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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)中基層管理者
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
在當今快速變化的工作環(huán)境中，有效的溝通和教練式思維對于領導者和團隊成員來說至關重要。教練思維不僅是一種技能，更是一種心態(tài)，它能夠幫助個人和團隊釋放潛能，提升績效。溝通技巧則是實現(xiàn)有效協(xié)作和目標達成的關鍵。本培訓旨在幫助參與者深入理解教練思維的核心原則，并掌握一系列實用的溝通技巧，以便在實際工作中更好地指導團隊，激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。
課程收益| Program Benefits
l 增強團隊協(xié)作：掌握促進團隊成員間有效溝通的技巧，增強團隊協(xié)作和凝聚力
l 提高解決問題能力：通過教練式提問和引導，提高團隊解決問題和創(chuàng)新的能力
l 激發(fā)個人潛能：學會如何識別并激發(fā)團隊成員的潛能，提升個人和團隊的整體表現(xiàn)
l 提升溝通效率：掌握清晰、簡潔、有力的溝通技巧，提高信息傳遞的效率和效果
課程大綱| Course Outline
第一講：教練思維認知
一、教練思維的定義與特點
1.教練思維與傳統(tǒng)管理思維的區(qū)別
2.教練思維的核心要素
二、教練角色與職責
1.教練的角色定位
2.教練的職責與期望
三、教練心態(tài)的培養(yǎng)
1.積極傾聽的重要性
2.同理心的培養(yǎng)
3.非評判性態(tài)度的建立
案例分析與討論
分析教練技術(shù)在實際管理中的成功案例
小組討論：教練技術(shù)如何改變管理方式
第二講：高效溝通的核心技巧-聽與說
游戲導入：-溝通障礙呈現(xiàn)與溝通模型介紹
一、如何“聽”——讓對方主動打開心扉
1. 對于聽的理解
案例：拆文解字
2. 傾聽的五個層次
1）聽而不聞
2）假裝在聽
3）有選擇的聽
4）專注的聽
5）設身處地的聽
測試：測測那你的傾聽度
3.有效傾聽的4個原則
1）關注主題
2）詢問問題
3）表示理解
4）接納感受
4.傾聽的3F法則
提問+練習：領導總讓我加班”“你開會老是遲到”，是事實？還是感受？
5.傾聽的6個技巧
二、如何“說”——信息輸出的最主要的方式之一
1. 溝通的四大黃金法則
1）先聽對方想聽的
2）再說對方聽得進的
3）然后再說你該說的
4）最后再說你想說的
案例：蕭伯納的說話技巧
2. 有效溝通中如何表達
1）精煉核心觀點
工具：電梯黃金法則
2）善用肢體語言
練習：精彩10選3
3）少用專業(yè)術(shù)語
案例：秀才買柴
4）承認自我感覺
練習：測試題-區(qū)分感受與想法
5）多說順向語言
案例：男朋友晚回家，你怎么表達？
3.溝通中如何贊美
1）贊美的積極價值
2）贊美的5種形式
3）贊美的公式：打追光+輕輕地+深深地+常常地
4）贊美的SCP法則
案例：連續(xù)50天被夸的變化
練習：用贊美公式和SCP法夸你身邊的人
第三講：高效溝通-教練式提問與反饋
一、教練式發(fā)問的三大特點
1. 開放式
2. 未來導向
3. 如何型
二、如何進行教練式“問”——激發(fā)對方的溝通欲望
1. 提問的價值
案例：隧道里的告示牌
2. 質(zhì)疑式提問VS啟發(fā)式提問
3. 教練式提問的-GROW模型
練習：應用GROW提問-好朋友對工作現(xiàn)狀不滿，想要跳槽，向你征求意見，你該怎么問？
四、如何教練式的“饋”——實現(xiàn)信息的溝通閉環(huán)
1：有效反饋的三個原則
案例：松下幸之助用餐的故事
2. 積極性反饋-BIA模型
3. 建設性反饋-BI模型
練習：用BIA和BIC當場給身邊的人進行反饋
一、團隊協(xié)作的重要性
1.高效團隊的特征
2.協(xié)作對團隊績效的影響
二、教練技術(shù)在團隊協(xié)作中的應用
1.如何通過教練技術(shù)提升團隊協(xié)作能力
2.促進團隊成員之間的信任與合作
三、教練技術(shù)-沖突管理
1.識別團隊沖突的根源
2.通過教練技術(shù)解決團隊沖突
小組討論與實戰(zhàn)演練
小組討論：如何提升團隊協(xié)作能力
模擬團隊協(xié)作場景，進行實戰(zhàn)演練
課程總結(jié)與問答環(huán)節(jié)（10分鐘）
1:課程要點回顧
2:解答學員疑問
3:分享額外資源和進一步學習的途徑
4:評出本次課程的361
講師背景| Introduction to lecturers
實戰(zhàn)型管理教練
業(yè)務團隊管理專家
18年+互聯(lián)網(wǎng)上市公司管理經(jīng)驗
列日大學高商學院（QS 265位）碩士
AACTP講師資格認證
曾任：阿里巴巴集團 | 業(yè)務總監(jiān)（業(yè)務專家）
