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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：中高層管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)！中高層管理在公司作為核心骨干，作為中間力量，是公司的中堅(jiān)力量，起著承上啟下，承前啟后的中堅(jiān)作用！在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，如何讓中高層干部成長(zhǎng)的腳步，跟上公司發(fā)展的腳步？
三國(guó)演義中，織席販履的劉備的能力并不是最強(qiáng)的，但因?yàn)橛?/span>“桃園三結(jié)義”組成一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)最終三分天下；楚漢相爭(zhēng)時(shí)，一介布衣草根出身的劉邦，知人善用胸懷博大，文有蕭何、武有韓信最終戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)敵項(xiàng)羽奪得天下；故一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一定具備有效的溝通與協(xié)作能力、掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿到結(jié)果的強(qiáng)執(zhí)行力以及激勵(lì)員工共和提升員工技能的管理藝術(shù)。
本課程綜合運(yùn)用教練、引導(dǎo)技術(shù)等多種方法與工具來打造一系列的沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)，旨在激發(fā)團(tuán)隊(duì)的改變意愿，用全新的解決方案來解決職場(chǎng)中的溝通與協(xié)作中的實(shí)際挑戰(zhàn)。
課程收益| Program Benefits
l 讓學(xué)員充分認(rèn)識(shí)到有效溝通與職業(yè)成功的關(guān)系，進(jìn)而更好地建立合作共贏觀念
l 掌握在職場(chǎng)中有效溝通的各項(xiàng)技能，促進(jìn)工作之間的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的最大價(jià)值
l 掌握和運(yùn)用定目標(biāo)、追過程的業(yè)務(wù)方法，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿到結(jié)果
l 熟練掌握輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬的管理藝術(shù)，提升員工的積極性和創(chuàng)造力
課程大綱| Course Outline
第一講：管理者如何進(jìn)行有效的管理溝通
一、有效溝通的重要性
1. 職場(chǎng)人的成功70%取決于溝通
2. 溝通能力強(qiáng)的人更善于管理
案例：大唐魏征VS東漢謀士田豐
3. 溝通決定著企業(yè)的效率提升
案例：中途島海戰(zhàn)
二、如何“聽”——讓對(duì)方主動(dòng)打開心扉
1.對(duì)于聽的理解
案例：拆文解字
2. 傾聽的五個(gè)層次
1）聽而不聞
2）假裝在聽
3）有選擇的聽
4）專注的聽
5）設(shè)身處地的聽
測(cè)試：測(cè)測(cè)那你的傾聽度
3.有效傾聽的4個(gè)原則
1）關(guān)注主題
2）詢問問題
3）表示理解
4）接納感受
4.傾聽的3F法則
提問+練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)總讓我加班”“你開會(huì)老是遲到”，是事實(shí)？還是感受？
5.傾聽的3R法則
6.傾聽的6個(gè)技巧
二、如何“說”——信息輸出的最主要的方式之一
1. 溝通的四大黃金法則
1）先聽對(duì)方想聽的
2）再說對(duì)方聽得進(jìn)的
3）然后再說你該說的
4）最后再說你想說的
案例：蕭伯納的說話技巧
2. 跨部門溝通中如何表達(dá)
1）精煉核心觀點(diǎn)
工具：電梯黃金法則
2）善用肢體語言
練習(xí)：精彩10選3
3）少用專業(yè)術(shù)語
案例：秀才買柴
4）承認(rèn)自我感覺
練習(xí)：測(cè)試題-區(qū)分感受與想法
5）多說順向語言
案例：男朋友晚回家，你怎么表達(dá)？
3. 跨部門溝通中如何贊美
1）贊美的積極價(jià)值
2）贊美的5種形式
3）贊美的公式：打追光+輕輕地+深深地+常常地
4）贊美的SCP法則
案例：連續(xù)50天被夸的變化
練習(xí)：用贊美公式和SCP法夸你身邊的人
三、如何“問”——激發(fā)對(duì)方的溝通欲望
1. 提問的價(jià)值
案例：隧道里的告示牌
2. 質(zhì)疑式提問VS啟發(fā)式提問
3. 啟發(fā)式提問的-GROW模型
練習(xí)：應(yīng)用GROW提問-好朋友對(duì)工作現(xiàn)狀不滿，想要跳槽，向你征求意見，你該怎么問？
四、如何“饋”——實(shí)現(xiàn)信息的溝通閉環(huán)
1：有效反饋的三個(gè)原則
案例：松下幸之助用餐的故事
2. 積極性反饋-BIA模型
3. 建設(shè)性反饋-SBA模型、
練習(xí)：用BIA和SBA當(dāng)場(chǎng)給身邊的人進(jìn)行反饋
第二講：管理者如何提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力
一、定目標(biāo)
1.目標(biāo)設(shè)定的原則
1）體現(xiàn)“客戶第一“
2）明確戰(zhàn)斗方向
3）凝聚人心
2.通目標(biāo)
1）目標(biāo)解讀：從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人
2）理解上級(jí)的目標(biāo)：一停二看三問
