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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：高管、中層管理人員、部門負責(zé)人、創(chuàng)業(yè)者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
諾貝爾經(jīng)濟獎獲得者赫伯特·西蒙說過“決策是管理的心臟，管理是由一系列的決策組成的，管理就是決策。”
無論是面對生活中的抉擇，還是工作中的問題，正確的決策非常重要。一個企業(yè)最大的成本，不是人力資源的成本，不是廠房辦公的成本，而是一個重大業(yè)務(wù)錯誤決策的成本！但事實上，人們在現(xiàn)實中的決策和預(yù)期結(jié)果存在巨大的差距。
作為管理者，需要具備全局思維，能夠有高度有廣度的多角度分析問題，透過癥結(jié)看到本質(zhì)，抓住問題的根本原因，才是掌握了決策思維。一個企業(yè)，只有做出比競爭對手更明智的決策，才能贏得競爭。高效決策，破解工作難題，是管理者的首要技能。
適用場景：
盲人摸象，遇到問題，急于行動，憑經(jīng)驗做決策
親力親為，習(xí)慣給答案，下屬缺少思考的主動性
會議低效，各部門很難達成策略共識
難以抉擇，面對一堆措施，無法取舍并落實行動
課程收益| Program Benefits
全局思維：培養(yǎng)系統(tǒng)思維意識，升維思考，高瞻遠矚
洞悉本質(zhì)：通過批判性思維找到問題的本質(zhì)和潛在機遇
加速決策：提升會議的效率和質(zhì)量，用最短的時間換高質(zhì)量結(jié)果
集體智慧：引導(dǎo)團隊正確思考習(xí)慣，激發(fā)團隊集體智慧
課程大綱| Course Outline
先導(dǎo)篇：決策需要管理者具備全局觀
1）人的一生在不斷的做選擇
2）企業(yè)最大的成本是錯誤決策的成本
3）全局觀決策管理的好處
互動：請寫出最近三個月內(nèi)你面臨的最艱難的決策場景
第一講：管理思維，建立全局觀
1. 拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)力梯隊模型
明確管理者工作理念，時間管理以及領(lǐng)導(dǎo)技能
從管理自我，到管理部門，再到管理企業(yè)
2. 高效管理者必備的3個技能
專業(yè)技能 人際技能 思維技能
從關(guān)注事，到關(guān)注人，再到關(guān)注思考
課堂研討：集團選拔副總裁遭到質(zhì)疑，你怎么看？
3. 全局觀高度：升維思考
升維思考是思考的概念層，用上帝視角發(fā)現(xiàn)問題
降維思考是行動的執(zhí)行層，用當(dāng)事者視角解決問題
案例分享：來自星巴克的思考
課堂練習(xí)：沒有利潤的訂單接不接？
4. 蟈蟈思維VS螞蟻思維
上帝視角：發(fā)現(xiàn)問題的能力
當(dāng)事者視角：解決問題的能力
重視流量，開放體系，可變維度
游戲互動：跳出平行維度，感受升級維度
案例研討：請對A市政府領(lǐng)導(dǎo)的兩次決策作出評價
第二講：批判性思維，界定問題
1. 鄧寧·克魯格效應(yīng)（達克效應(yīng)）
1）警惕認知偏差，無知要比博學(xué)更容易產(chǎn)生自信
2）通過提升認知正確評價自身的能力
案例分享：檸檬汁隱形搶劫銀行
2. 批判性思維（Critical Thinking）
1）提問能夠幫助發(fā)現(xiàn)和鑒定問題所在
2）用標(biāo)準(zhǔn)和證據(jù)去理解癥結(jié)和預(yù)計后果
3）從而做到有組織，有目標(biāo)地處理問題
視頻播放：喬布斯蘋果發(fā)布會
3. 全局觀廣度：IOGSMT
1） 從六個要素維度進行提問確保思考的周全度
2） 明確目的與目標(biāo)的區(qū)別以及策略的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3） IOGSMT層級關(guān)系，管理層的策略即執(zhí)行層的目的