曾任：安歆集團 | 上海城市總經(jīng)理
曾任：OYO酒店 | 大區(qū)運營總監(jiān)
曾任：攜程旅行網(wǎng) | 區(qū)域總監(jiān)
擅長領域：領導力、管理溝通、高績效團隊管理、目標管理、授權(quán)與激勵、執(zhí)行力、角色認知、阿里巴巴管理三板斧……
——為攜程旅行3次主導新業(yè)務的拓展與運營，獲攜程“優(yōu)秀貢獻獎”
——為阿里巴巴組織超50場培訓，1年內(nèi)獲 “飛行領航師”證（內(nèi)部講師最 高級別）
——是環(huán)球旅訊的專欄作者，連續(xù)3年獲環(huán)球旅訊“最 佳評論員”
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
陳舜老師擁有18年互聯(lián)網(wǎng)上市公司業(yè)務拓展、團隊運營管理經(jīng)驗與3年垂直行業(yè)頭部創(chuàng)業(yè)型企業(yè)戰(zhàn)略制定與組織打造經(jīng)驗，有豐富的從0→1業(yè)務拓展與團隊組建經(jīng)驗，帶領過300人+一線團隊，是當之無愧的實戰(zhàn)型企業(yè)管理教練。
? 從0到1組建超10個業(yè)務團隊，深入業(yè)務管理實戰(zhàn)一線：
01-為[攜程旅行]組建業(yè)務拓展團隊，第二個月實現(xiàn)開發(fā)簽署有效客戶20+家；組建華南酒店團購業(yè)務團隊與預付團隊，開發(fā)團購酒店8000+家，對標競爭酒店覆蓋率達90%，，覆蓋率四個大區(qū)排名第 一，產(chǎn)量排名第二；同時負責區(qū)域150+家供應商的運營管理，其中對10家供應商制定“產(chǎn)量提升計劃”，助力同年底3家供應商月均產(chǎn)量過萬，成為全國唯 一的3家產(chǎn)量過萬區(qū)域；此外，主導交付大住宿養(yǎng)蜂項目，創(chuàng)造1.2億客戶價值；
02-為[阿里巴巴]組建華南bd團隊，團隊績效全國排名前三，全年團隊離職率為0%；為[OYO集團]建立6個城市群酒店運營團隊與1個OTA運營團隊，負責區(qū)域230+家加盟酒店運營管理，營收完成率100%，OCC指標完成率110%，傭金回收率95%以上，OTA指標完成率100%。
? 團隊管理跨越20-500+人幅度，交付超100場管理賦能課程：
——為安歆集團管理上海近40家門店500多人，建立和梳理一套拓展、推廣、運營和銷售并行的協(xié)作機制，輸出10+管理賦能工具，保證經(jīng)營的高效產(chǎn)出，在任期間團隊銷售崗流失率保持在10%，職能崗流失率5%以內(nèi)，城市業(yè)績總收入完成率和利潤均全國排名第1，收入占比從全國35%提升到45%，虧損門店由6家減少至2家；
——開發(fā)超20+門管理實戰(zhàn)課程，為中石油集團、阿里巴巴、攜程旅行、安歆集團等企業(yè)開展超100+場培訓，包括《卓越銷售目標和績效管理》《跨部門溝通與協(xié)作》《業(yè)務的突破之道-管理者如何拿結(jié)果》等，賦能學員超8000人，好評率99%。
授課風格：
★ 授課形式生動活潑：通過講述個人經(jīng)歷、引用實際案例、使用幽默的語言等方式，吸引學員的注意力，讓學員感受到課堂的趣味性
★ 互動討論增加參與度：通過互動讓學員更好地理解和掌握知識，同時也能幫助他們在實際工作中更好地應用所學內(nèi)容
★ 邏輯條理清晰：按照清晰的邏輯結(jié)構(gòu)進行闡述，避免跳躍式的講解。讓學員能夠清晰地掌握知識的脈絡，更好地理解和記憶所學內(nèi)容
★ 適應性強：面對不同學員的不同學習習慣和接受能力，老師根據(jù)不同學員的能力和需求，采用不同的方法因材施教。為他們提供針對性的指導和建議
阿里巴巴文化與組織創(chuàng)新
阿里巴巴政委體系
深圳金融研究院、深圳建設銀行華僑城支行，廣東珠江啤酒、廣東華潤、深圳景田集團、廣東沃格集團、廣東省工控集團、佛山美的集團、北京途家集團、陜西西鳳就業(yè)集團、湖南省農(nóng)村信用社湘潭聯(lián)社、廣東奧爾電子、廣州路客集團、中石油廣東分公司、廣東電網(wǎng)廣州設計院、四川永祥集團、攜程旅行網(wǎng)、阿里巴巴集團、廣東省門窗協(xié)會、華僑城文旅、如榮盛、恒逸石化、吉利汽車、青山控股、藍思科技、海亮集團、伊電控股集團有限公司、河南明泰鋁業(yè)股份有限公司、廣東省奇思智能制造有限公司、快捷達通信設備(東莞)有限公司、東莞怡合達自動化股份有限公司、廣東都市麗人實業(yè)有限公司、德豐電創(chuàng)科技股份等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
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領導力公開課
精益智造公開課
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