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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：中層管理者、骨干員工
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
何為創(chuàng)新？
如何創(chuàng)新？
怎樣激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維？
怎樣有效提高每位員工的創(chuàng)造力？
這些都是企業(yè)無法回避的現(xiàn)實(shí)問題。創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或?yàn)闈M足社會需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。創(chuàng)新思維是一種具有開創(chuàng)意義的思維活動。開創(chuàng)我們認(rèn)識新成果的思維活動，它往往表現(xiàn)為新的服務(wù)理念，新的商業(yè)模式，新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、形成新觀念，提出新方案和決策。
對于職場人士而言，除了本崗位的專業(yè)知識與技能等基本能力外，什么能力最重要？什么能力會直接影響員工的崗位績效與工作表現(xiàn)，甚至直接決定員工的晉升通道呢？毫無疑問，就是分析問題與解決問題的能力，特別是創(chuàng)新地解決工作問題。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，我們每時每刻都可能會遇到各種各樣的問題，如果想在職場中如魚得水，就必須創(chuàng)新思維，掌握分析與解決問題的方法，成為這方面的高手，如此方能成為最具競爭力的人才。也唯有如此，你才能無論處在哪個領(lǐng)域、哪個崗位都能應(yīng)對自如。
如何拋開問題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)？
如何改變原有的慣性思維與沖動型解決問題的習(xí)慣？
如何用系統(tǒng)思維分析和解決問題，并用有限的資源高效解決問題？
如何防微杜漸、預(yù)防此類問題的再次發(fā)生？
如何面對問題不再束手無策？
問題分析與解決能力已經(jīng)成為職業(yè)人員，特別是管理人員必備的基本能力之一。
課程收益| Program Benefits
一、 破除影響創(chuàng)新的四大阻礙、樹立思維創(chuàng)新的四種心態(tài)，培養(yǎng)創(chuàng)新的一個意識
二、 幫助學(xué)員在工作過程中認(rèn)清問題、查明原因、尋找對策、落實(shí)行動
三、 厘清分析問題、解決問題的思路
四、 掌握問題分析的方法和步驟
五、 提高個人和團(tuán)隊(duì)的解決問題技巧，提高團(tuán)隊(duì)決策能力
六、 面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個人均能開展更快捷有效的工作
七、 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施
八、 通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施
課程大綱| Course Outline
第一講 創(chuàng)新思維基礎(chǔ)
一、 破除實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的阻礙
1. 阻礙創(chuàng)新的兩種思維
1. 阻礙創(chuàng)新的兩種情緒
2. 案例分析
二、 樹立實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的心態(tài)
2. 對創(chuàng)新樹立開放的心態(tài)
3. 對創(chuàng)新樹立勇敢的心態(tài)
4. 對創(chuàng)新樹立擁抱的心態(tài)
5. 對創(chuàng)新樹立自信的心態(tài)
6. 案例分析
三、 培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的意識
1. 一告
2. 二看
3. 三問
4. 四學(xué)
5. 案例
第二講 確定問題實(shí)質(zhì)
一、 迎接問題
1. 二種問題類型
2. 一個工作實(shí)質(zhì)
3. 二個解問態(tài)度
4. 三項(xiàng)解問信念
5. 視頻案例討論
二、 發(fā)現(xiàn)問題
1. 問題的本質(zhì)
2. 雙圈模型：聚焦問題工具
3. 6問法：發(fā)現(xiàn)問題工具
4. 課堂實(shí)操演練
三、 確定問題表象
1. 確定問題三類型
2. 確定問題四目標(biāo)
3. 5空公式：確定問題表象工具
4. 課堂實(shí)操演練
5. 確定表象九成果
四、 確定問題根源
1. 5WHY法：確定問題根源工具
2. 5WHY管理應(yīng)用
3. 5WHY應(yīng)用技巧
4. 課堂實(shí)操演練
第三講 分析問題原因
一、 制約分析二思維
1. 案例討論
2. 慣性思維
3. 從眾思維
二、 結(jié)構(gòu)化分析方法
1. 工作情景演練
2. 漏斗模型：慣用思維方式
3. 金字塔模型：問題分析工具
4. 結(jié)構(gòu)化思維概念
5. 結(jié)構(gòu)化分析方法
三、 結(jié)構(gòu)化分析工具
1. 邏輯樹
2. PRES模型：結(jié)構(gòu)化思考工具
