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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：所有希望提高問題分析和解決能力的受眾
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
問題解決能力是衡量一個企業(yè)的競爭力的重要標準。
于企業(yè)而言，擁有一套成熟完整、可復(fù)制并具備統(tǒng)一性的問題分析方法在組織內(nèi)有效推廣， 直接關(guān)系到企業(yè)的效益達成。
于管理者而言，掌握一套系統(tǒng)的問題分析與解決的方法，決定其能否出色的完成組織所賦予的每一份工作。
所以，問題分析與解決的能力已經(jīng)成為職場人士，特別是管理人員應(yīng)具備的基本技能之一。
本課程基于麥肯錫問題分析解決五步法，采用邊講邊練的模式，學(xué)員選擇一個身邊的問題案例，整個課程用這個案例、完整體驗從分析問題到問題解決方案呈現(xiàn)的全過程，讓學(xué)員掌握一套基于個人理性分析的問題解決思路，高效率處理現(xiàn)實問題，為今后的日常工作帶來積極能量。
麥肯錫問題分析解決五步法在聯(lián)想、通用汽車等世界500強企業(yè)已成為全體必學(xué)的課程，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、改善問題帶來了卓有成效的意義。
課程收益| Program Benefits
ü 把握面對現(xiàn)實問題的正確心態(tài)并提高面對現(xiàn)實問題的應(yīng)對能力；
ü 掌握問題分析與解決的工具，高效解決現(xiàn)實發(fā)生的復(fù)雜與多維問題；
ü 通過案例練習(xí)，分析團隊中現(xiàn)在存在的問題并提出解決方案；
ü 能夠應(yīng)用問題分析與解決的方法和工具，制定未來工作中問題分析與解決的行動方案。
課程大綱| Course Outline
第一步：定義問題
1. 對問題的推敲是思辨者的行為特色
1） 發(fā)現(xiàn)問題背后的問題---5why法
2） 專家思維VS戰(zhàn)略思維
2. 定義問題的衡量標準
1） 前提背景：升維思考，從全局觀看待問題
2） 成功標準：明確成功解決的KPI
3） 明確邊界：避免思考失焦，資源失控，范圍蔓延
4） 限制條件：與負責(zé)人明確可接受方案的范圍
5） 責(zé)權(quán)劃分：利用“責(zé)任矩陣RACI”明確責(zé)任人
6） 可用資源：內(nèi)外部資源互補結(jié)合并充分利用
思考工具：
工具1：5why法
工具2：冰山模型
工具3：問題定義工具箱
第二步：結(jié)構(gòu)化分析
1. “切”問題是結(jié)構(gòu)化分析問題的核心
1）“切”主題：思維洞見的起點
MECE原則為核心，星值評分體系
3） “切”問題：更上一層樓
公式法，子目錄列舉法，流程法，流程框架法
2. 分析問題可能遇到的邏輯陷阱
1） 歸納法與演繹法
2） 相關(guān)關(guān)系與因果關(guān)系
3） 切記以偏概全，多維度切分
思考工具：
工具1：MECE原則
工具2：多維圖譜
工具3：邏輯樹
第三步：提出假設(shè)
1. 提出假設(shè)關(guān)鍵舉措“頭腦風(fēng)暴”
1） 探討中不批判不指責(zé)
2） 不僅要問“那又會怎樣”...而且還要問你忘了什么
2. 溯因思維找到最佳解釋推理
1） 數(shù)據(jù)思維VS直覺思維
2） 空雨傘，T型板一頁紙工具
3） 用“問題樹”拆解問題
1） 假設(shè)/理論及數(shù)據(jù)之間的來回穿梭
2） 使用二八原則篩選假設(shè)
3） 重點努力解決最重要的問題
4） 淘汰非關(guān)鍵性問題
思考工具：
工具1：頭腦風(fēng)暴
工具2：問題樹
工具3：二八原則
第四步：驗證假設(shè)
1. 驗證假設(shè)的關(guān)鍵分析
1） 以假設(shè)和最終產(chǎn)品/結(jié)果為導(dǎo)向
2） 邀請專家加入論證并獲得相關(guān)數(shù)據(jù)
3） 反復(fù)地進行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析論證
4） 對新數(shù)據(jù)/信息采取靈活態(tài)度
2. 對擬實施方案進一步改善
1） 采用魚缸會議陳述，并對假設(shè)方案進一步改善
2） 方案改善的原則
l 運用系統(tǒng)化思考，建立系統(tǒng)化程序
l 考慮潛在與隱性的問題
l 長期問題不可短期對策
l 全員參與并激發(fā)創(chuàng)意
3. 方案擬實施計劃
1） 詳細工作計劃表，5W2H
2） 制定里程碑，SMART原則
思考工具
工具1：甘特圖
工具2：魚缸會議
工具3：SMART原則
第五步：陳述論證
1. 綜合分析調(diào)查結(jié)果并建立論證
1） 根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整方案
3） 考慮突發(fā)情況并準備Plan B
2. 將方案綜合起來成為精簡的故事，具有極大的價值意義
1） 金字塔型論證
2） SCQA講故事的結(jié)構(gòu)
3） 空雨傘一頁紙陳述清楚方案
思考工具
工具1：金字塔原則
工具2：SCQA結(jié)構(gòu)
工具3：空雨傘工具
講師背景| Introduction to lecturers
任潔老師
