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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)中高層管理者、HR部門相關(guān)從業(yè)者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等）
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
這是一個變革的時代，變革已成為企業(yè)的“新常態(tài)”，“不變是等死，變又怕找死”。美國某權(quán)威機構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，變革企業(yè)只有13％成功了，更多的企業(yè)則回到原樣，或者陷入困局，甚至是被毀掉了！那么，到底是什么原因?qū)е铝诉@樣的結(jié)果呢？其中非常重要的一個原因就是“員工的抵抗心理”。
在多年配合企業(yè)變革的項目當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)經(jīng)理人缺乏對員工應(yīng)對變革的“心理活動規(guī)律”的了解，缺乏對員工“心理轉(zhuǎn)變”技巧的掌握，由此使得在企業(yè)變革推進過程中，往往處于“生拉硬拽”，管理者試圖用命令或者苦口婆心的方式去改變員工，但結(jié)果常常事與愿違、事倍功半。
實際上，從心理學(xué)的角度，有一句話是“我們不能改變他人，但我們可以透過改變我們自己來改變別人”，當(dāng)我們能夠了解和洞察他人的“心理流動”，我們就可以透過心靈的引導(dǎo)來改變他人。
本次課程，我們正是幫助企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)和了解變革期間員工的心理規(guī)律，并運用心理引導(dǎo)技術(shù)來帶領(lǐng)員工解決問題、清除困難，最終陪伴企業(yè)共同度過變革中最困難的時期。
課程收益| Program Benefits
1.了解變革中的員工心理現(xiàn)象和規(guī)律，使經(jīng)理人能夠正確評估和看待變革中的風(fēng)險
2.運用心理引導(dǎo)技術(shù)幫助員工面對變革和適應(yīng)變革，避免陷入否定和害怕
3.在變革的不同時期運用不同的心理技術(shù)，幫助員工順利過渡到下一階段
4.啟動團隊正能量，激發(fā)勇氣和斗志和促進團隊擁抱變化、擁抱明天
【課程特色】
1.注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地：讓培訓(xùn)成為解決管理問題，達成管理目標(biāo)的工具
2.在情境中學(xué)習(xí)：模似真實管理情境，采用案例式教學(xué)，充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)研究熱情
3.采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式，使學(xué)員在深度體驗中獲得感悟和領(lǐng)會
4.老師經(jīng)過多年的心理學(xué)和管理實踐，研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實用性
【課程形式】
1.小班授課；
2.采用講授、小組討論、教練式培訓(xùn)；
3.案例分析、角色扮演、體驗式訓(xùn)練；
4.心理測驗、啟發(fā)式、互動式教學(xué)。
課程大綱| Course Outline
第一天 上午 破冰和開場
使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來
管理者在變革管理中時常遇到的失敗與困惑
管理者常見的典型管理誤區(qū)和原因分析
概述員工在變革中的心理變化規(guī)律曲線
從管理者的角度，談對于本次課程的重點期待？
上午 變革前期
當(dāng)組織將調(diào)整的具體的方案還沒有出臺時：
“小道消息”滿天飛，怎么辦？
員工常見的心理防御以及應(yīng)對策略
如何應(yīng)對員工腦中的許多問號？
變革前期管理中的常見錯誤方式
變革前期的“管理、溝通-----行動指南”
下午 變革中期
當(dāng)公司宣布調(diào)整方案的具體細(xì)則方案后：
常見員工的四種“心理應(yīng)對策略”
員工的典型心理現(xiàn)象分析：
空白心理/完形心理/從眾心理/博弈心理
典型案例情景演習(xí)與討論
變革中期的“管理、溝通-----行動指南”
第二天 上午 變革中期
當(dāng)公司宣布調(diào)整人員的名單后：
如何做好轉(zhuǎn)崗或離職的員工做面談？
常見員工的負(fù)面情緒與行為反應(yīng)
常見員工的情緒狀態(tài)以及疏導(dǎo)技巧
溝通中的正向引導(dǎo)技術(shù)
員工危險信號的識別
典型案例情景演練與討論
自我情緒的覺察及情緒平復(fù)技巧
下午 變革后期
