(chǔ)：有效溝通

工具：哈里視窗理論

1）公開象限：讓員工尊重你而不是怕你

2）隱私象限：不能說、忘記說、不好意思說

3）盲點象限：盲點象限也可能是自己不知道的優(yōu)點

4）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

3. 建立員工信任的3個方法

1）將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限

2）將盲點象限轉(zhuǎn)化為公開象限

3）激發(fā)潛能象限

練習工具：阿里裸心會、魚缸會

第三講：打造高效團隊的3個絕招

一、打勝仗-塑造團隊文化

案例分析：華為的紅藍軍對抗

1. 目標團建的2大意義

1）狀態(tài)層面：鼓舞團隊士氣、提升團隊信心

2）結(jié)果層面：達成團隊目標、拿到業(yè)績結(jié)果

2. 目標團建的3步曲

1）大戰(zhàn)前：做好啟動、共同看見

2）大戰(zhàn)中：穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營

3）大戰(zhàn)后：兌現(xiàn)榮譽、及時復盤

案例：阿里巴巴中供團隊江門啟動會

二、多樣化激勵--激發(fā)團隊動力

1. 驅(qū)動力的3種形式：本能驅(qū)動、外在驅(qū)動、內(nèi)在驅(qū)動

討論：人類驅(qū)動力的來源？

激勵理論：赫茨伯格雙因素理論、馬斯洛需求理論、XYZ理論

2. 激勵的4種方式：物質(zhì)激勵、價值激勵、目標激勵、成長激勵

3. 激勵的5大原則：即時性、兩手都要硬、針對性、形式大于內(nèi)容、關(guān)鍵事件進行放大

案例：阿里百萬俱樂部、關(guān)明生的打油詩、與馬云的約定、啟動大會、胖東來“顧客爭執(zhí)輿情”事件

三、傳授與輔導-增強團隊能力

1. 管理者需要具備教練思維

1）提升未來的業(yè)績

——管理者精力分配的244原則

公式：精力分配=20%自我能力提升+40%提升今天的業(yè)績+40%提升團隊能力

2）教練要做的三件事

——TRAIN 培訓、REMOVE輪崗、FIRE解雇

案例：阿里巴巴管理者的基本要求

2. 管理者需要學會傳授：不要訓人要教人

1）管理者的5級傳授法

2）提煉經(jīng)驗3部曲

案例：孔子教學生的方法

3. 管理者要學會有效輔導

——輔導員工的16字方針

工具：教練技術(shù)GROW法則

視頻案例：練兵的19字訣

第四講：高效溝通與協(xié)作

一、使用DEEPSEEK+AI提問的6種類型

1.盲區(qū)象限提問（擴展盲區(qū)的元問題）

2.公開象限問題（檢驗認知，擴充認知）

3.隱私區(qū)提問

4.未知區(qū)的提問

5.反向提問

6.“大師”提問

案例：知道自己要什么，但不清楚怎么做？應該怎么樣提問？

二、用AI的核心，AI Prompt的編寫

1. 提示詞策略差異

-推理模型： 簡潔指令， 聚焦目標， 信任其內(nèi)化能力 。（“要什么直接說”）

-通用模型： 結(jié)構(gòu)化 、補償性引導（“缺什么補什么”） 。

2. 提示詞編寫的模型

-ABCD模型、TASTE模型、 ALIGN模型

三、有效溝通的基礎(chǔ)

1. 溝通的3大原則

1）開放性：學會說“我們”

2）目標感：掌握主動權(quán)

3）建設(shè)性：從“我要”到“我來”

2. “聽”的3個要素

關(guān)鍵：好領(lǐng)導一定是好的傾聽者

1）傾聽的5個層次

2）有效傾聽的3F法則

3）有效傾聽的5個技巧

練習：兩兩一對，進行溝通的練習

3. “說”的3個切入點

1）讓對方聽的進

2）讓對方聽得樂意

3）讓對方聽得合理

4. “反饋”的3個原則：及時性、具體性、尊重性

研討：什么樣的反饋是積極反饋

5. 領(lǐng)導者向下溝通的“3種技巧”

——贊美下屬、激勵下屬、安慰下屬

案例分析：紀曉嵐的贊美、不配合的馬總、黃曉明與導演的溝通等

視頻：《李云龍如何下達指令》

工具：SCP贊美法、傾聽的5種技巧

實操演練：在DeepSeek等AI工具的輔助下，建立有效的溝通模型

四、沖突管理--化解沖突，促進高效協(xié)作

1. 正確認識團隊沖突

1）沖突的2個辯證作用：積極與消極并存

2）沖突的2個類型：關(guān)系型沖突和任務(wù)型沖突

3）沖突的1個本質(zhì)：資源獲取

2. 沖突與績效的關(guān)系

1）低績效團隊：關(guān)系沖突大于任務(wù)沖突

2）高績效團隊：任務(wù)沖突大于關(guān)系沖突，且關(guān)系型沖突維持在極低的水平

工具：QBQ法則——問題背后的問題

解析：QBQ的2個精髓和3個原則

案例：服務(wù)生彌勒的故事

3. 團隊沖突處理的5種類型和應用

1）競爭：既緊急又重要的工作

2）回避：不緊急也不重要的工作

3）遷就：不緊急而不重要的工作

4）妥協(xié)：緊急但不重要的工作

5）合作：重要不緊急的工作

課程總結(jié)與問答環(huán)節(jié)

1. 課程要點回顧

2. 解答學員疑問

3. 分享額外資源和進一步學習的途徑

4. 評出本次課程的361