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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：基中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層；其他希望提升領(lǐng)導力，提高工作績效的職場精英。
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
情商領(lǐng)導力是以情商為基礎(chǔ)的自我管理與下屬管理模式，倡導改變傳統(tǒng)的硬性管理（管人+理事）為情商領(lǐng)導（情緒+溝通），達到以情商促績效的目的。
合益集團(Hay)進行了一次研究，從全球范圍的2萬名高管中隨機選出3871位作為樣本，研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導力的競爭力模式通常包含以情商為基礎(chǔ)的各項能力，貢獻率為80%-100%不等。2007年開始，哈佛大學、劍橋大學、斯坦福大學等將情商領(lǐng)導力納入MBA項目、全球卓越領(lǐng)導者項目等教育項目。浙大、清華、北大等高校總裁班也紛紛開設了情商領(lǐng)導力的相關(guān)課程。
美國的數(shù)據(jù)顯示：“情商領(lǐng)導力直接影響領(lǐng)導風格，進而影響組織氛圍，最終影響企業(yè)21%的利潤。”相反，低情商領(lǐng)導力的領(lǐng)導者將造成更多的問題，如低績效、團隊成員高離職率、高工作沖突、低效能等。
課程收益| Program Benefits
● 提高對情商領(lǐng)導力的認識和理解，拓展職場管理視野；
● 掌握情緒管理基本模式和改善方法，提升職場正能量和幸福感；
● 掌握時間管理、精力管理、失眠改善的方法，保持最佳工作狀態(tài)；
● 養(yǎng)成領(lǐng)導風格權(quán)變思維習慣，有針對性的開展管理工作；
● 應對職場倦怠，打造職場心流，讓職業(yè)發(fā)展充滿動力；
● 掌握影響力提升的工具方法，成為有魅力的管理者或領(lǐng)導者。
課程大綱| Course Outline
第一講：情商領(lǐng)導力——管理者職場發(fā)展的關(guān)鍵
一、職場發(fā)展的關(guān)鍵在因素變化歷程
1. 管理層被雇傭往往是因為經(jīng)驗和智商，解雇則是因為情商
二、情商概述
1. 什么是情商？
2. 情商的構(gòu)成
三、情商領(lǐng)導力概述
1. 什么是情商領(lǐng)導力？
2. 傳統(tǒng)領(lǐng)導力和情商領(lǐng)導力的區(qū)別？
案例：兩位領(lǐng)導者的反應
3. 為什么需要情商領(lǐng)導力？
案例：職場巨嬰
4. 情商領(lǐng)導力的構(gòu)成
1）職場情緒管理
2）自我激勵與成長
3）團隊情商管理
4）影響力管理
第二講：職場情緒管理
一、覺察——職場情緒管理的第1步？
1. 什么叫覺察？
2. 覺察的內(nèi)容
1）主觀體驗
2）認知
3）身體（表情和生理）
互動：覺察身體
4）行為
二、職場情緒管理模式1：認知模式
1. 認知心理學概述
案例：領(lǐng)導的批評
活動：誰氣死我了
2. 職場常見的消極認知
1）焦點負面認知
視頻：鵝龜對話
2）視角太小認知
互動：遇見
3）無效攀比心態(tài)
案例：實習生和銷售員的攀比
案例：勞動創(chuàng)造財富嗎？
4）價值觀單一心態(tài)
互動：工作帶來的價值在哪？
5）不能接納自我認知
案例：許老師的自我接納
三、職場情緒管理模式2：身心互動
1. 身心互動概述
2. 身心互動改善情緒的方法（10種以上）
現(xiàn)場演練：正念呼吸法
現(xiàn)場演練：冥想放松法
現(xiàn)場演練：身體掃描法
四、職場情緒管理專題：失眠
1. 職場精英易成“老失眠”
2. 失眠概述
3. 失眠的改善
1）搞清失眠的基礎(chǔ)
2）睡眠三要素
3）建立床與睡眠的條件反射
4）藥物
第三講：自我激勵與成長
一、領(lǐng)導風格
1. 領(lǐng)導者的六種風格
1）愿景型領(lǐng)導
2）教練型領(lǐng)導
3）親和型領(lǐng)導
4）民主型領(lǐng)導
5）領(lǐng)頭型領(lǐng)導
6）命令型領(lǐng)導
2. 領(lǐng)導風格的選擇
1）情境因素
2）下屬成熟度因素
二、時間和精力管理
1. 時間——最稀缺的資源
案例：忙碌綜合征
2. 恢復自控力
案例：棉花糖實驗
1）拒絕拖延
2）拒絕干擾
3. 保持精力
4. 常用方法
1）時間管理矩陣——要事優(yōu)先
2）PDCA工作法
3）OKR工作法
4）番茄工作法
5）復盤工作法
三、超越職業(yè)倦怠
1. 什么是職業(yè)倦怠？
2. 如何改善職業(yè)倦??？