3. MECE工具：結(jié)構(gòu)化分析方法
4. 思維導(dǎo)圖：結(jié)構(gòu)化分析工具
5. 五大問題分析模型
6. 課堂實(shí)操演練
第四講 破解問題方案
一、 ProACT決策分析
1. 問題
2. 目標(biāo)
3. 方案
4. 結(jié)果
5. 取舍
二、 擬定方案
1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：
2. 個人提出對策
3. 收集觀點(diǎn)分類
4. 分別貼卡命名
5. 產(chǎn)生新的對策
6. 形成系列方案
7. 課堂實(shí)操演練
三、 操作執(zhí)行
1. 明確行動目標(biāo)
2. 計(jì)劃表單：計(jì)劃制定工具
3. 建立評估標(biāo)準(zhǔn)
4. 案例分析
5. 課堂實(shí)操演練
6. 執(zhí)行檢查評估
7. 收集執(zhí)行信息
8. 跟蹤執(zhí)行過程
9. 3K模型：操作執(zhí)行的工具
第五講 預(yù)防問題再現(xiàn)
一、 六頂思考帽
1. 思考角度
2. 客觀分析
3. 感性分析
4. 理性決策
二、 總結(jié)復(fù)盤
1. 識別潛在問題
2. 查找可能原因
3. 案例討論
4. 總結(jié)反思分析
5. 制定糾正措施
6. 復(fù)盤反思的四步法
7. 課堂實(shí)操演練
三、 制度預(yù)防
1. 采取預(yù)防措施
2. 制定應(yīng)急預(yù)案
3. 案例分析
4. 總結(jié)形成制度
1. 課堂實(shí)操演練
第六講 課程回顧總結(jié)
講師背景| Introduction to lecturers
思維軟實(shí)力塑造專家
行動學(xué)習(xí)認(rèn)證促動師
思維導(dǎo)圖認(rèn)證培訓(xùn)師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
邏輯思維認(rèn)證引導(dǎo)師
雙證MBA
四大專業(yè)學(xué)士：
英語、漢語言文學(xué)、人力資源、工商企業(yè)管理
16年國企(中國電信)實(shí)操歷練積累：
先后經(jīng)歷電信分家、CDMA運(yùn)營、ICT轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)化改造等數(shù)次企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，從基層一線開始快速成長為縣公司最年輕的中層干部，并且步步為營競聘至省級總部，對電信企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、流程、規(guī)章及文化有深刻的了解。并曾擔(dān)任中國電信企業(yè)文化宣講師、內(nèi)訓(xùn)師，獲得“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號。
19歲，以“優(yōu)秀畢業(yè)生”稱號進(jìn)入國企縣電信局，第二年就被評為全縣“優(yōu)秀技術(shù)員”，僅用3年時間升職為單位的中層干部，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)全縣10萬電信用戶的計(jì)費(fèi)工作，當(dāng)期計(jì)費(fèi)改造工作、準(zhǔn)確率列全市第一；
23歲，被任命為縣電信公司公話中心主任，6個月時間實(shí)現(xiàn)五百多萬張電話卡銷售一空，創(chuàng)下全市業(yè)績第一佳績；
24歲，上任縣電信公司新成立的商業(yè)客戶部主任，負(fù)責(zé)全縣一半電信用戶的銷售服務(wù)工作，帶領(lǐng)13名毫無經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員不到半年再次取得全市銷售業(yè)績第一，被評為“全市優(yōu)秀商客主管”；
25歲，被任命縣電信公司市場經(jīng)營部主任，直接管理近50人，成為全市最年輕的后備干部，同年10月份以總成績第一成功競聘到江西電信直屬單位江西電信信息產(chǎn)業(yè)有限公司，被人戲稱為江西電信坐“直升飛機(jī)”直接由縣連跳兩級升至省會南昌的第一人，期間獲“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“最 佳中層管理者”等諸多榮譽(yù)；
31歲，成為省電信公司采購部主管，一年直接經(jīng)手的采購金額近2億元，憑借一 流的談判技巧每年為企業(yè)節(jié)約采購資金近千萬元，被譽(yù)為“采購公開招標(biāo)專家”。
業(yè)界知名認(rèn)證與深厚專業(yè)知識：
專注思維類培訓(xùn)課程多年，系統(tǒng)學(xué)習(xí)東尼博贊思維導(dǎo)圖、芭芭拉明托金字塔原理、結(jié)構(gòu)化思維、AACTP行動學(xué)習(xí)等課程。曾擔(dān)任省電信公司員工成長輔導(dǎo)及內(nèi)訓(xùn)講師，總結(jié)出的多套思維訓(xùn)練方法在全省推廣，并獲“百佳講師”、“優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師”等榮譽(yù)稱號。擅長通過訓(xùn)練提升學(xué)員的思維效率，解決其邏輯思維能力弱、寫作表達(dá)水平差、問題處理水準(zhǔn)低、創(chuàng)新思維不足等問題，培訓(xùn)效果明顯，得到了客戶的一致好評。自主研發(fā)的《金字塔原理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》、《想清楚說明白寫到位----結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)應(yīng)用訓(xùn)練》課程還被譽(yù)為真正可直接落地應(yīng)用的金字塔原理課程。