思維訓(xùn)練專家 教育學(xué)博士
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師
美國AACTP國際注冊講師
博贊思維導(dǎo)圖全球認證講師（TBLI）
《早該這樣用思維導(dǎo)圖》暢銷書作者
曾就職世界500強外企/咨詢公司
任潔老師擁有十余年大型跨國企業(yè)工作經(jīng)歷，先后服務(wù)于DELL（美資），Accenture（咨詢業(yè)）等世界500強外資企業(yè)。外企工作中結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)管理者的思維體系建設(shè)，思維工具運用及創(chuàng)新思考等領(lǐng)域。已為逾千家企業(yè)，數(shù)萬名員工講授思維領(lǐng)域課程，并創(chuàng)造了多家企業(yè)受訓(xùn)學(xué)員滿意度最高記錄，被譽為“返聘女王”！
金牌思維課程：
《金字塔原理--結(jié)構(gòu)化思考與表達》
《職場通用思維導(dǎo)圖》
《創(chuàng)新型問題分析與解決©?》
《創(chuàng)新思維流程與工具》
《全局觀決策思維》
沙盤引導(dǎo)課程：
《系統(tǒng)思考之啤酒游戲沙盤》
《問題分析解決沙盤》
《全腦表達沙盤》
《世界咖啡引導(dǎo)技術(shù)》
國際認證課程：
英國博贊思維導(dǎo)圖管理師認證&《從邏輯到創(chuàng)新思維導(dǎo)圖©?》版權(quán)課授權(quán)講師認證
能源通信：國家能源集團、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華北電力、中廣核、中石油、中石化、中海油、中法渤海地質(zhì)服務(wù)、葛洲壩集團、神東煤炭、陜煤集團、燕山鋼鐵、南京鋼鐵、國豐鋼鐵、超威能源、中國黃金、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、三星通訊…
金融保險：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、招商銀行、花旗銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、中國郵政、上海銀行、上海農(nóng)商行、大連銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、廈門國際銀行、青島銀行、中原銀行、中國平安、中國人壽、PICC中國人民保險集團、陽光保險、泰康人壽、太平人壽、太平洋保險、浙商證券、國信證券…
醫(yī)療行業(yè)：輝瑞、西門子、華潤制藥、高濟醫(yī)療、福瑞達醫(yī)藥、上海醫(yī)藥、達安基因檢測、雙鶴制藥、國風(fēng)藥業(yè)、老百姓藥房集團、歐姆龍…
生產(chǎn)制造業(yè)：大金、阿爾卑斯電子、利勃海爾、美的集團、康佳集團、鷹牌陶瓷、冠捷電子、群創(chuàng)光電、盈峰科技、方太集團、創(chuàng)維集團、心連心化工、江順模具、林德工程…
房地產(chǎn)建設(shè)：中建八局、恒大集團、綠地集團、華潤集團、新天地集團、寶能集團、張江高科、深灣發(fā)展、公路投資集團、上海魔方、億達地產(chǎn)、海昌集團、深圳特發(fā)、朗豪東港、新東昌置地…
交通航空：中國航空、中國航發(fā)、沈飛集團、成飛集團中國鐵路、上海地鐵集團、廣州地鐵設(shè)計院、上海地鐵、廈門地鐵、廣州白云機場、珠海機場集團、青島機場、路投集團、國投交通控股、山東港口、招商局工業(yè)集團、中遠船務(wù)；奔馳汽車、現(xiàn)代汽車、一汽集團、東風(fēng)汽車、鄭州日產(chǎn)、東風(fēng)鴻泰、捷飛特、固特異、汽車之家…
職能建設(shè)：中國海關(guān)、中國檢驗認證集團、央視國際、中建集團、山西五建、重慶環(huán)保、大連海關(guān)、德泰水務(wù)…
電子互聯(lián)網(wǎng)：微軟（中國）、DELL集團、美團、愛普生、恒生電子、智米科技、小米、百度、歌爾科技、汽車之家、聯(lián)芯集成電路、ALPS（阿爾卑斯電子）；Intech-馬尼拉（境外授課）；埃森哲、凌光科技、億達信息、聯(lián)通支付、日沖信息……
服裝快消業(yè)：可口可樂、雅培、安踏、九陽、郎酒、百草味、旺旺集團、伊利、飛鶴集團、蒙牛乳業(yè)、康師傅、頂益食品、遼寧煙草、瑞表集團、波司登、報喜鳥、韓國樂彩商貿(mào)、鷹牌陶瓷、漫咖啡、蜜雪冰城；中百倉儲…
高校大學(xué)：上海交通大學(xué)、南開大學(xué)、北京二外、浙江大學(xué)、湖南大學(xué)、廈門大學(xué)、大連理工大學(xué)、昆明大學(xué)、海南大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、大連交通大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、青島大學(xué)、東軟信息學(xué)院、云南師范學(xué)院…
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
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現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
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