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團隊情商賦能：從凝聚力到執(zhí)行力

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學(xué)員背景| Course Background

參加對象：全體員工

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù)：2 天

課程背景| Course Background

合益集團(Hay)進行了一次研究，從全球范圍的2萬名職員中隨機選出3871位作為樣本，研究發(fā)現(xiàn)，職場競爭力模式通常包含以情商為基礎(chǔ)的各項能力，貢獻率為80%-100%不等。此外，另一家世界頂尖咨詢公司美世咨詢的報告顯示，員工被雇傭往往是因為經(jīng)驗和智商，解雇則是因為情商。

在職場情商中，凝聚力和執(zhí)行力是非常重要的兩個部分。如果凝聚力和執(zhí)行力不足，會帶來工作效率低下、離職率高、工作沖突多、責(zé)任意識差、撥一撥動一動等諸多問題。馬云說過：“一流的想法，三流的執(zhí)行力，三流的想法，一流的執(zhí)行力，我寧愿選擇后者而不是前者?！绷硗?，大量的實踐都證明了凝聚力對于企業(yè)的重要性。所以，員工凝聚力和執(zhí)行力的提高，對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

課程收益| Program Benefits

● 提高對職場情商的認識和理解，讓職場成長更快；

● 理解團隊凝聚力的重要性，為增強與團隊的凝聚力做好心理準備；

● 掌握目標(biāo)一致、接納差異、優(yōu)劣勢管理、建立良好人際關(guān)系的方法，增強與團隊的凝聚力；

● 掌握目標(biāo)管理、時間管理、PDCA、OKR等技能，提高執(zhí)行力；

● 掌握與上級溝通的方法，提升溝通的效率和效果；

● 學(xué)會調(diào)整消極的職業(yè)心態(tài)，建立積極的職業(yè)心態(tài)。

課程大綱| Course Outline

導(dǎo)入：破冰小活動

第一講：情商管理——職場發(fā)展的關(guān)鍵

一、職場發(fā)展的關(guān)鍵在哪里？

1. 員工職場發(fā)展的決定因素研究：專業(yè)技能與情商

2. 員工被雇傭往往是因為經(jīng)驗和智商，解雇或發(fā)展則是因為情商

二、職場情商

1. 什么是職場情商？

2. 職場情商的構(gòu)成

1）情緒管理

2）自我成長

3）團隊情商

4）職場溝通

案例：領(lǐng)導(dǎo)視為“知己”的員工

三、職場團隊情商之凝聚力和執(zhí)行力

1. 什么是團隊凝聚力？

2. 什么是執(zhí)行力？

3. 凝聚力和執(zhí)行力的關(guān)系

第二講：心態(tài)準備——凝聚力與執(zhí)行力的基礎(chǔ)

1. 心態(tài)的三個組成部分：認知、情感和行為

案例：幸福和不幸福的員工

2. 導(dǎo)致凝聚力與執(zhí)行力低的消極心態(tài)調(diào)整

1）自我為中心心態(tài)

案例：95后小助理的離職

2）視角太小心態(tài)

互動：遇見

3）焦點負面心態(tài)

視頻：鵝龜對話

案例：企業(yè)與個人是剝削與被剝削還是共生共贏？

活動：誰氣死我了？

4）價值觀單一心態(tài)

互動：工作帶來的價值在哪？

5）無效攀比心態(tài)

案例：實習(xí)生和銷售員的攀比

案例：勞動創(chuàng)造財富嗎？

6）不能接納自我心態(tài)

案例：許老師的自我接納

3. 提升凝聚力與執(zhí)行力的積極心態(tài)打造

1）忠誠

案例：作死的年羹堯

案例：華為太子李一男

2）敬業(yè)