1.金字塔原理系列
《金字塔原理在公文寫作中的應(yīng)用（行政版&商務(wù)版）》
《人人都應(yīng)學(xué)會金字塔原理》
《金字塔原理： 高效課程設(shè)計(jì)與表達(dá)的邏輯》
《金字塔原理：思考、表達(dá)與解決問題的邏輯》
2.結(jié)構(gòu)化思維系列
《用邏輯說話》
《工作匯報(bào)的邏輯》
《結(jié)構(gòu)化（ 性） 思維》
《結(jié)構(gòu)化思維：想清楚 說明白 做到位》
3.思維導(dǎo)圖系列
《高效思維導(dǎo)圖在職場應(yīng)用訓(xùn)練》
《思維導(dǎo)圖高手訓(xùn)練營》
《思維導(dǎo)圖精英訓(xùn)練》
4.創(chuàng)新思維系列
《創(chuàng)新思維與工具應(yīng)用及方法訓(xùn)練》
《高效問題分析與解決》
《改善心智模式與創(chuàng)新思維》
5.AI應(yīng)用系列
《結(jié)構(gòu)化寫作與AI實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》
《AI寫作課-讓寫材料不再痛苦》
《AI與DeepSeek辦公實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》
《DeepSeek解鎖辦公新境界，重塑職場高效能》
銀行金融：中國銀聯(lián)、錦州銀行天津分行、中國銀行天津分行、農(nóng)業(yè)銀行湖北分行、農(nóng)業(yè)銀行湖南分行、工商銀行江西分行、建設(shè)銀行佛山支行、建設(shè)銀行湖南分行、郵政儲蓄銀行河南分行、廣發(fā)銀行上海分行、興業(yè)銀行上海分行、恒豐銀行重慶分行、平安銀行、交通銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行深圳分行、寧波銀行、浙江農(nóng)商銀行衢州分行、黑龍江農(nóng)商銀行、中泰證券、華西證券、信達(dá)期貨、平安普惠、光大銀行廣州分行、北京光大永明人壽……
電信運(yùn)營商：中國移動學(xué)院、中國聯(lián)通學(xué)院、江西移動終端公司、江蘇移動、中國移動（深圳）大數(shù)據(jù)中心、廣西貴港移動、北京聯(lián)通、中國聯(lián)通軟件研究院、廣東移動終端公司、山東移動、貴州遵義移動、貴州畢節(jié)移動、湖北黃石移動、深圳電信、湖北聯(lián)通華盛……
煙草電力：贛州卷煙廠、貴陽卷煙廠、黔西南煙草、蘇州煙草、遵義供電局、貴陽供電局、天津卷煙廠、華電濰坊發(fā)電有限公司、福建華電永安發(fā)電有限公司、浙江浙能集團(tuán)溫州發(fā)電有限公司、杭州意能電力、山西國家電網(wǎng)、秦山核電站、中廣核鄭州新能源公司……
汽車制造行業(yè)：騰勢汽車、永達(dá)集團(tuán)、上海大眾、一汽大眾、博世汽車配件、佳通輪胎、西德科東昌汽車座椅、東風(fēng)雷諾、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、廣汽本田、上汽大通、五菱汽車……
生產(chǎn)與制造：長沙邦福特涂料、安徽華益藥業(yè)、合肥樂凱科技、寶武集團(tuán)、維達(dá)紙業(yè)、興澄特鋼、深圳品鑫機(jī)電、新界泵業(yè)、深圳鑫三力自動化設(shè)備、徐州中能硅業(yè)、春暉智控……
建筑房地產(chǎn)：中建三局、中建五局、金茂地產(chǎn)、華潤置地、建發(fā)地產(chǎn)、新力地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、秦皇島中秦興龍、華新水泥、發(fā)達(dá)集團(tuán)、鄂爾多斯東方控股……
知名企業(yè)：特步體育、華潤藥業(yè)、施耐德電氣、松下集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、海爾集團(tuán)、五糧液環(huán)球集團(tuán)、武漢東風(fēng)本田、華潤置地太原分公司、中國石化儀征化纖、杭州蘇泊爾家電制造有限公司、中航工業(yè)成飛集團(tuán)、聯(lián)鑫鋼鐵有限公司……
其它客戶：安徽銅陵創(chuàng)業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)、中國石油大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、廈門海關(guān)、蘇州美萊整形、廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江門分公司、深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司、山西康偉集團(tuán)、南京市機(jī)關(guān)事業(yè)單位、福建建發(fā)集團(tuán)JFC時尚中心、廣東金牛陶瓷有限公司江西分公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
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人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
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