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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
創(chuàng)新，企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青之本
隨著科技的不斷發(fā)展和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，創(chuàng)新已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力并適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。微創(chuàng)新作為一種低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新方式，受到了越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注和重視。因此，學(xué)習(xí)微創(chuàng)新對(duì)員工個(gè)人、對(duì)企業(yè)、對(duì)工作任務(wù)等方面的價(jià)值變得尤為重要。
學(xué)習(xí)微創(chuàng)新幫助員工提升自己的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力
微創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)的是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行小改進(jìn)，因此不需要員工具備很高的技術(shù)門檻。通過(guò)學(xué)習(xí)微創(chuàng)新，員工可以培養(yǎng)自己的觀察力、思維敏捷性和問(wèn)題解決能力，這些能力對(duì)于員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)非常重要。
學(xué)習(xí)微創(chuàng)新幫助企業(yè)降本增效
首先，微創(chuàng)新可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通過(guò)不斷進(jìn)行小改進(jìn)，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，微創(chuàng)新可以幫助企業(yè)降低成本。相對(duì)于大規(guī)模創(chuàng)新，微創(chuàng)新的成本較低，可以有效地利用現(xiàn)有資源進(jìn)行改進(jìn)。此外，微創(chuàng)新還可以提升企業(yè)的創(chuàng)新文化，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)習(xí)微創(chuàng)新幫助工作任務(wù)高質(zhì)量達(dá)成
微創(chuàng)新的核心是在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行小的改進(jìn)和創(chuàng)新，這可以幫助員工提高工作效率和工作質(zhì)量。通過(guò)微創(chuàng)新，員工可以發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問(wèn)題，提升工作的智能化和自動(dòng)化水平。此外，微創(chuàng)新還可以提升員工的工作滿意度和工作積極性，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
課程收益| Program Benefits
1) 增強(qiáng)學(xué)員在工作中創(chuàng)新的意識(shí)與主動(dòng)改進(jìn)工作的積極性，并學(xué)會(huì)在組織內(nèi)部如何更加有效的推進(jìn)微創(chuàng)新的方案，獲得組織和團(tuán)隊(duì)成員支持。
2）掌握一套微創(chuàng)新的整體邏輯、完整步驟、工具和方法；
3）起始于創(chuàng)新邏輯，回歸到工作實(shí)際，以實(shí)際問(wèn)題為載體到對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的創(chuàng)新結(jié)果；
課程大綱| Course Outline
第一步：破慣例 產(chǎn)出：《打破慣例四步曲》
解決方案的創(chuàng)新源自于思維認(rèn)知的改變，不管是顛覆式創(chuàng)新還是微創(chuàng)新都需要基于“尊重過(guò)去”的同時(shí)“看到變化”、“展望未來(lái)”。在實(shí)際的工作中，其中一個(gè)最難但也是容易突破的限制是心智限制（我們一直都是這樣的）。
1. 創(chuàng)新交集圖
2. 微創(chuàng)新常見(jiàn)5種形式
3. 打破慣例四步曲之：Yes，and
4. 打破慣例四步曲之：洞察變化
5. 打破慣例四步曲之：設(shè)定目標(biāo)
第二步：找問(wèn)題 產(chǎn)出：《57聯(lián)縱問(wèn)題圖》