案例：敬錢還是敬業(yè)？

案例：差不多先生？

3）感恩

4）樂觀

5）成長

案例：尼克胡哲

第三講：團隊凝聚力增強訓(xùn)練

一、團隊與團隊凝聚力

1. 什么是團隊和團隊凝聚力？

2. 團隊凝聚力的意義

案例：阿里巴巴熬過非典

3. 如何增強與團隊的凝聚力？

1）目標(biāo)一致

2）接納差異

3）發(fā)揮價值——優(yōu)勢和劣勢管理

4）建立良好人際關(guān)系

分組案例討論與分析：西游記的團隊凝聚力如何？為什么？

二、發(fā)揮價值——優(yōu)勢和劣勢管理

互動：木桶原理

1. 優(yōu)勢和劣勢概述

1）何為優(yōu)勢和劣勢？

2）優(yōu)勢的構(gòu)成

3）優(yōu)勢和劣勢的四大標(biāo)志

2. 識別職場優(yōu)勢的方法

1）逆向思維法

2）成果總結(jié)法

互動：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢

3）羅列分析法

4）問卷測試法

3. 發(fā)揮職場優(yōu)勢的FREE策略

1）專注（Focus）

2）放手（Release）

3）教育（Education）

4）拓展（Expand）

4. 劣勢管理的STOP策略

1）停止（Stop）

2）團隊合作（Team）

3）主動轉(zhuǎn)移（Offer Up）

4）轉(zhuǎn)換視角（Perspective）

活動：團隊凝聚力活動（試場地和人數(shù)而定）

三、建立良好人際關(guān)系

1. 職場人際關(guān)系障礙的的主要原因

1）敷衍了事、推卸責(zé)任

2）總是抱怨問題好難

案例：問題員工還是方案員工？

3）牢騷怪話滿腹

4）聽不進他人的意見

5）總喜歡挑他人毛病

6）帶著負面情緒溝通

2. 良好人際關(guān)系的開始——第一印象

3. 良好人際關(guān)系的核心——同理心

1）學(xué)會傾聽：傾聽的5個層次

2）學(xué)會共情

3）積極情緒感染

4）幫助他人進步

5）服務(wù)定位

6）集思廣益

4. 溝通投機

1）什么是溝通投機？

2）溝通投機的心理學(xué)方法

活動：贊美你的同事

5. 競爭管理

1）惡性競爭與良性競爭

2）如何建立良性競爭關(guān)系？

第四講：高效執(zhí)行力

一、執(zhí)行力概述

1. 什么是執(zhí)行力？

案例：市場調(diào)查

團隊研討：如何提高執(zhí)行力？

2. 執(zhí)行力的意義

1）執(zhí)行力強更容易獲得上級的認可

2）執(zhí)行力強更容易事業(yè)成功

3）執(zhí)行力強更容易生活幸福

4）執(zhí)行力強更容易身體健康

3. 高效執(zhí)行力的4個要素

1）向上管理

2）目標(biāo)管理

3）時間和精力管理

4）心態(tài)管理

活動：團隊執(zhí)行力活動（試場地和人數(shù)而定）

二、向上管理

1. 如何向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報？

1）匯報內(nèi)容

2）匯報結(jié)構(gòu)——金字塔原理

3）匯報的注意事項

2. 理解領(lǐng)導(dǎo)批評的本質(zhì)

稻盛和夫曾說過：管理者對手下的縱容嬌慣只不過是“小善”。如果想要培養(yǎng)優(yōu)秀員工，就必須對其進行嚴格要求，這才是真正的“大善”。

3. 學(xué)會維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威

4. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通

1）如何與專制型領(lǐng)導(dǎo)溝通？

2）如何與授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)溝通？

3）如何與友善型領(lǐng)導(dǎo)溝通？

4）如何與穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)溝通？

二、目標(biāo)與執(zhí)行力

1. 目標(biāo)的SWART原則

案例：這個目標(biāo)有問題嗎？

2. 執(zhí)行力的PDCA工作法

1）Plan計劃

2）Do執(zhí)行

3）Check檢查

4）Adjust調(diào)整

三、時間和精力管理

1. 時間——最稀缺的資源

案例：忙碌綜合征

2. 恢復(fù)自控力

案例：棉花糖實驗

1）拒絕拖延

2）拒絕干擾

3. 保持精力

4. 斷舍離

1）時間管理矩陣——要事優(yōu)先

2）OKR工作法

3）番茄工作法

分組案例討論與分析：忙碌的農(nóng)夫

小結(jié)與答疑

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|許君老師

講師簡介 / About the Program Leader

許君老師 職場應(yīng)用心理學(xué)專家

14年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗

管理心理學(xué)EMBA

國家二級心理咨詢師

上海理工大學(xué)企業(yè)管理碩士

喜馬拉雅大學(xué)認證講師

海南省中小企業(yè)服務(wù)中心專家導(dǎo)師

全球課程運營服務(wù)平臺智慧樹《心理健康》中國直播講師

高校人力資源和管理心理學(xué)兼職副教授（高校教師資格證）

曾任：上海隆申集團|人力資源總監(jiān)