案例分享：APP付費用戶數(shù)量少怎么辦？
案例研討：下屬要資源，作為老板給不給？
第三講：透過癥結(jié)看本質(zhì)，探究根因
導(dǎo)入案例：中國式過馬路你怎么看？
1. 全局觀深度：發(fā)現(xiàn)問題背后的問題
1） 通過現(xiàn)象解決問題，治標(biāo)不治本
2） 找到根因解決問題，治標(biāo)又治本
案例分享：哈佛電梯案例
2. 橫向拓展探究根因：RCA分析法
1） 物質(zhì)層面：容易發(fā)現(xiàn)，有衡量標(biāo)準(zhǔn)，但往往是現(xiàn)象
2） 人員層面：需要觀察，不好量化，有關(guān)聯(lián)性
3） 組織層面：決策和執(zhí)行的系統(tǒng)，流程或者政策
案例研討：核心技術(shù)人員欲跳槽到競爭對手公司，如何應(yīng)對？
3. 縱向拓展探究根因：5Why分析法
1） 通過提問找出直接原因，中間原因和根本原因
2） 對直接原因做緊急處理，暫時治標(biāo)
3） 對中間原因?qū)嵤└纳菩袆?，放錯設(shè)計
4） 對根本原因制定治本方案，徹底解決問題
案例分享：杰斐遜紀念館墻面破損的原因
案例研討：童車客服熱線投訴率高的原因
第四講：用有限時間換高質(zhì)量結(jié)果，決策技巧
1. 面對多個備選方案做篩選
1） 從眾多方案中找出最重要/最需要被優(yōu)先考慮的要素
2） 用必備性要素（must）篩除可選方案
3） 用愿望性要素（want）比較可選方案
案例分析：公司火災(zāi)后處理方案三選一
知識拓展：必要時需要加權(quán)重使決策更精準(zhǔn)
2. 只有一個方案時做評估
1） 換位決策法：切換角色，站在“利益相關(guān)人”角度，客觀思考
2） 發(fā)展決策法：延遲判斷，充分考慮影響和結(jié)果
3） 換位+發(fā)展，深度思考該方案的可行性
案例分析：獲得一份外地的工作機會是否要選擇
案例分析：實體經(jīng)濟低迷的當(dāng)下，是否要開設(shè)線下體驗店？
3. 沒有最佳方案時做創(chuàng)新
1） 發(fā)掘最希望出現(xiàn)的核心價值并使其為目標(biāo)服務(wù)
2） 在客觀分析建議方案的利弊的同時還會產(chǎn)生創(chuàng)意點，使決策更準(zhǔn)確
3） 用核心價值和創(chuàng)意點指導(dǎo)行動
視頻播放：如何應(yīng)對越來越卷的手機市場
視頻播放：面對客戶的投訴，有沒有更好的方法
案例分析：賽格威的兩輪汽車
補充說明：高質(zhì)量決策先決條件
1，引入具備主題知識專家或決策流程專家
2，評估企業(yè)自身的內(nèi)外部制約條件（TOC制約法）
講師背景| Introduction to lecturers
任潔老師
思維訓(xùn)練專家 教育學(xué)博士
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師
美國AACTP國際注冊講師
博贊思維導(dǎo)圖全球認證講師（TBLI）
《早該這樣用思維導(dǎo)圖》暢銷書作者
曾就職世界500強外企/咨詢公司
任潔老師擁有十余年大型跨國企業(yè)工作經(jīng)歷，先后服務(wù)于DELL（美資），Accenture（咨詢業(yè)）等世界500強外資企業(yè)。外企工作中結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)管理者的思維體系建設(shè)，思維工具運用及創(chuàng)新思考等領(lǐng)域。已為逾千家企業(yè)，數(shù)萬名員工講授思維領(lǐng)域課程，并創(chuàng)造了多家企業(yè)受訓(xùn)學(xué)員滿意度最高記錄，被譽為“返聘女王”！
金牌思維課程：
《金字塔原理--結(jié)構(gòu)化思考與表達》
《職場通用思維導(dǎo)圖》
《創(chuàng)新型問題分析與解決©?》
《創(chuàng)新思維流程與工具》
《全局觀決策思維》
沙盤引導(dǎo)課程：
《系統(tǒng)思考之啤酒游戲沙盤》
《問題分析解決沙盤》
《全腦表達沙盤》
《世界咖啡引導(dǎo)技術(shù)》