微創(chuàng)新的核心是在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行小的改進(jìn)和創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)并解決工作中重要的、低質(zhì)量重復(fù)的、易出錯(cuò)的、費(fèi)工夫等的問(wèn)題，從而真正幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的“多”、“快”、“好”、“省”。
1. 從“低質(zhì)量重復(fù)”到“高質(zhì)量發(fā)展”
2. 從“門前掃雪”到“解他人難”
3. 從事后“下游思維”到事前“上游思維”
4. 57聯(lián)縱問(wèn)題圖：從7個(gè)方面，5個(gè)維度找契機(jī)
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類型 |
常重復(fù) |
老返工 |
易出錯(cuò) |
費(fèi)功夫 |
頻溝通 |
引抱怨 |
帶矛盾 |
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我 |
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我的團(tuán)隊(duì) |
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我的下游 |
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客戶 |
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領(lǐng)導(dǎo) |
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第三步：抓關(guān)鍵 產(chǎn)出：《關(guān)鍵要素歸因表》
只有經(jīng)過(guò)深入的分析才能找到問(wèn)題的本質(zhì)和根源。通過(guò)分析，我們可以找到問(wèn)題的規(guī)律性和關(guān)聯(lián)性，了解問(wèn)題的背景和影響因素，從而制定出更加科學(xué)、有效的創(chuàng)新解決方案。沒(méi)有充分的分析，解決問(wèn)題只是治標(biāo)不治本，很可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)。先把現(xiàn)狀吃透，才能高效地找到突破口。
1. 歸因原則：從不可控到可控
2. 行為設(shè)計(jì)：把問(wèn)題歸到人身上是本性，把問(wèn)題落到設(shè)計(jì)上是本事
3. 關(guān)鍵要素設(shè)計(jì)之：設(shè)計(jì)“知”、“易”、“愿”
4. 關(guān)鍵要素設(shè)計(jì)之：能力、天賦、態(tài)度
第四步：套策略 產(chǎn)出：《加減乘除法矩陣》
“因?yàn)槟X袋空空，所以腦袋空空”，創(chuàng)新解決問(wèn)題最難的一環(huán)就是當(dāng)暫時(shí)沒(méi)有找到合適的解決方式時(shí)，如何能夠借助經(jīng)典的8個(gè)思考（4對(duì)反義詞：多元思維——真正厲害的人腦子里能同時(shí)容納兩種相反的思想而無(wú)礙其處世行事）?？焖僬业絼?chuàng)新解決問(wèn)題的思路，提升思維的廣度、多角度的找到解決方案。
1. 分（拆）：分級(jí)、分層、分組、分階段、分包、分模塊、分類型、分拆設(shè)計(jì)
2. 合（組）：合并同類項(xiàng)、合作、聯(lián)合、結(jié)合、配合、融合、混合、組織、組合
3. 加（增）：加資源、加價(jià)值、加步驟、加中介物、加高、加寬、加厚、加長(zhǎng)
4. 減（除）：減難度、減對(duì)人的依賴、減步驟、減輕、減短、減中間、減干擾
5. 換（變）：換形式、換內(nèi)容、換載體、換場(chǎng)景、換設(shè)計(jì)、換時(shí)間、替代方案
6. 定（固）：定標(biāo)準(zhǔn)、定規(guī)則、定范圍、定位、定期、定向、設(shè)定、定義、固化
7. 前（正）：事前、前臺(tái)、前線、前置、前期、提前、前景、前奏、前提、公正
8. 后（反）：事后、后臺(tái)、幕后、后果、背后、背面、反面、反例、反差、反應(yīng)
第五步：做原型 產(chǎn)出：《微創(chuàng)新設(shè)計(jì)原型》
創(chuàng)新的落地往往需要利益相關(guān)方認(rèn)可、協(xié)同、甚至推動(dòng)，以終為始，創(chuàng)新只是手段，目的是借助微創(chuàng)新來(lái)提升工作效率、解決工作難題，如何爭(zhēng)取相關(guān)方對(duì)創(chuàng)新方案的認(rèn)同，以實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新的真正落地，是確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
1. 方案呈現(xiàn)之設(shè)計(jì)可視化、最小可行原型
2. 方案呈現(xiàn)之記憶點(diǎn)：同字、數(shù)字、俗語(yǔ)、步驟
3. 微創(chuàng)新落地：人容易高估未來(lái)，苛責(zé)過(guò)去
4. 微創(chuàng)新落地：向前展望未來(lái)，倒推前提條件
【舉例：某能源企業(yè)營(yíng)銷改進(jìn)解決方案圖示】
講師背景| Introduction to lecturers
20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
