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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：海外業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、海外項(xiàng)目經(jīng)理、國際業(yè)務(wù)骨干
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在全球化進(jìn)程加速的今天，中國裝備制造業(yè)積極響應(yīng)"一帶一路"倡議，加快全球化布局。為打造一支具備國際視野的管理團(tuán)隊(duì)，提升海外業(yè)務(wù)競爭力，特別推出本課程，通過"五項(xiàng)修煉"體系全面提升大型企業(yè)管理者的國際化經(jīng)營能力。
您是否正在經(jīng)歷以下的挑戰(zhàn)？
· 全球思維轉(zhuǎn)型：如何跳出本土思維局限，建立全球化視野？
· 政府關(guān)系：如何建立和維護(hù)與當(dāng)?shù)卣牧己藐P(guān)系？
· 合同風(fēng)險(xiǎn)：如何規(guī)避國際合同中的法律陷阱？
· 勞務(wù)管理：如何有效管理本地化勞務(wù)團(tuán)隊(duì)？
· 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：如何應(yīng)對海外財(cái)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)？
· 人事風(fēng)險(xiǎn)：如何處理跨文化背景下的人事問題？
課程收益| Program Benefits
1. 提升企業(yè)海外項(xiàng)目運(yùn)營效率
2. 降低企業(yè)國際化經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
3. 加快企業(yè)本地化進(jìn)程
4. 增強(qiáng)企業(yè)政府關(guān)系管理能力
5. 提高管理者跨文化管理水平
課程大綱| Course Outline
開篇：全球化時(shí)代的卓越出海經(jīng)理（1課時(shí)）
· 全球化格局解析 —— 百年未有之大變局
o 中美新格局宏觀經(jīng)濟(jì)簡述
o “一帶一路”新興市場及主要特征
· 卓越出海經(jīng)理的核心素質(zhì)模型
o "五項(xiàng)修煉"體系介紹
o 案例：中國龍頭制造業(yè)企業(yè)全球化戰(zhàn)略實(shí)踐（印尼案例）
第一修煉：全球化思維
1. 海外市場認(rèn)知
· 不同國家的營商環(huán)境特點(diǎn)
o 當(dāng)?shù)厣虡I(yè)習(xí)慣解析
o 政府管理模式差異
o 辦事效率與流程特點(diǎn)
o 決策流程與執(zhí)行特點(diǎn)
· 企業(yè)/項(xiàng)目所在地區(qū)域分析
o 政治穩(wěn)定性評估
o 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
o 基礎(chǔ)設(shè)施情況
o 勞動(dòng)力市場狀況
o 所在行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈完備情況
· 實(shí)戰(zhàn)案例：中國企業(yè)海外項(xiàng)目誤判（美國篇）
2.本土化思維與全球化思維
· 本土思維習(xí)慣診斷
o 測評：本土化思維與全球化思維診斷
· 跨文化決策思維誤區(qū)
o 視角誤區(qū) —— 簡單復(fù)制、過度自信、短期主義
o 決策結(jié)構(gòu)誤區(qū)—— 權(quán)力集中、單一視角、反饋不暢
o 風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知誤區(qū)——忽視政治風(fēng)險(xiǎn)、文化風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
· 案例：中國企業(yè)出海失敗案例（印度篇）
3. 商業(yè)規(guī)則與商業(yè)生態(tài)
· 當(dāng)?shù)匦袠I(yè)監(jiān)管體系
o 行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)定
o 環(huán)保要求特點(diǎn)
o 許可證審批流程
· 商業(yè)生態(tài)圈運(yùn)作
o 行業(yè)協(xié)會(huì)的作用和影響力
o 項(xiàng)目審批的關(guān)鍵影響因素
o 工會(huì)組織的角色定位
o 社區(qū)關(guān)系維護(hù)要點(diǎn)
第二修煉：跨文化領(lǐng)導(dǎo)力
1. 文化認(rèn)知與理解
· 霍夫斯特德六維度模型
o 維度一：權(quán)力距離
o 維度二：不確定性規(guī)避
o 維度三：個(gè)人主義/集體主義
o 維度四：男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)
o 維度五：長期取向/短期取現(xiàn)
o 維度六：享樂主義/約束主義
· 案例：IBM在美國和日本的不同管理風(fēng)格，星巴克在中國的公共關(guān)系危機(jī)等，幫助學(xué)員理解文化維度在實(shí)際管理中的應(yīng)用。
· 企業(yè)所在地文化價(jià)值觀差異分析
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舉例：
2. 跨文化領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
· 文化智商(CQ)提升
o 測評：文化智商（CQ）學(xué)員測評
· 文化沖突識(shí)別與管理
o 文化沖突的類型
§ 案例解析：文化沖突（加班文化vs家庭文化）等等
o 高效跨文化溝通方法——建立結(jié)構(gòu)化溝通框架（CLEAR模型）
§ Context（建立上下文）
§ Language（語言適配）
§ Engagement（互動(dòng)參與）
§ Awareness（文化意識(shí)）
§ Response（回應(yīng)機(jī)制）
o 沖突解決工具：REACT模式
§ REACT：認(rèn)知、參與、分析、溝通、處理
o 教練式工作坊：REACT模式演練
· 多元化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
o 建立“第三種文化”
o 案例分析：墨西哥中國工廠“可樂激勵(lì)法”