3）找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)的定位與價(jià)值
案例研討：《小七的困惑》
3.訂目標(biāo)
1）一個(gè)好目標(biāo)的三個(gè)原則
2）分解目標(biāo)的兩種方法：剝洋蔥與多樹杈法
3）制定KPI：將員工的目標(biāo)具象化
案例研討：《李總的煩惱》
練習(xí)：用SMART/NASA 方法《給小王訂減肥計(jì)劃》
4.曬目標(biāo)
1）Sell的是價(jià)值而不是數(shù)字
2）Sell的方法：先why后how
提問研討：公司和部門的目標(biāo)大家知道嗎？為什么要了解？
二、追過程
1.業(yè)務(wù)追蹤的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)跟蹤
2)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控
2.過程反饋機(jī)制3報(bào)4會(huì)
---日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月度review
3.人員輔導(dǎo)反饋機(jī)制4問
---問思路、問路徑、問進(jìn)展，提建議、做輔導(dǎo)
4.追過程的2個(gè)工具
1)PDCA法則
2)猴子管理原則-鎖定責(zé)任
5.追過程的5個(gè)誤區(qū)
1)時(shí)間到了才檢查，不跟進(jìn)關(guān)鍵細(xì)節(jié)
2)不講WHY，不給方法
3)關(guān)注HOW MUCH 而不是HOW
4)把追結(jié)果當(dāng)成追過程
5)不夠持續(xù)，隨性工作
第三講：中層管理者輔導(dǎo)與激勵(lì)的藝術(shù)
一、團(tuán)隊(duì)有效輔導(dǎo)3個(gè)方向
1.新員工輔導(dǎo)的16字方針
2.普通員工輔導(dǎo)的5項(xiàng)基本原則
小組討論：制定員工的輔導(dǎo)計(jì)劃
二、團(tuán)隊(duì)不同員工的領(lǐng)導(dǎo)方式--情景領(lǐng)導(dǎo)力
重點(diǎn)：調(diào)動(dòng)每一個(gè)成員的積極性
1）員工的4種類型
2）情景領(lǐng)導(dǎo)力的4種風(fēng)格
3）情境領(lǐng)導(dǎo)力的4種應(yīng)用
三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力--多樣化激勵(lì)
1. 激勵(lì)的4種方式：物質(zhì)激勵(lì)、價(jià)值激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)
2. 激勵(lì)的5大原則：即時(shí)性、兩手都要硬、針對(duì)性、形式大于內(nèi)容、關(guān)鍵事件進(jìn)行放大
課程總結(jié)與問答環(huán)節(jié)（10分鐘）
1:課程要點(diǎn)回顧
2:解答學(xué)員疑問
3:分享額外資源和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的途徑
4:評(píng)出本次課程的361
講師背景| Introduction to lecturers
實(shí)戰(zhàn)型管理教練
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理專家
18年+互聯(lián)網(wǎng)上市公司管理經(jīng)驗(yàn)
列日大學(xué)高商學(xué)院（QS 265位）碩士
AACTP講師資格認(rèn)證
曾任：阿里巴巴集團(tuán) | 業(yè)務(wù)總監(jiān)（業(yè)務(wù)專家）
曾任：安歆集團(tuán) | 上海城市總經(jīng)理
曾任：OYO酒店 | 大區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：攜程旅行網(wǎng) | 區(qū)域總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、管理溝通、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、授權(quán)與激勵(lì)、執(zhí)行力、角色認(rèn)知、阿里巴巴管理三板斧……
——為攜程旅行3次主導(dǎo)新業(yè)務(wù)的拓展與運(yùn)營(yíng)，獲攜程“優(yōu)秀貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”
——為阿里巴巴組織超50場(chǎng)培訓(xùn)，1年內(nèi)獲 “飛行領(lǐng)航師”證（內(nèi)部講師最 高級(jí)別）
——是環(huán)球旅訊的專欄作者，連續(xù)3年獲環(huán)球旅訊“最 佳評(píng)論員”
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
陳舜老師擁有18年互聯(lián)網(wǎng)上市公司業(yè)務(wù)拓展、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與3年垂直行業(yè)頭部創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略制定與組織打造經(jīng)驗(yàn)，有豐富的從0→1業(yè)務(wù)拓展與團(tuán)隊(duì)組建經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)過300人+一線團(tuán)隊(duì)，是當(dāng)之無愧的實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理教練。
? 從0到1組建超10個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入業(yè)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)一線：