1）賦予工作更高的意義
案例：出租車司機
2）職場情緒管理
3）掌控工作
案例：銀行小姐姐
4）充電與成長
3. 打造職場心流
1）明確目標
2）即時反饋
3）能力匹配
4）保持主動
5）掌控樂趣
6）高度專注
7）超越自我
第四講：團隊情商管理
一、團隊與團隊情商
1. 什么是團隊和團隊情商？
2. 高團隊情商的影響因素
1）團隊領(lǐng)導者的高情商
2）彼此的同理心
3）合作與競爭
二、同理心——團隊情商的核心
1. 什么是同理心？
2. 如何增強同理心？
1）學會傾聽：傾聽的5個層次
2）學會共情
3）積極情緒感染
4）幫助他人進步
5）服務定位
6）集思廣益
3. 如何管理團隊情緒？
1）團隊領(lǐng)導者的積極情緒
2）做好情緒積極分子或消極分子的工作
3）用好群體非理性
4）日常的學習與分享
三、合作與競爭——團隊情商的動力
1. 團隊合作
1）目標一致
2）明確價值
3）尊重差異：互補而不是相同
4）積極主動溝通
2. 團隊競爭
1）惡性競爭與良性競爭
2）如何建立良性競爭關(guān)系？
第五講：影響力管理
一、影響力概述
1. 什么是影響力？
2. 影響力的來源
二、影響力提升共性技巧
1. 與上級保持良好的關(guān)系
2. 下屬與職位的匹配
互動：銷售員的核心素質(zhì)有哪些？
3. 布置任務的藝術(shù)
4. 授權(quán)與監(jiān)督的平衡
5. 發(fā)脾氣的藝術(shù)
視頻：董明珠發(fā)脾氣
6. 激勵下屬的藝術(shù)
課程小結(jié)與答疑
講師背景| Introduction to lecturers
許君老師 職場應用心理學專家
14年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導經(jīng)驗
管理心理學EMBA
國家二級心理咨詢師
上海理工大學企業(yè)管理碩士
喜馬拉雅大學認證講師
海南省中小企業(yè)服務中心專家導師
全球課程運營服務平臺智慧樹《心理健康》中國直播講師
高校人力資源和管理心理學兼職副教授（高校教師資格證）
曾任：上海隆申集團|人力資源總監(jiān)
曾任：上海復旦拓山管理軟件科技有限公司|（心理測量和教育）副總
R 省監(jiān)獄管理局、省武警邊防總隊、蔚藍國際、海南心理咨詢師協(xié)會等機構(gòu)心理咨詢師證書培訓師
擅長領(lǐng)域：管理心理學、管理者效能、新員工賦能、情壓管理、逆商與情商、EAP…
許老師擁有14年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導經(jīng)驗，深諳心理學領(lǐng)域，憑借過硬的專業(yè)知識，將心理學理論方法引入管理領(lǐng)域，培訓累計超過300場，培訓學員23000多名，線上收聽人次超過1500萬，滿意度達95%。咨詢過的企業(yè)超過40家，擁有豐富的研究、分析和咨詢經(jīng)驗。心理咨詢?nèi)藬?shù)超過300人，幫助許多職場精英工作效能的精進和生活幸福感提升。
▲曾為上海大眾集團、中國人壽、光大銀行、58同城等企業(yè)進行《情緒與壓力管理》《做情緒的主人-逆商提升訓練》《溝通心理學》等課程培訓，其中，為上海大眾集團中層干部講授《做情緒的主人-逆商提升訓練》課程，當場返聘10期；同時，18個月內(nèi)一對一管理心理輔導達40多人，輔導次數(shù)500多次。
▲同時，在喜馬拉雅電臺、優(yōu)酷、千聊、騰訊視頻、愛奇藝視頻、視頻號、抖音等平臺投放《管理心理學-面試為什么要做自我介紹》（播放量為51.6萬次）《如何應對95后“閃辭一族”》（播放量為27.1萬次）《努力的陷阱：我很忙，但沒有收獲或收獲很小》（播放量為16.2萬次）等視頻。
▲曾在上海隆申集團，任職人力資源總監(jiān)期間，針對招聘人員招聘任務重、壓力大、士氣低落等問題，引入文字心理分析、圖畫心理分析等工具，幫助員工降低工作壓力，提高招聘技能，帶領(lǐng)團隊18個月內(nèi)完成人員300%的增長。同時，搭建在崗培訓體系，并每年固定培訓《領(lǐng)導心理學》《溝通心理學》《情緒和壓力管理》等系列課程10余場。
部分授課案例：
●《心理健康與情緒壓力管理》企業(yè)內(nèi)訓+公開課+1對1輔導，累計30+期
課程結(jié)合前沿心理學實例和工具，幫助學員在培訓中識別自我的心理狀態(tài)、掌握多種心理健康和情緒壓力管理技巧方法，更好應對心理危機，提高工作效能和生活幸福感，曾為大地保險、湖南中煙、工商銀行濟南分行、上海全筑集團、上海交通大學、河南日報集團、山東魯商集團、某縣政府等授課超過30期，其中，大地保險員工離職率較去年同期減少13%，年度銷售額超增長8%，后被返聘14期。
● 《新員工職業(yè)素養(yǎng)》系列累計10+期