曾任：上海復(fù)旦拓山管理軟件科技有限公司|（心理測量和教育）副總

R 省監(jiān)獄管理局、省武警邊防總隊、蔚藍國際、海南心理咨詢師協(xié)會等機構(gòu)心理咨詢師證書培訓(xùn)師

擅長領(lǐng)域：管理心理學(xué)、管理者效能、新員工賦能、情壓管理、逆商與情商、EAP…

許老師擁有14年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗，深諳心理學(xué)領(lǐng)域，憑借過硬的專業(yè)知識，將心理學(xué)理論方法引入管理領(lǐng)域，培訓(xùn)累計超過300場，培訓(xùn)學(xué)員23000多名，線上收聽人次超過1500萬，滿意度達95%。咨詢過的企業(yè)超過40家，擁有豐富的研究、分析和咨詢經(jīng)驗。心理咨詢?nèi)藬?shù)超過300人，幫助許多職場精英工作效能的精進和生活幸福感提升。

▲曾為上海大眾集團、中國人壽、光大銀行、58同城等企業(yè)進行《情緒與壓力管理》《做情緒的主人-逆商提升訓(xùn)練》《溝通心理學(xué)》等課程培訓(xùn)，其中，為上海大眾集團中層干部講授《做情緒的主人-逆商提升訓(xùn)練》課程，當(dāng)場返聘10期；同時，18個月內(nèi)一對一管理心理輔導(dǎo)達40多人，輔導(dǎo)次數(shù)500多次。

▲同時，在喜馬拉雅電臺、優(yōu)酷、千聊、騰訊視頻、愛奇藝視頻、視頻號、抖音等平臺投放《管理心理學(xué)-面試為什么要做自我介紹》（播放量為51.6萬次）《如何應(yīng)對95后“閃辭一族”》（播放量為27.1萬次）《努力的陷阱：我很忙，但沒有收獲或收獲很小》（播放量為16.2萬次）等視頻。

▲曾在上海隆申集團，任職人力資源總監(jiān)期間，針對招聘人員招聘任務(wù)重、壓力大、士氣低落等問題，引入文字心理分析、圖畫心理分析等工具，幫助員工降低工作壓力，提高招聘技能，帶領(lǐng)團隊18個月內(nèi)完成人員300%的增長。同時，搭建在崗培訓(xùn)體系，并每年固定培訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)》《溝通心理學(xué)》《情緒和壓力管理》等系列課程10余場。

部分授課案例：

●《心理健康與情緒壓力管理》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+公開課+1對1輔導(dǎo)，累計30+期

課程結(jié)合前沿心理學(xué)實例和工具，幫助學(xué)員在培訓(xùn)中識別自我的心理狀態(tài)、掌握多種心理健康和情緒壓力管理技巧方法，更好應(yīng)對心理危機，提高工作效能和生活幸福感，曾為大地保險、湖南中煙、工商銀行濟南分行、上海全筑集團、上海交通大學(xué)、河南日報集團、山東魯商集團、某縣政府等授課超過30期，其中，大地保險員工離職率較去年同期減少13%，年度銷售額超增長8%，后被返聘14期。

● 《新員工職業(yè)素養(yǎng)》系列累計10+期

為新員工講授新入職場的角色變換、心態(tài)適應(yīng)、自我管理、向上管理等，幫助學(xué)員提高職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)適應(yīng)力，激發(fā)自我潛能。曾為上海興博隆精細化工、廈門電網(wǎng)、超星上海分公司、西藏甘露藥業(yè)等企業(yè)授課超過10期。其中，上海興博隆精細化工當(dāng)年度銷售收入提高了21%，員工工作滿意度增長了13%，后返聘5期。

● 《新晉管理者的管理心理學(xué)課》系列累計10+期

結(jié)合心理學(xué)和管理學(xué)的前沿知識和管理經(jīng)驗，為新晉管理者、青年管理者、儲備干部等講授管理心理學(xué)在管理工作中的運用，包括管理對人性的假設(shè)、目標(biāo)管理、團隊情商、授權(quán)、激勵、團隊執(zhí)行力等，幫助學(xué)員提高管理水平和團隊建設(shè)能力。曾為中國石化、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)、嘉興銀行等單位授課10+期。其中，北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)當(dāng)年度銷售收入提高了32%，銷售員離職率下降了27%，后返聘6期。