01-為[攜程旅行]組建業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)，第二個(gè)月實(shí)現(xiàn)開發(fā)簽署有效客戶20+家；組建華南酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與預(yù)付團(tuán)隊(duì)，開發(fā)團(tuán)購(gòu)酒店8000+家，對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)酒店覆蓋率達(dá)90%，，覆蓋率四個(gè)大區(qū)排名第 一，產(chǎn)量排名第二；同時(shí)負(fù)責(zé)區(qū)域150+家供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)管理，其中對(duì)10家供應(yīng)商制定“產(chǎn)量提升計(jì)劃”，助力同年底3家供應(yīng)商月均產(chǎn)量過萬，成為全國(guó)唯 一的3家產(chǎn)量過萬區(qū)域；此外，主導(dǎo)交付大住宿養(yǎng)蜂項(xiàng)目，創(chuàng)造1.2億客戶價(jià)值；
02-為[阿里巴巴]組建華南bd團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效全國(guó)排名前三，全年團(tuán)隊(duì)離職率為0%；為[OYO集團(tuán)]建立6個(gè)城市群酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與1個(gè)OTA運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)區(qū)域230+家加盟酒店運(yùn)營(yíng)管理，營(yíng)收完成率100%，OCC指標(biāo)完成率110%，傭金回收率95%以上，OTA指標(biāo)完成率100%。
? 團(tuán)隊(duì)管理跨越20-500+人幅度，交付超100場(chǎng)管理賦能課程：
——為安歆集團(tuán)管理上海近40家門店500多人，建立和梳理一套拓展、推廣、運(yùn)營(yíng)和銷售并行的協(xié)作機(jī)制，輸出10+管理賦能工具，保證經(jīng)營(yíng)的高效產(chǎn)出，在任期間團(tuán)隊(duì)銷售崗流失率保持在10%，職能崗流失率5%以內(nèi)，城市業(yè)績(jī)總收入完成率和利潤(rùn)均全國(guó)排名第1，收入占比從全國(guó)35%提升到45%，虧損門店由6家減少至2家；
——開發(fā)超20+門管理實(shí)戰(zhàn)課程，為中石油集團(tuán)、阿里巴巴、攜程旅行、安歆集團(tuán)等企業(yè)開展超100+場(chǎng)培訓(xùn)，包括《卓越銷售目標(biāo)和績(jī)效管理》《跨部門溝通與協(xié)作》《業(yè)務(wù)的突破之道-管理者如何拿結(jié)果》等，賦能學(xué)員超8000人，好評(píng)率99%。
授課風(fēng)格：
★ 授課形式生動(dòng)活潑：通過講述個(gè)人經(jīng)歷、引用實(shí)際案例、使用幽默的語言等方式，吸引學(xué)員的注意力，讓學(xué)員感受到課堂的趣味性
★ 互動(dòng)討論增加參與度：通過互動(dòng)讓學(xué)員更好地理解和掌握知識(shí)，同時(shí)也能幫助他們?cè)趯?shí)際工作中更好地應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容
★ 邏輯條理清晰：按照清晰的邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述，避免跳躍式的講解。讓學(xué)員能夠清晰地掌握知識(shí)的脈絡(luò)，更好地理解和記憶所學(xué)內(nèi)容
★ 適應(yīng)性強(qiáng)：面對(duì)不同學(xué)員的不同學(xué)習(xí)習(xí)慣和接受能力，老師根據(jù)不同學(xué)員的能力和需求，采用不同的方法因材施教。為他們提供針對(duì)性的指導(dǎo)和建議
阿里巴巴文化與組織創(chuàng)新
阿里巴巴政委體系
深圳金融研究院、深圳建設(shè)銀行華僑城支行，廣東珠江啤酒、廣東華潤(rùn)、深圳景田集團(tuán)、廣東沃格集團(tuán)、廣東省工控集團(tuán)、佛山美的集團(tuán)、北京途家集團(tuán)、陜西西鳳就業(yè)集團(tuán)、湖南省農(nóng)村信用社湘潭聯(lián)社、廣東奧爾電子、廣州路客集團(tuán)、中石油廣東分公司、廣東電網(wǎng)廣州設(shè)計(jì)院、四川永祥集團(tuán)、攜程旅行網(wǎng)、阿里巴巴集團(tuán)、廣東省門窗協(xié)會(huì)、華僑城文旅、如榮盛、恒逸石化、吉利汽車、青山控股、藍(lán)思科技、海亮集團(tuán)、伊電控股集團(tuán)有限公司、河南明泰鋁業(yè)股份有限公司、廣東省奇思智能制造有限公司、快捷達(dá)通信設(shè)備(東莞)有限公司、東莞怡合達(dá)自動(dòng)化股份有限公司、廣東都市麗人實(shí)業(yè)有限公司、德豐電創(chuàng)科技股份等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
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現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
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人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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