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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training


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13382173255(Karen鄭老師)
學(xué)員背景| Course Background
課程背景| Course Background
角色知覺是指對(duì)社會(huì)上所扮演的角色的認(rèn)識(shí)和判斷。人們?cè)谏鐣?huì)上從事各種各樣的工作,各有特點(diǎn),也各有難處。角色知覺就是要使人能夠“設(shè)身處地為別人想想”,善于理解非自己扮演角色的特點(diǎn)和困難。角色認(rèn)知是人們對(duì)布置給他們或?qū)ζ湟蟮墓ぷ髀氊?zé)的了解程度。這種認(rèn)知很重要,因?yàn)樗龑?dǎo)員工努力的方向并改善員工與同事、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者的協(xié)作。
課程收益| Program Benefits
準(zhǔn)確的角色認(rèn)知要求人們知道布置給他們的具體任務(wù)是什么。就是說要求人們知道具體的職責(zé)或者負(fù)責(zé)的后果。從這個(gè)角度我們將系統(tǒng)的介紹管理應(yīng)承擔(dān)的管理及領(lǐng)導(dǎo)任務(wù),準(zhǔn)確的定位自已在組織當(dāng)中應(yīng)擔(dān)的角色。
課程大綱| Course Outline
第一章、管理認(rèn)知
每一個(gè)人都知道管理沒有最好的,只有最適合的,則本章將要告訴你的是,管理雖然可以分為適合和不適合,但是有效的管理方法都是一樣的,我們將為你系統(tǒng)的介紹管理的任務(wù),有效管理的方法等,這放到任何組織都是適用的。
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
中西方對(duì)管理的一些見解
二、管理的定義
1. 有效是指
2. 資源(管理對(duì)象)
3. 管理方法
4. 組織目標(biāo)
三、管理循環(huán)
四、公司層級(jí)五大管理系統(tǒng)
五、組織管理的六個(gè)原則
1、關(guān)注結(jié)果
2、為整體作貢獻(xiàn)
3、聚焦關(guān)鍵
4、利用優(yōu)勢(shì)
5、信任
6、正面思考
六、從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)管理的轉(zhuǎn)變
1、向管理轉(zhuǎn)型的四大轉(zhuǎn)變
2、向管理轉(zhuǎn)型的能力變化
3、向管理轉(zhuǎn)型的兩大任務(wù)
第二章、角色認(rèn)知
角色指的是在一個(gè)社會(huì)單元中,人們對(duì)于占據(jù)特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式。在群體中,個(gè)體由于自己所處的位置而被期望承擔(dān)某種社會(huì)角色。所以,角色就是一種期望,一個(gè)優(yōu)秀的管理一定是一個(gè)經(jīng)常超越期望的人,本章將帶著你理解管理者的角色功能,學(xué)習(xí)作為一個(gè)上司、下屬或同事你應(yīng)該明確的職責(zé),應(yīng)該遵守的行為和思維模式。
一、管理者的角色功能
1、承上
承擔(dān)單位職責(zé)
達(dá)成組織目標(biāo)
執(zhí)行上司的指示
2、啟下
做好組織的管理
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)
使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮
3、平行間
協(xié)調(diào)
公關(guān)
二、作為下屬的管理者
1. 超越期望
2. 關(guān)注細(xì)節(jié)
3. 將服從進(jìn)行到底
視頻案例解析:超越期望、關(guān)注細(xì)節(jié)、將服從進(jìn)行到底
4、下屬干部常犯的錯(cuò)誤
民意代表
只代表個(gè)人意見
角色錯(cuò)位
5、下屬干部的四項(xiàng)準(zhǔn)則
6、輔佐上司的十五大要素
二、作為同事的管理者
1、同事之間最常見的做法
2、同事就是我的內(nèi)部客戶
3、不容忽視的“部門墻”
4、同事關(guān)系處理的技巧
案例解析:服務(wù)是一種態(tài)度,也是一種技巧
三、作為上司的管理者
1、常見的角色誤區(qū)
業(yè)務(wù)員
教父
官僚思想
2、上司的角色回歸
3、構(gòu)建做為上司的影響力
案例解析:阿東的案例研討角色轉(zhuǎn)換過程中的注意事項(xiàng)
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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