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全球市場拓展與跨文化溝通培訓

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學員背景| Course Background

參加對象：• 公司海外銷售人員（30+人） • 主要面向已負責或即將負責海外市場的銷售人員，特別是涉及原蘇聯(lián)、中亞、拉美、中東、非洲和土耳其等地區(qū)的業(yè)務人員。 • 適用于希望提升跨文化溝通能力、學習如何在不同文化背景下開展商務活動的員工。

授課形式：內訓

授課天數(shù)：1 天

課程背景| Course Background

在全球化發(fā)展的趨勢下，企業(yè)的海外業(yè)務拓展不僅需要優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務，更需要深刻理解當?shù)匚幕?，避免因文化誤解導致的商務失敗。企業(yè)的海外市場涉及原蘇聯(lián)獨立國家、中亞、拉美、中東、非洲和土耳其等多個文化背景各異的區(qū)域。跨文化溝通能力的提升，能夠幫助銷售人員在不同國家高效建立客戶關系、談判合作，并規(guī)避因文化差異帶來的風險。

本課程旨在幫助海外銷售團隊掌握跨文化溝通的基本原則，提高在不同文化環(huán)境下的適應能力，確保海外市場業(yè)務順利推進，同時加強海外安全意識，降低海外市場經(jīng)營風險。

課程收益| Program Benefits

1. 理解文化差異與地域文化的關系，掌握跨文化溝通技巧。

2. 通過本土化思維提升海外業(yè)務適應能力，增強市場拓展效率。

3. 提高跨文化團隊協(xié)作能力，增強海外業(yè)務執(zhí)行力。

4. 提高海外安全意識，規(guī)避文化誤解與潛在風險。

課程大綱| Course Outline

第一講：文化、地域與文化的關系

? 文化的定義及其對商業(yè)的影響

? 地域、歷史、宗教、政治如何塑造不同區(qū)域文化

? 跨文化商務場景案例（例如：同樣的談判策略在拉美和中東為何效果不同？）

第二講：不同地區(qū)的文化特點

? 文化分類框架（霍夫斯泰德文化維度、埃德華·霍爾高低語境文化等）

? 區(qū)域性文化特點解析（以區(qū)域為單位，而非具體國家）

? 原蘇聯(lián)獨立國家 & 中亞（如烏茲別克斯坦、哈薩克斯坦）：等級觀念強、正式溝通為主

? 拉美國家（如墨西哥、巴西）：人情驅動、較為靈活但重視關系

? 中東（如沙特）：宗教影響深遠、社交關系至關重要

? 非洲（如南非）：多元文化并存、溝通方式直接但關系至上

? 土耳其：東西方文化融合、商業(yè)談判中既有正式規(guī)則又有人際信任因素

? 不同區(qū)域商務風格對比（如：美國 vs. 中東 vs. 拉美 vs. 亞洲）

第三講：跨文化溝通的基本原則

? 跨文化溝通的五大原則：

1. 尊重文化多樣性：避免文化偏見

2. 適應與調整溝通方式：直接 vs. 間接溝通

3. 信任與關系建立：如何贏得海外客戶的信任

4. 掌握非語言溝通：肢體語言、表情、語調的影響

5. 應對文化沖突：避免因誤解導致商業(yè)失敗

? 互動演練：如何應對跨文化溝通沖突？

第四講：文化差異如何影響思維與行為？

? 文化如何塑造人的思維模式？（高語境 vs. 低語境文化）

? 案例對比：不同文化對商業(yè)談判、決策方式的影響（例如：拉美和中東更依賴關系 vs. 歐洲更偏重合同）

? 文化沖突的商業(yè)影響（案例分享：不同文化間的合同執(zhí)行方式）

第五講：如何克服心理障礙，融入當?shù)厣?/b>

? 跨文化適應的四個階段：

1. 文化震撼期

2. 適應期

3. 調整期

4. 本土化階段

? 如何應對孤獨感、焦慮和文化沖突？

? 真實經(jīng)驗分享：成功融入海外市場的企業(yè)人士經(jīng)驗分享

第六講：海外安全與挑戰(zhàn)

? 海外市場的安全風險

? 地緣政治、經(jīng)濟、法律環(huán)境的影響

? 高風險國家的商務安全策略

? 如何在不同國家確保自身與業(yè)務安全？

? 反欺詐、反賄賂、法律合規(guī)

? 文化敏感話題的禁忌（如中東、非洲市場的宗教敏感點）

? 個人安全防范（社交媒體、商務活動等風險點）

? 案例分析：企業(yè)如何在不穩(wěn)定市場中保持業(yè)務連續(xù)性？

講師背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顧問|石悅華老師

講師簡介 / About the Program Leader

石悅華老師 企業(yè)出海經(jīng)營實戰(zhàn)專家

12年海外跨國企業(yè)與海外政府職場、項目與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗

曾任：香港維世全球資產(chǎn)管理公司丨企業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)

曾任：Flatfee Corp (硅谷AI法律科技初創(chuàng)公司）丨全球跨境合規(guī)產(chǎn)品開發(fā)與商務拓展負責人、副總裁

曾任：中電光谷（香港上市公司00798.HK)丨硅谷分公司董事總經(jīng)理，北美首席代表

曾任：加拿大安大略省省政府丨公務員，高級政策顧問,P6副處級

曾任：多倫多大學商學院智庫丨經(jīng)濟政策分析師

擅長領域：出海企業(yè)的運營管理、出海企業(yè)的合規(guī)管理、出海企業(yè)管理者能力提升、出海項目落地、跨文化的高效溝通等；

培訓課程 / Training courses

《多元文化環(huán)境下的領導力》

《出海企業(yè)的領導力（中高管）》教練式共創(chuàng)方案工作坊

《跨文化溝通——海外首席代表如何管理和解決文化沖突》

《跨文化溝通——理解當?shù)匚幕?、習俗、與商業(yè)環(huán)境》（定制課：可根據(jù)國家定制）

《出海項目落地路線圖》（定制課：可根據(jù)國家定制）

《跨境企業(yè)遠程運營與合規(guī)管理》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務流程

Service Procedure

提交需求
溝通診斷
項目調研
方案設計
達成共識
項目實施
持續(xù)跟蹤
效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

對行業(yè)特性的深刻理解

我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
豐富的案例庫及落地方案

我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).