——專業(yè)與卓越提效并存——
復(fù)旦大學(xué)MBA（領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)決策專業(yè)）
AACTP國(guó)際認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力教練
CSTD學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師
CSTD業(yè)務(wù)賦能架構(gòu)設(shè)計(jì)師
——大型企業(yè)效能提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富——
曾任：北京字節(jié)跳動(dòng)科技 丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：DELL戴爾（中國(guó)）（世界500強(qiáng)）丨銷售經(jīng)理
曾任：上汽通用旗下安吉星信息服務(wù)（中美合資）丨增值運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：無(wú)憂英語(yǔ)-51talk（上海）（民營(yíng)上市）丨人力資源總監(jiān)
曾任：湖南恒昌醫(yī)藥集團(tuán)（三湘民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)）丨培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：招商信諾人壽保險(xiǎn)（中美合資）丨呼叫中心經(jīng)理
? 實(shí)戰(zhàn)績(jī)效提升：構(gòu)建多個(gè)專項(xiàng)優(yōu)化提項(xiàng)目，累計(jì)為企業(yè)帶來(lái)4億業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，同時(shí)提升所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率均實(shí)現(xiàn)超100%，實(shí)現(xiàn)多企業(yè)的綜合綜效；
?13000+員工賦能培養(yǎng)：為字節(jié)跳動(dòng)、恒昌醫(yī)藥搭建2個(gè)培訓(xùn)體系，開(kāi)展300+場(chǎng)業(yè)務(wù)、管理、企業(yè)文化等專項(xiàng)培訓(xùn)，賦能企業(yè)從基層到高層管理者、從新員工到資深員工累計(jì)13000+人，持續(xù)為企業(yè)人效與績(jī)效提升保駕護(hù)航；
? 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：基中層干部培養(yǎng)、組織效能提升、教練技術(shù)、思維表達(dá)、營(yíng)銷管理、人力資源管理、培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
楊晟老師擁有超過(guò)10年一線業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)11年人才發(fā)展沉淀，以卓越的戰(zhàn)略構(gòu)建和執(zhí)行力為字節(jié)跳動(dòng)、戴爾等知名企業(yè)成功打造了高效的運(yùn)營(yíng)體系，培養(yǎng)了數(shù)千名管理精英，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的翻倍增長(zhǎng)。
>>>?【績(jī)效提升-10年一線業(yè)務(wù)管理賦能】-助力億級(jí)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)高效能發(fā)展
?案例一：為字節(jié)跳動(dòng)某城市商業(yè)化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建“中臺(tái)策略、市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷售、客戶”五大體系，系統(tǒng)化提升城市綜合運(yùn)營(yíng)能力：
成果：年度城市廣告營(yíng)收4.13億元，年度任務(wù)完成率為138%，全國(guó)23個(gè)直營(yíng)城市排名第7；
?案例二：為戴爾落地業(yè)務(wù)流程優(yōu)化專項(xiàng)、新員工培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化、客單提升等專項(xiàng)；同時(shí)外派多城市建立體驗(yàn)中心，開(kāi)拓西南地區(qū)國(guó)內(nèi)首家直營(yíng)體驗(yàn)門店，開(kāi)拓首都機(jī)場(chǎng)4個(gè)直營(yíng)客戶體驗(yàn)亭，協(xié)助開(kāi)拓建設(shè)國(guó)內(nèi)10余座城市20余家直營(yíng)旗艦體驗(yàn)店；
成果：團(tuán)隊(duì)3年銷售額翻倍從8000萬(wàn)提升到1.5億元，業(yè)績(jī)達(dá)成率為110-140%；年度成交客戶數(shù)達(dá)30000+，銷售任務(wù)完成率128%；多次榮獲戴爾之星、戴爾銷售卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)；
