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兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩；火車跑得快，全靠車頭帶。一個(gè)人走，可以走得很快；但一群人走，可以走得很遠(yuǎn)。在商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)加劇的今天，個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的能量是無(wú)限的。團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)決定了企業(yè)的業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)的效率決定了經(jīng)營(yíng)管理的效率，進(jìn)而決定了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，關(guān)鍵取決于團(tuán)隊(duì)管理者，即領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理。

如何組建團(tuán)隊(duì)？重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四階段；

如何管理團(tuán)隊(duì)？領(lǐng)導(dǎo)力管理、文化管理、溝通管理、沖突管理、激勵(lì)管理、傳授輔導(dǎo)；

如何提升績(jī)效？目標(biāo)管理、高效執(zhí)行力；

本課程旨在幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和團(tuán)隊(duì)管理者系統(tǒng)拓寬團(tuán)隊(duì)管理思維，系統(tǒng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理的技能工具方法，同時(shí)提升管理領(lǐng)導(dǎo)力。

● 理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者的要求，掌握3項(xiàng)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的3大修煉方法

● 掌握識(shí)人的4大方法、用人的5大理念，打造高績(jī)效的人才梯隊(duì)

● 掌握建立團(tuán)隊(duì)信任的4個(gè)方法和激發(fā)動(dòng)力的4種激勵(lì)方式，善用團(tuán)隊(duì)沖突，打造自驅(qū)團(tuán)隊(duì)

● 掌握傳授的5級(jí)方法和十二字輔導(dǎo)方針，針對(duì)員工進(jìn)行差異化輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)能力

● 掌握目標(biāo)管理和高效執(zhí)行的方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速執(zhí)行拿到結(jié)果

第一講：卓越團(tuán)隊(duì)——揭秘高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的DNA

導(dǎo)入：為什么要建團(tuán)隊(duì)？目的是什么？

1. 團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)而建立，為目標(biāo)而存在

2. 資源使用效率的最大化

3. 知道自己“有限”的聰明

一、重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

破冰：選一名成員領(lǐng)計(jì)劃，小組團(tuán)隊(duì)默聲合作畫畫，評(píng)比哪個(gè)小組作品最契合目標(biāo)

1. 團(tuán)隊(duì)TEAM：團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功

區(qū)分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別

2. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P模型：目標(biāo)、人員、計(jì)劃、定位、職權(quán)

3. 團(tuán)隊(duì)的4個(gè)類型：顧問(wèn)型團(tuán)隊(duì)、伙伴型團(tuán)隊(duì)、教練型團(tuán)隊(duì)、監(jiān)督型團(tuán)隊(duì)

案例：阿里巴巴鐵軍團(tuán)隊(duì)

4. 完美團(tuán)隊(duì)需要的5種角色

測(cè)試：PDP角色測(cè)試

案例分析：阿里巴巴的十八羅漢

第二講：團(tuán)隊(duì)效能倍增——八大策略激活團(tuán)隊(duì)潛能

策略一：領(lǐng)導(dǎo)力修煉--提升影響力

1. 管理者需要的管理“3力”：心力、腦力、體力

案例：阿里巴巴對(duì)于管理者心腦體的要求

2.種領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)比：非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力VS權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力

——行政權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、專家權(quán)力、關(guān)系權(quán)力

案例：馬云的領(lǐng)導(dǎo)力

測(cè)試：管理者領(lǐng)導(dǎo)力試卷測(cè)試問(wèn)卷

策略二：共啟愿景--統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想

1. 描繪共同愿景的3個(gè)重要性

案例：馬云的貴人蔡崇信

2. 共啟團(tuán)隊(duì)愿景的4個(gè)原則

1）有清晰的夢(mèng)想和愿景

2）個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)愿景深度鏈接

3）共同看見(jiàn)目標(biāo)

4）隨時(shí)慶祝勝利

案例：馬云20周年的演講、馬丁路德金《我的夢(mèng)想》

策略三：目標(biāo)團(tuán)隊(duì)--塑造“贏”的狀態(tài)

案例分析：華為的紅藍(lán)軍對(duì)抗

1. 目標(biāo)團(tuán)建的2大意義

1）狀態(tài)層面：鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣、提升團(tuán)隊(duì)信心

2）結(jié)果層面：達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、拿到業(yè)績(jī)結(jié)果

2. 目標(biāo)團(tuán)建的3步曲

1）大戰(zhàn)前：做好啟動(dòng)、共同看見(jiàn)

2）大戰(zhàn)中：穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)

3）大戰(zhàn)后：兌現(xiàn)榮譽(yù)、及時(shí)復(fù)盤

案例：阿里巴巴中供團(tuán)隊(duì)江門啟動(dòng)會(huì)

策略四：建立信任--加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚

1. 信任是金

案例：城門立柱的啟示

2. 建立信任的1個(gè)基礎(chǔ)：有效溝通

工具：哈里視窗理論

1）公開(kāi)象限：讓員工尊重你而不是怕你

2）隱私象限：不能說(shuō)、忘記說(shuō)、不好意思說(shuō)

3）盲點(diǎn)象限：盲點(diǎn)象限也可能是自己不知道的優(yōu)點(diǎn)

4）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

3. 建立員工信任的3個(gè)方法

1）將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開(kāi)象限

2）將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開(kāi)象限

3）激發(fā)潛能象限

練習(xí)工具：阿里裸心會(huì)、魚缸會(huì)

策略五：知人善用--打造人才梯隊(duì)