· 實(shí)戰(zhàn)演練/情景模擬：跨文化沖突處理
第三修煉：跨文化商業(yè)合作
1. 商務(wù)交往技巧
· 初次見面的關(guān)系建立
o 不同文化背景下的打招呼方式
o 名片遞接禮儀與細(xì)節(jié)
o 如何快速建立信任感
· 日常社交場合處理
o 出席當(dāng)?shù)刂匾?jié)日活動(dòng)
o 參加非正式商務(wù)聚會(huì)
o 邀請客戶來訪的接待安排
· 重點(diǎn)國家禮儀解析
o 中東地區(qū)：宗教禁忌與習(xí)俗
o 東南亞：人情世故與關(guān)系維護(hù)
o 歐美：個(gè)人空間與平等意識(shí)
2. 商務(wù)會(huì)談實(shí)操
· 會(huì)前準(zhǔn)備工作
o 材料準(zhǔn)備清單
o 議程設(shè)計(jì)要點(diǎn)
o 翻譯人員選擇與培訓(xùn)
· 會(huì)議現(xiàn)場管理
o 座位安排技巧
o 茶歇時(shí)間的社交技巧
o 突發(fā)狀況應(yīng)對方法
· 餐桌社交技巧
o 不同國家的用餐禁忌
o 酒桌文化差異處理
o 主客身份與座位安排
3. 談判策略與技巧
· 談判前的情報(bào)收集
o 對方背景調(diào)查方法
o 決策鏈識(shí)別技巧
o 競爭對手信息分析
· 常見難題處理
o 價(jià)格談判技巧
o 合同條款博弈
o 時(shí)間壓力應(yīng)對
4. 跨文化溝通實(shí)踐
· 日常溝通技巧
o 郵件寫作規(guī)范
o 電話會(huì)議技巧
o 即時(shí)通訊使用原則
· 沖突化解方法
o 負(fù)面反饋傳達(dá)技巧
o 投訴處理流程
o 誤解澄清方法
· 非語言溝通解讀
o 面部表情含義
o 肢體動(dòng)作禁忌
o 時(shí)間觀念差異
第四修煉：風(fēng)險(xiǎn)管控智慧
1. 政府關(guān)系管理
· 企業(yè)目標(biāo)所在國政府外商政策簡要分析
· 政商關(guān)系處理技巧
· 案例：中國企業(yè)在不同國家的政府關(guān)系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
2. 合同風(fēng)險(xiǎn)防控
· 國際工程合同要點(diǎn)
· 合同談判關(guān)鍵點(diǎn)
· 爭議解決機(jī)制
· 實(shí)戰(zhàn)：國際合同條款談判模擬
3. 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
· 跨境資金管理
· 匯率風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
4. 人事合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
· 勞動(dòng)法律法規(guī)
· 雇傭合同管理
· 薪酬福利制度
· 勞資糾紛處理
· 案例：跨國人事糾紛案例解析
第五修煉：本地化管理能力
1. 勞務(wù)團(tuán)隊(duì)管理
· 本地勞務(wù)招聘策略
· 勞務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系
2. 屬地化運(yùn)營管理與遠(yuǎn)程管理
· 本土化組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與總部遠(yuǎn)程管理的平衡
o 管理權(quán)限劃分
o 崗位職責(zé)界定
o 工作流程優(yōu)化
o 工作坊：設(shè)計(jì)本地化管理方案
3. 本土人才發(fā)展
· 人才選拔與培養(yǎng)
o 培訓(xùn)發(fā)展體系
o 晉升通道設(shè)計(jì)
o 人才保留策略
· 案例：海外本土人才培養(yǎng)成功案例
講師背景| Introduction to lecturers
石悅?cè)A老師 企業(yè)出海經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)專家
12年海外跨國企業(yè)與海外政府職場、項(xiàng)目與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
曾任：香港維世全球資產(chǎn)管理公司丨企業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)
曾任：Flatfee Corp (硅谷AI法律科技初創(chuàng)公司）丨全球跨境合規(guī)產(chǎn)品開發(fā)與商務(wù)拓展負(fù)責(zé)人、副總裁
曾任：中電光谷（香港上市公司00798.HK)丨硅谷分公司董事總經(jīng)理，北美首席代表
曾任：加拿大安大略省省政府丨公務(wù)員，高級(jí)政策顧問,P6副處級(jí)
曾任：多倫多大學(xué)商學(xué)院智庫丨經(jīng)濟(jì)政策分析師
擅長領(lǐng)域：出海企業(yè)的運(yùn)營管理、出海企業(yè)的合規(guī)管理、出海企業(yè)管理者能力提升、出海項(xiàng)目落地、跨文化的高效溝通等；
《多元文化環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力》
《出海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力（中高管）》教練式共創(chuàng)方案工作坊
《跨文化溝通——海外首席代表如何管理和解決文化沖突》
《跨文化溝通——理解當(dāng)?shù)匚幕⒘?xí)俗、與商業(yè)環(huán)境》（定制課：可根據(jù)國家定制）
《出海項(xiàng)目落地路線圖》（定制課：可根據(jù)國家定制）
《跨境企業(yè)遠(yuǎn)程運(yùn)營與合規(guī)管理》
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
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現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
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人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
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領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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