為新員工講授新入職場的角色變換、心態(tài)適應、自我管理、向上管理等，幫助學員提高職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)適應力，激發(fā)自我潛能。曾為上海興博隆精細化工、廈門電網(wǎng)、超星上海分公司、西藏甘露藥業(yè)等企業(yè)授課超過10期。其中，上海興博隆精細化工當年度銷售收入提高了21%，員工工作滿意度增長了13%，后返聘5期。
● 《新晉管理者的管理心理學課》系列累計10+期
結(jié)合心理學和管理學的前沿知識和管理經(jīng)驗，為新晉管理者、青年管理者、儲備干部等講授管理心理學在管理工作中的運用，包括管理對人性的假設、目標管理、團隊情商、授權(quán)、激勵、團隊執(zhí)行力等，幫助學員提高管理水平和團隊建設能力。曾為中國石化、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)、嘉興銀行等單位授課10+期。其中，北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)當年度銷售收入提高了32%，銷售員離職率下降了27%，后返聘6期。
●《情商與逆商管理》系列，累計20+期
教授學員如何提高個體或團隊的情商與逆商，其中包括情緒恢復力、高行動力、成長智慧、人際關(guān)系管理等。曾為上海大眾集團、上海汽車、株洲億都房地產(chǎn)有限公司、青海電網(wǎng)、光大銀行、海南廣城園林有限公司、海南省中小企業(yè)服務中心等企業(yè)授課超過20期。其中，上海大眾集團公司近40%的學員得到晉升以及外派國外學習機會，后返聘10期。海南省中小企業(yè)服務中心50%以上學員所管理的公司年度銷售收入增長超過10%，平均銷售額增長60多萬，后返聘6期。
●《職場高效溝通》系列，累計10+期
基于前沿管理心理學基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升學員職場溝通技能，包括向上司匯報、與同事溝通、沖突溝通、銷售溝通等。曾為中國人壽、海南旅居網(wǎng)、蘇州華博、華夏保險安徽分公司、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)、西寧電網(wǎng)等企業(yè)授課10+期，其中，蘇州華博公司員工離職率下降27%，項目完成速度提高19%。華夏保險安徽分公司銀保渠道增員量年度第一。
01-EAP系列課程
《心理健康與情緒壓力管理》
《做逆境的主人——逆商提升心理訓練》
《職場積極心理學：為幸福而工作的心理奧秘》
《用心理咨詢技巧做員工談心談話》
02-管理心理學系列課程
《新晉管理者的管理心理課》
《情商領(lǐng)導力，做有魅力的管理者》
《管理心理學：管理者的道與術(shù)》
《領(lǐng)導力心理學：團隊凝聚力與高效建設工作坊》
《心理投射技術(shù)提升招聘面試效能》
《繪畫心理分析在管理中的運用》
03-職業(yè)素養(yǎng)系列課程
《新員工職場情商賦能：從校園人到職場人》
《精進四項職業(yè)素養(yǎng)，打造職場競爭力》
《心態(tài)管理與職業(yè)規(guī)劃》
《性格色彩FPA與職場高效溝通》
《人格心理學：九型人格與與職場效能再提升》
《DISC性格解析與職場效能再提升》
《職場高效溝通心理學》
部分服務客戶：
高校/政府單位：上海交通大學、上海理工大學、上海海洋大學、上海第二工業(yè)大學、海南中學、海南心理咨詢師協(xié)會、海南澄邁縣政府、海南昌江縣政府、海南省監(jiān)獄管理局……
金融行業(yè)：中國人壽、國華人壽、大地保險、工商銀行濟南分行、光大銀行、上海中民融資擔保有限公司、嘉興銀行、臺州銀行、武進農(nóng)村商業(yè)銀行、武進農(nóng)村商業(yè)銀行、贛州銀行、龍南聯(lián)社……
地產(chǎn)行業(yè)：北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)有限公司、海南旅居網(wǎng)有限公司、上海全筑集團、株洲億都房地產(chǎn)有限公司、海南廣城園林有限公司、中盛置業(yè)、合景泰富地產(chǎn)、世紀金源、中熙地產(chǎn)……
其他行業(yè)：58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆體檢醫(yī)院、南國人力集團、上海隆申企業(yè)發(fā)展集團、上海仝一節(jié)能科技股份有限公司、上海大眾、上海汽車、上海天亦居餐飲集團、上海興博隆精細化工有限公司、上海望虎、海拓科技、萬集科技、默克雪蘭諾、浪潮集團、上海天石測控設備有限公司、上海譽興貿(mào)易有限公司、新晨動力、金炬實業(yè)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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