當(dāng)公司組織的調(diào)整已經(jīng)執(zhí)行后：
如何應(yīng)對留下來員工的“幸存者綜合癥”？
在應(yīng)對變化中“人的適應(yīng)心理活動規(guī)律”
評估和辨識員工的“不同心理類型”情況
如何應(yīng)對和幫助“不同心理類型”的員工去面對變化？
典型案例情景演習(xí)與討論
在實際管理中的具體應(yīng)用
實際案例練習(xí)
每組展示成果
學(xué)員-講師點評
回顧和總結(jié)
總結(jié)培訓(xùn)的收獲，制定行動計劃
講師背景| Introduction to lecturers
王苑
講師背景：
講師/教練/EAP顧問/心理咨詢師
首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生
世界500強企業(yè)（雀巢、聯(lián)合利華）多年管理經(jīng)驗
多家世界500強企業(yè)的經(jīng)理人教練
德國領(lǐng)導(dǎo)力測評CEVEYSYSTEMS及教練
曾任天力亞太管理咨詢公司中國區(qū)副總裁（跨國知名EAP公司）
• 綜合教育背景：工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、心理咨詢師、教練
• 11年外企，2年國企，8年民企工作經(jīng)驗
• 21年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗
• 13年在管理咨詢行業(yè)：人才管理項目、變革管理項目、德國MPE領(lǐng)導(dǎo)力測評師和教練
• 具有超強的敏銳，專注度，博學(xué)，擅長教練與心理輔導(dǎo)
專業(yè)經(jīng)驗：
多年來，王老師致力于“心理學(xué)在企業(yè)實際管理中的應(yīng)用”領(lǐng)域，曾為500多位經(jīng)理人進行咨詢和提供教練服務(wù)，配合企業(yè)重大變革管理80多起， 配合企業(yè)危機管理150多起，有2600多例的企業(yè)員工EAP輔導(dǎo)、咨詢和幾百場的培訓(xùn)授課經(jīng)驗。曾培訓(xùn)和輔導(dǎo)企業(yè)處理各類員工管理的問題，尤其是近年來常見的各企業(yè)的大規(guī)?；蛐》秶淖兏铩⒅亟M、裁員，以及管理層的調(diào)遷、調(diào)崗服務(wù)和特殊“個性”員工管理等等。
大量的個案實踐使她深諳教練技術(shù)、心理咨詢技術(shù)以及企業(yè)管理的精髓。使得她能夠深入理解
員工與管理層遇到的具體問題，幫助管理者解決在管理中遇到的各種員工管理問題。
講師特色：
1、跨界：業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的既精通心理學(xué)，且自身有著多年管理實戰(zhàn)和管理咨詢經(jīng)驗的講師；
2、落地：能將心理學(xué)專業(yè)的知識和技巧，與企業(yè)的實際管理工作緊密結(jié)合，有效解決企業(yè)遭遇
的管理痛點和管理挑戰(zhàn)。
課程特色：
1、從心理學(xué)角度快速提升管理者的管理能力，協(xié)助其有效應(yīng)對當(dāng)下各類員工，如骨干員工、新生代員工等的管理難題；
2、結(jié)合大量職業(yè)經(jīng)理人的咨詢/教練案例，能有效幫助企業(yè)管理者進行自我的內(nèi)功修煉，如：自我探索、成長和自我實現(xiàn)。
授課風(fēng)格：
1、教練式授課，輕松幽默，互動性強，引導(dǎo)思考，體驗深刻，注重實用性，深受員工喜愛；
2、在培訓(xùn)中借鑒了心理學(xué)的各類活潑的方法，大量采用案例情景學(xué)習(xí)、游戲、心理劇、行動
學(xué)習(xí)法、練習(xí)及討論等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領(lǐng)會。
《心理洞察力與聚心力》
《非物質(zhì)激勵》
《引領(lǐng)變革——變革中的員工心理引領(lǐng)》
《樂享工作，達成高效》
《高情商溝通》
《壓力情緒與管理》
英特爾、IBM、陶氏化學(xué)、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、通用電氣、YUM、伊頓、
愛普生、惠普、谷歌、空氣化工、美孚石油、諾基亞、中金所、李寧、阿迪達斯、寶潔、延峰汽車、中國聯(lián)通、寶鋼集團、中國銀行、中石油、星巴克、ITT、中國移動、海南航空、南方航空、利比等。
為多家跨國公司開發(fā)并實施教練、咨詢和培訓(xùn)課程，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗和高級教練輔導(dǎo)經(jīng)驗。她的教練式的課程輕松幽默，互動性強，體驗深刻，深受員工喜愛。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
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