●《情商與逆商管理》系列，累計20+期

教授學(xué)員如何提高個體或團隊的情商與逆商，其中包括情緒恢復(fù)力、高行動力、成長智慧、人際關(guān)系管理等。曾為上海大眾集團、上海汽車、株洲億都房地產(chǎn)有限公司、青海電網(wǎng)、光大銀行、海南廣城園林有限公司、海南省中小企業(yè)服務(wù)中心等企業(yè)授課超過20期。其中，上海大眾集團公司近40%的學(xué)員得到晉升以及外派國外學(xué)習(xí)機會，后返聘10期。海南省中小企業(yè)服務(wù)中心50%以上學(xué)員所管理的公司年度銷售收入增長超過10%，平均銷售額增長60多萬，后返聘6期。

●《職場高效溝通》系列，累計10+期

基于前沿管理心理學(xué)基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升學(xué)員職場溝通技能，包括向上司匯報、與同事溝通、沖突溝通、銷售溝通等。曾為中國人壽、海南旅居網(wǎng)、蘇州華博、華夏保險安徽分公司、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)、西寧電網(wǎng)等企業(yè)授課10+期，其中，蘇州華博公司員工離職率下降27%，項目完成速度提高19%。華夏保險安徽分公司銀保渠道增員量年度第一。

培訓(xùn)課程 / Training courses

01-EAP系列課程

《心理健康與情緒壓力管理》

《做逆境的主人——逆商提升心理訓(xùn)練》

《職場積極心理學(xué)：為幸福而工作的心理奧秘》

《用心理咨詢技巧做員工談心談話》

02-管理心理學(xué)系列課程

《新晉管理者的管理心理課》

《情商領(lǐng)導(dǎo)力，做有魅力的管理者》

《管理心理學(xué)：管理者的道與術(shù)》

《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)：團隊凝聚力與高效建設(shè)工作坊》

《心理投射技術(shù)提升招聘面試效能》

《繪畫心理分析在管理中的運用》

03-職業(yè)素養(yǎng)系列課程

《新員工職場情商賦能：從校園人到職場人》

《精進四項職業(yè)素養(yǎng)，打造職場競爭力》

《心態(tài)管理與職業(yè)規(guī)劃》

《性格色彩FPA與職場高效溝通》

《人格心理學(xué)：九型人格與與職場效能再提升》

《DISC性格解析與職場效能再提升》

《職場高效溝通心理學(xué)》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服務(wù)客戶：

高校/政府單位：上海交通大學(xué)、上海理工大學(xué)、上海海洋大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、海南中學(xué)、海南心理咨詢師協(xié)會、海南澄邁縣政府、海南昌江縣政府、海南省監(jiān)獄管理局……

金融行業(yè)：中國人壽、國華人壽、大地保險、工商銀行濟南分行、光大銀行、上海中民融資擔(dān)保有限公司、嘉興銀行、臺州銀行、武進農(nóng)村商業(yè)銀行、武進農(nóng)村商業(yè)銀行、贛州銀行、龍南聯(lián)社……

地產(chǎn)行業(yè)：北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)有限公司、海南旅居網(wǎng)有限公司、上海全筑集團、株洲億都房地產(chǎn)有限公司、海南廣城園林有限公司、中盛置業(yè)、合景泰富地產(chǎn)、世紀金源、中熙地產(chǎn)……

其他行業(yè)：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆體檢醫(yī)院、南國人力集團、上海隆申企業(yè)發(fā)展集團、上海仝一節(jié)能科技股份有限公司、上海大眾、上海汽車、上海天亦居餐飲集團、上海興博隆精細化工有限公司、上海望虎、海拓科技、萬集科技、默克雪蘭諾、浪潮集團、上海天石測控設(shè)備有限公司、上海譽興貿(mào)易有限公司、新晨動力、金炬實業(yè)……

開課地點

開課時間

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梯度領(lǐng)導(dǎo)力解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師解決方案

一線班組長解決方案

智能工廠解決方案

新員工培養(yǎng)解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

珀菲特顧問|許君老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓(xùn)課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)流程

服務(wù)優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

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1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務(wù)

內(nèi)訓(xùn)課

項目咨詢

公開課

視頻資訊

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

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