1. 識(shí)人用人的3大思路

——用人比選人更重要、選擇大于培養(yǎng)、合適大于優(yōu)秀

測(cè)試：關(guān)鍵時(shí)刻——如何選擇團(tuán)隊(duì)成員

2. 識(shí)人的4大法則：望、聞、問(wèn)、切

演練：阿里巴巴管理者如何通過(guò)識(shí)人4大法則來(lái)選人？

3. 用人的5大理念

1）疑人要用，用人要疑

2）見(jiàn)人所短，用人所長(zhǎng)

3）從“做事用人”到“用人做事”

4）管理者要善于“從后排把人往前拔”

5）有不拘一格降人才的思考

案例：馬云的用人故事、巴林銀行用人的事故

4. 用人的1個(gè)方法：情景領(lǐng)導(dǎo)力

重點(diǎn)：調(diào)動(dòng)每一個(gè)成員的積極性

分享：下屬的4種類型

2）情景領(lǐng)導(dǎo)力的4種風(fēng)格

3）情境領(lǐng)導(dǎo)力的4種應(yīng)用

案例：測(cè)試+身體雕塑

策略六：多樣化激勵(lì)--激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

1. 驅(qū)動(dòng)力的3種形式：本能驅(qū)動(dòng)、外在驅(qū)動(dòng)、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)

討論：人類驅(qū)動(dòng)力的來(lái)源？

激勵(lì)理論：赫茨伯格雙因素理論

2. 激勵(lì)的4種方式：物質(zhì)激勵(lì)、價(jià)值激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)

3. 激勵(lì)的5大原則：即時(shí)性、兩手都要硬、針對(duì)性、形式大于內(nèi)容、關(guān)鍵事件進(jìn)行放大

案例：阿里百萬(wàn)俱樂(lè)部、關(guān)明生的打油詩(shī)、與馬云的約定、啟動(dòng)大會(huì)、胖東來(lái)“顧客爭(zhēng)執(zhí)輿情”事件

策略七：傳授與輔導(dǎo)-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力

1. 管理者需要具備教練思維

1）提升未來(lái)的業(yè)績(jī)

——管理者精力分配的244原則

公式：精力分配=20%自我能力提升+40%提升今天的業(yè)績(jī)+40%提升團(tuán)隊(duì)能力

2）教練要做的三件事

——TRAIN 培訓(xùn)、REMOVE輪崗、FIRE解雇

案例：阿里巴巴管理者的基本要求

2. 管理者需要學(xué)會(huì)傳授：不要訓(xùn)人要教人

1）管理者的5級(jí)傳授法

2）提煉經(jīng)驗(yàn)3部曲

案例：孔子教學(xué)生的方法

工具：教練技術(shù)GROW法則

策略八：化解沖突--促進(jìn)高效協(xié)作

1. 正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)沖突

1）沖突的2個(gè)辯證作用：積極與消極并存

2）沖突的2個(gè)類型：關(guān)系型沖突和任務(wù)型沖突

3）沖突的1個(gè)本質(zhì)：資源獲取

2. 沖突與績(jī)效的關(guān)系

1）低績(jī)效團(tuán)隊(duì)：關(guān)系沖突大于任務(wù)沖突

2）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：任務(wù)沖突大于關(guān)系沖突，且關(guān)系型沖突維持在極低的水平

工具：QBQ法則——問(wèn)題背后的問(wèn)題

解析：QBQ的2個(gè)精髓和3個(gè)原則

案例：服務(wù)生彌勒的故事

3. 團(tuán)隊(duì)沖突處理的5種類型和應(yīng)用

1）競(jìng)爭(zhēng)：既緊急又重要的工作

2）回避：不緊急也不重要的工作

3）遷就：不緊急而不重要的工作

4）妥協(xié)：緊急但不重要的工作

5）合作：重要不緊急的工作

第四講：執(zhí)行力激增——打造團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力的超級(jí)引擎

一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力進(jìn)階突破

案例：阿里鐵軍的執(zhí)行力

1. 明確執(zhí)行目標(biāo)

1）SMART原則和NASA原則：目標(biāo)設(shè)定

2）洋蔥法則：目標(biāo)分解

案例：阿里巴巴如何定目標(biāo)

現(xiàn)場(chǎng)演練：按照SMART法則，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定目標(biāo)

2. 明確執(zhí)行過(guò)程

1）追蹤的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2）過(guò)程反饋機(jī)制3報(bào)4會(huì)

3）人員輔導(dǎo)反饋機(jī)制4問(wèn)

4）追過(guò)程的2個(gè)工具

案例：阿里銷冠跳西湖的故事

3. 快速推進(jìn)執(zhí)行

1）執(zhí)行3口訣

2）快速執(zhí)行2步法

——第一步先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn)、第二步后調(diào)整快迭代

3）運(yùn)行流程先僵化、在固化再優(yōu)化

案例：阿里中供鐵軍團(tuán)隊(duì)的流程優(yōu)化法

4. 執(zhí)行過(guò)程及時(shí)復(fù)盤

1）復(fù)盤的重要性

2）復(fù)盤要的三個(gè)方法

3）復(fù)盤四步法：GROW模型

案例：阿里巴巴“搶月餅事件”

課程總結(jié)與問(wèn)答環(huán)節(jié)（10分鐘）

1. 課程要點(diǎn)回顧

2. 解答學(xué)員疑問(wèn)

3. 分享額外資源和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的途徑

4. 評(píng)出本次課程的361