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在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，有效的目標(biāo)管理與計(jì)劃管理成為了組織成功的關(guān)鍵要素。本課程《目標(biāo)管理與計(jì)劃管理》正是在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生，旨在為企業(yè)和個人提供一套科學(xué)、實(shí)用的管理方法和工具，幫助其在復(fù)雜多變的環(huán)境中明確方向、制定策略、優(yōu)化資源、執(zhí)行計(jì)劃并達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。

l 理解目標(biāo)管理的重要性和基本原理

l 學(xué)習(xí)如何設(shè)定具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性強(qiáng)、時限明確（SMART）的銷售目標(biāo)

l 掌握4種目標(biāo)分解的技巧，合理分配指標(biāo)的完成進(jìn)度

l 理解目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系，掌握如何制定計(jì)劃以及5個方法與工具

l 掌握追蹤目標(biāo)的5種方法與技巧，提高員工在目標(biāo)完成過程中追業(yè)務(wù)過程的能力

l 掌握計(jì)劃執(zhí)行過程中團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的方法和激勵的方式

l 提升員工復(fù)盤和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力，為拿到可復(fù)制的結(jié)果做好沉淀

第一講：目標(biāo)管理解析

一：有目標(biāo)的三個好處--目標(biāo)讓我們做的更好

1. 目標(biāo)清晰可見，隨時可以激發(fā)你向上努力之意愿與力量

2. 只要目標(biāo)正確，終有一天你必會成功

3. 沒有目標(biāo)就沒有著力點(diǎn)，到頭來一事無成

案例：橫渡英吉利海峽的故事、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查、斯?fàn)柭鼩埣睬嗄曜詺?

總結(jié)：成功就是等于目標(biāo)，其他一切都是這句話的注解

尼采說過一句話：“一個人知道自己為什么而活，就可以忍受任何一種生活

二、目標(biāo)管理的認(rèn)知

1. 目標(biāo)管理的來源

2. 目標(biāo)管理的定義

三、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)

1.X理論與Y理論

2.領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度與員工主動性的關(guān)系

3.假設(shè)理論

四、目標(biāo)管理的四個好處

1.給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每個行為的目的

2.自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間，迫使自己未雨綢繆，把握今天

3.使人能清晰的評估每一個行為的進(jìn)展，正面檢討每個行為的效率

4.使人在沒有得到結(jié)果之前，就可以看到結(jié)果、激發(fā)潛能，產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情和動力

六、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

1.重視人的因素

2.建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)

七、目標(biāo)管理的過程：三個層次

1）共同商定目標(biāo)（參與）

2）目標(biāo)分解（目標(biāo)體系）

3）自我控制（授權(quán)管理和自我評價）

第二講：目標(biāo)管理-從戰(zhàn)略到目標(biāo)

解讀戰(zhàn)略目標(biāo)：明確方向與路徑

一、解讀戰(zhàn)略目標(biāo)：上下溝通

1.通目標(biāo)：目標(biāo)解讀、理解與上級對齊目標(biāo)

方法：一停二看三問

案例分享：小七的困惑

2.通目標(biāo)：與下級對齊目標(biāo)達(dá)成共識  

方法：目標(biāo)溝通五步法-WWHAS

案例分享：李總的苦惱

二、制訂目標(biāo)：符合SMART原則

1.認(rèn)識目標(biāo)：好目標(biāo)2個表現(xiàn)——形與神

2.訂好目標(biāo)：訂目標(biāo)的SMART原則

3.目標(biāo)=指標(biāo)+時間+程度

案例：淘寶：GMV雙百萬；B2B一塊錢，一塊布；支付寶：一次支付成交率

三、分解目標(biāo)：從大目標(biāo)到小目標(biāo)

1.因子法：找到業(yè)務(wù)成功公式，抓關(guān)鍵要素

2.加減法：產(chǎn)品/業(yè)務(wù)組合

3.4W拆解法（WHEN、WHERE、WHO、WHAT）

4.剝洋蔥法：落到時間線，落實(shí)到崗位、落實(shí)到人

討論：不可定量目標(biāo)要如何拆解？

四、通曬目標(biāo)：目標(biāo)的共識與共信

1. 向上對焦，要共識

1）了解目標(biāo)背后的戰(zhàn)略意圖

2）對焦三看分析與判斷，共識目標(biāo)和策略

3）了解協(xié)調(diào)和支持部門的目標(biāo)

2. 左右對齊要，共贏

3. 向下對標(biāo)，要共啟

五、SELL目標(biāo)：目標(biāo)的傳遞

1. SELL目標(biāo)的4個意義

2. SELL目標(biāo)的4個誤區(qū)

3. SELL目標(biāo)的4個方法

六、制定組織/業(yè)務(wù)/員工KPI

1.目標(biāo)與KPI的關(guān)系

2.如何制定業(yè)務(wù)KPI-將員工的目標(biāo)具象化

3.好的KPI的7個標(biāo)準(zhǔn)

七、完成目標(biāo)的三個層次

1.價值導(dǎo)向目標(biāo)

2.結(jié)果導(dǎo)向目標(biāo)

3.任務(wù)導(dǎo)向目標(biāo)