國際認證課程：
英國博贊思維導(dǎo)圖管理師認證&《從邏輯到創(chuàng)新思維導(dǎo)圖©?》版權(quán)課授權(quán)講師認證
能源通信：國家能源集團、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華北電力、中廣核、中石油、中石化、中海油、中法渤海地質(zhì)服務(wù)、葛洲壩集團、神東煤炭、陜煤集團、燕山鋼鐵、南京鋼鐵、國豐鋼鐵、超威能源、中國黃金、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、三星通訊…
金融保險：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、招商銀行、花旗銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、中國郵政、上海銀行、上海農(nóng)商行、大連銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、廈門國際銀行、青島銀行、中原銀行、中國平安、中國人壽、PICC中國人民保險集團、陽光保險、泰康人壽、太平人壽、太平洋保險、浙商證券、國信證券…
醫(yī)療行業(yè)：輝瑞、西門子、華潤制藥、高濟醫(yī)療、福瑞達醫(yī)藥、上海醫(yī)藥、達安基因檢測、雙鶴制藥、國風(fēng)藥業(yè)、老百姓藥房集團、歐姆龍…
生產(chǎn)制造業(yè)：大金、阿爾卑斯電子、利勃海爾、美的集團、康佳集團、鷹牌陶瓷、冠捷電子、群創(chuàng)光電、盈峰科技、方太集團、創(chuàng)維集團、心連心化工、江順模具、林德工程…
房地產(chǎn)建設(shè)：中建八局、恒大集團、綠地集團、華潤集團、新天地集團、寶能集團、張江高科、深灣發(fā)展、公路投資集團、上海魔方、億達地產(chǎn)、海昌集團、深圳特發(fā)、朗豪東港、新東昌置地…
交通航空：中國航空、中國航發(fā)、沈飛集團、成飛集團中國鐵路、上海地鐵集團、廣州地鐵設(shè)計院、上海地鐵、廈門地鐵、廣州白云機場、珠海機場集團、青島機場、路投集團、國投交通控股、山東港口、招商局工業(yè)集團、中遠船務(wù)；奔馳汽車、現(xiàn)代汽車、一汽集團、東風(fēng)汽車、鄭州日產(chǎn)、東風(fēng)鴻泰、捷飛特、固特異、汽車之家…
職能建設(shè)：中國海關(guān)、中國檢驗認證集團、央視國際、中建集團、山西五建、重慶環(huán)保、大連海關(guān)、德泰水務(wù)…
電子互聯(lián)網(wǎng)：微軟（中國）、DELL集團、美團、愛普生、恒生電子、智米科技、小米、百度、歌爾科技、汽車之家、聯(lián)芯集成電路、ALPS（阿爾卑斯電子）；Intech-馬尼拉（境外授課）；埃森哲、凌光科技、億達信息、聯(lián)通支付、日沖信息……
服裝快消業(yè)：可口可樂、雅培、安踏、九陽、郎酒、百草味、旺旺集團、伊利、飛鶴集團、蒙牛乳業(yè)、康師傅、頂益食品、遼寧煙草、瑞表集團、波司登、報喜鳥、韓國樂彩商貿(mào)、鷹牌陶瓷、漫咖啡、蜜雪冰城；中百倉儲…
高校大學(xué)：上海交通大學(xué)、南開大學(xué)、北京二外、浙江大學(xué)、湖南大學(xué)、廈門大學(xué)、大連理工大學(xué)、昆明大學(xué)、海南大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、大連交通大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、青島大學(xué)、東軟信息學(xué)院、云南師范學(xué)院…
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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中大型企業(yè)共同選擇
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