?案例二：主導(dǎo)安吉星公司兩城市400+人增值銷售部門業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，落地“團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、專業(yè)能力、績(jī)效管理、客戶增值服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化決策流程、成本控制”七大專項(xiàng)；
成果：年度增值業(yè)務(wù)總體完成3.15億元，年度達(dá)成率為130%；
>>>?【人效提升--11年優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)沉淀】-賦能萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)技能進(jìn)階
案例一：為字節(jié)跳動(dòng)某數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)從0到1搭建培訓(xùn)體系，為某商業(yè)化團(tuán)隊(duì)組建40+人的商業(yè)化營(yíng)銷教練團(tuán)隊(duì)與搭建教練式員工培訓(xùn)體系，落地訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合專題培訓(xùn)150+場(chǎng)，提升從儲(chǔ)備管理層、基層管理真、中層管理各層級(jí)8000+員工的業(yè)務(wù)及管理綜合能力：
——基層、中層管理干部提升專項(xiàng)訓(xùn)練營(yíng)（10+班次）+領(lǐng)導(dǎo)力文化認(rèn)證工作坊（20+場(chǎng)），培養(yǎng)400+儲(chǔ)備/基/中層管理干部，減少招聘費(fèi)用800+萬(wàn)元，年度人員凈增長(zhǎng)率超45%；
——教練專業(yè)技能工作坊及認(rèn)證班（4場(chǎng)），輸出30+內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師；
——新員工90天成長(zhǎng)體系（100+場(chǎng)）+在職員工效能提升專項(xiàng)（6個(gè)專項(xiàng)），培養(yǎng)5000+合格新員工，員工流失率降低50%以上，忠誠(chéng)度得分提升8%，年度業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率超15%；
案例二：為湖南恒昌醫(yī)藥集團(tuán)從0到1搭建人才培養(yǎng)體系與企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)體系，建立師資庫(kù)與數(shù)字化在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，落地10+重點(diǎn)賦能項(xiàng)目，涵蓋管理者、骨干、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等多層級(jí)共400余人，成果如下：
——內(nèi)訓(xùn)師、導(dǎo)師帶教培養(yǎng)項(xiàng)目：培養(yǎng)30+內(nèi)訓(xùn)師與80+導(dǎo)師；
——營(yíng)銷骨干人才訓(xùn)練營(yíng)：培養(yǎng)80+營(yíng)銷骨干人才；
——核心管理層培養(yǎng)項(xiàng)目：落地4期專項(xiàng)項(xiàng)目培養(yǎng)200+人管理者；
——企業(yè)文化專項(xiàng)：培養(yǎng)認(rèn)證文化代言人40余名，產(chǎn)出1套企業(yè)文化手冊(cè)及30余門文化課程，整理輸出文化資料50余萬(wàn)字；
——數(shù)字化在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：上線12大類3700+門在線課程，月活率超95%。
字節(jié)跳動(dòng)系列：
《向字節(jié)跳動(dòng)學(xué)管理，解鎖企業(yè)成長(zhǎng)密碼》
《向字節(jié)跳動(dòng)學(xué)管理——OKR管理法》
管理系列：
《贏在基石——中基層干部管理技能提升》
《塑造教練賦能領(lǐng)導(dǎo)力——賦能恒久遠(yuǎn)，教練永流傳》
《新任管理者成長(zhǎng)加速器——實(shí)現(xiàn)從專業(yè)到管理的華麗轉(zhuǎn)身》
效能系列：
《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》
《終身成長(zhǎng)—塑造成長(zhǎng)型思維》
《左圓右方：基于工作實(shí)務(wù)的微創(chuàng)新》
《復(fù)盤工作坊——在復(fù)盤中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)》
《合作共贏——溝通與協(xié)作的成功密碼》
《溝通圓舞曲——360°全方位提升溝通力》
《AI（愛(ài)）在智能時(shí)代——打造高效能溝通&問(wèn)題解決力》
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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