第三講：從目標(biāo)到計(jì)劃管理

一、目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別

1. 目標(biāo)與任務(wù)的關(guān)系

2. 有效的過程管理

二、如何進(jìn)行計(jì)劃制定

1. 計(jì)劃制定的三大通病

1）只分解數(shù)字，不分解行動

2）行動計(jì)劃籠統(tǒng)，為分解到人、到事、到時間

3）行動雷同與崗位職責(zé)，沒有具體化

2. 計(jì)劃7要素：5W2H

1）What（什么）：明確計(jì)劃的主題和目標(biāo)，理解需要完成的任務(wù)是什么。
2）Why（為什么）：分析計(jì)劃的目的和重要性，明確實(shí)施計(jì)劃的必要性。
3）Where（哪里）：確定計(jì)劃執(zhí)行的地點(diǎn)或場所，包括具體的地理位置和環(huán)境條件。
4） When（何時）：規(guī)劃計(jì)劃的時間安排和時序，包括開始和結(jié)束時間以及各個階段的關(guān)鍵時間點(diǎn)。
5） Who（誰）：確定參與計(jì)劃的成員和責(zé)任人，明確每個人的角色和職責(zé)。
6） How（如何）：制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體方法、步驟和策略，包括操作流程和技術(shù)手段。
7） How much（多少）：評估計(jì)劃的成本和預(yù)期影響，包括資源消耗、經(jīng)費(fèi)預(yù)算以及可能的效果和成果。

案例：李云龍攻占山崎大隊(duì)的目標(biāo)計(jì)劃制定

3.計(jì)劃制定的：NASA原則

1) N:數(shù)字

2）A：分析

3）S:策略

4）A:行動

第四講：計(jì)劃執(zhí)行-追過程

追過程：確保行動與計(jì)劃同步

“追過程”：持續(xù)追蹤績效、有效輔導(dǎo)反饋

一、追蹤的2個關(guān)鍵點(diǎn)

1. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)跟蹤

2. 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控

二、過程的反饋機(jī)制：3報(bào)4會

---日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)；早會、晚會、周會、月度review

三、追過程的人員輔導(dǎo)機(jī)制：

---問思路、問路徑、問進(jìn)展，提建議、做輔導(dǎo)

四、追過程的1個工具

1.PDCA法則

1)計(jì)劃

2)執(zhí)行

3)監(jiān)督

4)調(diào)整

五、追過程的5個誤區(qū)

1.時間到了才檢查，不跟進(jìn)關(guān)鍵細(xì)節(jié)

2.不講WHY，不給方法

3.關(guān)注HOW MUCH 而不是HOW

4.把追結(jié)果當(dāng)成追過程

5.不夠持續(xù)，隨性工作

第五講：計(jì)劃執(zhí)行-三個原則

一：熱爐原則

1. 警告性原則

2. 持續(xù)性原則

3. 及時性原則

4. 公平性原則

--有情的領(lǐng)導(dǎo)、無情的管理、絕情的制度

二：壓強(qiáng)原則

1. 在資源的分配上，消除資源合理配置與有效利用的障礙

2. 在關(guān)鍵因素和選定的戰(zhàn)略生長點(diǎn)上，以超過主要競爭對手的強(qiáng)度配置資源,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破

3. 在競爭過程中，集中力量攻擊對方的軟肋，擴(kuò)大自己的優(yōu)勢，用自己的優(yōu)勢去打擊對方的弱勢,創(chuàng)造力量上的差距，提升獲勝的概率

三：猴子法則-責(zé)任是一只猴子

--責(zé)任的2個陷阱

1. 責(zé)任的跳躍

2. 責(zé)任的稀釋

第六講：計(jì)劃執(zhí)行-團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵

一、團(tuán)隊(duì)有效輔導(dǎo)3個方向

1.新員工輔導(dǎo)的16字方針

2.普通員工輔導(dǎo)的5項(xiàng)基本原則

3.員工輔導(dǎo)的8個關(guān)鍵行動

小組討論：制定員工的輔導(dǎo)計(jì)劃

二、團(tuán)隊(duì)不同員工的領(lǐng)導(dǎo)方式--情景領(lǐng)導(dǎo)力

重點(diǎn)：調(diào)動每一個成員的積極性

1）員工的4種類型

2）情景領(lǐng)導(dǎo)力的4種風(fēng)格

3）情境領(lǐng)導(dǎo)力的4種應(yīng)用

三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)動力--多樣化激勵

1. 激勵的4種方式：物質(zhì)激勵、價值激勵、目標(biāo)激勵、成長激勵

2. 激勵的5大原則：即時性、兩手都要硬、針對性、形式大于內(nèi)容、關(guān)鍵事件進(jìn)行放大

3. 贊美下屬和指出下屬不足的方法

1）贊美的FFC法則

2）批評的三明治法則

第七講：計(jì)劃執(zhí)行-績效管理

一、規(guī)則的共識：雙軌制績效考核

1.績效評估：活力曲線271或361

2.績效溝通5步曲

3.績效溝通容易犯的4個錯誤

4.績效面談的5個步驟

5.績效面談的3個注意事項(xiàng)

角色扮演：3人小組，如何同下屬做績效面談：主管 員工 觀察員HR

第八講：目標(biāo)達(dá)成-拿結(jié)果

一、我們要的“結(jié)果”是什么？

1. 業(yè)務(wù)結(jié)果

2. 團(tuán)隊(duì)結(jié)果

3. 文化結(jié)果

二、如何通過復(fù)盤拿結(jié)果-可復(fù)制的結(jié)果

1. 復(fù)盤的四個好處

2. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

3. 業(yè)務(wù)復(fù)盤

4. 個人復(fù)盤

工具：復(fù)盤四步法：GROW模型

課程總結(jié)與問答環(huán)節(jié)（10分鐘）

1:課程要點(diǎn)回顧

2:解答學(xué)員疑問

3:分享額外資源和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的途徑

4:評出本次課程的361